企業政工工作要把握好干部職工心態

丁力

【摘要】在強調“以人為本”，打造企業“軟實力”的今天，眾多企業都將“拴心留人”作為了管理指導思想。思想政治工作作為企業長期以來堅持開展的重要工作，對凝聚人心，推動企業文化建設起著重要的作用。而在此過程中，行之有效的工作方式方法也尤為重要。鑒于此，筆者認為，政工干部必須要把握好企業干部職工的心態，才能針對性地開展好工作，為企業發展服務。筆者在大型企業政工部門就職多年，結合實踐經驗借本文表述自身關于在政工工作中把握好企業干部職工心態的觀點。

【關鍵詞】現代企業 政工工作 心態 針對性工作

一、找準企業干部職工心態變化的原因

通常情況下，企業干部職工的心態是好的，但是也應當看到，當前在一些地方確實存在著一些導致干部職工情緒低落、心態不穩的矛盾和問題，一方面是在社會發展過程中產生的。例如，由于產業結構調整和與市場機制的不適應，一部分企業出現暫時困難，職工下崗和再就業的矛盾突出起來；有的地方的干部職工收入還相對較低；經濟發展不平衡，存在社會分配不公平現象，部分社會成員的收入差距拉大。另一方面是由企業管理者作風不正造成的。主要是一些企業管理人員官僚主義、主觀主義、形式主義嚴重，黨的方針政策及措施在他們那里沒有得到很好的落實，基層干部職工有意見。還有一些企業管理者宗旨觀念不強，當了“官”就忘了人民，對基層職工的疾苦冷暖麻木不仁；還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權謀私、腐化墮落，損害了管理者在職工中的威信。兩方面比較，影響干部職工心態的大量問題，主要還是管理者作風不正造成的。因此，筆者認為，要想把握住干部職工的心態變化，首先是找出導致干部職工情緒不暢心態不穩的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進行根治、梳理。

二、多深入基層才能更好地了解干部職工心態

了解干部職工情緒上波動的原因，唯一的途徑是到基層和生產一線中去。深入基層干部職工，貴在“深入”、“心入”，下基層就要下到底，在企業要到車間班組，親自聽取基層干部職工的意見和反映，查摸干部職工的思想脈搏，弄清干部職工產生各種心態的根源。那種“蜻蜓點水”式的深入基層，下了車拉的是干部的手、進的是干部的辦公室、聽的是干部的匯報，與基層職工總是隔著一層的做法，根本不可能聽到基層職工聲音，也了解不到基層職工的疾苦，更無法摸到職工的思想脈搏。筆者認為，如果在政工工作中采取官僚主義作風，造成基層干部職工情緒梗阻、心態不穩的真正原因也就找不到、摸不準。只有擺脫那些違背社會主義市場經濟規律和現代企業管理理念的桎梏，真正靜下心來，才能實實在在地深入基層，觸摸到干部職工的思想脈搏。

三、以服務的姿態真誠感悟干部職工的心態

古人云“為將之道，當先治心”。因此，企業管理者必須做到與人為善，關懷體貼職工，以情暖人，以情感人，以情化人。企業管理者出于一片誠心，就會換來基層職工感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，群眾思想上的疙瘩就會得到化解。

與此同時，要把握干部職工的心態，必須要學會聽干部職工說話。聽人說話是一種領導藝術。不難發現，現實生活中，一些干部對找上門的群眾態度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或以忙為借口推出去，或以“我知道這件事，等等再說吧！”為托詞打發人，或采取踢皮球的辦法踢來踢去，叫他們找有關領導、有關部門。也有一些干部到群眾中去，習慣于前呼后擁，使群眾不便掏心里話；有的名為深入群眾，卻習慣于自己當老師，群眾當學生，只顧自己說，不聽群眾說。如此深入群眾，很難了解群眾心里想什么，要說什么，情緒上的癥結在哪里。所以，聽群眾說話，一是要有耐心。態度要誠懇，讓群眾話有處說，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲；好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使群眾的意見并不是那么正確，只要不出于惡意，就應當讓他們暢所欲言，說完、說透、說夠。唯有如此，才能真正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情緒打下思想基礎。

四、辦實事、求實效是確保干部職工健康心態的關鍵

不難發現，在企業生產經營過程中，影響干部職工情緒的，多是一些關乎他們切身利益的事。客觀而言，職工很大程度上是從日常瑣事中觀察、看待我們企業管理者，管理者能雪中送炭，他們就能感覺到企業的溫暖，有什么情緒也會冰消雪融。反之，在基層職工遇到困難需要溫暖的時候，卻見不到管理者的身影，他們就會有情緒。基層職工反映的熱點問題之所以成為熱點、難點問題，就是因為企業管理者對職工的問題熟視無睹，沒能實實在在地為他們解決。我們只有千方百計辦了職工亟需解決而他們自己又難以解決的事情，職工的情緒才能好起來，企業才會贏得廣大干部職工的支持，計劃中的各項工作才會變被動為主動，才能圓滿完成各項任務。因此，讓基層干部職工的情緒與心態好起來，應當成為企業各級管理者一切工作的出發點和落腳點。更重要的是使人們能在知曉的前提下發表意見，參與決策。

五、結論及建議

綜上所述，在強調打造企業核心競爭力的今天，企業干部職工凝聚力的強弱一定程度上決定著企業的生存發展空間。政工工作作為當代企業發展建設中的一項重要工作，必須要把握好企業干部職工的心態，以更加符合現代企業和干部職工身心實際的方式方法開展工作，建立好工作實效評估體系，在調查研究的基礎上，不斷追求政工工作的實效，才能為企業各項事業發展打下堅實的基礎。

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