論微商中虛假宣傳的法律規制

汪葉靜

摘 要：隨著社會經濟的發展，微商行業中的虛假宣傳日益嚴重。針對這一現象，本文對微商中虛假宣傳的法律法規進行簡單的分析與探討。

關鍵詞：微信；微商；虛假宣傳；法律法規；商業道德

微信作為時下最火熱的社交信息平臺，它也逐漸成為商家宣傳商品的重要入口。隨著商業交易平臺的誕生，很多不法商人為了謀求利益，趁虛而入，通過微信平臺，對商品進行虛假宣傳。

一、微信以及微商的定義

1.微信

微信是一款十分受歡迎的通訊產品，它是由騰訊公司在2011年打造出來的，它能夠通過網絡，將圖片、文字等信息快速發送，從而使實現多人對話。同時，它也可以通過使用“搖一搖”、“朋友圈”等交流插件，進行信息的傳播。截至2016年第三季度，微信月活躍用戶數達8.46億，公眾號數量達到3100多萬。截至目前，微信已成為亞洲地區用戶群體最大的即時通訊軟件。

微信是當今社會最為流行的社交信息平臺，它也已漸漸轉變成一種商業交易平臺。通過使用微信，廣大群眾可以在日益網絡化的市場中買到相應的產品。微信的商業化的崛起，將社會化、功能化的電子商務系統推向了嶄新的信息時代。

2.微商

微商是指企業或個人通過社會化媒體開店的手段來銷售產品的新型電商，它主要分為微信公眾號的微商和朋友圈開店的微商兩種。微商營銷具有一定的便捷性，高效性，從而得到了快速的發展。

微商行業的發展在一定程度上講，也是信息技術的發展。隨著大數據時代的來臨，人們的產品購買方式日益便捷化，微商行業的產生是實現商家服務一體化的重要方式，也是信息時代進步與發展的必然。

二、微商宣傳的定義

1.虛假宣傳

虛假宣傳指的是經營者為了謀求更高的利益，不遵守實事求是、誠實經營等相關的原則，通過一定的產品宣傳手段以及交流溝通渠道，對產品本身的質量進行不切實際的吹捧，或是只講優點不講缺點，從而蒙蔽廣大消費者，進而激發消費者購買產品的欲望。在商品實際宣傳過程中，某些商家為了進一步蒙蔽和誤導消費者，通過采用含糊不清的宣傳語，顧左右而言他的方式，使消費者對商品產生信賴感，從而購買商品。這種謊話營銷的宣傳方式極具欺騙性，已嚴重違背了誠信經營的本質。

2.虛假宣傳在微商中所具有的特點

（1）方便快捷性

目前，微信已成為最受歡迎的通訊軟件。隨著微信的發展，它已擁有了十分良好的群眾基礎。又隨著信息技術水平的不斷提升，微信的功能也得到了進一步的加強和完善，人們獲取和掌握信息的速度也隨之不斷攀升。因此，廣告宣傳在微信平臺上大展身手，不再局限于傳統媒體和廣播電視。各種營銷廣告海量進入朋友圈，使廣大群眾能在第一時間了解相關信息。短視頻一鍵轉發軟件的開發與普及，在很大程度上加劇了部分商家的不法宣傳行為。由于虛假性、欺騙性高，使產品宣傳在微信朋友圈中漸行漸遠。在微信平臺上發布廣告，具有一定的方便快捷性，它已不需要做專門的、相關的銷售宣傳，甚至不需要任何資金的支持，就可以將廣告內容傳輸給消費者。由此看來，商家在微信平臺上發布廣告，不但能夠節省商品宣傳的成本，也能夠減少商家在人力、物力上的投入。

（2）誤導誘惑性

微商火爆的原因在于其營銷理論，成功微商一般具備三種關系。第一，近關系。所謂的近關系指的是商人的親屬或者朋友。第二，中關系。中關系指的是商人的親戚朋友的朋友。第三，遠關系。遠關系指的是和商人毫無關系的人。無論哪種關系，都是建立在彼此信任的基礎上的。微商廣告宣傳比普通市場的廣告宣傳更加可靠性，所以大多數人都喜歡購買凝結著親切和實在的產品。因此，銷售者便有了可乘之機，通過利用買家聊天截圖，以及產品質量圖片的方式，來偽造自身產品的可信程度和高質量度。又由于多數消費者與銷售者是中關系，是通過朋友推薦才關注產品的，戒備心理也會大大降低，從而相信虛假宣傳而購買產品。隨著微信朋友圈的發展，使商家的營銷力度獲得了大幅度的提升，微商供貨鏈等相關機制也應運而生，并且得到了更深層次的發展，從而使“金字塔”式的代理模式逐漸被進化出來。消費者看到了各式各樣的商品，以及相關的評論，在被蒙蔽的情況下選擇購買了評論較好的產品。因此，部分微商通過虛假宣傳，以及偽造信任度的欺騙手段，對消費者進行誤導和誘惑。

三、進行虛假宣傳法律規制的必要性

我國廣告法曾明文規定：所有廣告的發布都要保證其具有高度的真實性和相關的合法性，不得通過任何渠道對產品進行虛假宣傳，以及蒙蔽消費者。我國反不正當競爭法也對虛假廣告進行了嚴格的控制與限制。

有關法律也對經營者的經營義務給予了明文規定：無論是哪一級別的代理，只要參與了虛假廣告的設計制作，或是宣傳虛假廣告，都屬于違背道德規范及相應違法行為。虛假宣傳，從本質上和根源上來講，既是一種欺詐行為，又是一種不良競爭行為。通過對虛假宣傳進行法律規制，有利于維護微商市場的正常運營。目前，個人形式的微信產品銷售泛濫，這些產品大多沒有質量保證，也沒有相關質量監督部門的監管，在很大程度上給微商市場造成了混亂。這些產品與正規產品的質量存在差異，這也容易使消費者購買假冒偽劣產品。

四、關于微商虛假宣傳法律規制的分析和總結

1.微信平臺需要履行一定的法律義務

微信平臺是一種公眾社交開放性的平臺，由于其本身具有一定的特殊性，所以微信平臺必須要承擔和履行一定的法律義務。微信平臺工作者必須要做好監督和管理工作，嚴格依據我國相應法律的規定，加大登記、注冊的嚴謹度和透明度。只有符合我國相關法律規定的要求，商家才能夠在微信平臺上發布廣告。對于那些輕視法律法規的服務者，未經許可擅自發布虛假廣告，微信平臺的管理者應該第一時間予以處理，通過技術手段對其發布的虛假廣告，進行刪除或屏蔽，嚴重的直接將其封號處理。微信平臺管理者應該完善監督機制，給予受虛假廣告欺騙的消費者以監督舉報權利，通過消費者的監督和舉報，微信平臺管理者經過審核，第一時間對虛假廣告的散步者做出有效的懲治。微信平臺管理者必須和工商管理局相互合作，對虛假廣告進行徹底的調查，找出幕后主使，從根本上解決虛假廣告問題。通過利用法律，嚴懲那些幕后主使，從而提高微信平臺交易的可信度，以及保證交易商品的質量。相關部門也需要對虛假廣告明確定義，在監察的過程中，一定要盡快處理虛假廣告行為，以免更多的消費者上當受騙。另外，微信平臺管理者應多發一些提示性的消息，防止消費者落入虛假廣告陷阱，以及促使消費者了解消費知情權等法律權益。

2.商家必須遵循法律法規和具備商業道德

當發現產品存在一定的質量問題時，有關人員必須要依據相關法律規定，對產品的開發者以及經營者進行嚴厲的懲處。另外，賣家不能為了謀求利益而遺棄自己的道德底線，應當以誠信為本，嚴格遵守我國的法律法規，為買家提高優質的服務，而不是虛假、欺騙。賣家不能銷售違禁物品，以及偽劣產品。賣家也應當樹立正確的品牌意識，加大品牌影響力，從而在激烈的競爭中獲得利益。為了給客戶提供優質的服務，經營者應對客戶反映的服務或質量問題做出及時的回應，通過分析與研究，找出問題所在的原因，從而解決問題，以便更好地服務于客戶。另外，賣家不能隨意轉發微商宣傳圖，必須要對產品的質量進行了解。

3.微商交易規范的完善

微商交易模式與交易規范需要被進一步完善，這對整個微商行業有著積極的意義。微商合法經營是微商行業正常發展的根本，因此有關部門一定要加大產品質量監察，服務質量監察、以及處理營銷廣告虛假問題的力度，通過不斷完善相關法律法規，以及思想道德規范，從而引導微商進行正確營銷，進而為微商行業提供良好的外在環境。對于微商的登記與審查必須要嚴格，只有滿足登記與注冊條件的人才可以從事微商。完善微商管理和審查制度是十分必要和重要的，所以必須要加大微信服務者技術的研發力度，做到及時登記核實。另外，對于微商產品的門檻必須要提升，以防止一些不法分子的趁虛而入。對于那些觸犯法律的虛假廣告也要給予嚴厲的處罰。微信轉賬與微信紅包的支付方式，通常也會因各種原因，而存在一些安全隱患。為了防止這些安全隱患，可通過使用第三方支付的方式來進行二次保障，這大大降低了安全隱患發生率。售后評價體系公開化，會使微商經營市場變得純凈化與細致化，從而使微商產品銷售遵循正當的競爭法則，也使不法分子無機可乘。

五、結語

虛假宣傳本身就是一種欺騙行為，它更是非法競爭行為。通過對虛假宣傳進行法律規制，能夠有效地保障消費者的切身利益和合法權益。消費者通過了解相應的法律法規，不斷提升自身的法律意識和防范意識，從而使違法商人無懈可擊。經營者在法律的約束下，以誠信經營為理念，從而為消費者提供更優質的服務。

參考文獻：

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