中國手機(jī)讀懂印度

王哲

讓每一位員工心懷夢想，讓每一位消費(fèi)者充滿渴望與信任，這種方式不管在中國還是印度都行之有效。民心相通，要從細(xì)節(jié)做起。

3月28日，印度總理莫迪在社交媒體上發(fā)了一張他和小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍以及小米印度總經(jīng)理杰恩·馬努（Manu Jain）的照片，得到了印度網(wǎng)友廣泛的關(guān)注和點贊，這一刻的中國手機(jī)在印度市場上迎來了更多的喝彩與掌聲。

身為印度總理，莫迪并不會為任何一家企業(yè)做背書。此前，莫迪接見了到訪印度的雷軍并與其親切交談，他對小米的熟悉和了解并不僅僅是個人喜好，而是基于印度民眾對中國手機(jī)的接受程度。莫迪的舉動代表了他對中國手機(jī)企業(yè)對印度貢獻(xiàn)的肯定，這既是對中國手機(jī)本土化的認(rèn)可和感謝，還有對未來的期許。

本土化的成功

作為全球第二大智能手機(jī)市場，印度相較于其他接近飽和狀態(tài)的手機(jī)市場來說，仍然是一片尚待開發(fā)的沃土。

對于印度手機(jī)市場來說，如果說三星是過去，那么中國手機(jī)則是現(xiàn)在和未來。目前印度正在推行“印度制造”計劃，一部手機(jī)在印度制造能便宜四分之一的關(guān)稅，同時也解決了勞動力就業(yè)的問題。印度一個熟練工人的月薪剛剛超過9000盧比，約合人民幣900元。這對中國企業(yè)來說，是個再好不過的機(jī)會。

已在印度設(shè)立兩個工廠的小米現(xiàn)在貼出的標(biāo)簽就是“印度制造”，并采用了“印度之米”（Mi from India）這樣極具親和力的口號。目前，小米在印度生產(chǎn)的手機(jī)零部件75%來自于印度本土。小米還在2016年申請了可在印度100%外資持股的“單一品牌零售業(yè)”授權(quán)許可，并將向印度市場投放空氣凈化器等產(chǎn)品，進(jìn)駐生活家電領(lǐng)域。

聯(lián)想也靠“印度制造”取得了突破。2015年7月，聯(lián)想與偉創(chuàng)力達(dá)成合作，在印度金奈生產(chǎn)Lenovo手機(jī)和MOTO手機(jī)部分機(jī)型，年產(chǎn)量達(dá)600萬臺。

vivo2015年12月在印度北方邦建立智能手機(jī)工廠。OPPO也計劃在兩至三年內(nèi)投資15億元人民幣在印度建立自主工業(yè)園，產(chǎn)能將達(dá)5000萬部。

到今年年底，負(fù)責(zé)生產(chǎn)華為智能手機(jī)的Flex印度欽奈制造工廠將實現(xiàn)300萬臺的產(chǎn)能。走中高端路線的華為在印度深耕其華為和榮耀兩個品牌，谷歌也與華為合作在印度推出其高端機(jī)Nexus 6P，最近在全球銷售火爆的華為P9也登陸了印度。

金立2016年9月份發(fā)布消息稱，將投資50億盧比在德里首都圈內(nèi)的哈里亞納邦建設(shè)新工廠，已經(jīng)與該邦政府簽署備忘錄（MOU）。

印度人民對中國手機(jī)的喜愛，根據(jù)市場研究公司CounterPoint的調(diào)查結(jié)果可見一斑。2016年11月，中國手機(jī)品牌在印度的市場份額達(dá)到了51%，而一年前，這個數(shù)字只有19%。一年前三星在印度智能手機(jī)市場的份額為30%，現(xiàn)在只剩21%。緊追三星的都是中國手機(jī)品牌，小米、聯(lián)想、OPPO和vivo分居市場占有率的第二至第五名，樂視第七，酷派第九，金立第十。

印度時尚雜志《展望》（Outlook）曾援引班加羅爾一位科學(xué)家成咖帕的話，“中國手機(jī)能夠迅速了解印度市場的需求，并提供非常有競爭力的功能，而且價格便宜，這是顯而易見的選擇。”

互通共融

“當(dāng)時我所在的公司正準(zhǔn)備召開會議，但其中有好多人遲到了，因為他們在研究剛剛從網(wǎng)上搶購到的小米 3如何操作，這太不可思議了。從那之后，辦公室的員工每天都有人談?wù)撔∶祝@讓我對小米充滿了好奇。”2015年加入印度小米公司的Manish Dang這樣回憶自己對小米的最初認(rèn)知，他果斷地放棄原來的公司而選擇小米。

“我慶幸選擇了最偉大的一家公司，它來自中國，無論企業(yè)文化、模式還是管理理念，都是小米的成功所在。”Manish Dang告訴記者，在擁有偉大理想的公司工作，和最有智慧的同事一起共事，讓他有一種油然而生的自豪感且一直保持著旺盛的工作精力。在小米公司取得不俗業(yè)績的Manish Dang曾獲得象征榮譽(yù)的皇冠獎項，并由雷軍親自頒發(fā)給他，他感覺非常榮耀。“雷軍先生的個人魅力也是無與倫比的，” Manish Dang半開玩笑地說，“我們很多印度女員工私底下都認(rèn)為雷軍是最帥的CEO。”

以本土化的方式融入印度，是中國手機(jī)品牌在印度取得成功的不二法門。以小米為例，雷軍曾經(jīng)表態(tài)，小米設(shè)定了未來五到十年的本地化長期戰(zhàn)略，小米印度團(tuán)隊全部是印度員工。未來三年，小米會在印度再創(chuàng)造兩萬個工作崗位，與在國內(nèi)一樣，小米還在印度鋪開體驗店，設(shè)立研發(fā)團(tuán)隊，組織供應(yīng)鏈，建立生態(tài)系統(tǒng)。讓每一位員工心懷夢想，讓每一位消費(fèi)者充滿渴望與信任，小米在滿足商品訴求的同時，用情感因素拉近品牌與員工和消費(fèi)者之間的距離，這種方式不管在中國還是印度都行之有效。

以技術(shù)和專利見長的華為2016年8月在印度“硅谷”班加羅爾設(shè)立了中國以外最大規(guī)模的全球研發(fā)和服務(wù)中心，其投資額達(dá)到13.6億盧比，配置了約1000名印度本土工程師，為亞洲、中東和非洲等30多個國家的業(yè)務(wù)提供支持。華為對印度政府承諾盡可能雇用當(dāng)?shù)厝瞬牛⒆⒅馗呖萍技夹g(shù)的引進(jìn)。除此之外，超過200家服務(wù)中心、包括逾30家華為專營服務(wù)店將覆蓋整個印度。

在印度獲得巨大市場成功的還有OPPO和vivo，OPPO和vivo正在印度全盤復(fù)制其在中國的成功模式。走在印度幾大城市街頭，這里掛著OPPO和vivo門頭的手機(jī)零售店與它們在國內(nèi)的店鋪沒什么區(qū)別。據(jù)悉，僅vivo在印度就擁有約15000家零售店。OPPO在印度聘請印度本地一線明星精心拍攝了廣告，反響大好，該廣告還在法國戛納廣告展上獲得大獎；vivo則成為印度最火爆的賽事——印度板球超級聯(lián)賽（IPL）的主冠名商。由于發(fā)力體育和娛樂的營銷策略得當(dāng)，很多印度人把OPPO和vivo看做是印度本土手機(jī)品牌。

無獨(dú)有偶，中國品牌金立也是印度板球超級聯(lián)賽的冠軍球隊KKR的贊助商，它還成立了白血病基金并參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒樱羁倘谌氘?dāng)?shù)厝说纳睿艿接《劝傩盏恼J(rèn)可。