新媒體對(duì)當(dāng)下志愿服務(wù)的影響

閆玉亮

【摘 要】隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制不斷變革，社會(huì)福利制度穩(wěn)步推進(jìn)，志愿服務(wù)需求也日趨增長(zhǎng)，加上媒體對(duì)志愿服務(wù)的廣泛報(bào)道，居民參與意識(shí)不斷提高，使我國(guó)志愿服務(wù)行業(yè)在近幾十年中得以迅速發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，新興網(wǎng)絡(luò)社交深入尋常百姓的生活當(dāng)中。這使得志愿服務(wù)推廣有了新的發(fā)展方向，并且在志愿服務(wù)活動(dòng)的各個(gè)階段都發(fā)揮著積極的作用。

【關(guān)鍵詞】新媒體；志愿服務(wù)；影響

一、新媒體的內(nèi)涵與特征

新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的技術(shù)和傳播方式，是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息傳播方式。從傳播模式而論，是指“所有人向大眾實(shí)時(shí)交互地傳遞個(gè)性化數(shù)字復(fù)合信息的傳播介質(zhì)。從外延上看，新媒體主要以搜索引擎、網(wǎng)站論壇、微博博客、IPTV、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等網(wǎng)絡(luò)傳播形式，以及手機(jī)報(bào)刊、短信彩信、客戶端APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)等。

新媒體改變了原有的志愿服務(wù)交互模式，具有不同于傳統(tǒng)社會(huì)的特征，主要體現(xiàn)在廣泛性、交互性和時(shí)效性三個(gè)方面。其中，廣泛性打破以往受地域條件、時(shí)間、以及其他因素造成的封閉性的傳統(tǒng)模式，隨時(shí)隨地傳播志愿服務(wù)信息；交互性打開了發(fā)布者與受眾雙向信息反饋的渠道；時(shí)效性即可以在短時(shí)間內(nèi)完成緊急的志愿服務(wù)或者公益活動(dòng)。

二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，中國(guó)已成為世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家， 2015年可能要載入中國(guó)媒體發(fā)展史。因?yàn)椋@一年，中國(guó)用戶花費(fèi)在數(shù)字媒體上的時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，一舉超過(guò)傳統(tǒng)媒體。伴隨而來(lái)的是廣告進(jìn)一步從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體。目前，社交媒體依舊是新媒體中最為活躍且最有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。中國(guó)用戶各類媒體花費(fèi)時(shí)間據(jù)eMarketer的最新報(bào)告，2015年中國(guó)用戶所有媒體每天總用時(shí)為6小時(shí)08分。根據(jù)凱度發(fā)布的《2015中國(guó)社交媒體發(fā)展報(bào)告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%，90后成為最大人群。微信已成為人們生活的重要部分。25%的微信用戶每天打開微信超過(guò)30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過(guò)10次。公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。截止2014年9月30日，微博月活躍用戶數(shù)（MAU）已經(jīng)達(dá)到1.67億人。微博用戶年齡結(jié)構(gòu)較為均衡：從月活用戶的年齡比重上看，19-35歲用戶占月活躍用戶總量的72%，80、90后為微博活躍用戶主體，且年輕化用戶有較為明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。客戶端越來(lái)越普及，諸如志愿龍江手機(jī)客戶端，專門為志愿者提供資源和信息。2015年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)下，新媒體迅速全方面廣泛滲透，是不容忽視的一股力量。因此，建立網(wǎng)絡(luò)志愿平臺(tái)是社會(huì)公益發(fā)展大勢(shì)所趨。

三、新媒體對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)各個(gè)階段的影響

新媒體以其強(qiáng)大的傳播群體和新興的運(yùn)作模式，影響著越來(lái)越多的青年志愿者。它的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)志愿服務(wù)的運(yùn)作模式和傳播方式有著重大啟發(fā)。其傳播的廣泛性和強(qiáng)大的交互性和及時(shí)的時(shí)效性，極大地增強(qiáng)了志愿服務(wù)的滲透力和影響力。

（一）新媒體極大地推動(dòng)了志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)起

青年人，尤其是在校大學(xué)生群體，是最先接觸到新媒體的群體。傳統(tǒng)媒體的信息量及更新速度在信息化發(fā)展如此迅速的現(xiàn)在，很難滿足青年人的需求，而他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面都與新媒體有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。同時(shí)，青年人也是傳播公益理念、踐行公益事業(yè)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前的志愿服務(wù)需要富有活力和行動(dòng)力的青年力量。

因此，青年人借助新媒體成本低、傳播快、效率高及覆蓋廣的特點(diǎn)，可以提升志愿服務(wù)工作的參與度和關(guān)注度。借助互聯(lián)網(wǎng)及新媒體平臺(tái)，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃、組織、發(fā)起及交流提供了更加便利的條件，也能更加迅速、廣泛的動(dòng)員青年群體參與更加專業(yè)、富有主題的慈善公益事業(yè)和志愿活動(dòng)。

與此同時(shí)，還能借助社交平臺(tái)，如微信公眾平臺(tái)、微博大V、校內(nèi)論壇等形式發(fā)布志愿服務(wù)的信息，更加輕松、便捷且有針對(duì)性的召集志愿者，更好的完成志愿項(xiàng)目。

（二）新媒體在志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)行過(guò)程中凝聚正能量

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體傳播中具有廣泛的社交性，提升了讀者的參與度。因此，新媒體已發(fā)展成為增進(jìn)彼此溝通交流的重要媒介。利用在志愿服務(wù)項(xiàng)目中，已經(jīng)發(fā)展成為對(duì)外宣傳志愿理念、凝聚志愿者精神的最佳方式。

志愿服務(wù)中的各類資源可以通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行有效整合，提供給真正需要幫助的人，同時(shí)獲得更強(qiáng)的關(guān)注度。對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，吧志愿服務(wù)工作和新媒體有效結(jié)合，不僅使開展志愿服務(wù)更加方便，也使得獲取豐富多彩的志愿服務(wù)信息更加便捷、高效。

“新媒體+志愿服務(wù)”的工作形式將逐漸成為社會(huì)各界傳播志愿服務(wù)理念、弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣、凝聚志愿者精神的重要方式，給青年志愿者群體諸如了許多“正能量”，為社會(huì)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

（三）新媒體更好的延續(xù)品牌活動(dòng)

新媒體的社交性是志愿者群體中最受歡迎的部分，越來(lái)越多的人也正是通過(guò)諸多社交平臺(tái)獲取志愿服務(wù)信息。微博、微信及各類論壇成為了最為活躍的部分，志愿者們通過(guò)這些平臺(tái)發(fā)布志愿生活、典型人物和志愿者風(fēng)采，與社會(huì)各界關(guān)注志愿服務(wù)的人充分互動(dòng)，不斷擴(kuò)大了志愿服務(wù)的品牌效應(yīng)，過(guò)大了組織影響力。這種志愿服務(wù)交流平臺(tái)將有效促進(jìn)青年志愿者的交流，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，引起更多人關(guān)注并影響更多人加入，有利于對(duì)品牌活動(dòng)的延續(xù)。

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