探究運管所客運檔案管理工作的幾點思考

侯沁春

【摘要】本文對運營所中的客運檔案管理工作進行思考，先概述當前的客運檔案管理問題，再論述客運檔案在運營所中的具體管理措施，最后分析客運檔案管理工作的主要作用，增進客運檔案管理工作的有效性，增進運營所的管理效益。

【關鍵詞】運營所；客運檔案管理；工作思考

在企業的發展中，對其潮流趨勢的適應情況和自身發展過程都需要不斷改進。客運管理在當前的城市交通管理中占據重要位置，其檔案管理工作更是對整體的交通運行起到了維護和構建作用。通過建立完善有效的檔案，有助于對客運管理的工作效率和質量進行提升，進而引導運營所的良好發展前景，為其管理體制的改革和經營目標提供重點參考，更好促進其對企業自身發展的管理作用。

一、運營所客戶檔案管理工作的問題

在當前我國的運營所客戶管理問題中，依然存在一些問題，嚴重影響了客運檔案的管理工作，并使其未來的經營發展受到了制約和影響。具體表現為以下幾點：第一，管理檔案的部門間沒有積極地協調配合，使得整個管理團隊的工作效率受到影響，且各個部門中各自的檔案管理人員還存在著實際的人力資源管理沖突。第二，管理工作缺乏正確認識，致使工作人員沒有依據實際發展情況調整管理檔案的新措施，進而使其無法滿足現代企業的客運管理需求。第三，沒有樹立服務意識，對客戶檔案的管理還處于計劃經濟時代，并由于體制的落后性影響其人事檔案的管理工作效果。第四，管理結構設置不合理。對客運檔案的管理工作重點是人的管理，因此工作人員的素質直接關系到最終的管理結果。但當前的運營所建設的客戶檔案管理中，并不重視人才的培養和建設，沒有對人才進行合理設置與更新，也就無法滿足新時期的客運管理工作需求。第五，信息收集不健全。設計制度建設應和公司運營的實際結合，進而實現準確的歸檔、存檔建設，更加便于信息的查詢管理，實現人力資源的合理配置和調整，做到物盡其用。且在管理中應注意先進的硬件設備代替人工手動的管理，并使現代的人力資源管理得到有效利用，進而節約管理工作的成本，提升其最終效率。

二、運營所客運檔案管理工作具體實施策略

在當前運營所的客運檔案管理工作中，最主要的是對管理職能的擴展和檔案管理方式的更新。現對運營所的客運管理檔案進行調整，對其歸納整理和協調工作進行論述，總結檔案管理工作方法，分析當前建設客運管理中檔案管理的幾種定位。

（一）準確定位。客運管理所在對檔案進行管理目標定位時，首先要對其發展的社會趨勢進行明確，進而綜合分析當前的市場發展環境，并對當前時期的檔案管理工作內容與目標準確定位。在當前的運營所客運檔案管理中，要利用客運檔案資料，并將其應用于企業的發展規劃中，更加便于企業重大決策的調整和制定，便于員工之間的流動和檔案記錄查詢，并對資料進行分類歸納，使客運管理信息更加完善，進而為今后的運營發展奠定基礎。

（二）多方協調。由于當前運營所中的客戶檔案管理工作規模較小，缺乏各管理部門的協調配合，因此，要想加強檔案管理工作的有效性，應根據運營所的實際情況對檔案記錄定期檢查，并對其中反映出的問題進行解決。同時，構建企業檔案管理協會，并使企業的管理工作方案傳達更加及時有效，各部門間的信息交流更加融合，加快對客運工作整體質量的提升，維護企業良好的發展形象。

（三）依法治檔。新世紀以來，市場經濟作用下的企業不斷發展轉型，因此，過去計劃經濟時代的檔案管理早不適用于當前企業經營的工作要求，對企業的檔案管理應結合時代發展作出規劃，進而使運營所更加適合當前的社會發展環境。因此，在制定運營所的客運檔案管理工作時，一定要將其與市場經濟的發展目標相融合，進而在企業發展的基礎上設計良好的檔案管理工作制度，在依法治檔的基礎上制定完善的管理措施，進而使檔案管理工作有法可依。最終使運營所的檔案管理、采集查詢工作更加有效。

三、運營所中的客運檔案管理工作作用

運營所的客運檔案管理，能夠保證現代化施工建設的工程實施。完善的檔案管理體系能夠增進企業的發展建設標準，如一些鐵路工程的運營所，就可通過完善的檔案管理將運營轉狀況以及各項服務信息進行綜合整理。使客運檔案管理同今后企業未來的發展目標更加融合，運營所的管理工作與發展目標更加同步，避免檔案管理工作的缺失。保護檔案管理的完整性和真實性，在今后運營所的客運檔案管理中起到維護作用，為今后的客運工作發展作出貢獻。

四、結語

客運管理所在當前的城市交通管理中十分重要，檔案管理工作更是對城市未來交通的發展運行有很大影響。在社會主義經濟不斷發展的同時，客運檔案的管理工作也應有所進步，更新傳統檔案管理的弊端，使檔案管理工作的有效性得到更好發揮，真正應用到實際的客運管理工作中，并能夠幫助客運管理工作解決實際中遇到的各種問題。進而促進其自身的管理更加有效。

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