國際商務管理中文化價值觀的作用

邢瑩

摘 要：國際商務管理和有關的活動被文化價值所深深地影響著，因為人們在日常生活中受到不同的文化環境和氛圍所影響，也就自然而然地劃分為不同的群體，這樣也就造成了不同文化群體之間的相互疏遠，如果管理意識不夠，就會對溝通造成阻礙。本文通過跨文化的視角探究了國際商務管理中較為明顯的文化要素，同時也找出了國際商務管理中存在的問題和文化差異的具體表現，簡要分析了文化價值在國際商務管理中的重要作用，以增強相關工作人員對文化管理的意識。

關鍵詞：國際商務管理 文化價值

中圖分類號：F740 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）09（a）-069-02

隨著時代的發展，全球的經濟化時代也隨之來臨，所以各國之間的商務往來也就逐漸變得頻繁起來，和其有關的商務管理也就成為了國際商務管理中的重要部分。國際商務活動不僅僅是經濟活動，也是文化活動。但是國際商務活動可以通過國家和國家之間的通過人際交往作為商務活動的一種特別的形式，屬于經濟范圍的合作，也是各國文化之間的碰撞和交流。但是需要引起注意的是，在各個地域間的文化差異以及東西方的文化差異通常都會反映在國際商務經濟運作的過程中，有些甚至可能會造成商業沖突。所以，在制作高效的方法和策略時，應該把在國際商務活動過程中產生的文化沖突降到最低，確保企業在參與國際經濟競爭的同時能夠更好地適應活動主體中的經濟氛圍，也能夠加入到彼此各自的文化環境中去，這樣可以維持競爭中的優勢并且可以獲取主動權力，這是作為一個企業在全球經濟下一定要探究和關注的重點問題。

1 國際商務管理和文化價值的含義

文化價值觀在文化領域中是屬于被當代與歷史重視以及被否認的理論、言行所引起的感想。在這其中可以看出，價值觀是有自己的生命力的，是可以隨著時間的推移而發生的壯觀或者是低落的思潮。與此同時，價值觀的存在受到年代的影響，可以在不同年代，不同的時期發揮出不同的作用。當一種價值觀確定時，是可以讓人自己本身得到認可的，所以當人們所處的年代不同所擁有的價值觀也是不同的。文化價值觀也是一樣的，它是沒有等級、沒有高低、沒有貴賤以及階級性的，只有一個不同之處就是擁有不一樣價值觀的人在某一個時間段能有利用的價值。也可以說文化價值觀就是指一個人自己覺得什么樣的文化是好的，什么樣的文化是壞的。文化價值觀最深處的意義在于，它可以幫助人們分配自己的行為、態度和信念。在不同國家之間或者是不同區域間，民族具有特別的文化思考方式、道德規范、價值觀念、心理素質和情感方向。國家商務主要是指在不同的國家、不同的區域間所進行的技術、服務、商品、生產和知識產權等各個方面的溝通以及交易的活動。但是國際商務管理主要是指在國際商務活動開展的過程中對市場上的不利風險和市場上的有利機遇進行分析、評價和尋找的方式，進而來探究出辦法，更加合理有效地貫徹管理過程。伴隨著企業的不斷發展以及全球化經濟一體化發展逐漸增快，現在包含有國際商品貿易、國際服務貿易和跨國投資等各種方式的商務活動也得到了很大的發展和進步。

2 國際商務管理中存在的文化表現

2.1 文化差異影響溝通的過程

語言是可以在任何國家、地區和民族之間用來交流和溝通的工具與橋梁，盡管現在的商務管理工作人員運用的語言具有較高的水平，可以適應不同的文化差異，但是也需要注重在國際商務的有關活動進行時還是會在很多的環節中表現出語言的差異，并且表現得十分明顯，在國際商務活動進行的過程當中肯定會出現不同的語言和文化的雙方，很自然的就會選擇自己所習慣的方法進行交流，就比如要是擁有文化內涵水平比較高的國家，人們在使用語言方面就會顯得更加的含蓄，有關的管理工作人員也會用比較委婉和間接的方法來表達自己的想法，所有的都要在交流溝通時實際的情況才能夠更加準確地表達和理解其中的意義，但是有關的管理人員如果文化素質比較低，就會使用比較直接的方式來表達自己的想法和闡述事情。但是這兩種具有不同文化涵養的管理人員在商務管理時，都會體現出一種都會覺得對方比較粗俗，但是另一方卻又覺得彼此沒有表現出足夠的誠意，給雙方的溝通帶來了很大的阻礙。

2.2 管理的方式存在文化差異

中國傳統文化和管理的方式與西方國家的文化和管理方式有著很大的差別，就以美國為例，時間就是金錢，金錢可以來衡量和決定事情，一直都是美國人管理衡量的標準。在他們看來，交易就是交易，如果要是做生意就要什么都不管，六親不認，做事的原則也是對事不對人，所以他們更加注重取得更多的經濟效益，利用最少的投入來獲取最多的收益。在商務活動的過程中，很多的美國商人就會表現得略顯急躁，行事的方法也是比較直接，表達觀點和想法的時候也是直截了當，開門見山，喜歡單刀直入的方式，不習慣通過顧問或者是代理人參加到管理中，給人的感覺是他們就可以代表公司來作出決定。

2.3 決策的方式存在文化差異

思想的差別是客觀存在的事實，有關的管理人員在不同的文化背景下進行決策的時候就會出現一定的差異，造成在順序決策與通盤決策在方法表現上會有很多的沖突。在西方人們尤其是一些英美人更善于采用順序決策的方式，賦予具體的事物和人，他們覺得應該更加注重問題的實質和細節，如果他們認為只有在拿一個方面或者是問題上具備一定的優勢，這樣才能夠擁有主動權，特他們通常都是先從這一方面著手，但是對有關的原則性問題把握就比較寬松。另外，由于在東方文化的熏染下的有關管理人員在國際商務活動的過程中，通常是原則性問題一經被確立，就會很難再作出讓步，但是在進行一些細節問題的處理時則會有很大的靈活性。

3 國際商務管理中文化價值的作用

文化差異是在商務管理進行時跨文化管理的核心觀念，可以影響管理過程中的每個步驟與環節，產生這樣的影響原因一般都會體現在很多的方面，比如在思維方式、價值觀念以及空間概念等方面。

3.1 價值取向的不同影響管理人員對問題的分析與理解

價值理念在一定程度上可以通過文化來對人們的所作所為和結果做出衡量，當人們在對問題進行理解與分析時選擇的方法也會被影響，同時也會給人們帶來比較大的感情沖擊。我們應該充分了解每種類型的文化在傳承的過程中都會有自己獨立的價值結構，而且在國際商務活動過程價值觀對其的影響主要表現在客觀性上，可以在國際商務管理的過程中把人和人之間或者是人和事物之間等方面的劃分會更具有客觀性，在西方人中尤其是美國人，往往都是客觀性比較強的，倡導要公正廉明，不可以徇私舞弊，能夠影響他們商務管理的就是那些冰冷的事實，而且會作出評價和決定。但是在中國傳統文化影響下的人們更加的謙虛、懂禮，不喜歡爭強好勝，不習慣突出個人，所以市場上的主導地位更加偏向于集體，認為個人的發展是屬于嚴重的追求個人主義，這樣會遭到譴責。由此可以看出，在國際商務管理過程中，不同的價值觀的碰撞是不可避免的情況。

3.2 思維方式的差異影響國際商務管理

人們所擁有的思維方式一定程度上會直接影響人們對于外界的有關事物和使用語言規范的有關管理行為。一般情況下在西方文化影響下管理工作人員的思維方式更多的是比較注重邏輯分析，所說的線性思維就是這樣的；但是在東方文化的影響下的管理工作人員表現出的思維方式則更多的表現在直覺上的整體性，也體現了思維上更強的綜合性。在我國過去幾千年傳統文化的背景下，人們更多的是從事物的整體上對其特點進行了解。不同的思維方式會直接反射出國際商務管理方法的差異，例如在過去的商務活動進行時，我國的代表總是要遵守“先講原則再講細節”的管理原則，首先要做的是會向對方各個方面遵循的原則、共同的承諾與利益進行探討。但是西方線性作為主導的管理者更多的是在表達的開始就會直入正題，開門見山，對有關的細節也會特別重視。

3.3 風俗習慣的差異影響國際商務管理

在風俗習慣的差異上主要表現在對于一些宗教信仰的差異。就比如說，泰國的人們會覺得左手是特別不圣潔的代表，所以當我們在和泰國人進行交流或者是彼此交換名片時千萬切記不可以用左手 進行遞換，因為這會讓他們覺得是對他們的不尊重；在美國人則認為有很多的數字是不吉利的，在星期五這一天是不會舉行商務活動，甚至他們會去在意自己房子的樓層號、門牌號以及酒店的房間號和餐桌號；在菲律賓檸檬香是代表有關疾病的，但是在美國則是代表清新和活潑；還有就是在阿拉伯國家，在和其他人進行交流時要注意回避婦女的問題，更不能分派女性的商務代表，并且在管理過程中要注意管理要委婉含蓄。

3.4 時空概念的差異影響國際商務管理

很多學者會把時間分為兩種利用方式：一種是單一時間利用，另一種是多種時間利用。一般瑞士人、北美人、德國人會使用單一時間的利用方式，他們更注重效率和速度，他們會把時間分成一份一份的，更喜歡專時專用，更多的是被低語境的國家所使用。在高語境的國家或者是區域更多的會使用多種時間利用的方式，更加注重多人一起、一時多用的辦法，這些地區的特點是他們會擁有比較寬松的時間表，不會刻意按照時間表做事。正是因為對于時間觀念的不同，管理人員就會采取不同的時間管理方式。

4 結語

總而言之，在國際商務管理的過程中跨文化的交流是不能避免的，我們應該重視這個問題的探究，這不管是商務管理的實踐過程中還是在跨文化的溝通交流中都會有著重要的作用和意義。國際商務的管理者應該注重自己的每一方面的表達，因為他們的語言行為代表著自己的企業、個人、還有可能是自己的國家，上文對于哪些因素會影響管理做出了簡單的分析，同時也闡述了國際商務管理中文化價值觀的作用，主要表達在管理人員的文化獲取層面上會影響著商務管理。如果管理人員可以有效得體地處理在管理工作中的文化差異，促進交流的雙方可以最大程度的彼此交流和理解，這樣就可以實現雙方共同的目標，實現更加成功的商務溝通和交流。

參考文獻

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