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完美嫁期:跨國直營,2萬搞定一場海外婚禮

2017-06-01 23:13:36徐碩
創業邦 2017年5期
關鍵詞:用戶服務

徐碩

“在

中國,每年有超過1000萬新人結婚登記,產生的直接消費超過6000億元。”完美嫁期CEO王琦解釋說,對大部分年輕人來說,傳統婚禮的舉行更像是一種負擔般的存在:婚禮模式固定、沒有新意,婚禮過程像走流程般無趣,新人沒有存在感,更多的是滿足老一輩的需求。

而海外婚禮給年輕人提供了一種新的選擇方式,比如在海外拍攝婚紗照、策劃求婚儀式等等。如果1000萬人中有0.1%的人選擇海外婚禮,就會形成一個年均6億元的消費市場。

但國內傳統的婚慶公司產業鏈長,信息不對等、不透明,現有的服務商均為海外公司的國內代理,服務質量及后期的效果無法自我掌控,價格虛高。而完美嫁期通過在海外自建團隊、在國內創立后期團隊來保障服務質量,以跨國直營的方式提供一站式的海外婚禮服務。

目前完美嫁期正在尋求Pre-A輪融資,用于市場教育、廣告推廣以及建立海外網絡營銷渠道等。

減去中間代理環節,降低成本

王琦告訴創業邦(微信搜索:ichuangyebang),目前國內的海外婚禮基本由婚慶公司采取代理運營方式承辦,單場婚禮的價格卻達6萬元?20萬元不等,大眾消費意愿低,原因主要可歸結為以下幾點:

1.服務滿意率低。國人對西式教堂婚禮流程不清楚,導致服務內容有所偏差。

2.婚慶機構良莠不齊??蛻袅闵?,有需求才去尋找海外的上游資源,服務質量差;區域化覆蓋,只能服務于本地客戶,且集體婚禮騙局頻發。

3.代理運營,層層利潤疊加,終端售價偏高。

4.后期產品均由國外完成再發往國內客戶,有問題無法及時修改,溝通成本大。

而完美嫁期采取跨國直營方式,通過在巴厘島等東南亞地區自建團隊、聘請當地人來降低人工成本,并從海外政府及行業協會獲取相應資源,使得單場婚禮的承辦價格為2萬元?10萬元不等,受眾群體大幅度增加,吸引了一批臺灣、日本等地的用戶。

對于婚禮照片及視頻MV的制作,王琦表示會由國內的后期團隊進行制作,用戶有不滿意需要修改的地方可以直接修改,加強了溝通環節,提高了用戶體驗。

目前,完美嫁期共服務600多對國內新人,微信用戶2000人以上,成單率在60%左右,僅2016年一年淘寶店成單量接近300個。據王琦介紹,公司已于2016年中旬實現盈利。

線上線下結合,通過互聯網營銷

完美嫁期的主要受眾群體是標新立異、追求時尚的新婚年輕人,他們希望獲得不同的婚禮體驗,而完美嫁期提供的包括婚禮儀式、牧師宣講、場地布置等在內的一站式服務更能迎合年輕人怕麻煩的心理。同時,完美嫁期還提供婚禮后的附加服務,如蜜月游、定制晚宴、機票及酒店預訂等等。

在服務上,完美嫁期可根據用戶需求實現線上預訂,采用先服務后付費的模式,保障用戶體驗。由于是聘請當地人來提供服務,為保證全程溝通無障礙,完美嫁期還會為每場婚禮配一至多名翻譯,滿足用戶需求。

王琦曾在惠普、戴爾等世界500強公司工作,擁有10年以上售前咨詢與銷售經驗,善于把握市場動向。合伙人則為巴厘島本地人,擁有5年以上婚禮團隊管理工作經驗及當地婚禮行業從業資格,同時也有一定的政府資源。

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