“6D法則”在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新應(yīng)用

張瑞安

【摘要】“6D法則”是一套系統(tǒng)化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)理念、工具和方法，在眾多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中得到廣泛應(yīng)用，但在我國應(yīng)用還相對(duì)缺少經(jīng)驗(yàn)，本文以山東勝利職業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)實(shí)踐中，將“6D法則”本土化創(chuàng)新應(yīng)用為例，在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)上圍繞企業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)收益、完整設(shè)計(jì)、學(xué)以致用、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績效支持、學(xué)習(xí)評(píng)估等方面進(jìn)行闡述，旨在不斷提高培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力，達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略積累經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn) 方案 設(shè)計(jì) 應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）14-0224-02

1.引言

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施需要企業(yè)投入很多的精力和財(cái)力，與其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目一樣培訓(xùn)項(xiàng)目也需要投資回報(bào)，培訓(xùn)主辦方或者受訓(xùn)方關(guān)心的培訓(xùn)是學(xué)員學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化和績效的改善，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)在這一方面恰恰是一個(gè)弱項(xiàng)，是所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同面臨的現(xiàn)實(shí)問題，而“6D法則”的出現(xiàn)給這個(gè)問題提供了很好的解決方案。本文以山東勝利職業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)實(shí)踐中將“6D法則”本土化創(chuàng)新應(yīng)用為例進(jìn)行闡述。

2.“6D法則”內(nèi)涵

“6D法則”是一套系統(tǒng)化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)理念、工具和方法，拓展延伸了傳統(tǒng)培訓(xùn)過程，可以指導(dǎo)將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為企業(yè)期望的商業(yè)收益，特別是在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績效支持方面有非常實(shí)用的理論和方法指導(dǎo)。6D法則于2006年由美國的Calhoun Wick（卡爾霍恩.威克）、Roy Pollock（羅伊.波洛克）和Andrew Jefferson（安得魯.杰斐遜）在共同編著的《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果：學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則》提出，在眾多國際知名的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中得到廣泛應(yīng)用，并取得非常好的效果。2013年底由周濤博士翻譯成中文版本在國內(nèi)出現(xiàn)，2014年開始山東勝利職業(yè)學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）引入 “6D法則”，將“6D法則”進(jìn)行了本土化的創(chuàng)新應(yīng)用，經(jīng)過三年多的探索實(shí)踐，培訓(xùn)質(zhì)量得到大幅提升。

圖1 將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的6D法則

D1：Define Business Outcomes 界定業(yè)務(wù)收益

D2：Design Complete Experience 設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)

D3：Deliver For Application 引導(dǎo)學(xué)以致用

D4：Drive Learning Transfer 推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

D5：Deploy Performance Support 實(shí)施績效支持

D6：Document Results 評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果

依據(jù)“6D法則”模型（圖1），其中的每項(xiàng)法則都以“D”開頭，故合稱為“6D法則”。“6D法則”拓展了傳統(tǒng)培訓(xùn)過程，將培訓(xùn)最初的業(yè)務(wù)聯(lián)系到實(shí)施完傳統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，拓展到學(xué)員回到崗位后的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績效改善階段（圖2），更注重學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化和績效的改善，以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)為標(biāo)志，以終為始的理念貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程。

3.“6D法則”的創(chuàng)新應(yīng)用

“6D法則”是一個(gè)舶來品，要發(fā)揮“6D法則”根本實(shí)質(zhì)作用，就要吃透其精神內(nèi)涵。學(xué)院在深刻學(xué)習(xí)理解“6D法則”的基礎(chǔ)上，將6D的幾個(gè)“D”創(chuàng)新性的進(jìn)行科學(xué)分解、有機(jī)整合，把重要節(jié)點(diǎn)模塊化，過程流程化，工具表單化，凸顯其可操作性、適應(yīng)性，著重突出業(yè)務(wù)收益和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致性，突出學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和績效支持在培訓(xùn)過程中重要作用，創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)出了基于“6D法則”培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)模板（含工具、表單），為培訓(xùn)運(yùn)行提供規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，使培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)督評(píng)價(jià)更易操作，使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績效改善更容易實(shí)現(xiàn)，使培訓(xùn)更科學(xué)高效。

3.1 科學(xué)分解D1 “界定業(yè)務(wù)收益”為方案設(shè)計(jì)的“項(xiàng)目背景”和“項(xiàng)目計(jì)劃”部分

界定業(yè)務(wù)收益就是要清楚的界定培訓(xùn)項(xiàng)目為企業(yè)帶來的業(yè)務(wù)收益。這里的“收益”并非指我們傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目中描述的課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)或?qū)W習(xí)結(jié)果，而是指學(xué)員參加培訓(xùn)后，應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容為企業(yè)帶來的收益。項(xiàng)目背景和項(xiàng)目計(jì)劃的設(shè)計(jì)要圍繞業(yè)務(wù)收益進(jìn)行調(diào)研、分析，要理清培訓(xùn)需求問題清單、能力差距，確定培訓(xùn)需要解決的問題，制定培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定要符合SMART原則；學(xué)習(xí)地點(diǎn)不僅限于課堂學(xué)習(xí)，應(yīng)包括前期準(zhǔn)備、回到工作崗位后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的場所；項(xiàng)目時(shí)長以培訓(xùn)需求調(diào)研為始，以學(xué)員的知識(shí)和技能能夠運(yùn)用于實(shí)際工作中、受訓(xùn)單位認(rèn)可項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成為止，包括需求調(diào)研、前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目評(píng)估總時(shí)間。

3.2 依據(jù)D2“設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)”的要求，有機(jī)整合D3、D4 、D5、D6為方案的“內(nèi)容設(shè)計(jì)”部分

設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)就是為將培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，這里所說的“完整”，是在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要將傳統(tǒng)的“課程前”和“課程后”部分也納入培訓(xùn)課程中。完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)意味著在學(xué)員進(jìn)入課堂之前，學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)生。同樣地，正式課程結(jié)束之后，學(xué)習(xí)也依然在持續(xù)，直到學(xué)員的績效得以改善，并產(chǎn)生生產(chǎn)效益為止。完整的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括四個(gè)階段（表1），這四個(gè)階段包含了與學(xué)習(xí)目標(biāo)、業(yè)務(wù)收益達(dá)成相匹配的培訓(xùn)形式及學(xué)習(xí)體驗(yàn)的完整過程。

表1 培訓(xùn)項(xiàng)目四階段

遵循“D2 設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)”原則，方案設(shè)計(jì)要與業(yè)務(wù)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成相匹配，并且能很好的支持基于目標(biāo)的培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員體驗(yàn)過程和培訓(xùn)形式。按照“D3引導(dǎo)學(xué)以致用”的原則，對(duì)培訓(xùn)模塊、課程及課程目標(biāo)設(shè)計(jì)要以服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)為目的，針對(duì)不同的培訓(xùn)模塊、課程或培訓(xùn)活動(dòng)，要以有助于學(xué)以致用為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)模式、形式。“D4 推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化”、“D5實(shí)施績效支持”體現(xiàn)在是否將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化作為學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一部分，是否提供了合適的表格、流程、工具、模板、手冊(cè)等支持學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，是否給出了實(shí)施績效支持的建議，能否確保給予學(xué)員及時(shí)反饋和教練輔導(dǎo)。“D6 評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果”體現(xiàn)在項(xiàng)目評(píng)估是否涵蓋了兩個(gè)方面內(nèi)容：一是評(píng)估培訓(xùn)的業(yè)務(wù)收益（項(xiàng)目目標(biāo)）是否達(dá)成，二是通過項(xiàng)目評(píng)價(jià)進(jìn)行反思，推動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)。

3.3 增加附件部分

要求在培訓(xùn)方案的最后部分對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目需要的其它必要補(bǔ)充作為附件進(jìn)行一一列舉，包括項(xiàng)目管理人員、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作運(yùn)行表等，其它必要的資料也可以作為附件附在方案之后，附件要整理的清楚有序，在方案中有標(biāo)注，方便查詢。

以上是山東勝利職業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)實(shí)踐中對(duì)“6D法則”的創(chuàng)新應(yīng)用，希望能為企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者在提高培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)質(zhì)量、培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化及績效改善方面提供有效借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜，等.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果[M].電子工業(yè)出版社，2013.