跨境電子商務對中小出口企業的影響及對策

【摘 要】跨境電子商務迅速發展，帶動了我國中小出口企業的迅猛發展，已經成為中國對外貿易新的增長點，并呈現出強大的發展潛力。文章分析了跨境電子商務對中小出口企業的促進作用，以及我國中小出口企業在跨境電子商務環境下發展存在的問題，提出了我國中小出口企業應對跨境電子商務的對策。

【關鍵詞】國際貿易；跨境電子商務；中小出口企業

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）09-0111-03

隨著電子商務的發展，如何有效地利用互聯網這一平臺發展國際貿易已成為重中之重。跨境電子商務（簡稱跨境電商）的發展，為我國境內出口企業尤其是中小出口企業進軍國際市場提供了歷史性的機遇。在這種情況下，分析跨境電商對中小出口企業的影響，提出在跨境電商環境下中小企業出口的發展策略是非常必要的。

1 跨境電子商務對中小企業出口的促進作用

1.1 開拓了中小出口企業的業務機會

在傳統的貿易環境中，出口貿易的形成，從交易對象的尋求、產品的對外宣傳，到貿易合同的談判、簽訂合同，再到貿易的履約環節，無不是大型企業占有無可比擬的優勢。在這種情況下，無論是交易數量還是交易規模，只能是大型企業掌控著進出口貿易的主體，中小企業的出口僅僅是個別的行為，以及處于一種補充性的地位。隨著跨境電商的開展，使得中小出口企業可以直接面對國際市場。以互聯網技術的發展為支撐，在跨境電商平臺的支持下，過去只能是一些大的跨國公司和貿易公司才能進行的全球貿易，現在已經被打破，廣大中小企業通過跨境電商進入到了全球貿易當中來，成為整個經濟全球化的重要構成部分。

1.2 降低中小企業成本

跨境電商的開展，從整個貿易過程的多個方面降低了中小企業的出口成本。在交易對象的尋求和溝通方面，跨境電商提供了新的渠道，使得這一原本無法逾越的障礙不復存在。在產品宣傳方面，由于互聯網技術的發展，讓中小企業可以通過電商平臺或者自建的網站向全世界宣傳自己的產品，而且需要付出的成本并不高。中小出口企業通過網絡可以掌握客戶信息，洞悉競爭者的最新動態，了解國內外市場和相關產業政策的變化，明晰和把握國際經濟發展趨勢，完善自我服務系統并且做出對公司最有利的決策，從而降低運營成本。

1.3 實現從廣告到溝通的轉變

互聯網的普及，極大地改變了消費者的生活和消費方式。傳統的外貿企業主要依靠傳統的產品廣告、宣傳手冊等方式向消費者宣傳，而目前大多數廠家可以通過在電商平臺的店鋪中或者自己的網站上做一個宣傳如何使用產品的視頻或頁面，以此吸引客戶購買產品。并且，買賣雙方可以通過電子郵件甚至在線交流的方式對產品進行進一步的交流，能夠更加全面地向消費者提供產品的信息。

1.4 個性化、碎片化需求更適合中小出口企業

大型企業通過規模經濟降低成本帶來企業收益。面對電子商務帶來的個性化、碎片化需求，傳統大型企業是無法適應和滿足的。而中小企業體量小，調整方向快，能更好地適應跨境電商中逐漸呈現出小批量、碎片化、個性化的需求模式，滿足了更多客戶的個性化需求。

2 跨境電子商務環境下中小出口企業存在的問題

2.1 專業人才稀缺

在跨境電商貿易快速發展的同時，針對跨境電商特有人才也提出了更高的要求。跨境電商需要的人才不僅要了解自身產品的特點、功能、用途，還要了解各大交易平臺的交易規則和交易特征及交易糾紛的處理，此外還要求了解國際市場、熟悉交易方式、深諳目標市場和目標人群的消費習慣及消費者地域的文化、風俗等。這種對跨境電商人才的復合要求讓中小出口企業很難通過企業自身來培養。從某種程度上說，跨境電商復合型人才和團隊的缺乏現狀很難在短期內得到改善，這也將成為制約中小企業出口的重要因素。

2.2 中小出口企業對跨境電商的認識不足

眾多中小企業利用跨境電商開展了對外貿易，但是在這個過程中，往往是電子商務的某一方面被重視，缺乏全面的發展。有些企業僅僅看中了電子商務的宣傳作用，把在電商平臺上建立店鋪或者是自建企業網站當做采取了電子商務手段，而沒有深入了解并充分發揮電子商務對中小企業出口的促進作用。當然，這也是缺乏跨境電商人才導致的結果。

2.3 跨境物流業發展有待完善

跨境電商很難像國內電子商務一樣通過自建物流來解決物流問題。目前，我國中小企業通過跨境電商出口產品單筆數量少，批次多，經常要進行集裝箱拼箱，與大型企業出口相比，其物流成本居高不下。中小企業跨境電商出口貿易要求同時滿足及時性和個性化服務，這對物流的速度和服務有著相對較高的要求。我國當前的物流模式還處于發展階段，主要依靠低價來獲得更多的客戶，無法滿足當前中小出口企業的需求。這在一定程度上也限制了中小出口企業跨境電商的發展。

2.4 產品同質化嚴重，缺乏品牌建設

跨境電商交易的關鍵是產品，產品直接影響中小企業通過跨境電商出口的發展前景。我國通過跨境電商出口的中小出口企業眾多，跨境電商平臺在一定程度上又是相對透明化的，經常會出現多家企業模仿同行，產品同質化嚴重，而忽略了更為重要的品牌建設。許多企業為降低成本，在跨境電商平臺上出售假冒偽劣產品，嚴重影響了中國企業的信譽。

3 跨境電子商務環境下中小出口企業發展的對策

3.1 校企聯合培養跨境電商復合型人才

針對我國跨境電商復合型專業人才嚴重缺乏的問題，職業院校應實施跨境電子商務人才戰略，從跨境電商需要的人才的各個方面入手，全面培養懂貿易、會電商、了解國際經濟地理的復合人才。學校與企業聯通，企業將需求反映給學校，參與到學校的人才培養方案的制訂和實施。企業為學校提供實習實踐的場地和機會，加強學校與企業的溝通交流，使學校培養的人才能夠滿足企業所需。同時，鼓勵那些有意加入電子商務行業的人進行電商培訓，讓他們掌握跨境電子商務技能，成為我國急缺的復合型跨境電商人才。

3.2 搭建創業孵化平臺，助力中小企業出口

中小出口企業不能只靠一個跨境電子商務平臺，還要培養一支優秀的平臺技術團隊來維護平臺、裝飾展位及為銷售產品做搜索競價，從而使平臺運營得更加穩定，交易與物流信息能夠實時更新。展位做得漂亮，產品競價靠前，這樣才能吸引更多的流量。然后，技術團隊再通過對平臺上的數據進行整合分析，逐一分析消費者購買行為，從中了解消費的目標群體，以及其消費的需求。要與消費者進行互動，然后根據客戶屬性精準地實行營銷方案，以此來實現利潤的最大化。因此，培養出一支優秀的平臺技術團隊是中小型出口企業運用好跨境電商的關鍵所在。當前，電商創業孵化產業也可以帶動中小出口企業進入跨境電商領域。對出口企業而言，跨境電商團隊是一個比較陌生的領域，而對于電商創業孵化企業而言，可以搭建團隊，結合出口企業的產品進行全面的跨境電商的運營，進而形成出口企業的跨境電商團隊。

3.3 完善國際物流體系

為了解決阻礙跨境電商發展的物流問題，有不少企業為了提高物流效率而開始在海外建立倉庫，以遠程掌控物流供應鏈，但這種做法無法完美地解決問題，反而會因為一味地注重庫存周轉率而忽視了對服務系統的完善，而造成貨物丟失、客戶信息泄露、倉庫與客服信息溝通不及時等問題的發生。所以，建立同跨境電商發展相適應的國際物流體系迫在眉睫。政府可以用優惠政策鼓勵我國現有的物流企業進軍國際物流市場，大力培育本土滿足國際水準的大型物流企業；除此之外，政府還應對我國面向國際物流的基礎設施加強建設，促進海陸空聯運業務發展。只有這樣，跨境物流才能最大限度地滿足跨境電商的發展需要。

3.4 創新監管模式，搭建電子平臺

海關應該創立全新的針對跨境電商的監管方式，在監管檢查實物的條件下，以電子口岸為依托，解決跨境電商中的報檢、報關、退稅、結匯等問題，搭建便利的跨境電子商務通關服務、監管平臺。推動跨境電商的通關管理和服務平臺的建立，能夠統一管理跨境電商企業的貨物、倉儲及物流信息。這將使我國跨境電商通關更便捷、監管效率更高，同時使企業運營成本大大降低。

跨境電子商務的發展引起國際貿易的運行方式和環境的變化，給中小企業的出口帶來了機遇。中小出口企業要順應時代發展，在互聯網時代利用好跨境電商的手段，為國家的經濟發展做出應有的貢獻。

參 考 文 獻

[1]王靜巖.跨境電子商務對我國國際貿易的影響[J].北方經貿，2016（11）.

[2]王習農，鄒志河.完善促進我國跨境電子商務發展的配套措施[N].中國經濟時報，2015-08-03.

[3]陳誠.經濟全球化趨勢不可逆轉 跨境電商助力反貧困[N].長江日報，2016-11-29.

[責任編輯：高海明]