績效考核在手術室護理管理中的應用觀察

馬華麗

（山東省千佛山集團醫院曹縣人民醫院手術室，山東 菏澤 274400）

績效考核在手術室護理管理中的應用觀察

馬華麗

（山東省千佛山集團醫院曹縣人民醫院手術室，山東 菏澤 274400）

目的觀察和分析績效考核在手術室護理管理中的應用效果和作用。方法選擇2014年10月～2016年9月我院治療的手術患者122例為研究對象，劃分為實驗組和常規組，各61例。常規組實施常規手術室護理并進行護理管理工作。實驗組在常規的護理的基礎上，在護士的日常工作中應用績效考核。通過數據分析和比較兩組手術室護理管理中的，護理滿意度、護理質量等情況。結果實驗組的各項指標都優于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在手術護理管理過程中，運用績效考核制度，能夠提升護理人員的護理工作的質量，讓護理人員更加盡忠職守，降低了護理糾紛的發生概率，減少了護理失誤，使得醫患關系更加和諧，提升了患者對護理工作的滿意度。

績效考核；手術室護理管理；觀察

手術室是指給患者進行手術及搶救的地方，是醫院的重要技術部門，在醫院中占據著重要地位和作用[1]。手術室護理管理作為手術室的衛生和操作的重要把控，對手術的實施有著直接的影響。因而，在手術室中，要加強手術室護理管理工作的監督職能，全面提高護理人員的知識和技能，保障護理工作的高質量、高標準。隨著我國醫療事業建設的不斷加快，我國醫院的相關制度和法規逐步建立健全，使得醫院管理更加科學有效，績效考核作為企業事業單位運營和管理的發展趨勢，融入醫院制度建設中也是正常[2]。為研究和探討績效考核在手術室護理管理中的應用效果和作用，我院特此進行了本次醫學實驗，具體情況下面進行詳細闡述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年11月～2016年1月收治的手術患者122例為研究對象，將其分為實驗組和常規組，各61例。其中，常規組女28例，男33例；年齡21～83歲，平均年齡（43.3±4）歲；頭部手術9例，腹部手術25例，四肢手術18例。實驗組女27例，男34例；年齡25～57歲，平均年齡（42.6±3.9）歲；腹部手術25例，頭部手術10例，四肢手術17例。兩組患者在年齡、性別、病癥等情況，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規組進行常規的手術室護理管理工作，其內容包括做好相應的手術前準備工作，清潔手術區的環境，加強與患者溝通交流，幫助患者建立良好的心理狀態，安全合理地接送患者進入從住院處進入手術室，指導患者采用正確的手術姿勢，對手術的環境情況進行密切關注和合理調動，保證患者對手術室環境的適宜。護理人員積極主動地配合醫師對患者進行手術，密切關注患者的生命體征[3]。實驗組在常規的護理管理的工作上，運用績效考核制度。績效考核的內容包括以下幾個方面：護理人員的手術質量考核方面，對患者的體位的固定，對于手術室的燈光把控，對各個一儀器的使用和管理，手術前、中、后的查對制度落實情況，手術護理記錄情況、手術中的配合度情況，對搶救事項的把控情況，搶救儀器的使用是否準確、迅速。若有不足之處，應該逐漸改進。在責任心和工作紀律問題的考核方面，要密切觀察護理人員的工作態度和技能技巧，保證護理人員的護理管理工作的規范性和有效性；考核護理人員是否遵守醫院的各項各項規章制度，對工作認真負責外，我院根據護理人員的實際情況，設置了相應的獎勵措施，獎勵措施的內容包括醫護人員的好人好事，醫護人員的研究成果的發表等等方面[4]。

1.3 觀察指標

觀察和比較兩組的護理糾紛、護理失誤發生情況及手術室護理質量。手術室的護理質量是向患者下發調查問卷的形式，由患者進行評價，以95分作為評價標準。同時，觀察兩組患者的滿意度，滿意度的調查以問卷形式為準，根據患者的滿意程度，將問卷設置在100分，共分為90～100分、80～89分、70～79分、＜70分四個局域，每個局域針對設置為高滿意、中滿意、一般滿意、不滿意。總滿意度=非常滿意度+比較滿意度+滿意度。

1.4 統計學方法

應用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理糾紛、護理質量的方面比較

實驗組在護理糾紛、護理失誤和護理質量上明顯比常規組更加優異，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理糾紛、護理質量的方面比較

2.2 兩組患者對護理管理的滿意度比較

實驗組的總滿意度為98.08%，常規組的總滿意為84.62%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者對護理管理的滿意度比較（n，%）

3 討 論

手術室護理管理是醫院比較重要的一項工作，既包括醫院內部管理，也包括對醫院外部管理，容易受到工作人員各方面因素的影響，而管理工作的效果和質量與醫院不良事件的發生以及醫療糾紛的出現有著密切聯系[5]。本研究表明，實施績效考核的實驗組護理失誤較少、護理糾紛較少和護理質量比較好，比常規組的要好。可見，績效管理，使得護理管理工作更加細致化，便以護理人員將護理工作做得更加完善，從側面來說也提升護理人員的護理工作的專業性和技能性。同時，運用績效考核，也可以提高患者對護理管理的滿意度，保證醫患關系融洽性和和和諧性，也保證手術的高質量，降低了手術的失誤概率，具有很好的臨床價值。

[1] 李浩云.績效考評在手術室護理管理中的應用[J].中國當代醫藥,2011,22:135-136.

[2] 丁翠華.績效考核在手術室護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志,2014,04:107-108.

[3] 陳玉巧,劉鳳蓮,黃麗莉.績效考核在手術室護理管理中的應用[J].實用醫技雜志,2008,15:1973-1975.

[4] 常 娜.績效考核在手術室護理管理中的應用分析[J].中國衛生產業,2015,02:78-79.

本文編輯：劉帥帥

R472.3

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ISSN.2096-2479.2017.01.156.02