仿真軟件在汽車保險與理賠課程中的應用

陳丹丹　馬麗??

摘要：隨著我國汽車產業的不斷發展，市場對汽車保險員工的要求也越來越高，然而職業院校在教學設備上、教學手段上仍存在很多問題，近幾年虛擬仿真軟件的優勢逐漸顯現，特別是在教學中得到推廣。這為學校降低了成本、提高了教學效率，激發了學生學習的積極性，提高了教學質量。本文將通過仿真技術在汽車保險與理賠中的實際應用，來探討其在汽車專業教學中應用的價值。

關鍵詞：仿真；汽車保險與理賠；課程；實踐

我國汽車保有量逐年增加，道路交通負擔不斷加重，這給汽車保險業帶來了更高、更多的考驗。因此，汽車保險公司和維修企業也迫切希望學校能大批量培養應用能力強、綜合素質全面、知識領域專業的汽車保險人才。綜合考慮學校的教學資源和汽車市場對人才綜合能力的培養要求，虛擬仿真軟件的應用成為我院汽車保險課程合作辦學的主要實踐方式。

1 汽車保險仿真軟件簡介

為使高職汽車專業學生能夠勝任汽車維修企業、汽車公估公司、汽車保險公司等相關崗位的工作要求，提升學生職業能力和職業素質，學院對汽車保險與理賠課程建立仿真實訓室，結合理實一體化的教學理念，創建出新的有效的課程體系。解決了學生興趣不高、實訓資源不足、模擬場景困難的難題，也確保了每位學生能實際操作，做到了一對一全面培養。

仿真軟件汲取“理實一體化教學”、“項目驅動教學”、“模擬現場”等先進教育理念，以“情境教學”、“建設與汽車企業零距離對接的校內實訓基地”為指導思想，搭建一個近乎真實的汽車企業硬件模擬環境，再配套汽車保險承保，汽車保險理賠相關教學內容，讓學生在具體的角色任務中進行典型工作崗位的模擬演練。

從課程考核方面，運用仿真、模擬任務、實訓、作業加考勤等成績評定方法，可以增強學生學習該門課程的積極性，改善學生的思維能力，提高其自主學習能力與實踐能力。能夠做到教學資源的全面應用，教學對象的全面分享，輔助學習效果顯著。

2 仿真軟件的具體應用

汽車保險與理賠是一門理論和實際結合性很強的一門課程，要求學生在掌握了基本車險理論知識的基礎上，能夠熟練進行汽車保險的各種業務操作。

2.1 事故車查勘與定損仿真教學平臺

本教學軟件涵蓋了事故車查勘定損的常見知識點，通過三維建模，對真實車險事故進行仿真。學生端共包含課件庫、整車配件、動畫庫、工具庫、仿真實訓庫、責任認定庫、授課視頻庫、考核系統等模塊。為學生端提供標準的授課方案，包括PPT、資源鏈接；提供拆解配件圖，通過三維技術，對整車進行建模搭建；提供查勘、定損所需要的常用工具；提供常見的五種車險事故案例，真實場景完成查勘任務，虛擬搭建，沉浸式教學；提供38種常見事故，進行責任分析；提供答題導航、時間提示、疑問標記、交卷功能等。

教師端主要包含系統管理、綜合管理、軟件管理、資源管理、考核管理、仿真實訓管理等模塊。其中綜合管理提供教師設置、班級設置、學生設置功能；資源管理提供動畫庫、整車配件庫、工具庫、責任認定庫、授課視頻庫內容的增刪修改功能；考核管理提供題庫管理、考試設置、成績查詢功能；仿真實訓管理提供查看現場查勘照片功能等。

2.2 車險業務綜合實訓系統

本教學軟件主要還包括教師端和學生端實訓系統，模擬保險公司線上查勘情景，教師可以對整個系統進行設置、管理。

學生端共分為投保中心，核保中心，報案中心，調度中心，查勘中心，定損中心，核損中心，理算中心，核賠中心，結案中心，查詢中心十一個模塊。仿真軟件建設與汽車保險企業零距離對接的操作模式，生動形象地模擬整個汽車保險從出單到出險查勘理賠的全過程，采用與目前保險公司、公估公司近乎一樣的線上出單、查勘、理賠系統。學生可以根據教師設置的用戶名、密碼進入系統，進行實際操作，教師可以通過后臺管理平臺對每位學生完成情況進行檢查、指導；另外教師也可以設置考核模式，考核完成后自動生成成績排名，教師可靈活添加考核內容，自行修改、編輯、添加新的內容。

學生在掌握專業理論知識的基礎上，運用目前行業內的最新工作平臺，直觀形象的進行專業知識實踐，不僅做到了在實踐中檢驗、鞏固理論知識，在后期就業方面也能做到盡快勝任崗位，少走彎路。

3 仿真軟件的教學應用效果

為了準確評價汽車保險仿真軟件代替實驗教學的效果，汽車服務教研室對學習該門課程的三個班級進行了問卷調查。調查結果顯示：81.8%的學生認為采用仿真軟件教學能提高學習興趣，82.3%的學生認為能提高學習效率，86.4%的學生認為實踐能力有提高，87.7%的學生認為可以解決事故現場難以真實模擬的問題，使用軟件認可度達到84.1%。學生能在“簡單、輕松、快樂”的學習過程中掌握技能、適應企業對人才的需求，是職業教育教學目的。這些數據說明學生對采用仿真軟件系統應用的教學模式十分認可。只有部分學生認為仿真技術還有待改善，有上升空間，整體效果還是很顯著的。

從院校角度出發，虛擬仿真實驗只需在原有機房中安裝相應的軟件，學生就可以進行模擬實驗，節省放置設備空間和實驗場地規劃裝修費用，能在有限的資源條件下，達到教育教學的目的，降低了教學運營成本，也減低了實驗操作的風險。

但在實際操作中我們發現，受仿真軟件技能特點的制約，仿真水平還有待提高；仿真實訓只能模擬現場環境，容易使學生安全觀念淡簿。因此，必須將模擬實際操作對象與實際操作相結合，通過實際操作來糾正仿真環節的薄弱區，讓學生有足夠的時間進行實際操作練習，讓學生掌握實際操作的同時，對仿真實訓進行檢驗。

4 結語

通過在汽車保險課程中的實驗，我們發現仿真軟件作為一種新的教學模式，給汽車保險與理賠課程教學提供多種便利，保證了操作的安全性。通過實驗表明該仿真平臺能夠增加汽車專業學生的學習積極性，提高學生對汽車保險與理賠課程的實踐水平，相對節約了學校及國家對教育設備的投入。

但也有部分學生不太看好這種現代信息技術，認為仿真技術水平有限。虛擬仿真畢竟與實際操作存在一定差距，不能完全代替實際操作練習，只有在教學中合理有效地利用仿真軟件，并與理論、實際操作相結合，才能獲得良好的學習效果，切合當前院校教學的實際應用。

作者簡介：

陳丹丹（1991），女，江蘇徐州人，學士，汽車服務工程專業，研究方向：汽車英語，汽車營銷與服務，汽車保險與理賠；馬麗（1982），女，山西大同人，碩士，副教授，機械設計制造與自動化專業，研究方向：教育管理、機械加工。