社區服務行業如何發揮女職工獨特優勢

趙丹

摘要：社區是社會的細胞，是各種利益關系相互交織，各種矛盾沖突較集中的地方。社區女職工作為社區服務的重要力量之一，對于社區的發展具有不可磨滅的力量，要想讓女工在創建和諧社區的工作中有所作為，必須從女職工特有的個性特點出發，避弱揚強，使女性在創建和諧社區、構建文明社會中充分展示巾幗風采。

關鍵詞：社區服務；女職工；優勢發揮

一、充分認識社區女職工的獨特優勢

（一）善于溝通，交際能力強

女性語言表達、記憶能力、思維的靈活性、便捷性優于男職工，具有良好的人際交往能力，可促進其與上級、同事、社區居民的合作和溝通。

（二）善解人意，親和力強

女性天生的善解人意，觀察敏銳，能夠及時了解和發現身邊同事、社區居民的因難和需要，她們相容性強，有較好親和力和親切感，更能拉近自己與同事、與社區群眾的距離。

（三）耐心細致，充滿愛心

女性耐心，感情細膩，特有的細心專注，樂于助人，和風細雨般的關懷，適宜在人與人交往中一展所長，能夠獲得眾多居民的認可和信賴，有利于社區隊伍的凝聚力和居民群眾的信賴感。

（四）對企業的忠誠度較高

社區很多女職工在社區服務行業中干了十幾年乃至幾十年，對社區有著深厚的感情，傳統的“從一而終”思想演化為對社區工作的忠誠感，尤其在市場“極寒期”，女職工大多為求穩定，依然一心一意，與隊伍共進退。

二、如何調動社區女職工的優勢

（一）因地制宜，完善管理方法

一般來說，女性具有情緒化，在意別人的眼光，虛榮心較強，依賴性強。管理者用女職工時不能過于縱容，也不能過于嚴肅，不分青紅皂白，當眾呵斥女下屬會嚴重挫傷其積極性。因此管理者要嚴格反省自己管理女職工的方法，看是否陷入某種誤區，然后切實修正管理過程中自己的觀念和行為。

（二）因勢利導，緩解女工壓力

對于社區女職工來說，她們的生活壓力較之于男性相對更大。她們不僅在自身的工作中承擔著一定的工作壓力，同時還肩負著照顧整個家庭的重任。為此，社區應對其思想動態進行有效了解與掌握，以便對其進行心理疏導，有效減輕女職工生活和工作中壓力，沒有了后顧之憂，她們才有更多的熱情積極投身于社區服務工作。

（三）增強女職工個人能力

大多數社區女職工由于年齡相對較大，對于新鮮事物的接受能力不強，極大地阻礙社區工作的有效開展。為此，社區應該積極組織關于社區女職工的培訓教育工作，通過開展“女工讀書”、舉辦知識講座等活動，提升她們對社區當前工作的認識，不斷了解當前先進的業務處理方式，提升個人素養與工作能力，為她們不斷提高科學文化水平和道德修養創造條件，使她們在創建和諧社區的過程中，在多重角色的轉換中，充分展示巾幗新作為。

三、充分發揮社區女職工的優勢

（一）突出抓好女職工典型選樹宣傳

典型就是榜樣，就是旗幟，是推進社區各項工作扎實開展的精神動力。在社區女職工典型先樹方面，應著力抓住三八、五一、環衛工人節等時間節點，通過事跡報告會、榜樣訪談會、微信專欄等方式，例如設計開展 “慶三八”女職工先進集體和個人表彰會、慶五一“榜樣的力量”勞模訪談會、慶祝環衛工人節暨十佳環衛工人表彰會、“尋找最美員工”微信策劃比賽等活動，深度挖掘優秀女工的先進事跡、成長歷程，極大地調動各基層單位尋找典型、宣傳典型、學習典型的熱潮，培養和選樹一批具有社區不同崗位，各具特色的優秀女職工典型，讓她們成為廣大女職工爭先學習的榜樣，追趕的目標。

（二）突出抓好“比創爭”女工素質提升主題活動

2017年是社區深化改革、加快轉型發展的關鍵一年，自年初以來五七社區中心先后實施了百人大轉崗，全面推行以居委會為統攬、以網格化為基礎的居民事務管理模式，扎實開展鍋爐供暖標準化、物業服務標準化、居委會建設標準化、社區黨建標準化等一系列工作。中心女工委將緊貼中心實際，在廣大女職工中深入開展“比學習、創業績、爭一流”素質提升主題活動，通過舉辦女職工金點子征集活動，開展女職工團隊拓展訓練、“小巷總理一口清”技術比武、姐妹結對競技賽、金牌講師說課賽、巾幗班組擂臺賽，引導女工自我加壓、崗位成長，實現企業發展與個人發展的雙贏。

（三）突出抓好“傳承好家風好家訓”主題活動

用“學、征、選、評、講”引導廣大女職工講道德、重家風、守家規，將社會主義核心價值觀融入到日常工作和生活中。“學”即開展好家風好家訓學習教育活動。發動各女工委和廣大女職工依托職工書屋、道德講堂，組織女職工學習習總書記關于家庭建設的重要論述，學習《朱子家訓》《弟子規》《曾國藩家書》等名篇佳句，傳承家風文化，汲取經典精髓?！罢鳌本褪情_展好家風好家訓征集活動。舉辦“傳承好家風、樂享好滋味”慶三八女職工廚藝大賽，讓女職工一展廚藝、歡度節日的同時，分享自己的家風家訓?！霸u”就是組織開展“美好家庭”評選活動。選樹一批在家風正、品德好、書香濃、鄰里和等方面表現突出、事跡感人、群眾認可的家庭，并予以表彰，樹立家庭學習榜樣?！爸v”即發動廣大女職工講述自己的美好家風故事。五七社區中心將通過江漢周末報設置專欄刊發 “好家風好家訓”優秀征文，運用“活力五七”微信公眾平臺這一新媒體，加大好家風好家訓的宣傳力度，努力弘揚、傳遞正能量。

（四）突出抓好“健康生活，情暖社區”主題活動

為每個基層單位配備乒乓球臺、流動書箱、愛心藥箱、文體健身器材，逐步成立排球、徒步、禮儀、舞蹈、羽毛球等協會組織，組織開展趣味跳大繩比賽、快樂健步走、廚藝賽、排球賽、羽毛球賽、家庭趣味游園等形式多樣、內容豐富的的文化體育活動，豐富女工的精神文化生活，引導女工快樂工作、健康生活。

女性是社會的“半邊天”， 社區女職工作為社區服務的重要力量之一，對于社區的發展具有不可磨滅的力量，要想讓女工在創建和諧社區的工作中有所作為，必須從女職工特有的個性特點出發，避弱揚強，引導她們立足崗位，自強不息，頑強拼搏，真正成為生活和事業的強者。

參考文獻：

[1]朱明芳.談淺女工組織在和諧社區建設中的作用[J].辦公室業務，2012（3S）：51-51.

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