“互聯網+”背景下服務型小微企業發展特點研究——以小型文化傳媒工作室為例

劉春宇+趙金蕾

隨著全球互聯網技術日新月異，國內的服務型企業正在邁向現代化，互聯網與新興技術的有效結合推動了現代服務業的發展。尤其對于小微企業來說，科學合理地順應互聯網時代意義重大。本文以小型文化傳媒工作室為例，淺析小型服務業企業在“互聯網+”背景下如何找到新的企業發展之路[1]。

一、“互聯網+”時代的到來對服務型小微企業產生的影響

服務模式的創新是服務行業改革的重要切入點，之所以將服務模式與互聯網絡進一步結合，是因為傳統的服務模式無法滿足日益增長的消費需求。隨著我國經濟發展不斷進步，當下中國經濟發展進入“新常態”，經濟發展由高速轉為中速，物質需求基本滿足，消費需求逐漸由物質需求轉化為精神需求，文化傳媒作為生活性服務行業，在提供服務的基礎上，更能傳遞一種正能量。通過計算機大數據的分析，獲得更全面的信息，廣泛、深入的了解時下流行的文化元素，將其賦予到商品的設計中，來傳遞正能量。同時，經濟發展“新常態”下，積極發展的重點由速度提高轉向結構調整，服務業作為經濟發展短板，需要進一步發展，就要創新傳統服務業千篇一律的商品樣式，巧妙的應用互聯網是一條新途徑。

傳統營銷模式的宣傳受到地域限制，影響力度不夠，銷售途徑單一，銷售者銷售大多數采用“面對面”的直銷方式，看似詳細的周到服務，實際上是對消費者進行概念和理論的灌輸，這樣做不僅沒有達到銷售的目的，還會引起消費者反感。其次，在傳統營銷模式中，一方面商品首先要經過代理商、分銷商、批發商，然后才是終端零售商和賣場。顯然，在這個復雜的過程中，浪費了大量的人力物力資源和時間，渠道層級過深，消耗的時間過多，營銷周期過長，影響了營銷效率。另一方面，商品交易的支付程序繁冗復雜，與網上支付相比，傳統支付方式占用人力資源，耗時久，周期長，效率低，安全性差。所以傳統的營銷模式不僅不利于商品的快速鋪貨，而且在競爭如此激烈的今天，時間就是生命，對商品的營銷是非常不利的。互聯網時代到來后，一方面，服務行業的企業可以在網絡上建立自己的銷售渠道，并且同現實的實體店一起銷售。這樣不僅使服務業企業快速的建立和擴大自身的銷售渠道，贏得更多的客戶，還給企業帶來更多的盈利機會和更多的希望。另一方面，企業增加網上支付的方式，不僅能夠更加便捷、高效、安全的完成支付流程，給消費者帶來便利，還減少企業現金的流量以及人力資源和物力資源的消耗，從而使得企業降低了成本并成功避免了收到假幣、現金丟失等不利事件的發生。

服務業企業大部分都是小微企業，而小微企業的融資一直面臨諸多問題，一方面，從融資方小微企業自身來說資產少，規模小，財務制度不健全，經營決策權高度集中，公司的治理結構不完備，融資需求容易出現突發性和不確定性，資金需求量小而急的這些特點并不適用于辦理手續繁瑣，要求條件多的傳統融資。另一方面，從傳統融資途徑中的債權方商業銀行來說，小微企業的信息真實性難以掌握，收集真實信息的成本高。小微企業的資產少、規模小能夠提供的保障少，提高了商業銀行的風險。并且與中、大型企業相比，小微企業融資量少，商業銀行獲得的利潤少。所以，商業銀行融資的側重點大部分都在中、大型企業，對小微企業融資沒有較強的積極性。而在這個基于大數據和云計算的互聯網時代，小微企業通過網上利用電子計算機技術的系統可以對企業資金需求進行預測，還可以更快捷便利的得到融資。

二、“互聯網+”背景下服務型小微企業快速發展的意義

近年來，伴隨著互聯網的飛速發展，服務型企業為我國經濟的發展增添了活力，一定程度上重塑了我國的經濟結構，提升了我國經濟的核心競爭力。同時，小微企業可以吸納就業，為政府解決就業和鼓勵發展服務業提供了更加便捷的渠道。

1、“互聯網+”背景下的服務型小微企業為我國經濟增添了活力。小微企業一般規模較小，運營模式靈活，依托互聯網絡的服務型小微企業不斷孕育著新的業務和新的模式，打造出以互聯網絡為基礎的經濟發展新引擎，積極響應了國家“大眾創業、萬眾創新”的號召。

2、“互聯網+”背景下的服務型小微企業為我國經濟發展帶來了增量。在原有的經濟結構中，存在著信息不對稱、不透明等問題，互聯網的出現隨之引領了大數據時代的到來，極大的解決的上述問題，為經濟的增長提供了更加廣闊的發展空間。尤其是近一兩年來，微信錢包、支付寶、APPLE PAY等網絡錢包的出現為電子商務的發展和壯大帶來了更多機遇，服務型小微企業的潛力在此背景下不斷被開發、挖掘。

3、“互聯網+”背景下的服務型小微企業為解決就業問題提供了新途徑。數據顯示，同等情況下，服務業解決的就業人數比第二產業解決的就業人數多30%。尤其隨著智能移動終端，4G移動網絡的普及，很多服務型小微企業帶來了前所未有的機遇。微商、微店、服務型微信公眾平臺等新模式的出現，大大降低了創業就業的門檻，加快了勞動力市場的流動性，吸納了大量的失業人員[2]。

三、“互聯網+”背景下服務型小微企業的發展特點-以小型文化傳媒工作室為例

互聯網時代的到來徹底改變了傳統的文化產品生產和銷售的模式，使產品風格多元化、樣式新穎更具有個性和特色。較以往的服務型小微企業相比，現階段的服務型小微企業呈現以下三個特點。

首先，服務模式的創新。充分發揮互聯網的技術優勢，改變傳統的文化傳媒千篇一律的展示樣式，將攝影、繪畫等藝術元素融合進商品的設計中，讓服務類商品風格多元化、個性化，給消費者提供更多的選擇機會。同時，可以滿足消費者對產品提出的創意要求，從而更好的為消費者提供兼具功能價值和情感價值的個性化服務，當消費者獲得滿意的服務后，又會通過各種形式分享消費體驗，這就使消費者進入到口碑宣傳環節。簡言之，服務模式的創新就是消費者從傳統模式中的被動接受轉為主動參與。

其次，營銷方式的創新。互聯網時代的到來，對各行各業的營銷方式都產生了翻天覆地的變化。將風格多元化、個性化的服務類商品通過網絡平臺進行詳細的圖文展示，把所提供的服務項目全方位、多角度的介紹，擴展宣傳范圍，增強宣傳力度，迅速的建立和擴大自身的銷售渠道，讓服務業小微企業自身和消費者不在受到地域和其他經銷商的限制，拉近了兩者之間的距離。這樣不僅讓消費者可以更多的利用自己的業余時間在網絡平臺上進行挑選和購買商品以達到給企業帶來更多的銷售機會和顧客，更使服務業小微企業改變了層級過深的營銷渠道，提高了銷售效率，減少人力物力資源和時間的消耗，節省生產成本，從而為企業帶來更多的利潤。同時，網上支付的手段簡化了以往繁瑣的交易程序，避免了傳統支付方式的不安全性，整合了內部管理流程，減少人力和物力資源的消耗，壓縮了銷售成本。

最后，融資途徑的創新。服務行業中，大部分的企業都是小微企業，而小微企業融資難問題亟待解決。在這個大數據、云計算的時代，信息收集更加快捷便利，數據分析也更加精準。合理的去應用電子計算機技術，一方面，可以讓服務型小微企業對企業自身的經營資金量做出預測，避免出現融資的突發性。另一方面，使得民間網上融資渠道日益健全，與傳統的融資途徑相比，網上融資渠道雖然辦理手續簡易，速度快，但是并沒有因此失去安全保障性。從國家發布了一系列相關的法律法規條例來保護融資方和債權方的權益可以看出這種民間網上融資渠道是真實合法的。當小微服務業企業需要融資的時候，只需要把企業的相關信息和融資需求量上傳到網絡平臺，網絡平臺在利用電子計算機技術對多種融資方式進行分析，為企業提供付出代價少、高效有保障的融資服務，滿足像文化傳媒工作室這種小微服務業企業的融資需求[3]。

參考文獻

[1] 梁達. “互聯網+”：服務業發展的新引擎[J].宏觀經濟理，2015，（11）：19-21.

[2] 韋福祥，宋琳曦，李金鳳. 互聯網環境下中國服務業創新模式研究——以天津濱海新區服務業為例[J]. 現代財經（天津財經大學學報），2011，（07）：101-107.

[3] 馬智麗. 淺析“互聯網+”對服務型小微企業的影響——以小型攝影工作室為例[J].商，2016，（08）：208.