人際交往中傾聽的心理價值

鮑園園

摘 要：當代的高中生由于青春期特殊的心理影響，普遍缺乏交往活動中的安全感，主要表現為孤獨與封閉，自卑與退縮，冷漠與多疑等。傾聽作為溝通中的重要環節，在滿足學生的安全需求上起到了重要的作用，也在中學生的人際交往中發揮著重要的心理價值。開展中學生心理健康教育，就要引導中學生正確、主動、積極地傾聽。

關鍵詞：人際交往；馬斯洛理論；傾聽；安全需要；心理價值；學會傾聽

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）19-0177-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.19.109

對于現在的高中生來說，青春期的敏感細膩和迷惘無助，使得人際交往成為他們最為關注的話題之一，但同時，缺乏溝通和交往經驗，也使得人際交往成為他們最為困擾的話題之一。傾聽是人際交往過程中非常重要的一個環節。善于傾聽，是進行人際交往的基本素質，也是贏得好人緣的重要條件。面對高中生在交往過程中出現的問題，應該尤為關注傾聽的作用，通過引導學生學會正確傾聽，來不斷滿足中學生的安全需要以及其他更為高層次的需要。

一、中學生交往過程中常見的心理問題

研究傾聽在中學生交往中所起的作用，首先應該分析中學生交往過程中常見的心理問題。高中的學生正處在青少年向青年過渡的時期，一方面內心充滿著交流渴望的熱情，另一方面又將這種熱情小心地掩藏在敏感多疑的心緒之下，害怕受到外界的傷害?？梢哉f，沒有安全感，是高中生在人際交往中面對的最主要的問題。具體來說，可以分為以下幾個方面。

（一）孤獨與封閉的感受

因為害怕交流過程中受到傷害，中學生往往不敢打開自己的心扉，而是不自覺地把自己封閉起來。越是封閉，越是難以接受外界的溝通，從而形成自己的小世界，將自己封閉在自己的狹小空間中，孤獨寂寞感就會隨之而來。

（二）自卑與退縮的心理

青春期的敏感心理使得學生渴望得到他人的關注，但長期以來封閉的心理模式和與外界交流的缺乏，使得學生在人際交往中不愿或不會采取積極的態度。比如，不敢主動表現自己的個性，遇事觀望隨大流，受到挫折時的自怨自艾等。

（三）冷漠與多疑的態度

出于自我保護需要的中學交往行為，最主要就表現在“事不關己，高高掛起”，只顧自己的一攤事，而不愿意主動了解、幫助別人。同時，出于不信任的因素，高中生常常也下意識地拒絕別人的善意。冷漠、多疑、不信任，是現如今中學生在交往中最多見的問題。

（四）害羞與恐懼的態度

學生在交往中過于約束自己的言行，在大庭廣眾之下不由得感覺緊張、害怕，往往不能正確表達自己的思想，成為交往中的被動者，從而失去很多交往的機會。

學生的交往心理雖然多樣，但無不出于缺乏安全感這一心理源頭?？梢?，安全需要作為馬斯洛需求層次理論中重要的一項，在廣大高中生中未能得到充分的滿足。我們的中學生心理健康教育尤其應該關注這一層面。

心理學告訴我們，人的心理總的來說是人腦對客觀現實的反映，其反映的形式都是主觀的。人際交往的障礙，說來還是人的心理問題。只要中學生在生活中主動地去學習，主動地去接觸周圍的環境，提高自己的見解，提高自己的視野，增強自己的自信心，加強自我的修養，不斷提高心理素質和水平，就可以避免一些常見的心理問題，健康和諧的人際關系也就會隨之形成。

二、傾聽滿足學生的安全需要

馬斯洛需求層次認為將人的需求層次像階梯一樣從高到低分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。在安全需要層面，馬斯洛強調，人是一個追求安全的有機整體，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。而在人際交往中，能夠滿足安全需要的最佳方式莫過于主動、積極、正確地傾聽。

首先，傾聽給了對方一個打開心扉的機會，通過傾聽，學生可以在不斷的理解中增強人與人之間的感情依賴。同時，如果一個學生可以做到主動傾聽，也給對方一個傾訴的機會，這對于提升自我的認可度和親和力有著重要的意義。

其次，在正確的傾聽中，傾聽者和傾訴者都得到了心理的滿足，都體會到了被需要的感覺。通過傾聽，信任和理解逐漸建立起來，個人與社會的聯系顯得更加密切，學生封閉的內心世界被逐漸打開，而只有脫離了個人的幻想世界，年輕人才能在真實的社會中求得自身價值。

最后，主動傾聽使得中學生的人際交往活動逐漸進入到良性的循環中，通過傾聽促進理解，通過理解促進交流，而在完整的溝通過程中深化人與人的諒解與關愛，意識到自身在集體中的意義。從而在人際交往中培養樂觀積極的心態，有效地滿足中學生對安全感的需要。

三、人際交往中的傾聽

傾聽作為人際交往中的重要因素，所起的作用還不僅僅在于滿足學生的安全需要方面。在人際交往中，溝通是一個重要的環節，而在溝通中，傾聽占有了將近一半的比例。所以充分引導高中生學會正確傾聽，對于營造良好的中學人際交往氛圍，對于開展新學生心理健康教育有著重要的作用。

傾聽最直接的作用表現在獲取信息和反饋上，通過傾聽，學生可以了解到他人對自己的一些看法和建議，還可以了解到其他人乃至整個集體的價值取向，從而對以后的交往行為作出參考；通過傾聽，還可以避免一些不必要的誤會，對增強理解，加強溝通有著重要的意義；當然，傾聽還可以幫助建立彼此之間的信任，對于改善個人人際關系或者整體的溝通氛圍都有著巨大的幫助。

在生活中學會做個能耐心且善于傾聽別人訴說的聽眾，在交往的過程中傾聽很重要。現實生活中由于快速發展的信息時代，電子產品的不斷更新，現在越來越多的年輕人把更多的時間和精力都放在了電子產品上，在互相交流的過程中，有些人往往不注意“傾聽”，對對方的話不耐心聽，從頭到尾只說自己的事情或者只是敷衍地應付著，隨意打斷并插入自己的意見，很明顯，這樣的行為，這樣的學生是難以贏得良好的人際關系的。

既然如此，在中學生心理健康教育中，培養學生的傾聽意識，提高學生的傾聽意識是十分重要且艱巨的。讓學生了解到傾聽的重要性只是工作的一方面，還應該在具體的生活實踐中指導學生真正領會傾聽的魅力，養成傾聽的習慣，做到用心傾聽，并在傾聽中獲得心理上的喜悅與滿足，從而構建良好的人際關系。這要求心理健康教師針對學生和班級的具體情況，有針對性地開展引導和教育。

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