論現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何提高行政管理效率研究

[摘要]行政部門位于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，但是又獨(dú)立于整個(gè)管理體系之中，在實(shí)際運(yùn)行中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，提升企業(yè)日常管理工作效率。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景下，現(xiàn)代企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須增加對(duì)行政管理工作的重視，并從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，努力采取有效措施促進(jìn)行政管理效率的提升。鑒于此，文章首先對(duì)行政管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述，在指出現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展行政管理工作中的缺陷基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出了解決措施，希望為提升我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；行政管理；效率

近年來(lái)，多元化已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中的一大特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不僅需要面對(duì)來(lái)自同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也需要靈活地應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種情況下，企業(yè)要想提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從提升自身內(nèi)部管理力度入手，通過(guò)制定科學(xué)的規(guī)章制度和管理模式，為企業(yè)的高效運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。而行政管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部發(fā)展中還存在一定缺陷，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須加大對(duì)影響行政管理效率因素的了解，才能夠有針對(duì)性地提出解決措施，為自身的健康發(fā)展做準(zhǔn)備。

1行政管理概述

行政管理工作人員以及整個(gè)部門在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)情況、行政管理措施的執(zhí)行力度等就是衡量企業(yè)行政管理效率的重要因素。

11特點(diǎn)

第一，層級(jí)性。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，兩個(gè)主要層級(jí)存在于內(nèi)部，即決策層和執(zhí)行層。而行政管理部門位于兩個(gè)層級(jí)之間，在運(yùn)行中，需要對(duì)決策層制定的策略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行傳達(dá)，通過(guò)各種行政管理措施，指導(dǎo)執(zhí)行層高效完成企業(yè)決策和目標(biāo)；并在這一過(guò)程中增加對(duì)執(zhí)行層工作人員思想的了解，對(duì)執(zhí)行層工作中的態(tài)度、意見(jiàn)等進(jìn)行總結(jié)并向決策層進(jìn)行匯報(bào)。在這一過(guò)程中，行政管理部門充當(dāng)著協(xié)調(diào)企業(yè)高層和基層關(guān)系的工作，同時(shí)也對(duì)企業(yè)各個(gè)層級(jí)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督。[1]

第二，實(shí)效性。行政管理工作的有效開(kāi)展，有助于企業(yè)更加高效、充分地利用內(nèi)部資源，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。行政管理措施有助于激發(fā)職工的潛能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)，更重要的是，通過(guò)行政管理措施，能夠有效提升職工工作積極性，促使其在全身心投入到工作中時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

第三，靈活性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，資金利用、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品營(yíng)銷等一系列環(huán)節(jié)之間是緊密聯(lián)系的，要想提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，就必須確保各個(gè)環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)有效的信息流通，而行政管理部門就負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整個(gè)流程的優(yōu)化。[2]因此，行政管理工作的靈活性至關(guān)重要，只有這樣，才能夠促使企業(yè)更加有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

12功能

第一，有助于提升企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。通過(guò)有效的行政管理工作，企業(yè)調(diào)配內(nèi)部各項(xiàng)資源的能力、各個(gè)部門之間的溝通能力都有所提升，在這種情況下，企業(yè)可以更加靈活地面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，更加高效地展開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第二，有助于提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，需要面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在經(jīng)營(yíng)中努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一過(guò)程中，就必須將企業(yè)行政管理工作的服務(wù)功能充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造可能，同時(shí)通過(guò)對(duì)職工的監(jiān)督、激勵(lì)和引導(dǎo)，促使職工在積極主動(dòng)參與工作時(shí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，最終為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

第三，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須通過(guò)行政管理工作，為企業(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)幫助企業(yè)有效識(shí)別外部環(huán)境以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在提升企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展行政管理工作中的缺陷

21缺乏健全的行政管理規(guī)章制度

行政管理工作的落實(shí)是以健全的規(guī)章制度為基礎(chǔ)的。然而，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中卻一定程度上缺乏健全的行政管理規(guī)章制度。部分企業(yè)在對(duì)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行制定的過(guò)程中，完全照抄大型企業(yè)的制度，行政規(guī)章制度同企業(yè)實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)明顯不符，導(dǎo)致行政管理工作職能被削弱；還有部分規(guī)章制度在落實(shí)的過(guò)程中，力度明顯不足，執(zhí)行力度過(guò)低。

22沒(méi)有合理的行政管理模式

行政管理模式不合理主要體現(xiàn)在沒(méi)有對(duì)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置上。現(xiàn)階段，我國(guó)部分現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)置行政管理部門時(shí)，部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，工作人員對(duì)各項(xiàng)行政管理措施的理解不統(tǒng)一，因此管理力度被削弱，企業(yè)決策也無(wú)法快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞，企業(yè)行政管理的功能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

23行政管理工作理念落后

現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作在開(kāi)展的過(guò)程中，受傳統(tǒng)行政管理理念的影響相對(duì)嚴(yán)重，這集中表現(xiàn)在行政管理部門將對(duì)基層職工的監(jiān)督當(dāng)作工作中的重點(diǎn)。[3]通過(guò)家長(zhǎng)制式的管理，嚴(yán)重削弱了職工的工作積極性。而行政管理工作的激勵(lì)職能、信息溝通職能等都沒(méi)有充分地發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致科學(xué)化管理無(wú)法在現(xiàn)代企業(yè)中充分體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。

24行政管理工作人員綜合素質(zhì)有待提升

行政管理工作人員的綜合素質(zhì)對(duì)行政管理工作效率具有直接影響。然而，從我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)整體上來(lái)看，行政管理工作人員的綜合素質(zhì)呈現(xiàn)出參差不齊的特點(diǎn)，甚至還有部分行政管理工作人員并沒(méi)有對(duì)自身工作崗位的職責(zé)產(chǎn)生深刻的認(rèn)知，對(duì)自身工作的重要性理解也不夠深刻，在這種情況下，其開(kāi)展日常工作的過(guò)程中，就嚴(yán)重缺乏針對(duì)性，降低了行政管理工作的效率。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制定的規(guī)章制度也無(wú)法得到落實(shí)，內(nèi)部各部門之間的信息流通無(wú)法達(dá)到順暢的效果，最終降低了企業(yè)整體管理質(zhì)量，制約了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3現(xiàn)代企業(yè)提高行政管理效率的措施

31實(shí)現(xiàn)工作的制度化和程序化

制度建設(shè)是企業(yè)提升行政管理工作效率的基礎(chǔ)，健全的工作制度，可以指導(dǎo)行政管理措施的有效落實(shí)，也為相關(guān)事物處理工作提供依據(jù)。值得注意的是，制度建設(shè)，可以一定程度上約束行政管理工作人員，促使其更加明確自身的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和義務(wù)。通過(guò)完善行政管理工作制度，現(xiàn)代企業(yè)就可以利用績(jī)效考核和目標(biāo)管理等措施，對(duì)行政管理工作人員的表現(xiàn)做出客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)，從而有效指出行政管理工作中的不足，為工作人員改進(jìn)工作方法和理念奠定良好的基礎(chǔ)。

值得注意的是，現(xiàn)代企業(yè)在積極完善行政管理規(guī)章制度的過(guò)程中，必須做到從現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的實(shí)情出發(fā)，提升相關(guān)制度內(nèi)容的科學(xué)性、合理性和可行性；同時(shí)還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建嚴(yán)格的監(jiān)督制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中，應(yīng)給予行政管理工作高度的重視，并加大對(duì)行政管理部門的監(jiān)督力度，確保行政管理人員能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)制度來(lái)落實(shí)相關(guān)行政管理措施，從而提升行政管理效率。[4]因此，在對(duì)行政管理規(guī)章制度進(jìn)行制定的過(guò)程中，這一制度的可行性是關(guān)鍵，缺乏可行性的行政管理工作，不僅不利于行政管理工作的落實(shí)，還會(huì)擾亂企業(yè)的正常運(yùn)行秩序；同時(shí)，相關(guān)規(guī)章制度不僅應(yīng)當(dāng)將行政管理工作人員的監(jiān)督、管理職能體現(xiàn)出來(lái)，還應(yīng)當(dāng)促使行政管理工作的溝通職能、信息傳遞職能被充分地激發(fā)出來(lái)。

32構(gòu)建科學(xué)行政管理工作模式

現(xiàn)代企業(yè)在創(chuàng)新行政管理工作模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“坐標(biāo)”原則。即企業(yè)運(yùn)行中，內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)都必須明確掌握自身在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行目標(biāo)以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，同時(shí)行政管理部門應(yīng)將自身的指導(dǎo)職能充分發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)溝通、監(jiān)督以及激勵(lì)等措施，同企業(yè)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)建立緊密的聯(lián)系，從而更加高效地將企業(yè)決策層制定的發(fā)展戰(zhàn)略下達(dá)到各個(gè)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)互相合作，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

值得注意的是，現(xiàn)代企業(yè)在積極對(duì)行政管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，必須從自身發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)的行政管理工作中的缺陷進(jìn)行明確的掌握，并通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)等措施，構(gòu)建全新的行政管理運(yùn)行模式，才能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)行政管理工作中的缺陷，將新型行政管理工作的職能充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，規(guī)范化是行政管理工作模式創(chuàng)新和構(gòu)建的基礎(chǔ)，只有規(guī)范的行政管理流程，才有助于行政管理職能的全面發(fā)揮。

33轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)行政管理理念

現(xiàn)代企業(yè)在積極落實(shí)行政管理工作的過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行政管理工作理念，在發(fā)揮行政管理監(jiān)督職能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)將行政管理工作的激勵(lì)職能、溝通職能等全面發(fā)揮出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)職工積極性的調(diào)動(dòng)、對(duì)企業(yè)決策的快速傳遞。在這一過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)可以加大對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，促使信息化成為行政管理工作的一大特點(diǎn)。例如，在對(duì)ERP軟件進(jìn)行應(yīng)用的背景下，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化行政管理辦公，確保行政管理工作隨時(shí)隨地地開(kāi)展，提升效率。

34提高企業(yè)行政管理工作人員素質(zhì)

行政管理工作人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)行政管理工作效率具有直接影響，在這種情況下，現(xiàn)代企業(yè)必須加大對(duì)行政管理工作人員的培養(yǎng)力度：

第一，企業(yè)決策層應(yīng)給予行政管理工作以高度的重視。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中意識(shí)到行政管理工作以及行政人員專業(yè)素質(zhì)的重要性，才能夠嚴(yán)抓行政管理工作質(zhì)量，嚴(yán)格要求行政管理人員，促使相關(guān)工作人員不斷努力提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從而不斷壯大企業(yè)行政管理隊(duì)伍，為高效開(kāi)展行政管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

第二，為行政管理工作人員提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。在對(duì)行政管理工作人員素質(zhì)重要性產(chǎn)生高度認(rèn)知的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)加大資金投入，通過(guò)多種形式提升行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)。[5]例如，在日常運(yùn)行中，應(yīng)定期聘請(qǐng)專業(yè)人才來(lái)企業(yè)進(jìn)行講座，引導(dǎo)行政管理人員積極進(jìn)行學(xué)習(xí)；同時(shí)同其他企業(yè)行政管理部門建立緊密的聯(lián)系，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，不斷提升自身行政管理工作人員的素質(zhì)；定期對(duì)行政管理人員的理論知識(shí)、執(zhí)行能力等進(jìn)行考核，確保行政管理人員可以應(yīng)用理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，切實(shí)提升工作效率，確保企業(yè)運(yùn)行中，各項(xiàng)資源得到靈活、及時(shí)的調(diào)配，促使企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)論

綜上所述，近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下，企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須從加強(qiáng)自身內(nèi)部管理入手，切實(shí)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而行政管理作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，其運(yùn)行中承擔(dān)著傳遞企業(yè)決策、反映基層思想的重大責(zé)任，行政管理工作效率對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行效率具有直接的影響。在這種情況下，現(xiàn)代企業(yè)必須從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，通過(guò)完善行政管理制度、優(yōu)化行政管理模式等措施，將行政管理工作的職能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

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[作者簡(jiǎn)介]李夢(mèng)瑤（1993—），女，漢族，內(nèi)蒙古包頭人，研究生。研究方向：公共政策行政管理學(xué)研究。