淺析高校學生干部服務意識的培養

李斌+楊芳芳+邢丹

[關鍵詞]高校；學生干部；服務意識

1 服務意識在學生干部中的重要性

良好的服務意識，對高校學生干部輔助學校、老師進行思想政治教育、日常管理等工作具有重要的作用。主要體現在以下方面：首先，良好的服務意識是調節學生干部與普通同學之間關系的潤滑劑，從而贏得同學們的信任和支持，起到凝心聚力的作用。其次，良好的服務意識是提高學生干部工作熱情、效率和質量的成長劑，從而提升學生干部工作的品質，推動學生工作良性循環。再次，良好的服務意識是社會與學校和諧發展的助推劑，有助于培育社會主義合格的建設者和可靠的接班人。

2 當前高校學生干部服務意識存在的突出問題

2.1 主動服務意識不強

學生干部本應以服務同學為根本宗旨，是同學利益的忠實代表，并在服務奉獻中鍛煉、提升自己。但現實中部分同學加入學生干部隊伍的目的是功利的、盲從的。功利型學生干部的服務對象是自己，他們在任職期的積極表現是為了實現自己的某種目的，如有機會優先評獎評優、入黨、推薦就業等。當自己的目的無法實現時，便會牢騷、抱怨、懈怠，嚴重影響了學生干部隊伍的良好形象。盲從型學生干部只是被動的、機械的接受老師或上級布置的工作，沒有自己的思考和見解，僅發揮單向傳聲筒的作用，不能詮釋同學代言人的角色，更不能成為老師的得力助手。

2.2 克服困難意識不勇

作為一名學生干部，意味著你要把自己的課余時間充分、高效的用在開展社會工作和服務同學上，有時工作中遇到困難和挫折，需要耗費比較多的個人時間、精力和心血，甚至要承受一些壓力、非議和不理解，這些正是對學生干部的考驗。有些學生干部在面對這些困難時，不敢迎難而上，出現退縮、逃避的現象，缺乏克服困難的勇氣，不利于學生會工作的順利開展。

2.3 履行職責不公

學生干部的“干部”身份，使其具有一定的管理職能。有的學生干部在配合學校和老師進行學風督察、晚就寢檢查、內務檢查中出現舞弊現象，對自己朋友的違規行為開綠燈、包容，不能做到規則面前人人平等，因此辜負了老師和同學們對他們的信任，引起其他同學的不滿，難以樹立威信，給學生組織的形象造成惡劣影響。

3 培養學生干部服務意識的具體措施

3.1 以德為本，把好學生干部選拔關

首先，在選拔時重思想、重德行、重信念，把樂于服務同學、工作態度端正的學生作為首選標準。其次，通過自薦、推薦、公開競選、民主選舉、公開投票等方式選拔出一支甘于奉獻、勇于擔當、大膽創新、活力四射的學生干部隊伍，在選拔和任命過程中，充分體現民主，尊重學生的主體地位和主人翁意識。再次，以學期為單位實行試用期制度。在試用期內可以觀察其為人處事之道，是否樂于助人、不計個人得失為同學服務，以及工作適應力和勝任力等多方面進行考核。主動服務意識強烈的，可以繼續留在學生干部隊伍，并對其進行進一步的教育和培養。

3.2 注重教育，建立健全服務意識培養體系

在學生干部隊伍選拔后，要注重對干部隊伍的教育培養，輕使用。科學的服務意識培養體系應包括理論和實踐兩個方面，做到知行合一。

理論教育培養。具體包括三個方面：（1）學校教育。學校和輔導員應利用黨校、團校、青馬班等平臺，邀請理論功底深厚的專家、政工干部對其進行馬克思主義中國化最新理論成果的學習和解讀，在思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立為共產主義事業奮斗的決心；聘請當代雷鋒郭明義同志為德育教師，與學生面對面、心貼心交流，從而提高其對服務意識的認識和理解，提高其為同學服務的自覺性和積極性。（2）自我教育。學生干部應主動通過報刊、網絡等媒介學習黨的創新理論，用先進思想武裝自己的頭腦，牢固服務意識的根基；自覺觀看焦裕祿、孔繁森、毛豐美等時代楷模的故事，領悟他們的崇高精神，并對照查找不足，提高思想認識；定期進行自我總結，總結成功的經驗、失敗的教訓、個人的得失，不斷提升自己，進而提高服務水平。

實踐教育培養。理論教育是將服務意識內化于心的過程，但教育的終極目的是實現從內化到外化的轉變。學校和輔導員老師可以通過創建社會實踐基地，組織學生干部利用課余時間、寒暑假開展支醫服務、支教服務、公益服務、志愿服務，到社會的大熔爐去鍛煉、提升自己，在服務社會的過程中深化服務意識，實現自己的社會價值。同時也能深刻感受到個人成長離不開社會，社會的健康發展為個人的全面發展提供了優質的社會環境。

3.3 科學管理，建立有效服務意識的考評激勵機制

將360度考核法引入考評機制，在每個學期末召開學生干部述職大會，邀請老師、同學進行綜合評定，評定結果優秀的可以給予精神上或物質上的獎勵，評定結果為基本合格或不合格的，要進行一對一的批評教育，這樣才能使學生干部意識到服務意識的重要性，逐步形成一支服務型的學生干部隊伍。（通訊作者：邢丹（1983-），女，遼寧朝陽人，大連醫科大學，講師，輔導員，碩士研究生，大學生思想政治教育。）

參考文獻：

[1] 劉靜.關于高校團委學生干部服務意識的探討[J].群文天地，2013（01）.

[2] 金緒澤，張博.談高校學生千部服務意識的培養[J].河南師范大學學報，1997（02）.

作者單位：

大連醫科大學