基于語料庫的探究式實用商務日語教學模式研究

張巒

摘 要：為提高現今的高職商務日語教學效果，進行此教學模式研究。剖析了高職學生的學習特點和商務日語的語言特點，借鑒已有的研究成果，引入探究式教學模式到實訓教學，提出了在構建專業語料庫的基礎上實施探究式商務日語教學模式的構想，并且付諸實施。以語料庫素材為語言支撐，模擬真實商務情境，利用多媒體教學手段，綜合運用探究引導、任務驅動、團隊合作、演練實訓的新型教學方法，提高學生學習興趣，發揮學生主觀能動性，進而提升學習效率，并在教學實踐中完善語料庫。

關鍵詞：探究式；商務日語；語料庫；教學模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）10-0060-02

Abstract： In order to improve the effectiveness of business Japanese teaching and study on the teaching mode， this paper analyzes the higher vocational students' characteristics and language features of business Japanese， draws lessons from existing research results， introducing exploratory teaching pattern to the practice teaching， puts forward the idea of implementing inquiry-based business Japanese teaching mode. With corpus material for language support， simulate the real business situation， the use of multimedia teaching means， combination of exploration guide， task driven， team cooperation， the new teaching method， practice training to improve the students' learning interest， play to students' subjective initiative， and enhance the learning efficiency， and improve the corpus in the teaching practice.

Keywords： inquiry-based； business japanese； corpus； teaching mode

一、探究式教學法

最早提出在教學中使用探究方法的是杜威。他認為，科學教育不僅要學習大量知識，更要學習科學研究的過程或方法。從1950年到1960年，探究作為一種教學方法的合理性變得越來越明確。

探究式教學（Inquiry Teaching）的指導思想是在教師的指導下，以學生為主體，讓學生自己通過閱讀、觀察、實驗、思考、討論、聽講等途徑去獨立探究，主動探索，掌握認識和解決問題的方法和步驟，找出規律，形成自己的概念。

迄今為止，針對商務日語教學和探究式教學研究的成果較為豐富，針對語料庫的研究也有，而探究式與語料庫相交的商務日語教學模式研究尚無先例，此次語料庫、探究式教學、商務日語三位一體的教學模式研究是一次全新的教學嘗試。

二、高職商務日語實踐教學現狀

為了進行此次研究，教師們親身走訪用人單位，綜合企業調研和學生反饋，針對高職商務日語就業狀況進行了深入的分析，用以作為研究的現實依據。通過與用人單位溝通和畢業生在企業工作的實際表現來看，我們發現之前的商務日語教學模式受專業基礎課的影響，注重詞匯語句講授，沒有突出職業特色課程的作用，脫離商務語言運用的實用情境，學生缺乏商務交流的基本技能，不具備基本商務交際素養。上崗前企業需要花費大量時間培訓，學生則需要長時間適應，雙方都會事倍功半。所以，需要改革教學模式，對現有的商務日語教學模式進行重新建構。

三、引入新方法，構建新模式，重塑教學——探究式plus語料庫

探究式教學突出適用于人數較少的小班授課，且課程實用性強。所以將探究式教學法引入商務日語教學，以語料庫為載體，重新建構實用商務日語教學模式，提高學生商務日語應用能力，發揮職業特色課程的校企對接引導作用。

教學流程可以概括為根據企業崗位需求，設定崗位角色，設置系列商務情境，啟動探究式教學模式，設置任務，引導學習。同時，將原本課堂講解的商務日語語言知識轉化為語料庫內容，并進行擴充與豐富，供學生課外自學與參考，學生可以根據自身的學習基礎，選擇學習起點。

在此過程中，將教學資源進行了全方位的整合與改革。

第一，改革教材。將原有以商務詞匯、語句講解為主的教材更換為實用會話教材，以森公司和丸山公司的一系列商務活動為背景，設置拜訪客戶、問詢、議價、會議、簽訂契約等情境，為學生構建一個完整商務交際活動。模擬真實商務活動，每一課，每一節相互銜接，保證商務思維的連貫性，專業商務術語會在相應情境反復出現，自然記憶。

據此，修訂了課程標準，編修了語料庫及實訓講義。語料庫依托教材情境進行劃分，每個情境都有相應的語料庫資源，涵蓋視頻、音頻、文本、商務禮儀、商務素養養成等多方面的內容，便捷實用。

第二，改革課堂教學過程。一課為一個典型商務情境，在教學進度上，一課約為四個層級（步驟），每個層級2課時，循序漸進授課。每堂課教學過程操作如下：（1）創設情境。如第一課情境“初入職場”。第一講（2課時）創設情境為“初入職場之自我介紹與相互寒暄”，依次，第二講“初入職場之與職場的親密接觸”，第三講“初入職場之新人歡迎會”，第四講“初入職場之綜合訓練篇”。（2）設定崗位職務。改變原有的普通教室授課，教學硬件整體提升為可以進行“圓桌會議”的多媒體實訓室進行，分組訓練，整合人物角色，按照企業崗位設置進行代入，每組包括雙方課長、業務擔當、業務員、專業技術人員、庶務等相應角色。這樣，學生在課堂上就可以對日企的人員結構有一定了解。角色分級設定，結合現有日語語言基礎，基礎好的同學任務多，基礎薄弱的同學任務要相對少些，這樣可以因勢利導，保證學生的學習積極性，并且使所有學生都能夠有所收獲。（3）引導提出探究問題。該情境中，如何交流？雙方要達到何種交流目的？（4）任務驅動。為了使每個角色都能成功實現交流，語言要如何表達？由此導入場景會話，在視聽過程中引導學生去發現、聯想、討論、總結，并且結合語料庫中的相應內容進行語言歸納，豐富自己的語言表達。（5）演練實訓。指導學生進行商務情境訓練，讓角色活起來。錘煉語言，規范禮儀，在實踐中總結提高。

就每課而言，完成的是商務貿易流程中的一個環節。例如，第六課“價格交涉”，首先將設定好的商品報價發盤給客戶，獲得客戶反饋；其次，將客戶還盤所提出的價格意見帶回公司，匯報給上級；再次，公司針對本case的商業貿易利益進行討論是否接受客戶還盤價格，貿易利益的底線在哪里。在本課中，發貨公司（森公司）在基本沒有利潤的條件下接受了客戶還盤，目的旨在維持老的貿易伙伴的合作關系，并且拓展新商品的銷售市場；最后，通知客戶方，接受還盤。由始至終完成了整個價格交涉。教學過程遵循商務貿易的真實邏輯程序，通過不斷的發還盤拉鋸，使學生逐漸熟悉、認知、掌握了價格交涉的過程，并且通過情境演練，不斷反復印記，理解掌握詞匯和語句表達。

在整個探究式教學過程中還引導學生去發現和體會該商務貿易環節成功的技巧。例如，價格交涉成功的決定因素可以有信息的優勢、靈活多變的交涉方法、心理攻勢等。在教學中能夠明顯感覺到學生對工作的認知普遍不成熟，通過適當引導，讓學生對成為社會人有所準備，盡一切可能發揮專業特色課程在校企對接過程中的引導作用。

第三，改革教學方法。將原有的半實踐課程性質改革為純實踐課，加大實踐比例，強化動手能力。因此，引入了一系列實踐教學方法配合探究式教學模式。如情境創設法，任務驅動法，啟發引導法、歸納總結法、情境演繹法、頭腦風暴法、分組合作法、視聽覺直觀刺激法等。

每堂課上，首先在創設情境、分配角色時，利用圖像、音視頻、PPT等多媒體教學手段將書中的文字情境、人物形象立體化，使其鮮活起來。其次，利用探究式的教學任務驅動法，提出問題，并且啟發引導學生分析問題、解決問題。讓學生自己動手去解剖教材中的商務交際知識點。探究式教學主要強調由學習者自己思考和逐層深入地去理解知識，這種方法會促使學生自主學習，養成主動學習的習慣。例如上面提到的第六課“價格交涉”，根據會話情境引導學生探究價格交涉過程應該怎樣做，怎樣還盤，發還盤的決定因素在哪里，本次貿易的底線在哪里，何種價格應該接受，如何交涉有利且又不失禮等。學生會自己理解商務貿易流程每一環節的意義。

歸納總結法就是在頭腦風暴式的反復視聽情境會話后，觀察語言運用，發現語言規律，歸納和總結出相應情境中的語言使用特點，在實踐中記憶場景交際表達詞句。

情境法和分組合作法貫穿整個授課過程，前期的教材情境創設主要利用主講教師花費大量時間和精力制作的微課進行呈現，而后期學生演練實踐則由學生分組合作進行演繹。因為分組與角色的設定在上課伊始就已確定，所以無論是前期的教材情境創設還是后期的學生實踐演練，學生都會以擔任的角色為出發點，進行思考，及早融入情境。為了得到良好的實訓效果，充分發揮情感因素的積極作用，由學生自由組成小組，協調角色，教師適當調配。根據角色的任務，設定分級教學目標，保證每個學生完成任務的積極性。

演練時，會進行錄像。借此讓學生利用鏡頭，克服緊張感。開始由于緊張，出現諸多錯誤，一段時間后，就比較自然了。同時發現，弱化詞句講解不但沒有造成演練障礙，而且依托語料庫，掌握和使用語言更加靈活了。

課上時間允許的話把錄像回放給學生看，看到鏡頭里的自己，一開始學生會不自在，漸漸地能找到錯誤和失儀的地方，并加以改正。通過觀看自己演練的視頻，學生會產生親近感，提升興趣，教師指導起來容易和學生產生共鳴。

第四，改革教學手段。探究式教學啟用了專業的商務會話多媒體實訓室，擁有先進的儀器設備，視聽覺效果和情境感知效果都有大幅度的提升，能夠很快將學生帶入商務情境。

四、教學效果

通過實用商務日語課程的教學實踐和對學生的調查反饋，學生對一系列的教學改革實踐反應良好，大家都有很大收獲。探究式教學模式在課堂教學中發揮了很好的作用，培養了觀察事物、發現問題、積極思考的習慣；通過使用語料庫，提高了自主學習的能力；通過演練實訓，使學生對商務日語和日企文化有了更深一步的理解；語言應用技能和表現力有了很大程度的提高；形成了初步的商務職業素養，發揮了專業特色課程在校企對接過程中的引導作用。馬上，我們會迎來下一輪的課堂教學，今后，我們還要在教學實踐過程中不斷完善和豐富，不斷充實語料庫，提升探究式商務日語教學模式的教學水平。

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