基于勝任力的高校輔導員培訓課程體系建構

陳勇++湯小賓

摘要：勝任力是從國外人力資源管理領域引進來的一個重要概念，主要討論的是個體勝任某種工作或任務的內在特征結構。勝任力的概念以及勝任力的“冰山模型”啟發我們，在輔導員培訓課程體系建構時，課程開發要注意調研，提高針對性；課程內容要注意人格、動機等隱藏的部分；課程結構要注意體系和層次；課程方法要注意實踐和情感。勝任力理論可以應用于對輔導員培訓課程體系的靜態結構、動態流程的設計與優化。

關鍵詞：勝任力；冰山模型；高校輔導員培訓；課程體系

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.017

中圖分類號： G642文獻標識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0079-04

勝任力是從國外人力資源管理領域引進來的一個重要概念，主要討論的是個體勝任某種工作或任務的內在特征結構。在輔導員研究領域，用勝任力理論討論輔導員的選拔招聘、任職資格、模型結構、績效評價、生涯發展、職業倦怠、培訓培養、職業化專業化等成為輔導員隊伍建設研究的熱門話題。但還鮮有基于勝任力理論討論輔導員培訓課程體系建構的文章，本文擬在這個方面做一些探索，以求教于方家。

一、高校輔導員勝任力的內涵和結構

1.勝任力與輔導員的勝任力

1973年，美國心理學家麥克利蘭（McClelland）發表的一篇論文《測量勝任力而不是智力》中，正式提出“勝任力”（Competence）的概念，他認為傳統意義上人們認為能夠決定一個人工作結果的因素如智力、知識、能力等，對一個人能否出色完成某一工作并沒有顯著的預測效果，真正有預測效果的是員工的高績效行為特征，麥克利蘭（McClelland）稱之為“勝任力”。他將勝任力定義為“能將某一工作（或組織、文化）中表現優異者與表現平平者區分開來的個體潛在的、深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀，亦或是某領域的知識、認知和行為技能。更為重要的是，它們都能夠被可靠地觀察和測量”。[1]關于輔導員的勝任力，陳巖松將之定義為：“包括輔導員的能力、知識、自我意象、動機以及人格特點等，將績效優秀與績效一般的輔導員區分開來。”[2]這個概念實際上是勝任力概念在輔導員這個特定對象上的具體化。

2.勝任力結構模型與輔導員的勝任力模型

麥克利蘭（McClelland）首先提出了勝任力的“冰山模型”，斯賓塞（Spencer）夫婦將之進一步完善。[3]冰山模型把個體特征區分為水上冰山和水下冰山兩部分，即外顯性素質和內隱性素質。在冰山上面的外顯性素質包括知識和技能，他們比較容易觀察到，叫做“基準性勝任力”，是擔任某項工作所需要的最低程度的門檻性要求，無法區別績效優秀者與績效一般者，但是容易通過教育和培訓加以改變。而動機、特質、自我概念和社會角色等構成了“鑒別性勝任力”，他們不容易觀察到，但卻能對績效優秀者與績效一般者加以區分，是勝任力的核心特質，不過在短期內難以改變，也不容易通過培訓加以提升。我國學者根據這個理論，對輔導員的勝任力模型開展了深入研究，提出了很多模型結構，如楊繼平，顧倩的16項勝任力結構[4]、郝英杰的“CCR”模型[5]、陳巖松的知識技能、職業態度、個性魅力模型[6]、霍曉丹的雙層耦合模型[7]等等，基本上都與冰山模型相一致。本文擬采用陳建文，汪祝華的研究結論，將輔導員的勝任力模型確定為“綜合性的專業知識結構、較強的溝通協調和實際問題解決能力，對待學生的正確態度和對待工作的恰當角色定位，以及做好學生工作必需的外傾性特質和自我調節能力”。通過調查他們還發現，與斯賓塞（Spencer）夫婦的冰山模型的解釋相反的是：績優輔導員與普通輔導員在基準性勝任力上存在顯著差異，而在鑒別性勝任力方面卻沒有明顯差異。他們將這種原因解釋為由于高校輔導員隊伍整體專業化和職業化水平較低，大部分輔導員尚沒有建立起完整的勝任力模型，尤其是普遍缺少鑒別性勝任力。[8]這與目前輔導員隊伍發展的整體狀況是高度吻合的。

二、勝任力理論對輔導員培訓課程體系建構的啟示

1.課程開發要注意調研，提高針對性

從提高效果的角度看，任何培訓都要在課程開發前廣泛調研，要了解培訓對象需求。從勝任力理論來看，只有充分了解輔導員勝任力方面存在的不足，才能有的放矢，開發出提高輔導員勝任力的相關課程，達到預期的培訓效果。可以采用勝任素質診斷的常用方法如標準化心理測驗、360度測評技術等手段對輔導員的勝任力現狀進行測評，然后將測評結果與績優輔導員勝任力模型進行對比分析，找出兩者之間的差距與不足并進行有針對性的課程開發。同時這種調研還要了解輔導員的實際需求，要將輔導員的實際需求與其在勝任力方面的不足結合起來，在培訓前期形成調研結論，從而為整個培訓課程體系建設奠定基本的前提和基礎。

2.課程內容要注意隱藏的部分

要注意培養輔導員對工作的熱愛和責任、擔當，如行為情緒的控制、工作動力的激發、職業倦怠的消除、職業人格的完善等等。提高輔導員的工作勝任力，關鍵是激發輔導員的工作動機。輔導員素質冰山模型上面的知識和技能部分，是對一個崗位勝任的基本要求，它把會做與不會做區分開來。而冰山下面的部分，可以分為潛能、個性和動機，潛能表示能夠做到什么程度，個性表示適合做什么，動機則表示什么值得做，喜歡做什么等。冰山下面的這些勝任力往往對人的工作績效起著關鍵的作用，是區分績效優異者與績效一般者的關鍵因素。因此輔導員培訓的課程內容設計要特別注意潛能、個性和動機的部分，尤其是要注意激發輔導員的工作動機，滿足待遇、物質條件等生理性動機，激發交往、親和、成就等社會性動機，提升其鑒別性勝任力，實現其自我價值和社會價值。

3.課程結構要注意體系和層次

勝任力的冰山模型顯示，輔導員的勝任力結構是有層次的，因此提高輔導員勝任力的培訓課程要注意體系和層次。要注重從外顯到內隱，由表及里，由淺入深，建立起內容豐富、結構完善、順序合理、融合知識、能力、態度和動機的課程體系。一方面建立起由校級基礎培訓、省級提高培訓、教育部示范培訓不同層級，上崗培訓、專題培訓和高級研修不同類型，境內學習和境外研修不同途徑，理論學習和實踐鍛煉不同方式的培訓課程體系。另一方面要注意培訓課程體系內在的邏輯和層次，在傳統的培訓重視知識、技能等基準性勝任力課程的基礎上，增加對輔導員動機、特質等鑒別性勝任力的培訓課程，形成內隱與外顯、基準與鑒別不同層次勝任力之間的協調和配合，同時根據不同類型、層次培訓的特點，區別性、針對性地進行不同方面勝任力的側重與搭配，如上崗培訓側重于最基本的知識與技能的培訓，輔之以職業價值觀與成就動機的熏陶與引導；專題培訓側重于某一領域的具體技能或具體勝任力的培訓，使他們成為這個領域的能手，同時也滲透輔導員的角色定位、價值觀念等內隱性的勝任力。高級研修更加側重于輔導員鑒別性勝任力的培訓，如輔導員的科研意識、職業理想等，同時也注意依托具體的知識技能培訓以防止流于空泛。

4.課程方法要注意實踐和情感

勝任力理論告訴我們，區分輔導員工作績效優異者與一般者的核心在于鑒別性勝任力，而鑒別性勝任力既難以衡量和評價，也難以通過培訓來習得和改變。知識和技能等基準性勝任力可以通過理論教學、自學等傳統培訓途徑獲得，可以通過“會不會”、“懂不懂”來衡量，它們屬于真理觀的范疇。而鑒別性勝任力屬于價值觀范疇，難以通過傳統的培訓方式獲得，更多的需要通過實踐去體驗，通過情感去激發。因此輔導員培訓要重視實踐課程安排，注重深刻的實踐體驗和感悟，強烈的情感共鳴和沖擊。以輔導員職業理想的培養為例，如果只是采用課堂理論講授，向輔導員灌輸職業的意義和價值，希望輔導員樹立職業理想，很難取得理想的效果。但是如果采用素質拓展、觀摩實踐等方法，讓輔導員在實踐體驗中產生強烈的情感共鳴，再輔之以理論闡釋，價值引導，則更容易激發輔導員對自身職業的認同與熱愛。

三、輔導員培訓課程體系建構

1.靜態結構

從靜態結構角度來看，輔導員培訓課程體系的建構是課程規劃、教材建設、培訓規化等方面的統一。靜態結構又可以從縱橫兩個角度來看。縱向角度上編寫培訓大綱、培訓教材、培訓課件等；橫向角度上統籌安排不同課程的順序、時間、比例等關系，構建完整的課程體系。

一是縱向結構。指的是由宏觀的培訓目標轉化為微觀的課程形式的過程，從課程論的角度來看，是確定課程設置、規定課程標準、編輯教師、學生用書等的過程的統一。[9]輔導員培訓課程包括培訓課程計劃、培訓大綱、培訓教材等的統一。培訓課程計劃是培訓課程體系的總體規劃，規定了培訓的總體安排。培訓大綱是對培訓課程計劃的具體化，它規定了培訓的內容、體系和方法要求等。培訓教材則是培訓大綱的具體化。[10]為了推動輔導員培訓工作的開展，教育部出臺過一些輔導員培訓的綱領性文件，教育部思政司還組織專家學者編寫了一套包括思想政治教育原理與方法、輔導員工作概論、大學生管理研究等內容的全國高校輔導員培訓與研修的系列教材。但是從勝任力角度看，這些課程計劃、培訓大綱、培訓教材過于重視輔導員知識和技能等基準性勝任力的培訓，對態度、價值觀、動機等鑒別性勝任力的培養重視不夠。雖然在輔導員隊伍職業化專業化建設水平不高的初步階段，重視基準性勝任力有其提高輔導員的基礎工作能力的合理要求，但從長遠角度來看，真正區別績效優秀與一般的是那些鑒別性勝任力，因此輔導員培訓的課程結構更應重視鑒別性勝任力的培訓。

二是橫向結構。指的是培訓課程體系中課程的比例及關系。比例關系指的是學科課程、活動課程、必修課程、選修課程等各種課程在課程體系的比例與份額。橫向結構還表現為各類課程開設順序的位置關系。橫向結構是培訓課程體系設計的關鍵，要根據培訓對象特點、培訓內容選擇、培訓時間要求、培訓場地條件、培訓師資力量、培訓經費投入等綜合考量，系統設定。[11]從勝任力的角度來看，首先要針對不同勝任力合理安排培訓的課程結構。由于不同勝任力之間存在較大的差距，知識技能等基準性勝任力容易通過培訓來獲得，而動機、特質等鑒別性勝任力更偏向于人格層面，培訓難度大，見效時間慢。因此，要根據不同的培訓類型、層次、對象等確定不同勝任力培訓投入的權重，特別要注意在加強基準性勝任力培訓的同時，潛移默化地滲透鑒別性勝任力的培訓，而且注意將鑒別性勝任力放在長期訓練中加以培養。輔導員所有勝任力的培養，都要依托特定的課程，因此要注意科學地開發相關課程作為培訓載體。根據輔導員的勝任力特點，可以把輔導員培訓的課程劃分成專業知識類（知識層面）、職業能力類（能力層面）、職業倫理類（角色概念層面）、職業動機類（動機特征層面）等四類。針對每種課程類型，可以設計開發不同的教學模塊，通過不同模塊的排列組合，滿足不同的輔導員培訓需求，實現預期培訓目標。

2.動態流程

從動態流程角度來看，輔導員培訓課程體系的建構是課程設計、實施、總結和改進等環節的統一。課程設計環節和靜態結構中的橫向結構有相似之處，是根據特定的培訓對象和培訓需求進行課程的排列組合。在這個環節要特別注意了解培訓對象的勝任力現狀以及其所在職位的勝任力要求，通過調研，了解輔導員現有勝任力與崗位要求的勝任力之間的差距的基本情況，從而科學確定培訓的具體內容。尤其要重視對輔導員鑒別性勝任力的培訓。在課程的實施環節，要注意選擇恰當的培訓方法。傳統的輔導員培訓受制于場地、師資、資金等限制，培訓方法主要以理論講授、專題報告為主，但是效果并不理想。[12]即使基準性勝任力可以通過傳統的報告式、講座式方法來進行培訓（事實上也需要其他方法的配合），而鑒別性勝任力則需要更加豐富靈活的方法來加以培訓，如案例法、討論法、角色扮演法、戶外實踐法等。可以通過討論、沙龍等手段進行平等開放的信息交流，增強思想碰撞，激發思想活力；可以通過素質拓展、參觀考察等方法體驗情景，感知情緒，激發情感；可以通過將動機、特質、價值觀等鑒別性勝任力滲透到知識、技能等基準性勝任力的培訓中去，達至相互融合、相互促進、水乳交融；可以通過菜單式課程、網絡化呈現、個性化選擇、長期化培訓等方式，強化鑒別性勝任力培訓的成效，提高輔導員培訓的實效性。在總結改進環節，通過對勝任力的檢測，了解輔導員培訓的實際效果，通過問卷調查，了解輔導員對培訓課程的意見建議，并不斷加以改進。

四、高校輔導員培訓課程體系的具體案例

根據上述論述，筆者以高校輔導員上崗培訓為例，初步構建了一個基于輔導員勝任力的培訓課程體系，見下表：

表1輔導員勝任力培訓課程體系

課程類型勝任力培養

課程名稱課程形式體系建構

專業知識

大學生的特點、思想政治教育理論、新媒體知識等當代大學生的主要特點、大學生思想政治教育的基本理論與方法、新媒體環境下的高校學生工作理論講授經驗交流職業能力溝通、協調、策劃、組織、管理等大學生教育、管理、服務的基本能力學生干部的選拔培養和使用、高校突發事件的預防與處置、班級管理的目標與藝術、主題教育活動的策劃與實施、輔導員如何開展談心談話、主題班會觀摩點評——兼談主題班會方案設計與組織、大學生異常心理問題的識別與干預理論講授案例研討分組討論

實踐操作觀摩點評職業倫理公平公正、尊重學生等高校輔導員的職業倫理案例研討

職業動機職業認同、職業追求、職業目標等輔導員工作的生涯價值與人生意義、我是一名快樂的輔導員拓展訓練、知名高校學生工作參觀分組討論戶外拓展

參觀考察1.在需求分析的基礎上確定培訓計劃和大綱，編寫培訓教材；

2.課程的比例關系協調；

3.課程的位置關系統一；

4.課程內容的相互融合；

5.考慮實際情況與條件。

關于這個培訓課程體系設計的幾點說明：

首先，設計思路。強調基礎性、入門型，緊扣新任輔導員上崗培訓的普遍性、基礎性需求。通過培訓使輔導員了解工作的基本職責、任務、內容和要求，掌握工作的基本途徑、方法、重點和難點；通過交流、研討和體驗教育等，增強輔導員的團隊意識和歸屬感；通過相關專題的學習和研討，幫助輔導員理解工作對大學生成長成才和自身鍛煉發展的意義，從而增強做好輔導員工作的信心和動力。[13]

其次，課程內容。根據輔導員勝任力的特點和上崗培訓的基礎性特點，強調基準性勝任力的培養，尤其是從事高校輔導員工作的基本知識和基礎技能的培養，同時滲透職業倫理和職業動機等鑒別性勝任力培養。

再次，課程形式。強調課程形式的多樣性和新穎性。既安排了輔導報告、專題講座、案例教學、分組討論等傳統方法，也設計了觀摩點評、戶外拓展、參觀考察等方法。

最后，體系結構。重視課程的比例關系與位置關系的協調統一，重視課程內容的相互融合和支持配合，形成結構化和針對性的課程體系。

參考文獻

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[9]陳俠.課程論[M].北京：人民教育出版社，1989：256-263.

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[13]陳峰.高校學生資助工作者勝任力模型研究——基于《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的實證分析[J].思想政治教育研究，2016（5）：120.

[責任編輯：龐達]