信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

郝曉晉

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都進(jìn)入到了高速的發(fā)展時(shí)期，醫(yī)療行業(yè)的規(guī)模也愈來(lái)愈大，同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理模式也取得了非常卓越的進(jìn)展，在新時(shí)代的背景下，如何合理的使用信息技術(shù)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部人力資源的管理效率，加強(qiáng)醫(yī)院整體的服務(wù)水平與整體質(zhì)量，是我國(guó)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)在所需要正視的一個(gè)重要課題。本文就醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)述，并說(shuō)明了現(xiàn)在醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題，以及信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中的主要功能與其未來(lái)發(fā)展前景等方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析與研究。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；醫(yī)院人力資源；管理

目前，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅速，人力資源管理已經(jīng)成為了醫(yī)院進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分之一，而如果利用信息技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)新的，具有科學(xué)性、高效性與合理性的人力資源管理模式，將會(huì)從本質(zhì)上加強(qiáng)醫(yī)院日常工作管理的工作效率，同時(shí)利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可以將在傳統(tǒng)人力資源管理模式中出現(xiàn)的一些難題進(jìn)行解決，并且可以根據(jù)醫(yī)院自己的人才管理體制的未來(lái)發(fā)展方向，使用相關(guān)的舉措充分發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的功用。這除了會(huì)對(duì)人力資源管理工作起到作用外，還能夠讓醫(yī)院的整體素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量有顯著的提升，為我國(guó)社會(huì)和人民群眾做出更加優(yōu)秀的服務(wù)。不過(guò)因?yàn)獒t(yī)院人力資源管理所涉及的范圍較廣，所包括的部門(mén)也較多，致使管理難度也比較困難，這是我國(guó)現(xiàn)在醫(yī)院信息化人力資源部門(mén)管理進(jìn)展緩慢的原因。

一、人力資源管理信息化建設(shè)的重要性

所有的工作都是以人為本，人力資源信息系統(tǒng)作為一種管理工具，是醫(yī)院信息化的重要指標(biāo)，也是為了幫助院方管理層更好的管理整個(gè)醫(yī)院。在人力資源管理系統(tǒng)建成后，所有人員進(jìn)出醫(yī)院，管理人員都可以準(zhǔn)確的知道當(dāng)前人力資源的最新動(dòng)態(tài)，在未來(lái)進(jìn)行一些決策的時(shí)候，可以提供相應(yīng)的參考。同時(shí)，通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)，人力資源部門(mén)還可以對(duì)數(shù)量眾多的人力資源信息進(jìn)行歸類(lèi)劃分，統(tǒng)計(jì)分析等，而后定期的生成報(bào)表，例如員工的年齡、學(xué)歷、工資等，簡(jiǎn)單易懂的人力資源管理報(bào)表除了會(huì)增強(qiáng)人力資源的管理效率，還能讓管理者更加輕松的掌控人力資源的實(shí)時(shí)情況。

二、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中所擁有的功能

人力資源管理工作包含人員招聘，職工的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以及相關(guān)的技術(shù)考核，人員薪資待遇等方面，現(xiàn)代醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其進(jìn)行的更加便捷。

（一）人員招聘

當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)人員減少，或者出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，人力資源管理部門(mén)可以通過(guò)人力資源管理信息系統(tǒng)與其它的相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)了解當(dāng)前人力資源市場(chǎng)上人力資源的最新?tīng)顩r，亦或者院方可以直接將空缺的工作崗位與相關(guān)的職位要求等信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上，屆時(shí)便能獲得非常多的應(yīng)聘者信息，再根據(jù)醫(yī)院的需求，進(jìn)行相關(guān)的篩選，便可以為醫(yī)院引進(jìn)最合適的人員。這種網(wǎng)上招聘的方式速度快，手續(xù)簡(jiǎn)易，最重要的是選擇空間非常大，受眾的目標(biāo)性也很高，同時(shí)還能做到對(duì)相關(guān)信息的反饋，處理等，有效的提升錄用速度，通過(guò)系統(tǒng)還可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行相應(yīng)考核測(cè)評(píng)，或者是人員比較等，力求為醫(yī)院選擇出一名最合適的優(yōu)秀人才。

（二）網(wǎng)上培訓(xùn)及在線考核評(píng)估

鑒于信息技術(shù)的特性，醫(yī)院的人力資源部門(mén)完全可以使用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、或者衛(wèi)星網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，從而進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，在強(qiáng)化了員工素質(zhì)的同時(shí)，還能夠有效的減少培訓(xùn)成本，提高學(xué)習(xí)效率。

另外，員工的考核以及述職全部都可以直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作，并且還可以實(shí)時(shí)錄入或者共享相關(guān)的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)，而后利用一些智能軟件進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理，信息分析，由系統(tǒng)自行估算出一些較為客觀，合理的意見(jiàn)。人力資源的管理者可以根據(jù)這些意見(jiàn)，進(jìn)行相應(yīng)的決策。

（三）優(yōu)化薪酬福利體系

我國(guó)醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)的薪資包含基本工資，績(jī)效獎(jiǎng)金等，福利包含醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老金和失業(yè)保險(xiǎn)以及房屋公積金，假期等，這對(duì)院內(nèi)大部分的同級(jí)員工而言，都是使用相同的薪酬福利，這種固定式的政策缺少?gòu)椥浴ａt(yī)院的人力資源部門(mén)應(yīng)該根據(jù)員工的工作情況，進(jìn)行有彈性的設(shè)立薪資福利，可以將院內(nèi)員工的基本信息錄入電腦，然后通過(guò)電腦自行分析生成員工的基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，而后管理者可以根據(jù)電腦所呈現(xiàn)的分析數(shù)據(jù)，設(shè)立出一套對(duì)于員工們而言，科學(xué)，有效的薪資福利計(jì)劃。

三、目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)所存在的問(wèn)題

就當(dāng)前而言，我國(guó)醫(yī)院的信息化建設(shè)主要集中在醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)方面，主要存在的問(wèn)題有四點(diǎn)。

第一點(diǎn)，我國(guó)醫(yī)院IT工作人員編制比例嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，這種問(wèn)題會(huì)長(zhǎng)久性的干擾我國(guó)醫(yī)院信息化的建設(shè)。根據(jù)我國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息管理專業(yè)委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告表明，我國(guó)各大醫(yī)院信息化部門(mén)的全職員工人數(shù)大部分是三到十人左右。

第二點(diǎn)，我國(guó)人力資源信息化建設(shè)的認(rèn)知嚴(yán)重匱乏，致使其行政職能過(guò)于單一。人力資源管理也僅限于單一、傳統(tǒng)的人事管理，即，只是對(duì)院內(nèi)人員進(jìn)行人事信息的簡(jiǎn)單存檔，而沒(méi)有進(jìn)一步的動(dòng)態(tài)、連續(xù)的人力資源數(shù)據(jù)分析。

第三點(diǎn)，一些人力資源軟件的開(kāi)發(fā)公司由于醫(yī)院人力資源管理涉及非常多的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，使得在人力資源軟件開(kāi)發(fā)公司在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中增加了難度系數(shù)，這造成醫(yī)療行業(yè)的軟件研發(fā)速度極為緩慢，最后致使讓非常多的醫(yī)院還在使用較為老舊的系統(tǒng)，這種只能反應(yīng)最新動(dòng)態(tài)，做不到保存數(shù)據(jù)異動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)，只具備信息儲(chǔ)存和事務(wù)處理功能，完全沒(méi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析或者開(kāi)發(fā)功能的老舊系統(tǒng)，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存或者是信息傳遞上等環(huán)節(jié)發(fā)生問(wèn)題，導(dǎo)致共享不及時(shí)。

第四點(diǎn)，對(duì)于員工信息技術(shù)的培訓(xùn)落后。當(dāng)前，有非常多的醫(yī)院投入了大量的資金購(gòu)買(mǎi)硬件系統(tǒng)，但當(dāng)軟件系統(tǒng)組合好后，操作人員卻不懂得如何使用，這是因?yàn)獒t(yī)院對(duì)于操作人員的培訓(xùn)忽視了，因?yàn)椴僮魅藛T沒(méi)有使用系統(tǒng)先進(jìn)功能的能力，導(dǎo)致無(wú)法充分的發(fā)揮信息化的作用，最后會(huì)讓大量資源處于閑置的狀態(tài)，這是一種非常嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

除了上述所言這些，我國(guó)醫(yī)院人力資源工作的管理還存在著一些其它的問(wèn)題，例如，我國(guó)醫(yī)院人力資源的內(nèi)部管理模式?jīng)]有進(jìn)步，跟不上現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，這種過(guò)去式的管理模式靈活性非常低，有一些醫(yī)院甚至還沿用著過(guò)去的人力資源管理模式，這大大的影響了日常管理工作的工作效率。

四、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）樹(shù)立新的管理觀念

過(guò)去，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只注重臨床，而忽視了管理，這種老舊的思想觀念，應(yīng)該進(jìn)行改變，隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)步，人力資源管理已經(jīng)被提升到了戰(zhàn)略高度。人事管理的工作核心應(yīng)該由過(guò)去老舊的人事管理模式中的“重事”轉(zhuǎn)變成“重人”。把過(guò)去人力資源模式中，以管理人員為主的思想理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤_(kāi)發(fā)人才為目的。并根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)，高速推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)度，以醫(yī)院的特點(diǎn)為核心，建立一個(gè)符合現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求的人力資源管理模式與制度，以此來(lái)保證人力資源管理的規(guī)范化和科學(xué)性，合理性。

（二）嚴(yán)選軟件開(kāi)發(fā)的合作者

由于醫(yī)療軟件的開(kāi)發(fā)對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)公司有一定的專業(yè)性要求，為了避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的軟件開(kāi)發(fā)，醫(yī)院在進(jìn)行選擇軟件開(kāi)發(fā)合作者的時(shí)候，要仔細(xì)慎選。

在當(dāng)前國(guó)外較為流行的選擇開(kāi)發(fā)軟件合作商的方法是，院方通過(guò)第三方，也就是客服服務(wù)咨詢公司，來(lái)選擇一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的合作伙伴。它的優(yōu)點(diǎn)是，在院方將自己信息化建設(shè)分層計(jì)劃的過(guò)程中，能夠讓院方認(rèn)識(shí)到，直接一次性完成信息化建設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的。信息化的建設(shè)需要從基礎(chǔ)或者是所急需的部分開(kāi)始，同時(shí)在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)承擔(dān)中，院方應(yīng)該自主的和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交流，盡全力幫助軟件程序開(kāi)發(fā)員明白醫(yī)院的管理流程和專業(yè)性。

（三）加強(qiáng)專業(yè)人才的隊(duì)伍建設(shè)

如果有一個(gè)最好的信息系統(tǒng)、軟硬件設(shè)施，但如果沒(méi)有懂得技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員去進(jìn)行操作，那設(shè)備也就只是一種擺件罷了。所以，在當(dāng)前醫(yī)院人力資源專業(yè)人才嚴(yán)重缺少，懂得醫(yī)學(xué)知識(shí)又明白管理的人才匱乏的時(shí)候，更需要醫(yī)院去創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)合理的政策，以此吸引人才強(qiáng)大本院的人員隊(duì)伍，同時(shí)還要懂得對(duì)信息技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以此來(lái)跟上醫(yī)院進(jìn)步的腳步。

結(jié)束語(yǔ)：

信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，除了是順從現(xiàn)代化社會(huì)高速發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，也是能夠真實(shí)有效的提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量與進(jìn)步速度，完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升日常工作效率的方法之一。除此以外，科學(xué)的使用信息技術(shù)，還可以確保醫(yī)院能夠及時(shí)的與各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行交流溝通。加強(qiáng)醫(yī)院信息化的建設(shè)，可以讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)在飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)下，取得更好的發(fā)展與進(jìn)步，從而為我國(guó)人民做出最優(yōu)秀的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳培星.信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2016，12（9）：111-112.

[2]杜東娜.信息化在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的探討[J].商品與質(zhì)量，2016，13（12）：46.

[3]易楠，奚蓓蓓，計(jì)虹等.醫(yī)院人力資源管理信息化的研究與實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)衛(wèi)生信息管理雜志，2016，14（5）：520-523.

[4]王連鶴.淺談醫(yī)院人力資源管理信息化[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，19（15）：159-159.