中職文秘專業課程結構調研分析報告

禹明華

為深入了解目前湖南省中職文秘專業課程結構、課程設置現狀以及存在問題，從而更加科學合理地制定中高職銜接的人才培養方案，為此課題組進行了為期兩個月的專業調研，在調研數據分析的基礎上，提出中職專業課程結構建議方案，以期拋磚引玉。

[關鍵詞]中職文秘專業；課程結構；課程設置；分析

為深入了解目前湖南省中職文秘專業課程結構的現狀，了解用人單位對文秘專業課程體系構建的看法，更加科學地劃分專業基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對性、適用性的人才培養方案提供數據支撐，課題組設計了《中職文秘專業課程開設現狀調查問卷》，并進行了廣泛的調查。其目的在于通過調查，了解目前我省中職文秘專業的課程設置情況以及存在問題，從而更加科學合理地制定中高職銜接的中職課程結構及人才培養方案。

1 調查的主要內容

本次調查的主要內容是：中職文秘專業的課程開設的現狀，用人單位對文秘專業課程結構建議。通過對中職學校文秘專業專業課程、公共課程和拓展課程的開設及實踐情況的分析，為中職學校的中高職銜接的課程體系構建、人才培養方案制定等提供依據。

2 調查方法和對象

2.1 調查方法

本次調查主要采取調查問卷與個人訪談相結合的方式，采用電話、短信、電子郵件、QQ的調研形式，獲得了大量實用的數據。同時，課題組還深入重點企業進行了實地考察調研。

2.2 調查對象

本次調查的對象共185人。其中包括：文秘專業教師48名，他們來自湖南14個州市的43個學校；企業相關負責人75個，公司涉及到了商貿、制造、物流、旅游、金融保險、文化傳播等17個行業；

文秘專業畢業生62人，他們是2009-2013屆文秘專業的畢業生，現在都在從事文秘崗位相關工作，大致分布在長沙、岳陽、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區。

本次調查共發放問卷185份，回收146份，其中無效問卷2份，有效問卷144份。

3 調查結果統計與分析

3.1 目前中職院校開設課程基本與用人單位需要相吻合

3.1.1崗位核心課程認知大體趨同

哪些是中職文秘專業崗位核心課程，教師、企業負責人、畢業生是根據自身立場和需要來界定的。教師以過去學科上界定的“核心能力”為基準，認為身為秘書最先要把握的就是處理辦公室日常事務 、寫作、組織會議并提供會議服務及處理文書，管理檔案，并將秘書應有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業負責人需要的是“事務型”員工，也就站在實操的角度上，將實操性最強的五門課：頂崗實習、社會實踐、辦公室事務處理、會議組織與服務、Office高級應用排在前五。而畢業生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實際需要的角度出發，將學完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實習、辦公室事務處理、Office高級應用、辦公室設備使用與維護、文書處理和檔案管理排在了前面。

盡管如此，無論是學校，還是用人單位或是畢業學生對于文秘專業崗位核心課程認知大體趨同，辦公室事務處理、文秘寫作、會議組織與服務 、文書處理與檔案管理、Office高級應用等課程排名前8位。

3.1.2實踐類課程認知不一

對于頂崗實習，無論是用人單位還是畢業生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見其重要性。企業不僅給了頂崗實習，而且還給了社會實踐最高的分數，說明企業十分看中學生的崗位實踐能力，這與企業負責人偏好“事務型”員工的用人觀分不開。畢業生只給了頂崗實習最高分，將社會實踐排到第六。院校的情況更不容樂觀，將其排在了最末段。采訪中大部分老師認為頂崗實習的確也重要是不可或缺的教學環節，考慮到其教學實施主要是由校外指導老師指導完成的，因此在課程排序時把它排到了比較后的位置，也有些教師認為，很多地方企業不愿意接受中職文秘的學生來企業頂崗實習，或是因為學校實訓指導老師不夠，縮短了社會實踐的時間。不管出于什么原因，崗位實踐的課時不夠，學生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗和提升，就業時得不到企業的青睞，那么專業培養的“崗位對接”目標也就很難圓滿完成。

3.1.3學校課程設置的偏向性大

學校崗位直接相關的課程地位高，不太相關的分數則低很多。而企業和畢業生對課程的重視度比較均衡，分數下降的梯度不明顯。觀察教師欄的課程分數，即從辦公室事務到社會實踐，分數下降幅度很大，呈現五個階梯，每級階梯跨越了十分左右。而企業欄和畢業生欄，上下兩門課程被給予的分數都較為接近，分數下降沒超過五分。這說明，在企業和畢業生眼里，綜合型人才更能適應崗位需要，希望在培養崗位核心能力的同時，也兼顧基礎能力和職業素養的同步發展。

3.1.4純理論課程地位弱化

純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關系、秘書職業認知、秘書史幾乎都排在了末位，尤其是秘書史，無論是教師、還是用人單位或是畢業生都認為其重要程度是最低的。可見，對于中職學生或學校來說，培養實踐動手能力才是最重要的。

3.2 專業課程開設應著重培養學生的職業能力

有人認為，做秘書無需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實上，經過學校培訓的文秘專業學生，做秘書“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 開發拓展課程用以培養秘書綜合素質

我們先將調查對象添加的拓展課程分類，財稅常識和才藝選修可以歸為人文素質拓展課程，速記與速錄、商務活動與策劃、客服服務可以歸為專業能力拓展課程。具體分析如下：

3.3.1 從整體來看，企業負責人對拓展課程的重視程度最高，數量上最多而且分數給予得相對較高。其次是畢業生，但給予的分數梯度大。院校的重視度最低，普遍認可的只有兩門，其余分數值太低，可以不予分析。因此，從從業實際來看來，院校不應只給學生做好基層業務的能力，更注意培養學生職業生涯拓展的潛力，應該加大拓展課程的設置力度。

3.3.2 從課程類型上看，才藝選修占據了兩個最高分，財稅常識是唯一一門三方都認可的課程，總分排列第二，這些數據凸顯了人文素質拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務活動策劃、客服服務均有兩方認可，且分值較高，說明專業能力拓展課的認可面較廣。所以，這兩類課程類型都有自己重要的地方，在課程設置時均要考慮。

4 對中職文秘專業課程結構的建議

我們的課程包括四個層面：

公共課。本著“人文、現代”的基本要求設置，主要內容是學生從事文秘專業需具備的基本知識，即有利于拓展學生的知識范圍，開闊學生知識視野。主要包括：自然人文科學系列、藝術鑒賞系列、現代技術信息系列等系列課程（具體見國家有相關說明）。

專業課。本著“基礎能力向核心能力遞進”的要求，將專業課分為專業基礎能力專業課和崗位核心能力專業課。崗位核心能力課程6門：《辦公室日常事務處理》、《會議組織與服務》、《Office高級應用》、《文秘寫作》、《文書處理與檔案管理》、《信息管理》；專業基本能力課程6門：《秘書禮儀》、《口語交際與溝通》、《辦公設備使用與維護》、《公共關系》、《秘書職業認知》和《秘書情景英語》等。

拓展課。該課程應該根據時代的要求，學校條件和個人需要進行設置。分為人文素質拓展課程和專業能力拓展課程。人文素質拓展課程：專題講座、書法、文學欣賞、財稅常識、企業管理、秘書才藝；專業能力拓展課程：速記與速錄、網頁設計與制作、客戶服務、會展服務、商務活動策劃。

實踐類課程。是培養學生運用所學知識分析問題、解決問題能力的課程，是對文秘專業學生進行的融思想教育、文化提升、技能強化培養為一體的實踐課程，是文秘專業教育的必要環節，主要包括社會實踐、頂崗實習。提供參考的是，頂崗實習：前臺接待、計算機操作、辦公室務處理、文書擬寫、會議管理、信息管理；社會實踐：社會調查、公益活動、勤工儉學、成功訓練營。

作者單位：

湖南商務職院技術學院