探析應(yīng)收賬款管理不善的成因及完善方式

馬麗

摘要：隨著社會市場競爭日漸激烈化，企業(yè)想要在這種局勢下站穩(wěn)腳跟長遠(yuǎn)發(fā)展，需要從各個角度出發(fā)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，其中利用賒銷手段爭取市場上的占有率是非常有效的途徑。然而賒銷方式就像一把“雙刃劍”，在創(chuàng)造好處的同時也會使應(yīng)收賬款居高不下。賒銷手段能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場競爭中注入動力，可是如果所采取的管理方式有欠缺，就會造成資金鏈斷裂問題發(fā)生，到時候企業(yè)就會蒙受很大的經(jīng)濟(jì)損失。基于此，本文首先針對應(yīng)收賬款的概念及形成管理不善的的原因進(jìn)行了分析，之后在此基礎(chǔ)上提出了有效的解決對策，望能夠?yàn)槠髽I(yè)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理提供有利的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；風(fēng)險信用

雖說社會的快速發(fā)展的同時帶動了我國市場的發(fā)展，但同時也是市場競爭越發(fā)白日化，很多企業(yè)為了能夠擁有強(qiáng)有力的競爭力，都紛紛采取賒銷手段拉攏客戶，以此提升在整個產(chǎn)品市場中的占有率。賒銷方式肯定會給企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)收賬款，如果不妥善管理會使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款高居不下，資金占用量大、期限長等問題存在，對企業(yè)的發(fā)展帶去很大的影響。所以應(yīng)收賬款的管理需要相關(guān)人員重點(diǎn)關(guān)注。

一、應(yīng)收賬款的概念論述

所謂的應(yīng)收賬款就是本該收回的賬款，這些賬款是由于企業(yè)采用賒銷方法運(yùn)營而產(chǎn)生的。為了進(jìn)一步提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量，應(yīng)該向購貨單位收取的相應(yīng)賬款。盡管賒銷產(chǎn)品能夠有效擴(kuò)大企業(yè)的銷售范圍，能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是也有可能增加企業(yè)的運(yùn)營成本，或者增加壞賬的損失。結(jié)合相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款總額在5.5萬億元人民幣，大約占企業(yè)總資產(chǎn)的1/3左右，尤其是在中小企業(yè)中，應(yīng)收賬款在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)的比例大約在1/2左右。應(yīng)收賬款占據(jù)的比例如此之大，我們應(yīng)該科學(xué)管理企業(yè)的所有應(yīng)收賬款，同時根據(jù)企業(yè)的自身狀況，創(chuàng)建科學(xué)的應(yīng)收賬款風(fēng)險防范制度，從根本上降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

二、企業(yè)對賒賬進(jìn)行管理時存在的不足分析

（一）缺乏對賒銷獲取風(fēng)險預(yù)知性的認(rèn)識

縱觀當(dāng)前多數(shù)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展時為了能夠確保獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益而盲目的進(jìn)行產(chǎn)品賒銷，沒有對賒銷對象的實(shí)際信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行針對性的考察。如果客戶的能力不足、信譽(yù)不好那么就無法及時的進(jìn)行資金的償還，這就使得在進(jìn)行賬款回收時難度極大，導(dǎo)致賒款數(shù)目不斷增加。如果對于信譽(yù)不好且銷售能力差的客戶進(jìn)行排除也不會出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收款數(shù)額多的不可挽回的地步，從而增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險系數(shù)。

（二）管理力度不足，未及時的進(jìn)行分析

由于很多的企業(yè)在對員工給予報酬時都是根據(jù)員工實(shí)際的經(jīng)營績效情況和工作表現(xiàn)決定的，所以很多的管理人員為了能夠提升自己的經(jīng)營業(yè)績，就會利用應(yīng)收賬款進(jìn)行長期掛賬。企業(yè)單從報表數(shù)據(jù)上看認(rèn)為其業(yè)績很好，可實(shí)際上企業(yè)存在著資金大量流失，存貨不斷減少，企業(yè)最終獲取的只是一昧增加的應(yīng)收賬款。 假如應(yīng)收賬款在企業(yè)總資產(chǎn)中的占比太大，超過主營業(yè)務(wù)收入的增長，就會增加企業(yè)收不回賬款的風(fēng)險，從而影響整個企業(yè)的正常運(yùn)營。

（三）使用方法及程序不當(dāng)使應(yīng)收賬款數(shù)量增加

企業(yè)在經(jīng)營過程中普遍存在著改賬難回收的問題，主要原因是由于企業(yè)所采用的方法及程序存在不足，最后不得不走法律程序?qū)?yīng)收賬款進(jìn)行回收。實(shí)際上，企業(yè)在催收應(yīng)收賬款時需要制定相應(yīng)的方法策略，可以讓財務(wù)人員定期在賒賬銷售期間對實(shí)際的情況和銷售數(shù)量進(jìn)行跟蹤了解，以便可以及時的發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，在一定程度上降低賒賬的數(shù)量。并且在催促對方還賬的時候盡量降低爭吵率，和平催帳，站在對方的角度考慮，采用和平的方式催帳，也就是運(yùn)用最少的費(fèi)用收回賬款。在收賬的過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇科學(xué)的方法，但是一些企業(yè)選擇的收賬方式不合理，變相增加了企業(yè)的管理費(fèi)用。

（四）存在嚴(yán)重的人情主義意識，企業(yè)維權(quán)意識薄弱

企業(yè)經(jīng)營過程中經(jīng)常會有這樣的人，為了拉近自己與客戶之間的關(guān)系，會在客戶提供要進(jìn)行產(chǎn)品賒銷時不假思索的就答應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險更高，最終對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶去極大的影響。很多應(yīng)收賬款遲遲無法收回大多數(shù)是因?yàn)椴辉概c客戶鬧僵而造成的，使得頻繁出現(xiàn)壞賬，企業(yè)間的“人情”也不能通過法律手段解決。這些大量的應(yīng)收賬款掛賬給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)損失。

三、應(yīng)收賬款形成及管理不善的原因

（一）外部形成原因

這里所提到的外部原因總結(jié)來講有三大點(diǎn)，即經(jīng)營環(huán)境因素、企業(yè)市場競爭力因素及產(chǎn)品銷售與貨款回收時間差因素。首先第一種是企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，采用賒銷方式進(jìn)行銷售造成的，另外，在賒銷對象中有部分客戶信譽(yù)不好，能力不高，惡意拖欠貨款導(dǎo)致的應(yīng)收賬款出現(xiàn)；第二種則是一些企業(yè)在很多方面都不及其他企業(yè)，企業(yè)的自身競爭力較差，因此企業(yè)的市場占比也較少，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的滯銷。面臨這樣的情況，企業(yè)為了提升銷貨量，減少庫存商品，不得已智能采用賒銷的方法，賒銷的增加也會變相增加企業(yè)的應(yīng)收賬款，進(jìn)而造成企業(yè)的資金鏈斷裂等運(yùn)營問題；第三種是產(chǎn)品的銷售和貨款收回在時間上有一些不同，結(jié)算銷售貨款需要一些時間才能完成，也就是說企業(yè)的發(fā)出產(chǎn)品的時間和收回貨款之間具有一定的時間差。一些企業(yè)為了在賬面上完成年度銷售任務(wù)，通常會代墊一部分資金，這樣也會變相增加企業(yè)的應(yīng)收賬款。

（二）內(nèi)部形成原因

內(nèi)部原因就要從企業(yè)內(nèi)部在發(fā)展經(jīng)營過程中存在的漏洞進(jìn)行分析。一般主要是因?yàn)殇N售的實(shí)現(xiàn)與貨款的回收存在時間差異及企業(yè)自身債權(quán)問題兩方面著手分析的，前者是由于企業(yè)的產(chǎn)品銷售時間與貨款的回收時間相隔很久而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，這就需要企業(yè)代墊這部分資金，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)量增加；后者是企業(yè)的經(jīng)營管理理念比較落后，企業(yè)為了減少庫存量，增加自身的商品銷售數(shù)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得已采用賒銷的方法，片面的重視企業(yè)自身利益的提升，忽略了企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作。此外，企業(yè)管理部門工作人員的職責(zé)分配不均勻，出現(xiàn)問題后找不到相關(guān)的負(fù)責(zé)人。企業(yè)為了提升自身競爭力、增加企業(yè)的市場占比、了解客戶的欠款情況等，應(yīng)該不斷擴(kuò)大規(guī)模，并且在全國設(shè)置辦事處，形成自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，假如應(yīng)收賬款的管理工作存在缺陷，也會相應(yīng)增加企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的完善方式

（一）不斷強(qiáng)化自身的產(chǎn)品競爭力

企業(yè)如果想要獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，那么就要從市場調(diào)研、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)銷路探索等方面著手不斷的進(jìn)行強(qiáng)化和完善，這樣企業(yè)就會占有優(yōu)勢進(jìn)行客戶的選擇，從而減少資金占有量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。另外，企業(yè)應(yīng)樹立良好的產(chǎn)品品牌形象，讓更多的人認(rèn)識和了解自己的產(chǎn)品，形成良好的品牌效應(yīng)，主推企業(yè)的代表性產(chǎn)品，并借此提升企業(yè)的知名度。只有這樣，企業(yè)才能把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)收賬款，加快資金的流動性，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提升企業(yè)的競爭力。

（二）增強(qiáng)自身風(fēng)險防范意識和信用管理力度

一個大企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展中肯定多少的都會有應(yīng)收賬款的形成，但將其控制在合理的預(yù)算范圍內(nèi)，在開展銷售與賬款回收時都以此為中心，這樣如果發(fā)生資金緊張問題時就可以有針對性的采取解決措施，并且把近期的賒銷商品數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)，減少應(yīng)收賬款數(shù)量。企業(yè)還應(yīng)該實(shí)地調(diào)查有可能選擇賒銷的企業(yè)運(yùn)營能力、企業(yè)的市場占比、還款能力、自身信譽(yù)等，創(chuàng)建企業(yè)的信用等級制度，根據(jù)企業(yè)的信用等級認(rèn)真落實(shí)賒銷工作。最后，針對過期不還的賒銷款，應(yīng)該及時催收，并仔細(xì)分析賬款的各項(xiàng)內(nèi)容。并且還要及時清理長期存在的應(yīng)收賬款。

（三）對企業(yè)內(nèi)部的制度及流程不斷完善管理

為了避免應(yīng)收賬款積壓越來越嚴(yán)重，企業(yè)在不斷發(fā)展過程中應(yīng)提高對賒賬款的管理力度，加大對賬款的催收力度。可以讓財務(wù)或管理人員定期給客戶發(fā)寄提醒賬單，并讓雙方人員及財務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)作有效依據(jù)保存。同時還應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)的考核機(jī)制，把企業(yè)的應(yīng)收賬款和壞賬回收率放在企業(yè)的考核范疇內(nèi)，利用獎懲制度激發(fā)催收人員的工作熱情。此外，還應(yīng)該準(zhǔn)備一定的備用資金。不論企業(yè)創(chuàng)建多么嚴(yán)格的信用政策，壞賬損失都是無法避免的，只能把壞賬損失控制在合理范圍內(nèi)。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著不斷激烈的市場競爭，企業(yè)想要在這樣的局勢下長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要樹立良好的形象和名譽(yù)，不斷研發(fā)全新的產(chǎn)品，提高對內(nèi)部控制的重視度，還應(yīng)注重對應(yīng)收賬款的管理。只有清楚意識到應(yīng)收賬款帶給企業(yè)的危機(jī)感，才能采取科學(xué)合理的方法對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，從而促進(jìn)企業(yè)市場競爭力增強(qiáng)，讓企業(yè)在激烈競爭中處于優(yōu)勢。

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（作者單位：山西西山煤電股份有限公司西銘礦）