職業(yè)院校圖書(shū)館讀者導(dǎo)讀工作的問(wèn)題和對(duì)策

尹九成

【摘要】導(dǎo)讀工作是衡量圖書(shū)館服務(wù)水平高低的標(biāo)志。面對(duì)基層圖書(shū)館讀者導(dǎo)讀工作的缺失，如何做好讀者的導(dǎo)讀工作就顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；讀者導(dǎo)讀；問(wèn)題和對(duì)策

圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。地方市縣級(jí)圖書(shū)館更是為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的一個(gè)不可缺少的組成部分。無(wú)論是地方學(xué)校館，還是地方公共館，服務(wù)都是圖書(shū)館的天職，是圖書(shū)館賴以生存和發(fā)展的基石，是其核心價(jià)值的直接體現(xiàn)。近年來(lái)，以銅川職院圖書(shū)館和銅川圖書(shū)館為例，盡管也在不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等方面下功夫，但學(xué)校圖書(shū)館讀者的到館率（工科書(shū)庫(kù)只到56%）、借閱率仍然不高（社科庫(kù)14%；自然科學(xué)書(shū)庫(kù)2%），銅川館在某些指標(biāo)上還要低些。究其原因，固然有館舍、資金、機(jī)制、人力等方面因素的原因，但讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、方式、手段等館情知之甚少，基層圖書(shū)館缺失館情教育，忽視讀者導(dǎo)讀工作則成為圖書(shū)館資源利用偏低的一個(gè)最基本緣由。

一、 讀者導(dǎo)讀工作存在的問(wèn)題

由于學(xué)校至今還未建成圖書(shū)館，現(xiàn)有的臨時(shí)地方又比較分散，讀者利用起來(lái)本身就比較困難。加之，無(wú)論是校館還是地方館都存在圖書(shū)館工作人員偏少、人才缺乏，館員的職業(yè)理念和職業(yè)素養(yǎng)的差異問(wèn)題，整天忙于應(yīng)付簡(jiǎn)單的借借還還；受館舍條件的限制，書(shū)庫(kù)里沒(méi)有咨詢臺(tái)，沒(méi)有導(dǎo)讀員，讀者不知道里面有些什么書(shū)，更不知道自己該看些什么書(shū)。對(duì)讀者缺失館情及文獻(xiàn)檢索等信息素養(yǎng)培訓(xùn)，以至于有的學(xué)生到畢業(yè)都沒(méi)進(jìn)過(guò)圖書(shū)館。

二、做好讀者導(dǎo)讀工作的重要性

導(dǎo)讀，是圖書(shū)館的一項(xiàng)主動(dòng)性的讀者服務(wù)項(xiàng)目。作為以人才培養(yǎng)為目的的地方職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館，導(dǎo)讀工作開(kāi)展得如何，對(duì)文獻(xiàn)資源有效利用的深度、廣度，對(duì)圖書(shū)館滿足讀者閱讀的程度以及圖書(shū)館“三服務(wù)”（服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)）活動(dòng)的貫徹執(zhí)行都有著直接的關(guān)系。搞好導(dǎo)讀工作不僅能有效地提高文獻(xiàn)的利用率，減少灰色文獻(xiàn)的形成，更好地發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)寶庫(kù)的作用，還對(duì)類似于銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院這樣的地方職業(yè)院校在增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力、吸引生源、加速人才培養(yǎng)諸方面起著積極的推動(dòng)作用。

導(dǎo)讀的目的在于：為讀者“書(shū)山引路”，通過(guò)導(dǎo)讀，使讀者在獲取知識(shí)的過(guò)程中擺脫“書(shū)海撈針”的困擾，為讀者獲取所需文獻(xiàn)提供方便。通過(guò)導(dǎo)讀激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)知識(shí)的渴求心理，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性；導(dǎo)讀能培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)的能力，學(xué)生獲取知識(shí)能力的強(qiáng)弱，直接影響自學(xué)的水平及獨(dú)立研究的效果。

三、怎樣做好圖書(shū)館讀者的導(dǎo)讀工作

由于圖書(shū)館信息環(huán)境的變化，現(xiàn)在的圖書(shū)館服務(wù)已被人稱之為“智慧服務(wù)”“個(gè)性化服務(wù)”，這對(duì)圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作提出了新的更高的服務(wù)要求。怎樣做好圖書(shū)館讀者的導(dǎo)讀工作，在我看來(lái)，基本的有兩條：一個(gè)是做好用戶（讀者）教育，一個(gè)是提升館員自身的職業(yè)理念和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（一）做好用戶教育，培養(yǎng)其信息意識(shí)，提高檢索能力。用戶教育作為一種傳遞信息資源的方法和手段，可揭示圖書(shū)館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，加深讀者對(duì)信息資源的認(rèn)識(shí)，使讀者進(jìn)一步了解圖書(shū)館的職能、作用、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度等，從而激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)其信息意識(shí)，為提高圖書(shū)館的利用率奠定基礎(chǔ)。

導(dǎo)讀是一項(xiàng)傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，這項(xiàng)工作在提高讀者的信息素養(yǎng)，提高文獻(xiàn)利用率方面與用戶教育的目的和功能不謀而合。所以要做好讀者的導(dǎo)讀工作，就是要做好讀者這一圖書(shū)館用戶的教育工作。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)理念和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。人是生產(chǎn)力最活躍的因素，正如英國(guó)圖書(shū)館專家哈里森所說(shuō)：“即使是世界一流的圖書(shū)館，如果沒(méi)有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有高效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛的讀者服務(wù)”。21世紀(jì)的學(xué)校圖書(shū)館館員既是敏銳的信息管理者，又是學(xué)校信息充分利用的服務(wù)者。基層圖書(shū)館多年的工作實(shí)踐告訴我：圖書(shū)館員的職業(yè)理念和職業(yè)素養(yǎng)提升才是做好圖書(shū)服務(wù)的關(guān)鍵。地方職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館在現(xiàn)代化信息技術(shù)手段的應(yīng)用上表現(xiàn)為知識(shí)困乏和能力不足，成為學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)的最大障礙。所以學(xué)校圖書(shū)館館員必須注重自身的職業(yè)理念和職業(yè)素養(yǎng)。

現(xiàn)代的圖書(shū)館職業(yè)理念，要求學(xué)校圖書(shū)館員要不斷更新知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。只有如此，才能迅速、準(zhǔn)確地幫助每一個(gè)讀者查找所需的資料，才能為讀者選取書(shū)本資料精華，使讀者在學(xué)習(xí)上少走彎路，取得事半功倍的效果。

四、做好讀者導(dǎo)讀工作的對(duì)策

（一）明確導(dǎo)讀工作原則，注重引導(dǎo)讀者讀書(shū)。作為一名合格的學(xué)校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作者，一定要明確導(dǎo)讀工作原則，注重引導(dǎo)讀者讀書(shū)。1.需求性原則。因勢(shì)利導(dǎo)，深入、細(xì)致地分析讀者的閱讀興趣，掌握其閱讀規(guī)律，了解其閱讀傾向，根據(jù)讀者的閱讀興趣和需求，做好學(xué)校圖書(shū)館館藏資源的導(dǎo)讀工作，滿足讀者的各種需求。2.針對(duì)性原則。對(duì)于不同專業(yè)、不同層次的讀者，有針對(duì)性地組織、開(kāi)展導(dǎo)讀活動(dòng)。比如，三年制高職學(xué)生（高中起點(diǎn)）和五年制學(xué)生（初中起點(diǎn)）就要分別對(duì)待。3.多樣性原則。學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)綜合各種情況與優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展形式多樣的導(dǎo)讀活動(dòng)，使其既具實(shí)用性，又有趣味性，變“閱讀”為“悅讀”，培養(yǎng)大學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣，充分發(fā)揮導(dǎo)讀工作的作用。

（二）注重收集讀者的反饋信息，建立常規(guī)化的導(dǎo)讀工作機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息知識(shí)的載體和閱讀手段都有了新的變化，人們的閱讀習(xí)慣也在發(fā)生改變。圖書(shū)館應(yīng)立足于館藏文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用，以實(shí)現(xiàn)館藏資源效益的最大化為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握讀者需求動(dòng)向，將傳統(tǒng)導(dǎo)讀與現(xiàn)代技術(shù)有機(jī)結(jié)合，多渠道、全方位、深層次地揭示館藏資源，積極引導(dǎo)讀者讀書(shū)，有效利用圖書(shū)館的各項(xiàng)資源與服務(wù)。

伴隨現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館更要加大讀者導(dǎo)讀工作力度，統(tǒng)一規(guī)劃，采用專人負(fù)責(zé)的辦法，確定各部門、各環(huán)節(jié)承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)，讓圖書(shū)館導(dǎo)讀工作常規(guī)化。

（三）加強(qiáng)數(shù)字資源利用培訓(xùn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的導(dǎo)讀服務(wù)工作平臺(tái)。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用為圖書(shū)館提供了現(xiàn)有館藏之外的信息資源，彌補(bǔ)了學(xué)校館藏資源不足的現(xiàn)實(shí)。就如何使用網(wǎng)絡(luò)連接平臺(tái)和諸如“超星”“中國(guó)知網(wǎng)”的數(shù)字資源平臺(tái)，成為新形勢(shì)下圖書(shū)館人面臨的新課題、新任務(wù)。雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要在實(shí)踐中摸索好的方法；但對(duì)數(shù)字資源的利用培訓(xùn)，定期在圖書(shū)館網(wǎng)站窗口發(fā)布推薦書(shū)目、書(shū)評(píng)等信息，引導(dǎo)讀者閱讀優(yōu)秀讀物；利用讀書(shū)日、閱讀報(bào)告會(huì)、閱讀方法講座、新書(shū)展等活動(dòng)提升閱讀能力并通過(guò)校園網(wǎng)構(gòu)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)都是必不可少的。這需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事情，而且必須做好。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，在一些高校和省級(jí)圖書(shū)館創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，探索導(dǎo)讀工作現(xiàn)代化思想的大環(huán)境下，地方職業(yè)學(xué)校和地方市縣級(jí)圖書(shū)館，一定要補(bǔ)上圖書(shū)館導(dǎo)讀工作這一課。圖書(shū)館導(dǎo)讀工作，不僅是向讀者推薦一本書(shū)、提供一條信息的問(wèn)題，而是要把引導(dǎo)與學(xué)校的教育、服務(wù)融為一體，從而實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人之目的。做好讀者導(dǎo)讀工作要不斷更新觀念，并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，全方位了解分析思考和解決讀者所提出的問(wèn)題，多方面、多角度挖掘文獻(xiàn)信息的價(jià)值，使文獻(xiàn)信息得到最大范圍的應(yīng)用，為培養(yǎng)大學(xué)精神和人文情懷，為實(shí)現(xiàn)智慧、和諧社會(huì)而出力、出資。圖書(shū)館要一改無(wú)導(dǎo)讀、無(wú)咨詢臺(tái)等被動(dòng)服務(wù)模式，逐步建立完善的導(dǎo)讀工作體系，進(jìn)而充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能，體現(xiàn)圖書(shū)館的核心價(jià)值。

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