永安百貨：營銷制勝之道

袁森

近代上海出現了以永安、先施等為代表的大型華商百貨公司。這些百貨企業正確預判市場形勢，采取靈活多樣的零售營銷策略，僅用短短10余年，就在與洋商百貨公司、小百貨業的激烈競爭中立于不敗之地，并成為近代上海商業繁榮的標志之一。“四大百貨公司”中尤以永安公司首屈一指，永安公司的郭樂、郭泉兄弟在受到西方百貨公司經營的啟發下，敢于創新、大膽突破，把滿足不同消費者群體需求作為公司的重要經營理念，為顧客采購全世界各種貨物，并通過多樣化的營銷策略不斷激發廣大顧客的消費欲望，從而贏得了上海乃至全國消費者的高度信任，成為了海內外聞名的“環球百貨公司”。

跨出多樣化經營第一步

大型百貨公司作為一種近代資本主義商品市場發展的產物出現于19世紀后期。在上海，大型百貨公司出現于20世紀初，初期多為洋商出資開設，主要有惠羅公司、福利百貨公司、泰興百貨公司、匯司百貨公司等。華商開設的大型百貨公司直到20世紀10年代后才在上海出現。

永安公司主要創辦人是從澳洲創業歸來并在中國香港開設百貨公司取得成功的郭氏4兄弟及其好友。郭氏兄弟從悉尼的百貨企業——英地海登公司“學到了如何布置商品，用什么方法銷售以及現代百貨向顧客提供什么服務”，并于1905年8月在中國香港開設永安公司，短短幾年就發展成為中國香港知名華人百貨企業。在中國香港永安大獲成功的同時，郭氏兄弟開始探索新的目標市場，他們很快把目光聚焦到上海。……