大數據系統下中國聯通公司移動互聯網產品策略的分析

鄭兆銀

摘要：隨著科學技術的不斷發展，人類社會正在由信息時代向智能時代轉變。在大數據的逐漸普及之下，中國聯通公司積極與互聯網信息技術相結合，各種新型智能設備層出不窮，迎接了4G時代的到來。本文將對中國聯通移動互聯網發展的特點以及其發展的優勢與劣勢進行簡要的分析，并且針對聯通公司發展中存在的問題，提出幾條合理性的解決策略，以供參考。

關鍵詞：大數據；中國聯通公司；移動互聯網；策略分析

中圖分類號：F626 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-02

引言

大數據時代背景下，不但用戶的生活水平、工作方式都發生了顯著的變化，而且對移動通信行業也產生了潛移默化的影響。但是，在中國聯通公司巧妙的利用大數據的優勢對自身進行發展時，也存在著一些問題。因此，聯通公司應認清現實，充分發展自身優勢彌補運營管理中的不足，最終實現聯通公司又好又快的發展。

一、中國聯通移動互聯網發展的特點

1.使用智能手機的用戶增加

智能手機自投入市場之后，受到群眾廣泛的喜愛。因此，智能手機的銷量也迅速遞增，智能手機的用戶從2.88億上升到了6.06億。隨著4G時代的到來，智能手機的用戶又實現了另一個爆炸式的增長。

2.流量業務成為收入增長的主力

隨著用戶對智能手機的使用量的增加，手機網民在利用手機進行上網時需要花費流量。因此，流量的訂購數量逐漸上升，流量成為公司業務收入的主要部分。

3.商業模式發生改變

大數據時代下，互聯網運營的商業模式打破了傳統的運營方式，通過融合和跨界等運營方式推動了企業經濟收入的增加[1]。

二、中國聯通移動互聯網發展的困境

隨著4G時代的到來，移動通信行業又全部回到了同一個起跑線內，之前中國聯通在3G時代所具備的許多優勢都已經不復存在。但是，各通信行業間對于市場的競爭卻沒有停歇，反而愈演愈烈。對于其他通信行業都具備的優勢并不能算得上是中國聯通的優勢，中國聯通應在經營的產品方面有自己的優勢特色。在科學技術不斷發展的這個時代里，聯通公司目前所研發出來的所有產品都有被替代的危險，尤其是在移動互聯網方面的產品，被替代的幾率十分之高。因此，聯通公司要不斷的對產品進行研究，積極創新生產出新型的高科技產品，符合用戶日常生活通信的需要，以服務用戶為主，以為用戶提供便利為的根本目標。因為廣大用戶是不可代替的，他們是聯通公司得以運營發展下去的基礎，企業應積極進行經營模式的轉型，開發出具有企業核心競爭力的移動互聯網產品，能夠盡最大可能的給用戶在通信方面帶來方便和實惠[2]。

三、中國聯通公司的發展優勢

1.用戶基礎雄厚

中國聯通擁有龐大的用戶規模，并且隨著聯通公司產品的不斷更新換代，聯通用戶的規模也在逐漸增加。雄厚的用戶基礎是聯通公司得以快速發展的根本要素，是聯通公司最大價值的資產。

2.擁有廣泛的后期售后渠道

聯通公司不但追求產品的銷量，還十分注重用戶對產品后期的使用情況。目前，中國聯通在全國的各個地區幾乎都擁有自己的銷售渠道和后期的售后服務門店，在這些門店當中，企業可以實現與用戶面對面的接觸。在互聯網時代，一般的交易通常會在網上解決，實現面對面交易不太容易。而聯通公司在全國各個地區設置了銷售和售后服務的門店將會很好的避免這一點弊端，用戶可以親自到門店之中挑選自己喜歡的產品，親身嘗試產品的各項功能，幫助其更好的選擇適合其自身的通信產品。在用戶購買產品之后，售貨員將會給用戶的產品附帶一張保修卡，根據保修卡上面的日期對產品的后期修理與維護工作給予了保障。當用戶所購買的產品在保修期內出現問題時，用戶可以拿著保修卡去相應的聯通售后服務門店找專業人員進行修理，使用戶對產品的使用無后顧之憂[3]。

3.擁有技術優勢和群眾口碑

中國聯通在3G時期的產品就已經收到用戶的廣泛好評，因此，在4G時代來臨時，雖然有一些企業的經營內容、目標、戰略等方面都需要作出適當的調整，才能夠得以完全適應4G時代的發展特點。但是，中國聯通在3G時代打下的堅實的群眾口碑是不會發生改變的。此外，4G時代是在3G時代的基礎上升級而成的。因此，聯通公司還有一些3G時代研發的技術，可以在4G時代得以延續使用，繼續將3G時代的聯通優勢延續到4G時代當中。

四、中國聯通公司發展的劣勢

1.網絡質量方面的劣勢

大部分用戶放棄聯通轉而選擇其他公司的通信設備主要是由于聯通的通話質量較差、信號不穩定等方面的原因。因此，聯通公司必須注重所生產設備的網絡質量方面的問題，要保證用戶在通話時的通話質量和信號強度。部分用戶對聯通的發展認識不足，仍然停留在初級階段，這樣將影響用戶對聯通公司的看法，認為聯通公司的發展速度慢，產品不能夠跟上潮流，從而影響了聯通公司的企業形象和在用戶心中的地位，對企業日后的經營發展十分不利。

2.具有核心競爭力產品方面的劣勢

聯通公司所生產出來的產品缺乏核心競爭力，這是聯通企業目前的一個短板。聯通公司的產品無論是與國外還是國內的同行業的產品相比較都不具備優勢。因此，會在日益激烈的市場競爭中面臨巨大的威脅。追其原因，主要是由于產品的創新力量不足導致的，產品的優勢特點不強，十分容易被同行業的競爭對手所模仿，因此發揮不出自身產品的核心競爭力。并且，聯通公司所生產的產品，從商業模式、盈利手段和宣傳方式都與同行業的產品并無兩樣，沒有自身的特點，很容易被群眾與其他產品同一化。

3.盈利能力方面的劣勢

聯通公司與同行業的其他公司相比，在盈利能力方面十分薄弱，導致企業的經濟收益偏低，并且由于聯通公司的資本負債率高，產品的更新換代與企業的升級又都需要有大量的資金投入，因此，融資壓力變大，企業所獲的利潤變少。

4.產品的細分方面的劣勢

聯通公司所推出的產品并沒有實現對市場用戶的細分，適用的主體不夠明確。聯通公司可以將群眾以某種特點進行歸類細分，并且針對某類群眾使用通信設備方面的特點生產有針對性的產品，以此來促進用戶的消費。

五、大數據下中國聯通公司的發展策略

1.產品的研發要以“用戶導向”為主

“用戶導向”的思想方式涉及到各行各業當中，電信行業也不例外。聯通公司應從所設計出的產品中體現出公司“用戶導向”的思想核心。用戶對信息的需求不僅僅是溝通一個方面，多樣化的信息消費才是最符合用戶需求的[4]。

2.充分發揮好產品各階段的作用

任何一種產品在投入市場到退出市場的過程中的每一個階段都有其不同的“使命”。當一個新型的商品剛剛被研發出來投入到市場中時，一定是最受用戶關注的時候。在這個階段的產品，應以贈送、免費試用等方式吸引用戶的關注度為目標，獲得用戶的廣泛關注，加強對此產品的傳播速度，使更多的用戶知曉此產品的存在。在產品投入市場一段時間過后，就是產品的成長期了，在成長期的商品要以銷售量為主要目標，直到產品即將要退出市場的時候，產品到了衰退期，聯通公司應對其進行優惠處理，并且積極研發下一個新型的產品，以打造新產品為戰略目標[5]。

3.建立大數據背景下開放式的平臺

要想建立一個大數據背景下的開放式的平臺，首先要解決好數據的“可獲取性”和“流動性”的問題，社會的發展越來越趨向于開放、流動，因此，中國聯通也要迎合社會時代的發展趨勢，找好戰略定位，才能夠享受大數據給電信行業帶來的巨大好處。

大數據下信息的開放與流動并不代表沒有隱私權，要通過數據立法的方式維護電信行業的數據隱私權和敏感信息的安全問題。要科學合理的利用大數據，實現信息的分享與使用，這樣才能夠避免隱私問題的產生，極大的獲得大數據帶來的利益。

4.加強市場主體的細分

中國聯通企業發現目前面臨的一個存在的問題就是所研發出來的產品在市場主體方面沒有做好具體分化。中國聯通以大數據為切入點，積極改革創新研發出一代又一代的新型產品，解決用戶在獲取信息方面的困難，贏得了廣大用戶的信賴與支持。但是由于聯通公司研發的產品與同行業的產品相似度過高，因此，在用戶的心中存在感較低，常常與同行業的其他電信產品混為一談。針對這一方面的問題，聯通公司應加強對大數據采集、細致、全方位的特點，加強以人為本的創造思想，對市場的主體進行細致的劃分，例如，聯通公司可以將群眾以某種特點進行歸類細分，并且針對某類群眾使用通信設備方面的特點制定有針對性的產品或營銷政策，以此來促進用戶的消費[6]。

六、結語

在大數據的時代背景下，各電信行業之間對于市場的競爭越來越激烈，中國聯通公司應牢牢把握自身優勢，以服務用戶為主，創新營銷模式，積極利用大數據研發出更多符合時代特點和用戶喜好的新型產品。

參考文獻：

[1]羅勛.基于大數據系統中國聯通公司移動互聯網產品策略研究[D].廣西大學，2015.

[2]胡吉祥.大數據時代中國聯通移動互聯網產品營銷策略分析[J].中國新通信，2016，16：140.

[3]黃益新.中國聯通移動增值業務營銷策略研究[D].廣西大學，2014.

[4]曹冰.吉林聯通公司移動互聯網產品市場策略研究[D].吉林大學，2012.

[5]堯根榮.滁州聯通公司4G業務營銷策略研究[D].安徽大學，2016.

[6]蔡銀珠.移動通信服務業顧客滿意度及忠誠度影響因素比較研究[D].延邊大學，2013.