小組社會工作模式在研究生就業(yè)輔導(dǎo)中的實踐與思考

楊利江

摘 要：隨著研究生數(shù)量增多，研究生就業(yè)壓力日趨增加，增強研究生就業(yè)指導(dǎo)的實效性與針對性，成為高校促進研究生就業(yè)工作的重要內(nèi)容。小組作為三大社會工作方法之一，具有助人自助的傳統(tǒng)優(yōu)勢，文章探索將這種方法用在研究生就業(yè)輔導(dǎo)中，為研究生就業(yè)輔導(dǎo)提供新的視角與思路。

關(guān)鍵詞：研究生；就業(yè)輔導(dǎo)；小組社會工作

中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）12-0023-03

Abstract： With the increase of the number of graduate students， the employment pressure for them is also increasing. Therefore， enhancing the effectiveness and pertinence of graduate employment guidance has become an important part of graduate employment work. As one of the three social work methods， the group has the advantage of helping people to help themselves. This paper explores the application of this method in the graduate employment guidance， and provides a new perspective and idea for graduate employment guidance.

Keywords： graduate； employment guidance； group social work

近年來，研究生就業(yè)工作面臨的壓力逐步增多，不少研究生在就業(yè)過程中感覺自身的高學(xué)歷優(yōu)勢喪失，就業(yè)難成為研究生就業(yè)工作的基本狀況。社會分工的日益專業(yè)化和人才市場供求關(guān)系的變化促使研究生對自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)必須有更多的思考，也對高校研究生就業(yè)工作提出了一些新要求：一方面高校要按社會上對人才的需求，制定相應(yīng)的培養(yǎng)標準，加快學(xué)科調(diào)整，加大專業(yè)建設(shè)力度培養(yǎng)社會需要的人才；另一方面，相關(guān)部門應(yīng)積極探討研究生就業(yè)的影響因素，引導(dǎo)研究生重視職業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)其根據(jù)社會需要提高能力，提升其就業(yè)競爭力。學(xué)校社會工作自上世紀末引入我國之后，一直在尋求本土化的道路上探索發(fā)展，形成了一系列卓有成效的成果，其工作理念與模式為促進研究生就業(yè)輔導(dǎo)提供了新的視角與思路。

一、研究生就業(yè)輔導(dǎo)存在的不足

（一）專業(yè)化指導(dǎo)隊伍不健全

高校就業(yè)形勢嚴峻，根據(jù)教育部要求，各高校成立了專門的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)，本科生的就業(yè)指導(dǎo)的機構(gòu)建設(shè)、師資配置等問題得以基本解決。目前，我國高校較為普遍的做法是本科生的就業(yè)工作有就業(yè)指導(dǎo)中心（個別高校稱為“就業(yè)處”），沒有專門本科生就業(yè)指導(dǎo)部門的高校，有些把就業(yè)放在招生就業(yè)處，有些放在學(xué)生處。但是，相當(dāng)部分高校并未將研究生的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)納入到專門機構(gòu)的組織體系之中。這些高校往往采用傳統(tǒng)方式，將此項職能放在研究生處或研究生院，負責(zé)研究生思想政治工作的人員承擔(dān)具體工作。部門歸屬不清，人員不專業(yè)，研究生就業(yè)輔導(dǎo)弱化了，變成了思想政治工作之外的附屬物。長期以來，研究生作為一種較高層次的專業(yè)人才，其就業(yè)狀況明顯優(yōu)于本科生，高校決策層很少將研究生就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃納入到高度重視的工作體系之中，研究生就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)被弱化，學(xué)校基本建設(shè)沒有考慮到研究生這一塊。

（二）研究生對就業(yè)輔導(dǎo)態(tài)度淡化

在指導(dǎo)研究生就業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多研究生漠視職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)輔導(dǎo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是獨立意識強，不愿意參加就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。二是不注重職業(yè)規(guī)劃，對某高校連續(xù)三年的調(diào)查表明，在3721名研究生中，對自己今后職業(yè)發(fā)展有明晰規(guī)劃的學(xué)生劃僅有15%，不明確的33%，對自己未來發(fā)展、工作、職業(yè)生涯沒有規(guī)劃的占52%。三是對導(dǎo)師期望過高，在沒有與導(dǎo)師溝通的情況下，想當(dāng)然地認為導(dǎo)師能幫助其落實就業(yè)問題。研究生淡化就業(yè)指導(dǎo)作用的主要原因是，在科研能力培養(yǎng)過程中逐步建立起來的自我學(xué)習(xí)力使其擁有了一種較高程度的自信：認為憑借自己的閱讀或信息檢索能力，能夠化解自己在求職過程中可能遇到的障礙；科研壓力大，潛心科研，兩耳不聞窗外事。

（三）研究生的就業(yè)技巧相對薄弱

與本科生相比，研究生一般不太苛求在簡歷制作方面的精益求精，不注重自我包裝，尤其不能采取技術(shù)策略讓對方在最短時間內(nèi)感受到自己的優(yōu)勢所在。在面試的時候，研究生常常答非所問，不能把握住對方提問的真實意圖。調(diào)查表明，用人單位在確定是否錄用研究生時，在專業(yè)素質(zhì)基本滿足的前提下，會格外關(guān)注其動手能力、人際溝通及協(xié)作能力等綜合素質(zhì)。研究生由于長期投入科研之中，尚未從撰寫論文的學(xué)術(shù)思維中完全解脫出來，一旦倉促參加面試，難免在激烈的競爭中相形見拙。就業(yè)技巧不足常常會造成研究生初次面試失敗，繼而增加其求職焦慮或恐懼。

二、小組社會工作方法在研究生就業(yè)輔導(dǎo)中的優(yōu)勢

研究生平時學(xué)習(xí)任務(wù)重，科研壓力大，無暇參加太多的常規(guī)性講座或指導(dǎo)。在這種情況下，可以針對研究生與本科生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的不同特點，借鑒學(xué)校社會工作的理念與方法，運用小組社會工作的方式指導(dǎo)那些有需要的研究生特殊群體，從而建立適合研究生就業(yè)指導(dǎo)的專門模式。

小組社會工作方法是指運用團體動力學(xué)的相關(guān)理論，在受過專業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)下，通過一系列專業(yè)的技巧與方法，使成員投身其中，協(xié)助成員獲得有關(guān)的信息，以樹立正確的認知觀念，形成科學(xué)的態(tài)度，建立健康的行為。該方法介入研究生就業(yè)輔導(dǎo)具有如下幾個方面優(yōu)勢：

（一）建立良好的專業(yè)關(guān)系

利用小組方法這種工作模式，就業(yè)指導(dǎo)人員可以在專業(yè)心理咨詢與治療人員的配合下，與被輔導(dǎo)研究生建立專業(yè)關(guān)系，為研究生提供最直接的、最有效的服務(wù)，促使研究生調(diào)整心理期望值，改變生活態(tài)度，形成新的行為模式，使得個人適應(yīng)生活和環(huán)境的能力得以強化，促使其盡快適應(yīng)生活環(huán)境。這種方法，對于化解研究生面試緊張、就業(yè)恐懼、焦慮、人際交往障礙等問題非常有效。由于輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間是互助的專業(yè)關(guān)系，不是教師與學(xué)生、管理與被管理的上下級關(guān)系，容易建立起被輔導(dǎo)者的自尊與自信，被輔導(dǎo)者容易接受，使主體參與意識增強，效果明顯。

（二）促進參與者的交流與自省

研究生的年齡偏大，主體意識較強，即使自己存在就業(yè)壓力或焦慮心理，需要尋求幫助，但是常因為不好意思或自卑等心理因素作用而放棄。實際上，就業(yè)當(dāng)中的弱勢群體如果得到同輩群體給予支持，獲得良好的人際互動和情感交流，將有助于人心理認知的健康發(fā)展。在小組輔導(dǎo)中，被輔導(dǎo)者通過互相交流，會發(fā)現(xiàn)不單是自己有這樣的心理困擾，其他人也同樣存在這樣或那樣的心理困惑，這點能給他本人一個很大的“共情”支持。而且，在小組中營造了良好的氛圍，大家互相理解和支持，小組成員每個人都能充分表達自己存于心底的情緒和感受，將內(nèi)心的各種困惑和壓抑的情緒在討論和交流中釋放出來。同時，在活動中，能感受到組員之間的關(guān)心、真誠和互助，因而能得到來自不同成員的人際心理支持。此外，在成員之間有目的的互相討論中，每個人的思想，都得到較多的來自不同方向的沖擊，獲得各種職業(yè)信息，極大地促進參與者的思考和自主性，大大減少了求職中對導(dǎo)師、父母等的依賴，提高研究生自我規(guī)劃能力。

（三）建立個性化的指導(dǎo)模式

與學(xué)校作統(tǒng)一要求的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)課不同，小組輔導(dǎo)是由大課堂的教學(xué)轉(zhuǎn)向個性化職業(yè)輔導(dǎo)，從職業(yè)知識傳授向幫助學(xué)生發(fā)展，以解決認知障礙問題為中心。小組輔導(dǎo)借助各種職業(yè)測評工具，協(xié)助輔導(dǎo)者探索自己的興趣、性格、能力、價值觀、技能、知識結(jié)構(gòu)、社會資源、發(fā)展?jié)摿Φ雀鱾€方面，清楚自己應(yīng)該向哪個方向發(fā)展，應(yīng)該選擇怎樣的職業(yè)，做出怎樣的規(guī)劃；借助破冰游戲、集體討論、差異討論、小組討論、角色扮演等方式，引導(dǎo)成員一步一步地探索自我，了解自我，借此掌握職業(yè)生涯的路線和方法。小組領(lǐng)導(dǎo)者運用社工小組技巧通過這些活動引導(dǎo)這個小組的成員逐步成長，解決他們在探索過程中遇到的各種問題。而且，小組領(lǐng)導(dǎo)者可以與特殊學(xué)習(xí)或者探索程度的成員進行必要的資源鏈接，提供幫助，以此解決成員的職業(yè)信息缺乏問題。

三、小組社會工作方法在研究生就業(yè)輔導(dǎo)中的運用

在研究生就業(yè)輔導(dǎo)的許多方面可采用小組工作方法，具體如何運用主要取決于兩個方面：一是服務(wù)對象的需要，即根據(jù)一些有需要的研究生提出的要求，設(shè)計小組工作的形式與內(nèi)容；二是現(xiàn)實解決問題的需要，即在工作中發(fā)現(xiàn)的某個方面的問題比較突出，在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)此問題的幾率較高，具有代表性，需要學(xué)校給予解決。但是，不管基于哪個需要，開展小組工作都要做好如下幾個工作：

（一）制定小組計劃

運用心理學(xué)、職業(yè)生涯發(fā)展以及社會工作的相關(guān)理論，結(jié)合本校的實際情況，充分考慮現(xiàn)有資源，確定小組的計劃，包括：小組的名稱、工作目標定位、服務(wù)范圍、小組成員招募、實施步驟、效果評估與反饋等。這些計劃在小組正式成立前制定，作為啟動小組的初步安排，在小組正式組建后，小組召集人或領(lǐng)導(dǎo)者召開第一次全體成員會議，充分聽取各成員的意見，聽取他們的建議，不斷修訂計劃。經(jīng)過大家磋商討論，融入各成員合理的意見，領(lǐng)導(dǎo)者進行總結(jié)歸納，形成符合雙方期望目標的反映了本小組成員實際需求的小組計劃。良好的小組計劃是輔導(dǎo)效果的保障。小組計劃必須涵蓋到小組階段任務(wù)、單元設(shè)定、活動方式及內(nèi)容、時間控制等具體內(nèi)容。

（二）招募成員，建立小組

通過海報、QQ群、微信、公眾號、微博等方式開展宣傳，或在與研究生接觸中，了解研究生的情況，采取面談邀請招募的形式，讓有需要的研究生自愿報名。可以在宣傳中提出明確要求，或者首先公布本小組的工作目標。在報名者中，小組領(lǐng)導(dǎo)最好與他們作較詳細的談話，了解報名者的真正問題所在，判斷報名者的期望與本小組的核心目標是否有共同的地方，從而決定是否接納其為成員。這樣，有利于使小組成員的同質(zhì)性相對較高，便于共同完成本小組的目標。確定成員后，在小組正式開展工作之前，輔導(dǎo)者向參加者介紹本小組的價值觀、小組工作的大體步驟和團體規(guī)則。

（三）階段實施，過程控制

小組工作開始實施之后，可以通過破冰游戲等方式讓小組成員盡快彼此熟悉。通過討論聚焦問題或者問題導(dǎo)向方法使小組成員掌握工作目標與計劃，凝聚全體人員的熱情。通過增加成員的互動，活躍氛圍，使得每個成員完全放松，開放自我，放下戒心，敞開心扉，達到高度默契與和諧。成員精力高度投入后，小組輔導(dǎo)者要按既定方案，引導(dǎo)成員審視自我，加強認知，懂得調(diào)適，從而確定人生發(fā)展目標。

小組工作結(jié)束時，要再次回顧整個活動取得的成績、經(jīng)驗、教訓(xùn)。小組活動使得成員彼此認識，加深了感情，但小組的解散，會使小組成員產(chǎn)生惆悵、不舍，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予緩解。最后總結(jié)回顧時，領(lǐng)導(dǎo)者還要梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助成員回想自己的表現(xiàn)和取得的成績，以鞏固學(xué)習(xí)成果。同時，還要評估整個小組活動取得了哪些積極的效能，鼓勵成員將在活動中獲得的感悟、方法、技巧及時運用到實際工作中。

四、小組社會工作方法應(yīng)用要注意的兩個問題

（一）恰當(dāng)?shù)剡\用家庭作業(yè)

參加職業(yè)測試或心理測試是社會工作常用的方式，這不僅可以幫助小組成員了解自我，也為輔導(dǎo)者制定小組計劃和實施方案提供依據(jù)。在實際工作中，常存在著各種測試所用時間比較長與小組工作安排相沖突的情況，但是從專業(yè)化輔導(dǎo)這個角度來講測試非常必要的，因此小組領(lǐng)導(dǎo)者在建立小組之后，應(yīng)聯(lián)系資源并向成員教授各項測試的操作目的及方法，還要督促成員以家庭作業(yè)的形式，在小組輔導(dǎo)之前完成各項測試。多數(shù)量表本身都有詳細的說明，成員在這些說明的指導(dǎo)下一般能夠完成自測。需要注意的是，小組領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)小組核心目標的要求，給成員提供貼切合適的測量工具，并力求使結(jié)構(gòu)具有統(tǒng)計學(xué)意義。

（二）匹配的完善知識結(jié)構(gòu)

社會工作者開展的小組工作是一項專業(yè)性較強的工作，有別于思想教育所采用的傳統(tǒng)的說教模式，其基本理念是尊重與接納。這個方法的運用是綜合學(xué)科的運用，需要小組工作領(lǐng)導(dǎo)者在具備了學(xué)校社會工作的基本理念與方法基礎(chǔ)上，拓展有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃及人力資源方面的基本知識，熟練掌握使用各種量表和測量工具，靈活運用有關(guān)的心理學(xué)知識，科學(xué)使用一些管理學(xué)方法，才能夠勝任這個角色，完成小組任務(wù)。現(xiàn)階段，大學(xué)職業(yè)規(guī)劃是由輔導(dǎo)員作為指導(dǎo)老師的居多，對小組工作所需要的知識結(jié)構(gòu)還尚待進一步完善。加之，各種培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)的職業(yè)規(guī)劃師資格證書魚龍混雜，干擾了人們對科學(xué)方法的掌握與認知。在某種意義上，如其將小組工作作為一種新方法的運用，不如說是一種全新的知識結(jié)構(gòu)的重建。而且，對就業(yè)指導(dǎo)工作人員而言，重建這種知識結(jié)構(gòu)的同時，還必須加強對企業(yè)人力資源工作的深入了解。

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