淺析圖書流動車如何滿足讀者需求

黃獻民

摘 要： 隨著我國對精神文明建設的重視程度越來越高，我國的各種基礎文化設施發揮的作用也越來越明顯，圖書館是為人們提供閱讀環境的主要場所，在精神文明建設過程中發揮了十分重要的作用，在圖書館建設過程中應該要加強對各種信息技術、計算機技術的應用，為圖書館創新服務提供基礎和支持。本文以東莞圖書館圖書流動車為例，對圖書流動車模式進行分析和探討，旨在提高圖書館服務水平，積極推行現代化服務，提高群眾閱讀的熱情。

關鍵詞：圖書流動車 圖書館 現代服務 全民閱讀

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）05-0039-02

引言

隨著經濟的快速發展，各個地區對精神文明建設的重視程度越來越高，在精神文明建設過程中，閱讀是提高人們的知識儲備量、豐富人們的精神文明生活的重要途徑，而圖書館是重要的場所，圖書館是群眾開展閱讀活動的主要陣地，在當前的時代背景下，各地積極倡導全民閱讀，以提高群眾的精神文化層次。隨著人們的生活方式不斷改變，信息技術和計算機技術在人們生活中的越來越廣泛，信息技術和計算機技術在圖書館管理中的應用，可以促使圖書館服務的創新，給大眾提供更便捷的服務方式，以適應社會環境的改變和時代的變遷。例如圖書流動車的配備，加上圖書館信息服務系統的完善，可以將圖書流動車開到大街小巷，讓群眾足不出戶就可以借閱圖書，使得人們能夠隨時隨地進行閱讀，并且從各種資源中精準地找到自己想要的信息資源，提高服務的精準性，有助于推進全面閱讀進程。當前我國已經有很多地區在嘗試圖書流動車模式，針對這種模式中存在的問題還應該要積極發掘和解決，以提高圖書流動車的服務水平。

一、東莞圖書館流動車服務概述

圖書館服務是公共服務體系中的一個重要組成部分，近年來隨著文化工作的不斷推進，圖書館發揮的作用越來越明顯，提高圖書館的服務水平，還積極加強圖書館公共服務平臺的建設，使得圖書館的服務更加統一、規范，是未來圖書館發展的方向。為響應市委、市政府打造文化新城的號召，充分發揮圖書館傳播知識、促進學習的作用，給廣大市民讀書、借書、還書提供盡可能多的方便，東莞圖書館于2004年3月開始實施“圖書流動車”服務，從開始實行至今已經經過十三年時間，“圖書流動車”服務取得了良好的反響。圖書流動車與傳統的圖書館服務相比較而言，更加便捷，圖書流動車可以走出館門、駛上街頭、開進企業和社區，深受廣大市民的歡迎，也得到了各級領導的重視和支持，被稱為“市民身邊的圖書館”，成為我市圖書館之城建設的亮點。東莞圖書館的圖書流動車根據人口的分布區域性，合理制定服務站點、定時間、定線路，以方便、快捷、靈活等特點服務全市市民，并參與東莞地區總分館物流傳遞系統。經過多年努力已經漸漸走進人們的生活，成為人們生活中不可缺少的一個部分，而且為人們提供了便捷的圖書服務。

東莞圖書館圖書流動車內裝約5000本圖書，配備有圖書自助借還機、電視、手提電腦、空調、LED宣傳屏等設備，服務項目也從最初的圖書借閱不斷拓展，形成綜合性服務，包括現場為讀者辦理讀者證、圖書借還、預約、閱覽圖書、解答讀者咨詢、現場指導數字資源、網上借還使用方法等業務，在圖書流動車的服務過程中，讀者可免證閱覽，借還圖書可憑東莞圖書館讀者證辦理。截至目前，東莞圖書館流動車憑借獨特的服務方式在全市的每個角落穿梭，并且不斷創新服務形式，以固定服務站、流動服務站、臨時服務站等形式為廣大市民提供圖書借閱服務，服務形式多樣、靈活，隨著圖書館服務領域的不斷拓展，圖書流動車開出城區，遍布鄉鎮，建立了完善的服務網絡，在倡導全民閱讀的過程中發揮了十分重要的作用。

二、圖書流動車服務模式探析

從我館圖書流動車服務模式可以看出，圖書流動車是現代圖書館服務的一種全新模式，指的是依托改裝車輛，無線移動網絡、多媒體技術等各種先進技術，給人們展示各種豐富的圖書資源、信息資源，在圖書流動車服務過程中還借助了其他的服務載體，例如智能手機、平板電腦、筆記本電腦等，人們可以借助圖書流動車對各種圖書信息進行查詢、瀏覽、學習。圖書流動車是一種全新的移動式圖書館服務系統，隨著互聯網技術、計算機技術的不斷發展，使得人們的閱讀途徑有了新的拓展。公共圖書館朝著移動數字化方向發展，也是順應時代發展趨勢的一個重要體現，通過圖書流動車人們可以不用去公共圖書館就能從流動車上借閱相關的書籍，給人們提供了非常便捷的服務。另外，圖書流動車的出現，對于圖書館服務的拓展和覆蓋面的延伸也產生了重要的作用。在圖書流動車服務不斷發展過程中，應該要從以下幾個方面著手對圖書流動車的服務進行完善。

1.加強對讀者需求的分析

圖書流動車是將傳統的圖書館服務轉變為移動式服務的一種新的運營模式。傳統的圖書館服務是讀者到圖書館中獲取相關的信息服務，而圖書流動車則是將圖書館服務送到基層、送到社區、送到鄉鎮的過程。在圖書流動車服務過程中，圖書館工作人員應該要徹底改變傳統的思想觀念，要為讀者提供更全面的服務。因此，首先要對讀者的需求進行分析，與圖書館館藏相比較而言，圖書流動車上裝載的書籍數量有限，不同的讀者有不同的閱讀興趣和愛好。因此，在圖書流動車服務過程中，應該要實現對讀者需求的了解和分析，在流動車上提供多種多樣的書籍，為不同的用戶提供圖書服務。對此，圖書館應該要完善圖書流動車服務項目，并且對流動車服務范圍進行確定和劃分，對于不同地區的群眾可以采取問卷調查的方式，對讀者感興趣的文獻資料的范圍、類別等進行確定，從而在準備書籍的時候可以更加全面，吸引群眾在圖書流動車中找到自己想要的圖書資源。

2.完善圖書流動車的功能

圖書館服務的創新和優化，是基于圖書館管理模式創新基礎上的。當前很多地區意識到圖書館管理過程中的缺陷，加強圖書流動車項目的建立，已經取得了相應的成就，但是在未來的發展過程中，還應該要結合數字化技術、信息化技術的不斷發展，對圖書流動車的服務進行完善，從而使得群眾能夠真正從圖書流動車中感受到服務的變化。圖書流動車服務的開展是一個循序進進、可持續的過程，在建立過程中應該要對圖書流動車的功能進行完善。以東莞圖書館圖書流動車為例，該項目最初設定的時候主要的目的是送圖書到社區，但是隨著流動車項目的不斷發展，東莞圖書館圖書流動車服務項目也越來越全面，當前東莞圖書館圖書流動車可以為讀者現場辦理讀者證，讀者可以通過流動車借還圖書、預約借書，在圖書流動車中還配備了圖書館工作人員，對讀者的咨詢進行解答。在未來的發展過程中，應該要對圖書流動車的業務進行拓展，完善其功能，使得圖書館流動車能夠為群眾提供更加全面、優質的服務。例如在知識經濟時代背景下，圖書館要給群眾提供知識服務，在圖書流動車項目建設過程中可以配備更多不同專業領域中的技術人才，對群眾提供專業的知識服務，使得圖書館的服務模式可以得到擴展，流動車也可以發揮圖書館的基本功能。再比如隨著圖書館業務的發展，圖書流動車的服務項目也應該要相應增加，例如擴大流動車的規模，隨車辦展覽、舉辦培訓、進行咨詢輔導、開展讀書活動等，充分發揮圖書館流動車的社會教育功能。

3.對圖書流動車的服務范圍進行拓展

圖書流動車服務是一個長期過程，尤其是對于一些公共圖書館而言，在傳統的發展觀念的影響下，其服務觀念也比較陳舊，有的工作人員對各種新理念、新技術以及新知識的接受比較緩慢。在完善圖書流動車服務平臺的過程中，必須要對其服務范圍進行拓展，圖書流動車是一個移動的微型圖書館，最初一般在城區內為群眾提供服務，但是隨著全民閱讀理念的不斷推進，也應該要對圖書館的服務范圍進行拓展，從城市到農村，要建立完善的服務網點，為城市到農村的群眾提供全面服務。當前在全民閱讀實踐過程中，部分農村的閱讀現狀堪憂，消息閉塞，傳播不順暢，當地的群眾接受新知識、新理念的過程也比較緩慢。對此，必須要積極加強對農村群眾的引導，使得他們能夠培養閱讀意識和理念，不斷養成閱讀的習慣，通過閱讀提高自己的綜合能力水平。例如東莞圖書館圖書流動車服務過程中，就致力于對網點進行拓展。在圖書流動車服務開展初期，鎮（街）分館建設還不遍及，且服務不夠健全，圖書流動車服務站主要設在各鎮（街）的文化廣場周邊。但經過十年的發展，全市各鎮（街）均建成圖書館并加入全市圖書館總分館服務體系，實現了全覆蓋。東莞圖書館圖書流動車服務站點也及時進行了更換和調整，重點選擇遠離分館的各村、社區、工業園等地方，彌補鎮（街）、村（社區）圖書館網店的不足，將圖書館的服務送到真正需要的地方，以有效地提升圖書流動車的服務效果。當前東莞圖書館圖書流動車現服務站點總數已達102個，遍布全市32個鎮區，構成了動靜結合的服務網絡。

結語

綜上所述，隨著市場經濟的快速發展，圖書館在社會經濟建設和精神文明建設中地位越來越高，在新時期要加強圖書館的轉型和創新。圖書流動車是未來圖書館發展的重要方向之一，是一種移動式的圖書館服務模式，可以為群眾提供主動服務，對精神文明建設工作的發展有一定的促進作用。針對當前圖書流動車服務過程中還存在的一些問題，必須要積極加強對圖書流動車建設的重視，在圖書館建設過程中要加強對各種信息技術、多媒體技術的應用，將各種信息資源整合在一起，同時要對讀者的閱讀需求進行分析，對圖書流動車的服務范圍和輻射范圍進行拓展，完善圖書館服務項目與內容，為用戶提供更多個性化、人性化的服務，使得圖書館服務不斷創新發展。

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