淺談供熱管理中的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用

裴明哲

摘 要：隨著城市的發(fā)展，供熱面積逐年擴(kuò)大，企業(yè)信息化水平的高低決定著供熱企業(yè)的管理水平的提升和發(fā)展，熱網(wǎng)智能監(jiān)控、收費(fèi)管理、熱表數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳等系統(tǒng)，在供熱運(yùn)行、熱費(fèi)收繳、熱表管理等各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要作用，在提升供熱效果，降低能源消耗，提高工作效率，減少了人員需求，極大地提高了供熱管理水平，科技引領(lǐng)作用明顯，有效緩解了供熱規(guī)模快速增長(zhǎng)、而人員卻逐年減少的矛盾。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在供熱管理中的應(yīng)用進(jìn)行剖析，介紹了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在供熱管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；熱網(wǎng)智能監(jiān)控；數(shù)據(jù)共享；互連網(wǎng)+

1 前言

唐山熱力在跨越式發(fā)展、規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，高度重視科技進(jìn)步，依托互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)科技項(xiàng)目，引領(lǐng)供熱、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各項(xiàng)管理工作全面提升。通過對(duì)基層供熱公司的調(diào)研，分公司對(duì)大數(shù)據(jù)系系統(tǒng)數(shù)據(jù)前移到所的要求強(qiáng)烈，所級(jí)管理人員不能共享總公司的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在供熱管理中的需求由此而生。

2 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的介紹

“熱網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)”：對(duì)各熱源廠供熱參數(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與調(diào)度，熱網(wǎng)中的熱力站實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制、按需供熱、無人值守?zé)崃φ灸茉聪膶?shí)時(shí)監(jiān)控。

“熱力站視頻監(jiān)控系統(tǒng)”：在熱力站安裝視頻監(jiān)控，對(duì)熱力站狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保運(yùn)行安全。

“熱力企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”：實(shí)現(xiàn)用戶繳費(fèi)信息網(wǎng)絡(luò)電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收費(fèi)，熱費(fèi)收繳、辦公信息化管理。

“客服管理系統(tǒng)”：實(shí)現(xiàn)了用戶報(bào)修、服務(wù)處理即時(shí)化、便捷化。

“熱計(jì)量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳管理系統(tǒng)”：實(shí)現(xiàn)了熱表數(shù)據(jù)自動(dòng)采集遠(yuǎn)傳，對(duì)熱表運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析，為計(jì)量系統(tǒng)正常運(yùn)行提供重要支撐。

3 存在問題

（1）熱力站供熱運(yùn)行參數(shù)監(jiān)控終端目前僅在總公司調(diào)度中心、分公司調(diào)度室兩級(jí)，還沒實(shí)現(xiàn)供熱運(yùn)行數(shù)據(jù)前移至供熱所，處在供熱一線的供熱所不能實(shí)時(shí)了解掌握熱力站運(yùn)行狀況。

（2）供熱所不能實(shí)時(shí)了解掌握熱力站能源消耗情況，不利于能源管控。

（3）各供熱所巡檢熱力站數(shù)量多、分布廣，需安排許多人員巡視檢查熱力站運(yùn)行狀況，效率低，人員更加緊張。

（4）目前收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置主要是個(gè)分公司在原有傳統(tǒng)收費(fèi)點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單合并，有些收費(fèi)點(diǎn)固定，有些屬臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)，不方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)布局有待進(jìn)一步規(guī)范。

（5）各收費(fèi)點(diǎn)之間不能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行繳費(fèi)用戶少，有待于加大宣傳引導(dǎo)力度。

（6）用戶繳費(fèi)人工開票、上賬工作量大，效率低、易出錯(cuò)，不能及時(shí)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)收費(fèi)完成情況，也不利于資金管理。

（7）熱表管理中，熱表傳輸準(zhǔn)確率有待提高，管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)等實(shí)用功能有待完善，故障熱表、數(shù)據(jù)異常熱表的現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工作有待加強(qiáng)，否則用戶對(duì)熱表數(shù)據(jù)提出疑問時(shí)，不能提供準(zhǔn)確合理解釋。

（8）客戶服務(wù)方面：用戶報(bào)修信息內(nèi)部傳遞環(huán)節(jié)較多，影響入戶及時(shí)維修；入戶維修專業(yè)化、規(guī)范化有待加強(qiáng)；用戶報(bào)修回訪有待加強(qiáng)。

4 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的必要性

鑒于以上原因，加強(qiáng)基層所（站）大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，勢(shì)在必行，通過《熱網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)》、《經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理系統(tǒng)》、《熱計(jì)量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳管理系統(tǒng)》、《客服管理系統(tǒng)》、《熱力站視頻監(jiān)控系統(tǒng)》各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用，發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”科技引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)供熱管理的科技化、信息化、智能化，提高供熱運(yùn)行管理水平，提升工作效率，為用戶供熱、收費(fèi)等提供更好的服務(wù)。

5 總公司實(shí)行四級(jí)管理模式

（1）總公司——供熱公司——供熱所——供熱站。

（2）總公司機(jī)關(guān)供熱處主要負(fù)責(zé)供熱調(diào)度、運(yùn)行、能源管理，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作。

（3）總公司機(jī)關(guān)自控中心主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通訊管理工作。

（4）總公司下設(shè)九個(gè)供熱公司，主要面向用戶提供供熱、收費(fèi)服務(wù)。

四級(jí)管理結(jié)構(gòu)圖：

6 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)前移的作用

將客戶端應(yīng)用平臺(tái)由原來的8個(gè)擴(kuò)展到36個(gè)。形成了總公司—分公司—所—站的四級(jí)數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)絡(luò)互通、互聯(lián)、上下暢通。將各站的供熱運(yùn)行參數(shù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等前移到基層所站，使基層所站有了“眼睛”讓一線職工能夠直觀監(jiān)測(cè)供熱運(yùn)行情況，為供熱初期的管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)和節(jié)能供熱起到了指導(dǎo)作用。

7 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用與供熱運(yùn)行管理中實(shí)現(xiàn)了，熱力站運(yùn)行無人化、節(jié)能供熱指標(biāo)化、維修服務(wù)便民化、熱費(fèi)收繳電子化、熱表管理自動(dòng)化、通信網(wǎng)絡(luò)暢通化。依托互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高供熱運(yùn)行管理，充分發(fā)放數(shù)據(jù)快速分析、整理、匯總、發(fā)現(xiàn)問題的優(yōu)勢(shì)，減少對(duì)人的依賴，降低運(yùn)行成本，減少中間環(huán)節(jié)，將功能前移，重心下沉，提升供熱企業(yè)運(yùn)營(yíng)空間，提升企業(yè)用戶服務(wù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：唐山市熱力總公司）