企業的質量成本管理研究

摘 要：在江蘇南部地區，數量龐大的小型服裝制造企業利用廉價勞動力的優勢，生產加工大企業的訂單，收取廉價的加工費。在全球貿易一體化的今天，服裝產業對于質量的要求日益升高，然而隨著勞動力成本的提高，小型服裝制造企業經常降低對產品的質量要求，陷入質量與利潤的兩難。本文采用案例研究、因素分析的方法，以江蘇瑞天服飾公司作為研究對象，首先剖析企業意識淡薄在企業質量成本管理方面，質量成本總體偏高影響企業利潤的問題是由于企業質量成本要素構成不合適，進而根據服裝企業的行業特征，提出提升預防成本、控制鑒定成本、降低損失成本的對策，并得出企業增強質量成本管理意識并需要做出統一規劃的結論。

關鍵詞：小型服裝制造企業；質量成本管理；因素分析

一、質量成本管理

1.含義

質量成本管理是全面質量管理的重要構成，企業在市場中重要的競爭力就是產品的質量，想要提高企業競爭力，就要不斷提高商品的質量，進而提高顧客滿意度，這樣就是的企業信譽提高，企業收到好的經濟利益回報。但只有投入一定的費用才能使質量提高，這種投入就是質量成本，這就是一定的投入的質量成本可以給公司取得多少利益的事情。想要取得最佳經濟收益，就需要改進質量成本管理，使質量、效益、成本有機結合。質量成本管理既能滿足公司外部質量要求，又能實現公司內部效益最大化。

2.目的

質量成本管理為的是承擔起企業質量成本相關責任，使得質量成本意識提高，通過策劃質量成本目標，進而控制質量成本、使質量成本效率提高的一項管理工作。

二、公司概況分析

瑞天服飾公司是江蘇省的一家小型服裝制造企業。其主要是服裝的制造和生產，其技術部是用于研究服裝制造工序和策劃產品實現；質監部門在產品生產結束后進行驗審，比如修補服裝可修復的破壞等等；服裝在出廠前要接受顧客的質檢，如果不合要求，需要將服裝返工再檢；如果是出廠后的服裝，就需要公司承擔因質量不合格的退貨損失。

三、公司在質量成本管理領域主要問題

1.質量成本管理的意識薄弱

因為公司意識薄弱在質量成本管理方面，公司在生產成本和費用中分配質量成本，致使公司在質量成本方面核算不清楚，對質量成本不能進行整體分析，進而對實際成本難以把控。公司管理把控沒效率在部門，便難以依照各自的職能去進行，產品的質量無法得到保證，出現日益上升的質量成本。

2.預防成本、鑒定成本投入少

通過對產品的質量成本因素的分類和分析，我們以2013年6月-12月的質量成本作為因子進行分析。根據其質量成本明細表知，2013年6月-12月的預防以及鑒定成本一共是147，205.7元，內外部損失成本總一共541，947.7元，顯然，預防以及鑒定成本加起來仍然遠小于內外部損失成本。因此便說明該企業預防和鑒定成本投入太少，因而導致成衣后期的質量維護成本明顯增多。

3.過多的損失成本

我們將分析對象設為2013年6月-12月質量成本動因所占比例。其中內部損失成本占78%，外部損失成本占1%，預防成本占5%，鑒定成本占16%。商品的質量成本中內部損失成本占比78%在6月-12月之間，這表示在生產產品的時候形成大量損失。據分析，這是因為實現服裝的研究策略沒有制定好，公司服裝質量在個階段均不合格，例如制成衣服后的清洗階段致使配飾掉落，公司就得進行回爐再造，來增加客戶滿意度。企業不能通過改善生產狀況降低內損。據財務報告數據顯示，該公司在2013年11月便是由于貨物質量不合格使得公司訂單延誤，故違約賠償10萬元的違約金，記為了內部損失成本，該公司所賠付的巨大損失便是由于質量不合格導致的。

4.不合宜的質量成本因素構成

某學者把質量成本曲線劃分為三個區域：改正、無差異以及至善區。根據圖可以得到，如果產品質量成本在I區，產品質量處于較低水平，則產品的損失成本超過了70%，而預防成本不足10%，此時公司應該降低改商品的質量成本；比較理想產品質量成本的區間是II區間，改服裝的損失成本約等于50%，預防成本約占據10%，那么就應該對產品的質量進行適當的維持把控；而第III區的服裝產品鑒定成本超過50%，損失成本不超過40%，鑒定成本大于損失成本，此時產品的產品的質量成本過多，那么公司應該控制鑒定成本，稍微適度的降低檢查程序。根據圖中分析，該公司的商品，其損失成本約等于75%，超過了70%，商品的預防成本約等于6%，不超過10%，說明公司在質量改進階段即改正區，質量成本一直處于高水平，公司應盡快制訂出方案并采取行動，使損失成本變低，預防鑒定成本適當增加，因此使商品的質量的成本被調低。

四、改進企業的質量成本管理的相關舉措

1.質量成本管理思想的提高

質量成本的分析是質量成本管理的依據，根據上述分析，我們了解到公司必須提高其在質量成本管理方面的思想意識，進而進行更加高效的監管機制對于產品的質量成本。產品的質量成本有著聯系密切的各個構成要素，公司需要對產品的質量成本的要素分析有所提升，發現并求證出適當的比，達到質量成本構成最優。在上述分析判斷中，不難發現，該公司的質量成本總額較為龐大，構成中發現，預防和鑒定成本占比不大，而損失成本就占比明顯巨大了。所以目前企業需要做的就是制定相關策略，使得產品的質量成本盡可能的調低，進入產品質量成本的II區也就是控制區。該舉措應該伴隨產品形成的始末。

2.預防成本的適當提升

對于小型服裝公司生產產品能夠減少不必要的損失成本最關鍵的工序就是商品質量程序的研究開發。公司要想嚴把質量關對產品，就應該對產品的制造程序進行專業的研發與設計，還要增加生產產品中間過程中的質量檢驗，使生產步驟順利實施；產品生產作業線也要進行相應的布置，制造工藝也要整改，使產品生產更加高效。技術部和質檢部來嚴格把控預防成本，把關注點放在服裝設計費和質量管理費上面來。

3.鑒定成本的適當把控

公司生產出的產品為了減少損失成本，有必要對其進行測評。該公司在2013年的11月，企業因產品質檢問題延誤訂單，造成企業10萬元的巨額損失。但如果能有一部分資金用于對產品測評，該資金為鑒定成本，那么它就可以及時對問題產品生產問題進行整改，從而既可挽回公司巨額的損失也為保住了公司信譽。質檢部門負責掌握鑒定成本的分配，為產品質量把關。

4.損失成本的適當減少

減少質量成本的關鍵是減少損失成本，應該在各個生產階段進行把控，及時發現服裝質量的影響因素，并進行整改完善，例如對車間一定時期維護修理確保產品生產順利，定期安排工人培訓在產品質量方面，使工人素質有所提升，公司也可制定質量負責的規章制度等。生產車間負責的主要是內部損失成本，保證生產出的產品的質量以及通過率；業務部主要負責的是外部損失成本，對產品的售后、客戶滿意程度負責把控。

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作者簡介：呂月（1990- ），女，漢族，河北邯鄲人，會計學碩士，單位：河北大學管理學院，研究方向：財務管理