如何做好國有企業離退休職工的管理服務工作

崔巧玲

摘要：國有企業離退休職工的管理服務工作，雖然在企業全盤工作中不是中心，但在很大程度上對企業改革、發展、穩定存在一定的影響。因此，做好離退休管理工作，提高管理服務水平顯得非常有必要。

關鍵詞：國有企業；離退休職工；管理服務工作

隨著社會的進步，企業的發展，離退休職工對企業的期望值越來越高，希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。國有企業離退休職工的管理服務工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動大局。因此，做好離退休職工工作，提高管理服務水平，就顯得非常重要。

一、深刻認識當前企業離退休管理服務工作面臨的現狀

一直以來，企業將離退休工作納入議事日程，加強了領導，但隨著改革的深入、企業的發展，當前的離退工作出現了新特征和新問題，面臨著一些新任務和新要求，主要表現在：

（一）隊伍日益龐大，組織開展活動困難

一些國有企業，因建廠時間長，離退休職工的人數越來越多。且近年來，隨著企業改革改制、合并重組等原因，有一部分職工提前退出工作崗位，這部分職工也等同于離退休職工來管理。面對數量龐大的離退休職工隊伍，由于企業壓縮成本，離退休職工活動陣地和學習陣地缺乏，給集中組織活動造成了一定的難度。

（二）居住日益分散，管理服務難度加大

從生活方式上看，離退休職工社會流動性增加，居住地日益分散，異地居住情況增多；從家庭結構上看，空巢老人比例逐漸增大，需要得到組織更多的關心和關愛，這就給離退休職工服務工作帶來更大的困難。

（三）思想多元化，方法手段有待改進

現代科技、電腦網絡極大地影響著離退休職工的思維方式和生活習慣。他們眼界更加開闊，思維更加多元化，更加關注個人權益，同時對精神生活的需求更為迫切，而傳統的思想政治工作手段單一，服務質量不高，難以滿足離退休職工的心理、生活需求。

二、新時期開展企業離退休管理服務工作的有效對策

做好新形勢下的離退職工管理服務工作，企業黨組織要站在全面從嚴治黨的高度，站在服務大局的高度，站在以人為本的高度，堅持推進離退休管理工作，從而更好地為企業戰略發展目標而服務。

（一）站在全面從嚴治黨的高度，加強離退黨組織建設和思想政治建設，堅持推進離退職工黨建工作不放松

一是構建企業較為完善的離退休黨建工作體系。要健全離退休職工管理服務體系，做到機構人員設置到位。企業要成立離退休職工黨建工作專職部門，負責組織開展企業離退休職工工作，明確離退休黨組織的工作職責，并對企業各基層單位的離退休職工工作進行安排、指導、協調、檢查和督促，確保離退休管理服務各項工作落到實處。

二是建立健全黨組織生活等各項制度。要將離退休職工黨建工作納入企業黨建工作責任制考核范圍，離退休黨組織按要求開展好“三會一課”等各項制度，確保離退休職工組織生活的正常開展，切實將離退休黨組織建設成為教育、組織、凝聚離退休職工的堅強堡壘。

（二）站在服務大局的高度，加強形勢政策宣傳，發揮建言獻策作用，堅持離退人員為企業增添正能量不松勁

一是加強企業形勢任務及政策宣傳。堅持情況通報制度，企業定期為離退休職工作形勢報告，通報中央、全省重要會議精神和企業生產經營、改革發展情況，使離退休職工及時了解黨的路線、方針、政策和企業工作發展現狀，增強離退休職工對企業的信任與理解。

二是組織建言獻策正能量活動。要圍繞中心工作，根據離退老職工關注關心企業的特點，精心組織開展“暢談企業新變化、新發展”、“我為企業獻一計”、“老干部座談會”等正能量主題活動。通過“聽、看、談、講、贊”等形式，認真聽取離退休職工的心聲，引導他們為企業發展建言獻策，發揮離退休人員在企業經濟建設工作中的積極作用。

（三）站在以人為本的高度， 突出解決問題，創新方式方法，堅持為離退職工提供優質服務不懈怠

一是用心為離退職工辦實事。針對離退休職工離開崗位以后普遍存在失落感的狀態，在日常生活上，力所能及地關心幫助他們解決實際問題。要嚴格按照社會保障部門要求，保證離退休職工養老金的正常領取發放；加強離退休職工的學習陣地和活動陣地建設，為他們提供交流溝通的平臺；組織年度健康體檢，關心他們的身體狀況；積極支持他們上老年大學，學習自己感興趣的課程。并為離退休職工訂閱《老年健康》、《夕陽紅》等雜志以及《老年健康報》、《老友報》等各種報刊，為他們提供精神食糧。

二是耐心為離退職工解難事。堅持“服務細致化，服務個性化，服務親情化”原則，不斷創新服務形式，豐富服務內容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細節，都用心去排查，認真對待，解決他們的合理訴求。通過電話、短信聯系或定期走訪老同志家庭，及時掌握他們的各種訴求，做好困難幫扶工作。對居住在偏遠地區及生病臥床、行動困難、失能老同志上門探視慰問。對老同志的身后事妥善解決，提升服務質量，做好喪葬處理等工作，體現企業黨組織在關鍵時刻對離退休職工的關懷和敬意。

三是細心為離退職工辦好事。推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴的敬老舉措。為單身孤寡老人、空巢老人和行動不便的老同志制作“愛心救助卡”，寫清姓名、家庭電話及住址、電話等信息，讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯系到單位或家人。

三、結語

總之，離退休管理工作做好了，既能更好地服務于離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩定工作，使他們安心工作，還能促進家庭和社會的安定團結，鞏固企業建設成果。