心心交融 家園共育

蔡昱曉

家長是幼兒園的重要合作伙伴，關注家長的需求，取得家長的信任，獲得家長的理解與支持，是幼兒園重點工作之一。江蘇省南京市揚子石化第六幼兒園（以下簡稱“我園”）每學期末都會圍繞辦園質量組織一次家長問卷活動，通過對問卷滿意率的調查統計以及家長意見的收集分析，以促進家園工作順利進行，從而提高教育服務質量。下面，我就我園如何科學有效地開展家長問卷工作談一談思考與實踐。

一、家長問卷內容的設計

家長問卷的對象是家長，內容是關于幼兒園保教工作。要想讓我們的問卷結果最大限度地反映保教工作的實際情況，我們在設計問卷時就一定要充分考慮到家長群體的特點。首先，家長群體具有非專業性特點。家長作為非專業人員，他們看待幼教工作的視角必然有別于專業人員，所謂“內行看門道，外行看熱鬧”，他們對幼教工作的理解還達不到全面而深刻的程度，那么在問卷中讓家長做出專業性評價時就要慎重，還要考慮如何引導家長作出比較專業的評價，否則就會影響問卷結果的信度和效度。其次，問卷結果與家長利益具有關聯性。家長有評估幼兒園工作的需求，但是在作出負面評價時，會顧慮重重，大多數家長出于對自己孩子的保護意識，在園方組織不當的情況下出現“言不由衷”的現象。最后，由于家長之間文化層次、對教育的重視程度以及家園共育意識等方面有較大的差距，設計問卷時，過多的開放性和專業性問題會使相當部分家長“敷衍了事”。

結合家長群體的特點，我們設計的家長問卷包含“前言”“封閉式選項”和“開放式問題”三個部分。

1.第一部分，“前言”部分

主要是引導家長配合幼兒園做好問卷。一般用簡短的語言向家長介紹問卷背景、問卷方式、答卷要求、問卷回收方式等。在前言中，應該盡量用親切的語言展示園方誠懇的態度，鼓勵家長積極參與問卷調查活動。為了讓家長們能夠暢所欲言，我們會在“前言”中明確問卷調查采用的是“不記名”方式。

2.第二部分，“封閉式選項”為問卷主體

我們把需要家長評議的內容用語言表述出來，請家長做出“好、較好、一般”等滿意程度的判斷。之所以以“封閉式選項”為問卷主體，是因為答卷方式簡單、用時短，適合各層次家長，回收率高，同時明確的評價內容可以彌補家長專業性的不足，也方便問卷結果的量化分析。家長問卷調查內容的設計要注意三個方面：

（1）全面性。問卷的目的是從家長處獲取關于幼兒園辦園質量的評價，所以，問卷內容要涵蓋幼兒園工作的主要方面，如師德風范、教學質量、安全工作、環境衛生、幼兒飲食、幼兒發展等多方面。這樣問卷結果對改進家園工作才更具有價值。

（2）適宜性。家長對幼兒園教師工作情況的了解具有表面性和局部性特點，所以，設計家長問卷內容時，需要考慮依據家長的經驗能否做出相對客觀真實的判斷，對不適宜內容進行刪減和修改。比如：“您認為幼兒園教育環境的創設如何”這個調查內容，是幼兒園工作的一項重要評價指標，但是并不適合作為家長問卷調查的內容，因為這個問題對于家長來說，專業性較強，同樣的教育環境，專業人員和家長的評價標準可能會不一樣，如此可能會造成問卷結果失真。

（3）具體化。將問卷內容具體化，更有利于家長答卷，提高問卷的信度和效度。比如： “教師工作責任心如何”這個調查內容，表述比較籠統，家長在答卷時主觀性比較大，容易出現以點概面的現象。如果改為“您的孩子在園時，能夠做到“六無”：無濕褲、無亂發、無露臍、無花臉、無臟手、無反鞋現象嗎？”“班級保教老師能否經常通過各種方式科學地與您交流孩子在園情況，并提出好的建議。”等具體化的描述內容，就會使問卷的調查內容更易于被家長理解、回憶和判斷，避免了評價的盲目性。

3.第三部分，“開放式問題”

一般是請家長對幼兒園工作提出意見和建議，是問卷的補充部分。“開放式問題”在家長問卷中之所以不能占主要部分，是因為受到家長們表達意愿、知識水平等多方面個人因素的制約，回答率較低，有反饋信息的問卷一般只占到回收問卷的1/4。但是在問卷最后為家長提供自由表達和發揮的空間，我們認為是十分必要的。通過問卷的渠道，一些家長能夠把心中想講卻不敢講或者沒機會講的話傳遞給我們，這對于促進家園之間的深度溝通與交流起到積極的作用。

二、家長問卷的發放與回收

1.宣傳與考核相結合，提高問卷的發放率和回收率

要想發揮問卷調查的價值就必須保證問卷的回收率。多方面原因都有可能造成家長問卷的低回收率。其中可能是在問卷發放和回收組織工作中存在問題，例如，發放率沒有達到100%，回收率自然會受到影響；可能是家長對問卷工作重視程度不夠，造成問卷丟失，忘記答卷或者忘記返還；也有可能是部分家長有顧慮，怕自己問卷的結果會影響到老師對孩子的態度，所以故意不返還問卷。為了提高家長問卷的回收率，我們將問卷的發放率和回收率納入對班級教師的考核內容。這樣一來，教師們將對問卷工作真正重視起來，積極配合幼兒園進行問卷的發放回收工作。同時幼兒園通過網站、校信通、LED顯示屏積極宣傳家長問卷工作，及時提醒家長領取和回收問卷的時間。家長在幼兒園的宣傳和班級教師的督促提醒下，對問卷工作逐步重視起來，實現了問卷發放和回收率逐步接近100%的目標。

2.給家長足夠的時間做問卷

問卷是現場組織家長做還是讓家長帶回家做好呢？通過實踐，我們發現讓家長將問卷帶回家、第二天交回幼兒園的方式，問卷的答卷質量更高。因為，很多父母工作忙碌，接送孩子時都是來去匆匆，沒有充分的時間做問卷；有些孩子也是由老人接送，很多老人文化水平不高或者視力不好，不愿意做問卷。讓家長把問卷帶回家做，父母家人間可以進行信息溝通，有充分的思考和答題時間，同時保證了答卷的隱秘性，家長的真實想法才可能在問卷中得到更多的體現。