淺談大數據時代國內移動圖書館服務創新

杜朝祎

【摘要】大數據時代的到來，對傳統圖書館提出了新的要求。雖然，移動圖書館在大數據時代下得到了初步發展，但是在服務平臺、服務模式、服務內容等方面的創新，對大數據時代下的圖書館未來發展仍然具有十分重要的意義。

【關鍵詞】大數據；移動圖書館服務；創新

隨著大數據時代的到來，移動互聯網的發展日新月異。移動技術的進步正在潛移默化地影響著用戶的傳統生活。對于國內圖書館來說，圖書館服務也遭受到前所未有的沖擊與挑戰。

一、大數據時代對移動圖書館服務的影響

（一）移動終端設備的多元化。在大數據時代下，移動終端設備不再僅僅局限于圖書館用戶以往使用的手機、電腦、電子閱讀器了，更多地轉向了智能手機和平板電腦；在大數據時代，設備的更新越來越快，移動終端設備也越來越先進。與此同時，新型的移動終端設備為了在市場中擁有更多的用戶群體，往往還需要對傳統的移動終端設備功能及所提供的服務進行兼容。

（二）服務對象的整合。就服務對象而言，大數據時代服務對象也有所延伸，從原來局限于教師和學生的普通用戶發展為各個領域的科研人員的需求，圖書館傳統的相對單一的用戶群體正逐漸向多種不同類型的用戶群體蔓延。

（三）對服務模式的更高需求。在大數據時代的背景下，早期的移動短信服務、電子閱讀等這些初級的移動服務早已不能滿足廣大的圖書館用戶群體；他們希望得到更高級的、多元的、個性化的移動服務。這種需求對移動圖書館的服務模式提出了很高的要求，更加智能化且有效的服務模式創新十分必要。

（四）移動數據信息源的整合。越來越多的數據以非結構化或半結構化的形式存在，移動圖書館也不例外，其移動數據信息源除了傳統的結構化數據外，還有很多是傳統服務業務中無法整合的數據資源。利用大數據技術對這些移動數據信息源進行描述、挖掘與利用進而進行數據整合，對大數據背景下移動圖書館的服務創新具有深遠影響與極為重要的作用。

二、大數據時代移動圖書館服務的創新

（一）移動圖書館服務平臺創新。1.基于大數據技術的智慧化移動圖書館服務平臺。智慧化移動圖書館服務平臺在大數據和新的網絡技術的支撐下，不僅僅要做到圖書館網站的縮小版，更要適應不斷增長的需求，力爭為用戶提供最智能化的便捷服務。首先，服務平臺應能兼容并自適應ios/Andriod//WindowsMobile等不同的移動終端，使用戶能夠方便、快捷、無需安裝其余附加客戶端就可以使用。其次，操作簡單明了、界面清晰，可以和用戶實現智能化交互。最后，服務平臺可通過可視化技術、大數據存儲、處理、分析和挖掘技術實現智慧化的移動服務。2.基于云計算技術的移動圖書館聯盟云服務平臺。隨著大數據時代用戶群規模的逐漸加大、各類非結構化半結構化數據的急劇增加，移動圖書館同樣需要構建起一個基于云計算技術的共享云服務體系。建立國家級共享的全國移動圖書館聯盟數字電子資源庫的內容云，通過各種云來源匯集或購藏各電子圖書數據庫，各公共圖書館和高校圖書館可共同享用這個移動數字資源庫的云集，該共享平臺采用云服務架構形成上層的內容云，為各類圖書館提供移動數字書刊資源，用戶通過移動終端經所屬的移動圖書館與上層的共享云服務平臺進行交互。

（二）移動圖書館服務模式創新。1.微信公共號服務創新。移動圖書館微信服務模式可以在傳統的微信公眾號的基礎上進行擴展，給用戶提供短信、彩信等功能。除了圖書館公共號的主動推送服務外，移動圖書館微信公共號服務還可以從以下幾個方面進行：一是利用微信開展業務辦理活動，為讀者提供基于微信的個人圖書館，圖書續借、圖書催還和預約等功能。二是利用微信為讀者提供查詢借閱服務，讀者可以直接在微信上實時查詢圖書館書目，并通過微信進行預約借閱。三是利用微信開展在線咨詢活動，基于微信的社交信息化屬性，可以將讀者、圖書館館員以及其他與數字圖書館相關人員開展線上交流圈，實現共享、互動和在線交流以及在線咨詢。2.移動圖書館多媒體教育服務。智能手機、iPad等智能終端是支持圖片、圖像、攝像、視頻等的全功能全媒體的信息終端。所以，在大數據時代下，數字圖書館不僅要在文字上精益求精，更要提供包含圖片、音頻、視頻的多元化的教育內容，滿足用戶的多元化需求，提升用戶的使用感受。

（三）移動圖書館服務內容與功能創新。1.全功能的個性化服務。作為傳統服務行業的圖書館可以開展為讀者量身定做的個性化服務，這是移動圖書館服務的又一大亮點。移動電子圖書閱讀，可以為用戶提供方便閱讀的、動態的、多元的、混合的電子讀物；移動新書導航服務，可以分析讀者需求進而推薦個性化的圖書資料；移動OPAC服務，隨時為用戶提供圖書自助和相關業務辦理；移動終端綁定服務，為用戶日后手機一卡通、手機支付、手機位置服務等服務的開展提供了便捷等等。2.移動圖書館定位服務。移動圖書館位置服務、圖書館地圖導航服務均為基于位置的服務（Location-Based Services，LBS），利用地圖插件匹配用戶位置信息并提供與該位置相關的其他信息服務，如圖書館的相關位置導航信息，還有公共文化導航服務，閱覽室導引服務等。

三、 結語

大數據時代背景下的未來移動圖書館具有十分廣闊的發展前景與空間。合理運用大數據技術與移動服務技術，培養以用戶為導向的服務意識，仍是我們目前需要不斷探索與思考的問題。

【參考文獻】

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[2]陳茫，周力青，呂艷娥.大數據時代下的圖書館移動服務創新研究[J].圖書與情報，2014（01）：118-119.