淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

杜朝祎

【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館提出了新的要求。雖然，移動(dòng)圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代下得到了初步發(fā)展，但是在服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容等方面的創(chuàng)新，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展仍然具有十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)；創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步正在潛移默化地影響著用戶的傳統(tǒng)生活。對(duì)于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館服務(wù)也遭受到前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的影響

（一）移動(dòng)終端設(shè)備的多元化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，移動(dòng)終端設(shè)備不再僅僅局限于圖書(shū)館用戶以往使用的手機(jī)、電腦、電子閱讀器了，更多地轉(zhuǎn)向了智能手機(jī)和平板電腦；在大數(shù)據(jù)時(shí)代，設(shè)備的更新越來(lái)越快，移動(dòng)終端設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn)。與此同時(shí)，新型的移動(dòng)終端設(shè)備為了在市場(chǎng)中擁有更多的用戶群體，往往還需要對(duì)傳統(tǒng)的移動(dòng)終端設(shè)備功能及所提供的服務(wù)進(jìn)行兼容。

（二）服務(wù)對(duì)象的整合。就服務(wù)對(duì)象而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)對(duì)象也有所延伸，從原來(lái)局限于教師和學(xué)生的普通用戶發(fā)展為各個(gè)領(lǐng)域的科研人員的需求，圖書(shū)館傳統(tǒng)的相對(duì)單一的用戶群體正逐漸向多種不同類(lèi)型的用戶群體蔓延。

（三）對(duì)服務(wù)模式的更高需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，早期的移動(dòng)短信服務(wù)、電子閱讀等這些初級(jí)的移動(dòng)服務(wù)早已不能滿足廣大的圖書(shū)館用戶群體；他們希望得到更高級(jí)的、多元的、個(gè)性化的移動(dòng)服務(wù)。這種需求對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式提出了很高的要求，更加智能化且有效的服務(wù)模式創(chuàng)新十分必要。

（四）移動(dòng)數(shù)據(jù)信息源的整合。越來(lái)越多的數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的形式存在，移動(dòng)圖書(shū)館也不例外，其移動(dòng)數(shù)據(jù)信息源除了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，還有很多是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)中無(wú)法整合的數(shù)據(jù)資源。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些移動(dòng)數(shù)據(jù)信息源進(jìn)行描述、挖掘與利用進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新具有深遠(yuǎn)影響與極為重要的作用。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新

（一）移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新。1.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧化移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。智慧化移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)在大數(shù)據(jù)和新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，不僅僅要做到圖書(shū)館網(wǎng)站的縮小版，更要適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的需求，力爭(zhēng)為用戶提供最智能化的便捷服務(wù)。首先，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)能兼容并自適應(yīng)ios/Andriod//WindowsMobile等不同的移動(dòng)終端，使用戶能夠方便、快捷、無(wú)需安裝其余附加客戶端就可以使用。其次，操作簡(jiǎn)單明了、界面清晰，可以和用戶實(shí)現(xiàn)智能化交互。最后，服務(wù)平臺(tái)可通過(guò)可視化技術(shù)、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析和挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化的移動(dòng)服務(wù)。2.基于云計(jì)算技術(shù)的移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟云服務(wù)平臺(tái)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶群規(guī)模的逐漸加大、各類(lèi)非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的急劇增加，移動(dòng)圖書(shū)館同樣需要構(gòu)建起一個(gè)基于云計(jì)算技術(shù)的共享云服務(wù)體系。建立國(guó)家級(jí)共享的全國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟數(shù)字電子資源庫(kù)的內(nèi)容云，通過(guò)各種云來(lái)源匯集或購(gòu)藏各電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，各公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館可共同享用這個(gè)移動(dòng)數(shù)字資源庫(kù)的云集，該共享平臺(tái)采用云服務(wù)架構(gòu)形成上層的內(nèi)容云，為各類(lèi)圖書(shū)館提供移動(dòng)數(shù)字書(shū)刊資源，用戶通過(guò)移動(dòng)終端經(jīng)所屬的移動(dòng)圖書(shū)館與上層的共享云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交互。

（二）移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新。1.微信公共號(hào)服務(wù)創(chuàng)新。移動(dòng)圖書(shū)館微信服務(wù)模式可以在傳統(tǒng)的微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，給用戶提供短信、彩信等功能。除了圖書(shū)館公共號(hào)的主動(dòng)推送服務(wù)外，移動(dòng)圖書(shū)館微信公共號(hào)服務(wù)還可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是利用微信開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理活動(dòng)，為讀者提供基于微信的個(gè)人圖書(shū)館，圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)催還和預(yù)約等功能。二是利用微信為讀者提供查詢(xún)借閱服務(wù)，讀者可以直接在微信上實(shí)時(shí)查詢(xún)圖書(shū)館書(shū)目，并通過(guò)微信進(jìn)行預(yù)約借閱。三是利用微信開(kāi)展在線咨詢(xún)活動(dòng)，基于微信的社交信息化屬性，可以將讀者、圖書(shū)館館員以及其他與數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)人員開(kāi)展線上交流圈，實(shí)現(xiàn)共享、互動(dòng)和在線交流以及在線咨詢(xún)。2.移動(dòng)圖書(shū)館多媒體教育服務(wù)。智能手機(jī)、iPad等智能終端是支持圖片、圖像、攝像、視頻等的全功能全媒體的信息終端。所以，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)字圖書(shū)館不僅要在文字上精益求精，更要提供包含圖片、音頻、視頻的多元化的教育內(nèi)容，滿足用戶的多元化需求，提升用戶的使用感受。

（三）移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與功能創(chuàng)新。1.全功能的個(gè)性化服務(wù)。作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的圖書(shū)館可以開(kāi)展為讀者量身定做的個(gè)性化服務(wù)，這是移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的又一大亮點(diǎn)。移動(dòng)電子圖書(shū)閱讀，可以為用戶提供方便閱讀的、動(dòng)態(tài)的、多元的、混合的電子讀物；移動(dòng)新書(shū)導(dǎo)航服務(wù)，可以分析讀者需求進(jìn)而推薦個(gè)性化的圖書(shū)資料；移動(dòng)OPAC服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供圖書(shū)自助和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理；移動(dòng)終端綁定服務(wù)，為用戶日后手機(jī)一卡通、手機(jī)支付、手機(jī)位置服務(wù)等服務(wù)的開(kāi)展提供了便捷等等。2.移動(dòng)圖書(shū)館定位服務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館位置服務(wù)、圖書(shū)館地圖導(dǎo)航服務(wù)均為基于位置的服務(wù)（Location-Based Services，LBS），利用地圖插件匹配用戶位置信息并提供與該位置相關(guān)的其他信息服務(wù)，如圖書(shū)館的相關(guān)位置導(dǎo)航信息，還有公共文化導(dǎo)航服務(wù)，閱覽室導(dǎo)引服務(wù)等。

三、 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的未來(lái)移動(dòng)圖書(shū)館具有十分廣闊的發(fā)展前景與空間。合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)與移動(dòng)服務(wù)技術(shù)，培養(yǎng)以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，仍是我們目前需要不斷探索與思考的問(wèn)題。

【參考文獻(xiàn)】

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