淺析基于互聯網背景下跨境零售業的發展

任子婧

摘 要：隨著社會的發展，目前全球的經濟形勢是非常復雜的，國際的貿易處于非常低迷的狀態，每一個國家都制定了相應的措施，希望能夠緩解對外貿易的形勢。以互聯網模式為主的電子商務已經成為每一個國家發展的目標，跨境電子商務成為我國對外貿易的轉型。移動互聯網所具有的便捷性、實時性，使得移動互聯網和國際貿易進行了組合，使得其在國際貿易中存在的壁壘被打破，買賣的關系變得簡單，商品的價格也變得真實、透明。移動跨境的電子商務使得以往傳統國際貿易的范圍擴大，增加了國際貿易發展的新途徑。

關鍵詞：移動互聯網 跨境電子商務 零售業

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（c）-069-02

1 我國電子商務的發展

1.1 促進現代服務業進行轉型

隨著社會的進步，電子商務也在不斷的發展，電子商務所能涉及范圍越來越大，電子商務與很多的行業融合以后，促進了物流業、金融業等相關的行業的發展。另外，電子商務也能帶動其他比較新興行業的發展，表現最為明顯的就是電子商務有關的服務業的發展。這主要是因為人們越來越重視電子商務并得到廣泛的應用，電子商務最初在通過電子商務進行交易的服務、業務對外的服務、信息技術對外的服務等相關行業中，電子商務能夠滿足個人、企業以及政府對高質量的產品、高質量服務的需求。

1.2 能夠促進企業進行轉型

隨著電子商務快速發展，所占的市場率不斷的增大，雖然不利于以往傳統行業的發展，但同時，也對以往傳統行業的轉型以及改革具有一定的促進作用。在我國，已經有很多的企業在進行采購、營銷、銷售以及財務、人力資源等很多方面都已經采用了電子商務，電子商務還將繼續向企業的內部發展。與企業內部存在的價值進行融合。電子商務與以往傳統的產業進一步的融合是必然發展的趨勢。

1.3 移動互聯網對跨境電子商務的發展具有一定的促進作用

移動互聯網技術的不斷發展為電子商務的發展奠定了良好的基礎，互聯網商務的逐漸普及能夠使得線上商務和線下商務之間存在的界限不在清晰，以互聯網為核心的購物方式，將會成為電子商務發展的基礎。在2013年到2015年之間，中國使用移動互聯網進行網上交易的規模不斷增大。其中，在2014年，中國通過互聯網進行購物，成交的規模達到了最高峰，之后一直處于非常平穩的狀態，但是，始終是保持著非常高的增長率；在2015年，成交的規模達到了7653億人民幣，是2013年的21倍。因此，通過互聯網進行交易的零售市場來分析，互聯網能夠將線上線下進行相互的融合，這將是未來網絡發展零售業的必然趨勢。從整個零售業的發展情況來看，PC端、移動端以及實體的店鋪三者之間進行比較深度的融合，這將是以后發展的必然趨勢。所以，互聯網作為對線上與線下進行相互組合的工具，通過移動互聯網進行的零售業的地位將會不斷地提升。

2 電子商務的發展對零售業的影響

2.1 使得商務的模式得到了一定的轉變

電子商務的發展使得零售業中商品的模式得到了一定的改變。買方和賣方使用互聯網通過第三方的中介機構完成買賣交易的全過程。這樣的一種交易方式使得零售的企業由原來主要是以管理的方式，向現在向以顧客需求的方面進行轉變，不僅為顧客提供了更好的服務，同時使得產品的銷售量不斷的增加。

2.2 能夠提升企業的市場競爭力

電子商務的發展為零售企業的競爭以及合作創造了一個良好的平臺，零售的企業能夠利用網絡的技術對市場的相關信息進行全面準確的了解，同時還能夠對客戶的相關信息、采購的方式等進行全面的把握，這樣就會使得企業能夠用最少的成本獲得最大的利潤，提升了企業的市場競爭力以及商業的能力。

2.3 使得企業的管理效率得到了提升

電子商務能夠使得企業方便快捷的獲取各種各樣的有用信息，能夠使企業隨時準確地掌握市場的動態，真正實現了電子化的管理，這種管理的模式能夠促進企業快速、全面的發展，同時還能夠提高企業管理的效率，使得企業的效益也能夠得到一定的提高。

3 零售業的發展趨勢和拓展

隨著傳統零售業市場進一步擴大，平臺間競爭加劇，傳統零售業與電子商務結合起來才是未來零售業發展的必然趨勢。在《電子商務十二五規劃》頒布以后，互聯網經濟仍然以飛快的速度發展。行業必須轉變傳統的零售業模式，建立新的信息化理念，同時，利用現代信息網絡技術對企業進行徹底的改變。隨著中國的進口商品消費者規模逐步提升，更多海外的產品會通過跨境電商及一般貿易的方式流入中國，供國人的選擇。銷售平臺之間的競爭也會日益加大，在一定程度上受益者會是眾多的消費者。

3.1 豐富品類，推動正品保障

現有的用戶可選擇面相對較窄，如何進一步豐富商品品類，為消費者提供多樣化可選擇商品，更好滿足消費者需求，提升用戶粘度和購買率，事關重要。商品的采購能力與服務質量也將會是未來的比拼點，以人性化需求為導向的采購能力與供應鏈管理能力至關重要，具備商品采購和供應鏈管理優勢的跨境電商企業將獲得可持續健康發展。此外，消費者對正品保障要求強烈，嚴格采購流程，確保貨源正宗，同質同版，采用多種形式降低消費者正品疑慮，對于提升消費者滿意度有著重要的作用。

3.2 增強物流水平，提升用戶體驗

保稅進口模式及海外直郵模式，優劣勢明顯。相比起海外直郵模式，保稅方式消費者物流體驗得到提升。但現有的物流模式仍在進一步優化，為用戶提供更快捷的物流服務及更便利的物流追蹤，是提升消費者滿意度的重要方式。對于境外發貨模式，物流耗時較長之外，難以進行物流追蹤也是消費用戶的痛點，有待進一步提升物流能力，優化物流信息溝通。但如果此部分的操作可以打通，海外直郵的體驗媲美保稅進口之時，競爭局面將進一步改變。

3.3 以專營的方式以及優良的服務來贏得網絡的銷售市場

電子商務發展的初期階段，網絡市場具有一定的市場優勢，網絡銷售以其低價從零售商那里吸引了很多的消費者，但是，網絡銷售需要增加一定的配送成本，這樣就抵消了價格所占有的優勢。因此，網絡銷售的低價策略并沒有非常明顯的效果，另外，存在的其他問題造成零售業不能從根本上擴大其規模，所以，B2C的模式不能占有一定的優勢，而且是應該轉向專營的模式，使得資源自身具有的稀缺優勢能夠得到有效的利用，為需求者提供非常獨特的產品，同時還能夠為商家以及品牌提供準確的價值定位。另外，還能夠提供非常優質的具有個性化的服務，還必須要建立比較良好的客戶關系，只有這樣才能維持與創造較大利潤的客戶關系。

3.4 網絡的銷售模式與實體店相結合

以傳統商業店的模式，消費者能夠體驗消費的過程，這是電子商務不能相比較的，也是不能取代零售業的一個非常重要的原因，將來購物的發展趨勢是線上的支付、線下體驗的模式，線上線下相結合是必然發展的趨勢，通過電商平臺的建立，在配上非常強的供貨、物流以及售后服務，只有這樣兩者才能夠實現長遠的發展。

3.5 建立并且完善商家合作的渠道

針對零售業的企業來說，首先是要保證客戶在網上進行訂購以后，要采取就近的原則，由比較近的分銷店進行快速的送貨，使客戶的滿意度能夠得到提高；同時，如果在全國各地設置分銷點，這樣就會增加成本。為了能夠解決這個問題，就要采取鏈銷策略，企業就要與經營者進行結盟，形成相應的規模、實現社會化的分工，降低相應的成本，提高生產的效率。以零售為主的企業可以建立相應的供應商聯盟，利用供應商所具有的優勢以及分銷體，實現“零庫存”的一種營銷模式。目前，因為社會化的分工越來越明顯，企業將一些業務進行外包，有利于企業的成本降低。未來合作的發展趨勢就是利用外包所具有的優勢，在這樣的背景下，結合自身的優勢建立相應的供貨以及配送的渠道，每一個渠道與商家的合作都是非常重要的一個環節。

4 結語

21世紀是互聯網時代，電子商務早已打破了傳統零售模式，跨境零售業的更新與轉變是必然趨勢。所以，傳統零售企業必須認清當前的嚴峻形勢，市場是瞬息萬變的，唯一不變的是，只有提前打好基礎建設的零售賣家，才有可能順勢而為，先得頭籌。要準確地了解企業具有的核心價值以及在市場中的定位，使用新的比較發達的信息技術、商業的模式，不斷的提高企業內部的經營管理所具有的能力；對商品的結構進行調整，確定具有差異化的經營方式，要體現出與眾不同的經營特色，明確目標客戶，提升企業在市場競爭中的地位；提高服務的效率、服務的質量、服務的水平，要重視消費者對本企業以及所經營的品牌的忠誠度，要不斷的提高。

參考文獻

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