業擴提質提速背景下的電力營銷客戶經理業務提升

應燕++陳煜

摘 要：基于電力體制改革的背景，對于電力營銷大客戶經理提出了更高的要求。從國網公司、省公司業擴提質提速以及公司提質增效的大環境下，營銷專業對用戶業擴需求的指導性規范有著非常重要的意義，本文將重點對以下幾個事項尤其是對于核心內容的大用戶供電編制方面進行分析闡述。

關鍵詞：業擴；電力營銷；大客戶經理；供電方案

中圖分類號：R737 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）05-0147-01

1 背景

供電方案是由供電企業提出，經用電雙方協商確定，滿足客戶用電需求的電力供應實施計劃。其合理與否將直接影響電網結構與運行的安全、靈活以及用戶的供電可靠等級、電能質量等，是保障安全、經濟、合理的關鍵環節。

2 方案編制理念

本文從客戶服務、主配網銜接及電網發展視野看待業擴項目接入需要樹立三個意識：（1）規劃整體意識；（2）統稱相關意識；（3）服務戰略目標意識，通過這三個意識來做好整體方案的科學性、合理性，方案要精益求精，認真重視，盡量做到又客戶滿意又符合公司利益，始終堅持在規劃的指引下，來掌控公共資源，為最廣大客戶的根本利益服務，方案要不損害其他客戶的利益，主網與配網相互依存，用戶與電網相互關聯，都是一個整體。因為電網資源的有限不能遷就某一個客戶而使整個電網受到損害，做到國家社會公共資源的不浪費，維護電網企業的利益，同時兼顧個體。

3 方案編制要求

要適應新形勢并改變現狀，方案編制必須要達到以下幾點：（1）要有學習型思維，不能拘泥于原來的習慣、思路、傳統、標準，放開思路，要平衡好規劃布局與供電方案的關系，不拘泥于某一本規劃；（2）講求技術合理性，專線間隔安排應該經濟合理，對發展保持敬畏，給企業留資源和發展余地。原有技術原則要突破，提高間隔的使用效率，核定備用容量，進一步研究探索新的供電方案，新設開關站要經過規劃評估，確定沒有轉供能力的才可以布、要求布局合理，避免開關站過密、重復，開關站的規模和接入方式必須明確，出線回路數必須明確，總結出主流開關站規模。要明確環網中開關站的數量，掛接容量；（3）方案要在規劃指引下便捷快速的形成供電方案，避免反復征求用戶意見，盡快告知用戶供電方案，不應考慮過多、過雜的因素，不考慮過渡方案，后續用戶情況發生變化可以重新啟動流程；（4）施工變要采用高供高計，不宜采用桿上變，不允許分拆，可以采用出租箱變的形式；（5）要加強監管，對于分拆項目嚴格把關。

4 客戶經理基本工作要求

本文根據多年營銷工作經驗，結合調度、發展等專業技術人員觀點總結一個合格的大客戶經理在業務提升方面應該具備的條件。

4.1 現場查勘前收資準備

（1）政府批文：立項批復文件、擴初文本（批復）含規劃紅線。（2）用電需求：配變容量、臺數及分配形式，負荷特性（配變負載率、同時率）等資料，是否有分戶需求。（3）可靠性需求，容量申請及負荷級別（二級以上負荷說明），故障情況下需保證的負荷，當市電全停情況下的保安措施（自備發電機情況）。（4）相關項目信息（名稱，占地面積、建筑面積）。平面布置圖（總平圖、業態分布圖）。電氣設計圖紙，電氣主接線圖等。（5）項目規劃信息，含控規單元相關指標，建設時序，以便開展建筑指標的復核工作。

4.2 報裝容量校核

客戶經理需要對用戶報裝容量進行校核，根據用戶的負荷特性、建筑面積、用電面積、單位負荷密度的方面校核客戶的報裝容量。

4.3 用戶等級預判

根據客戶的負荷特性對用戶的等級進行預判斷，客戶對供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可分為重要電力用戶和普通電力用戶。重要電力用戶可以分為特級、一級、二級重要電力客戶和臨時性重要電力用戶。

4.4 根據用戶等級擬定電源數量及要求

（1）特級重要電力用戶應具備三路及以上電源供電條件，至少有兩路電源來自兩個不同的變電站，且具有不同的供電路徑，當任何兩路電源發生故障時第三路電源能保證獨立正常供電。（2）一級重要客戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應當來自兩個不同的變電站或來自不同電源進線同一個變電站內兩段母線，且具有不同的供電路徑，當一路電源發生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電；二級重要客戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。（3）臨時性重要電力用戶按照用電負荷重要性，在條件允許情況下，可以通過臨時架線等方式滿足雙電源或多電源供電要求。

4.5 初步擬定客戶電氣主接線方式

根據客戶等級初步擬定電氣主接線及運行方式，區分普通客戶、二級以上負荷、一級及以上負荷的用戶、高危重要用戶等級別，配置相應的接線方式。

4.6 增容項目原用電情況分析

對于增容項目，需要分析原用電情況，查詢原供電電源、主接線形式、最大負載、負載率等信息。

5 結語

業擴工作是公司業務工作的起點，是核心業務，需要依托電網做好供電，適應電改形式和市場環境。而電力體制改革短期不會有太大影響，但觀念要逐步轉變，破除僵化的思維，關口重心前移，規范流程體系，為協同處理好電網發展的問題創造條件。

參考文獻

[1]王軍.影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].《科技創新與應用》，2014.

[2]國家電網公司[J].《國網業擴報裝工作規范和供電方案編制導則》，2015.