收到舉報(bào)短信之后

潘軍濤

一天下午，我收到一條署名為學(xué)生家長(zhǎng)的短信，舉報(bào)某中學(xué)七、八年級(jí)違規(guī)補(bǔ)課并收取學(xué)生補(bǔ)課費(fèi)問(wèn)題。收到這一信息后，我作了仔細(xì)分析。

自從區(qū)教育局調(diào)整了該校領(lǐng)導(dǎo)班子之后，新的團(tuán)隊(duì)工作積極，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入教學(xué)一線，學(xué)校面貌發(fā)生了極大的改變，受到轄區(qū)居民的交口稱贊。學(xué)校平時(shí)管理規(guī)范，怎么會(huì)出現(xiàn)這種嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象呢？另外短信沒(méi)有實(shí)名舉報(bào)，也不通過(guò)手機(jī)與我直接對(duì)話（嘗試回電話交流，對(duì)方始終不接電話），說(shuō)明該舉報(bào)人不愿讓人知道自己的真實(shí)身份。

對(duì)于這樣的舉報(bào)，我可以不予回復(fù)。但責(zé)任心提醒我，學(xué)校工作無(wú)小事。無(wú)論舉報(bào)人是什么身份，我都應(yīng)及時(shí)介入這一事情，為舉報(bào)人答疑解惑，為學(xué)校解除工作上的隱患，促進(jìn)學(xué)校長(zhǎng)久健康發(fā)展。

我及時(shí)趕到學(xué)校，首先找到相關(guān)年級(jí)的幾個(gè)班主任，向他們了解是否存在補(bǔ)課及收費(fèi)情況。幾位班主任均感到十分詫異，表示根本不存在類似的問(wèn)題；接著我又到各個(gè)班級(jí)找學(xué)生了解情況，學(xué)生都反映說(shuō)班上沒(méi)有補(bǔ)課收費(fèi)問(wèn)題。這時(shí)，我心中有底了，找到學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)就這一事情進(jìn)行了交流。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，他們作了認(rèn)真分析。他們告訴我，學(xué)校為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)全體教職員工的責(zé)任心，制訂并完善了一系列的管理制度。通過(guò)教代會(huì)，在績(jī)效發(fā)放中體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶的原則，極大調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性，但也有個(gè)別教職工不理解，對(duì)學(xué)校有關(guān)制度有抵觸情緒，并不斷以匿名方式向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。由于該校是一所農(nóng)民工子弟為主的學(xué)校，考慮到以往學(xué)生家庭作業(yè)不能落實(shí)的情況，在七、八年級(jí)下午第二節(jié)課后，開(kāi)設(shè)了一節(jié)自習(xí)課，安排了班主任和科任老師輔導(dǎo)學(xué)生完成家庭作業(yè)，且時(shí)間控制在教育主管部門規(guī)定的學(xué)生在校時(shí)間內(nèi)，這一安排已得到教育主管部門的許可。

離開(kāi)學(xué)校后，我及時(shí)到教育主管部門了解、核實(shí)學(xué)校的請(qǐng)示及教育行政部門的有關(guān)規(guī)定，得到了肯定的答復(fù)。

接下來(lái)，我將了解到的情況用短信方式與舉報(bào)人進(jìn)行了交流，并指出：“如果您是學(xué)生家長(zhǎng)，學(xué)校是否亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課，您是最清楚的，歡迎您提供具體的細(xì)節(jié)”。舉報(bào)人回復(fù)說(shuō)：“您到學(xué)校去了解情況我已經(jīng)知道了，對(duì)你的工作態(tài)度表示贊賞，至于學(xué)校是否違規(guī)，還要繼續(xù)關(guān)注。”可以看出舉報(bào)人的態(tài)度已明顯緩和。

事情調(diào)查清楚并得到了舉報(bào)人的基本認(rèn)可，這一工作可以告一段落了。但我又進(jìn)一步思考：舉報(bào)人的誤會(huì)和懷疑也說(shuō)明學(xué)校有些工作還沒(méi)跟上來(lái)，我有必要提醒學(xué)校注意工作方式方法，加大工作的透明度，爭(zhēng)取得到學(xué)生、家長(zhǎng)及全體教職員工的最大支持。

于是，我向?qū)W校建議：學(xué)校出臺(tái)的涉及學(xué)生的決策，除了要得到學(xué)生、家長(zhǎng)的支持外，也要向?qū)W校教職員工通氣；學(xué)校在涉及教職員工利益的相關(guān)決策上，要自下而上，然后再自上而下的征求教職員工的意見(jiàn)，并做好解釋工作。對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的決策，要及時(shí)向教職員工通報(bào)，爭(zhēng)取最大多數(shù)教職員工的理解和支持。

學(xué)校接受了我的建議，并迅速在全校教職工大會(huì)上就相關(guān)決策進(jìn)行了說(shuō)明，得到了全體教職員工的理解。這之后，我也再?zèng)]有收到舉報(bào)人的后續(xù)舉報(bào)。

學(xué)校工作無(wú)小事。這一事情可能性較大的是學(xué)校個(gè)別教職工對(duì)學(xué)校有關(guān)工作的不理解或者是不了解，同時(shí)學(xué)校工作上也不夠細(xì)致認(rèn)真。我作為學(xué)校責(zé)任督學(xué)如果不重視，不及時(shí)去調(diào)查和回復(fù)，也許一時(shí)沒(méi)有什么大的問(wèn)題，但學(xué)校工作中就會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)不通暢。時(shí)間長(zhǎng)了，問(wèn)題積累大了，再來(lái)解決，就費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。

責(zé)任督學(xué)的工作大有可為。在這一事情的解決過(guò)程中，如果責(zé)任督學(xué)不經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查研究，或者站位不對(duì)，沒(méi)有及時(shí)與學(xué)校和舉報(bào)人進(jìn)行溝通，事情的結(jié)局可能就不同，工作可能會(huì)被動(dòng)。責(zé)任督學(xué)要做學(xué)校管理層與教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)之間的橋梁，為學(xué)校干群關(guān)系的融洽、家校關(guān)系的和諧搞好服務(wù)。對(duì)學(xué)校管理層，在肯定他們工作干勁的同時(shí)，也要指出他們工作上的不足并提出建議，幫助他們提升管理能力。對(duì)舉報(bào)者，要耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并及時(shí)將調(diào)查、處理結(jié)果向他們進(jìn)行反饋。通過(guò)類似的一樁樁、一件件的小事，化解學(xué)校矛盾，減少內(nèi)耗。

（作者系武漢市硚口區(qū)專職督學(xué)）

（責(zé)任編輯 楊萬(wàn)軍）