淺析基于互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境零售業(yè)的發(fā)展

任子婧

摘 要：隨著社會的發(fā)展，目前全球的經(jīng)濟(jì)形勢是非常復(fù)雜的，國際的貿(mào)易處于非常低迷的狀態(tài)，每一個國家都制定了相應(yīng)的措施，希望能夠緩解對外貿(mào)易的形勢。以互聯(lián)網(wǎng)模式為主的電子商務(wù)已經(jīng)成為每一個國家發(fā)展的目標(biāo)，跨境電子商務(wù)成為我國對外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)所具有的便捷性、實時性，使得移動互聯(lián)網(wǎng)和國際貿(mào)易進(jìn)行了組合，使得其在國際貿(mào)易中存在的壁壘被打破，買賣的關(guān)系變得簡單，商品的價格也變得真實、透明。移動跨境的電子商務(wù)使得以往傳統(tǒng)國際貿(mào)易的范圍擴(kuò)大，增加了國際貿(mào)易發(fā)展的新途徑。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng) 跨境電子商務(wù) 零售業(yè)

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（c）-069-02

1 我國電子商務(wù)的發(fā)展

1.1 促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型

隨著社會的進(jìn)步，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，電子商務(wù)所能涉及范圍越來越大，電子商務(wù)與很多的行業(yè)融合以后，促進(jìn)了物流業(yè)、金融業(yè)等相關(guān)的行業(yè)的發(fā)展。另外，電子商務(wù)也能帶動其他比較新興行業(yè)的發(fā)展，表現(xiàn)最為明顯的就是電子商務(wù)有關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展。這主要是因為人們越來越重視電子商務(wù)并得到廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)最初在通過電子商務(wù)進(jìn)行交易的服務(wù)、業(yè)務(wù)對外的服務(wù)、信息技術(shù)對外的服務(wù)等相關(guān)行業(yè)中，電子商務(wù)能夠滿足個人、企業(yè)以及政府對高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)的需求。

1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，所占的市場率不斷的增大，雖然不利于以往傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，但同時，也對以往傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型以及改革具有一定的促進(jìn)作用。在我國，已經(jīng)有很多的企業(yè)在進(jìn)行采購、營銷、銷售以及財務(wù)、人力資源等很多方面都已經(jīng)采用了電子商務(wù)，電子商務(wù)還將繼續(xù)向企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展。與企業(yè)內(nèi)部存在的價值進(jìn)行融合。電子商務(wù)與以往傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的融合是必然發(fā)展的趨勢。

1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)對跨境電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的逐漸普及能夠使得線上商務(wù)和線下商務(wù)之間存在的界限不在清晰，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的購物方式，將會成為電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在2013年到2015年之間，中國使用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的規(guī)模不斷增大。其中，在2014年，中國通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，成交的規(guī)模達(dá)到了最高峰，之后一直處于非常平穩(wěn)的狀態(tài)，但是，始終是保持著非常高的增長率；在2015年，成交的規(guī)模達(dá)到了7653億人民幣，是2013年的21倍。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的零售市場來分析，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒕€上線下進(jìn)行相互的融合，這將是未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展零售業(yè)的必然趨勢。從整個零售業(yè)的發(fā)展情況來看，PC端、移動端以及實體的店鋪三者之間進(jìn)行比較深度的融合，這將是以后發(fā)展的必然趨勢。所以，互聯(lián)網(wǎng)作為對線上與線下進(jìn)行相互組合的工具，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的零售業(yè)的地位將會不斷地提升。

2 電子商務(wù)的發(fā)展對零售業(yè)的影響

2.1 使得商務(wù)的模式得到了一定的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)的發(fā)展使得零售業(yè)中商品的模式得到了一定的改變。買方和賣方使用互聯(lián)網(wǎng)通過第三方的中介機(jī)構(gòu)完成買賣交易的全過程。這樣的一種交易方式使得零售的企業(yè)由原來主要是以管理的方式，向現(xiàn)在向以顧客需求的方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不僅為顧客提供了更好的服務(wù)，同時使得產(chǎn)品的銷售量不斷的增加。

2.2 能夠提升企業(yè)的市場競爭力

電子商務(wù)的發(fā)展為零售企業(yè)的競爭以及合作創(chuàng)造了一個良好的平臺，零售的企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)對市場的相關(guān)信息進(jìn)行全面準(zhǔn)確的了解，同時還能夠?qū)蛻舻南嚓P(guān)信息、采購的方式等進(jìn)行全面的把握，這樣就會使得企業(yè)能夠用最少的成本獲得最大的利潤，提升了企業(yè)的市場競爭力以及商業(yè)的能力。

2.3 使得企業(yè)的管理效率得到了提升

電子商務(wù)能夠使得企業(yè)方便快捷的獲取各種各樣的有用信息，能夠使企業(yè)隨時準(zhǔn)確地掌握市場的動態(tài)，真正實現(xiàn)了電子化的管理，這種管理的模式能夠促進(jìn)企業(yè)快速、全面的發(fā)展，同時還能夠提高企業(yè)管理的效率，使得企業(yè)的效益也能夠得到一定的提高。

3 零售業(yè)的發(fā)展趨勢和拓展

隨著傳統(tǒng)零售業(yè)市場進(jìn)一步擴(kuò)大，平臺間競爭加劇，傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合起來才是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在《電子商務(wù)十二五規(guī)劃》頒布以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍然以飛快的速度發(fā)展。行業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的零售業(yè)模式，建立新的信息化理念，同時，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行徹底的改變。隨著中國的進(jìn)口商品消費(fèi)者規(guī)模逐步提升，更多海外的產(chǎn)品會通過跨境電商及一般貿(mào)易的方式流入中國，供國人的選擇。銷售平臺之間的競爭也會日益加大，在一定程度上受益者會是眾多的消費(fèi)者。

3.1 豐富品類，推動正品保障

現(xiàn)有的用戶可選擇面相對較窄，如何進(jìn)一步豐富商品品類，為消費(fèi)者提供多樣化可選擇商品，更好滿足消費(fèi)者需求，提升用戶粘度和購買率，事關(guān)重要。商品的采購能力與服務(wù)質(zhì)量也將會是未來的比拼點，以人性化需求為導(dǎo)向的采購能力與供應(yīng)鏈管理能力至關(guān)重要，具備商品采購和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢的跨境電商企業(yè)將獲得可持續(xù)健康發(fā)展。此外，消費(fèi)者對正品保障要求強(qiáng)烈，嚴(yán)格采購流程，確保貨源正宗，同質(zhì)同版，采用多種形式降低消費(fèi)者正品疑慮，對于提升消費(fèi)者滿意度有著重要的作用。

3.2 增強(qiáng)物流水平，提升用戶體驗

保稅進(jìn)口模式及海外直郵模式，優(yōu)劣勢明顯。相比起海外直郵模式，保稅方式消費(fèi)者物流體驗得到提升。但現(xiàn)有的物流模式仍在進(jìn)一步優(yōu)化，為用戶提供更快捷的物流服務(wù)及更便利的物流追蹤，是提升消費(fèi)者滿意度的重要方式。對于境外發(fā)貨模式，物流耗時較長之外，難以進(jìn)行物流追蹤也是消費(fèi)用戶的痛點，有待進(jìn)一步提升物流能力，優(yōu)化物流信息溝通。但如果此部分的操作可以打通，海外直郵的體驗媲美保稅進(jìn)口之時，競爭局面將進(jìn)一步改變。

3.3 以專營的方式以及優(yōu)良的服務(wù)來贏得網(wǎng)絡(luò)的銷售市場

電子商務(wù)發(fā)展的初期階段，網(wǎng)絡(luò)市場具有一定的市場優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)銷售以其低價從零售商那里吸引了很多的消費(fèi)者，但是，網(wǎng)絡(luò)銷售需要增加一定的配送成本，這樣就抵消了價格所占有的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售的低價策略并沒有非常明顯的效果，另外，存在的其他問題造成零售業(yè)不能從根本上擴(kuò)大其規(guī)模，所以，B2C的模式不能占有一定的優(yōu)勢，而且是應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)I的模式，使得資源自身具有的稀缺優(yōu)勢能夠得到有效的利用，為需求者提供非常獨(dú)特的產(chǎn)品，同時還能夠為商家以及品牌提供準(zhǔn)確的價值定位。另外，還能夠提供非常優(yōu)質(zhì)的具有個性化的服務(wù)，還必須要建立比較良好的客戶關(guān)系，只有這樣才能維持與創(chuàng)造較大利潤的客戶關(guān)系。

3.4 網(wǎng)絡(luò)的銷售模式與實體店相結(jié)合

以傳統(tǒng)商業(yè)店的模式，消費(fèi)者能夠體驗消費(fèi)的過程，這是電子商務(wù)不能相比較的，也是不能取代零售業(yè)的一個非常重要的原因，將來購物的發(fā)展趨勢是線上的支付、線下體驗的模式，線上線下相結(jié)合是必然發(fā)展的趨勢，通過電商平臺的建立，在配上非常強(qiáng)的供貨、物流以及售后服務(wù)，只有這樣兩者才能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.5 建立并且完善商家合作的渠道

針對零售業(yè)的企業(yè)來說，首先是要保證客戶在網(wǎng)上進(jìn)行訂購以后，要采取就近的原則，由比較近的分銷店進(jìn)行快速的送貨，使客戶的滿意度能夠得到提高；同時，如果在全國各地設(shè)置分銷點，這樣就會增加成本。為了能夠解決這個問題，就要采取鏈銷策略，企業(yè)就要與經(jīng)營者進(jìn)行結(jié)盟，形成相應(yīng)的規(guī)模、實現(xiàn)社會化的分工，降低相應(yīng)的成本，提高生產(chǎn)的效率。以零售為主的企業(yè)可以建立相應(yīng)的供應(yīng)商聯(lián)盟，利用供應(yīng)商所具有的優(yōu)勢以及分銷體，實現(xiàn)“零庫存”的一種營銷模式。目前，因為社會化的分工越來越明顯，企業(yè)將一些業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，有利于企業(yè)的成本降低。未來合作的發(fā)展趨勢就是利用外包所具有的優(yōu)勢，在這樣的背景下，結(jié)合自身的優(yōu)勢建立相應(yīng)的供貨以及配送的渠道，每一個渠道與商家的合作都是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)早已打破了傳統(tǒng)零售模式，跨境零售業(yè)的更新與轉(zhuǎn)變是必然趨勢。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，市場是瞬息萬變的，唯一不變的是，只有提前打好基礎(chǔ)建設(shè)的零售賣家，才有可能順勢而為，先得頭籌。要準(zhǔn)確地了解企業(yè)具有的核心價值以及在市場中的定位，使用新的比較發(fā)達(dá)的信息技術(shù)、商業(yè)的模式，不斷的提高企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理所具有的能力；對商品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，確定具有差異化的經(jīng)營方式，要體現(xiàn)出與眾不同的經(jīng)營特色，明確目標(biāo)客戶，提升企業(yè)在市場競爭中的地位；提高服務(wù)的效率、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的水平，要重視消費(fèi)者對本企業(yè)以及所經(jīng)營的品牌的忠誠度，要不斷的提高。

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