“新零售”商業模式下物流配送發展新趨勢

何巖松

摘 要：伴隨著計算機以及網絡技術的不斷發展和普及，利用互聯網，信息化在全球范圍內的各個領域都得到了空前的發展，商務信息成為了其中最重要的信息之一，工商界也都非常重視電子商務的發展并積極推行電子商務的建設。物流在全球范圍內快捷、高效運作的實現主要得益于信息全球化的技術支持。對物流業發展前景。物流業的發展除了需要本行業的合作與幫助以外，更重要的是其他各個相關行業的協作與配合。因為究其本質，物流行業本身是一種服務性行業，所以它需要依靠服務方式的支持與推動。本文從零售業模式的創新角度出發，通過回顧和展望信息技術的發展歷程，分析中外零售業商業模式的發展情況，從而發現當前商業模式中存在的問題、找出當前商業模式的發展趨勢，提出對物流業進行整合，促使廠家、物流和零售三方之間形成一種高效、便捷的關系。

關鍵詞：新零售；物流配送；發展趨勢

一、信息技術與物流方面的進步所產生的新業態

由于我國的互聯網不斷的普及，國內涌現出了許多種類型的商務電子，這些新興的商務電子對現代物流和供應鏈的影響廣泛而深遠。物流信息技術的出現不僅為客戶創造了更多的價值，而且還提高了企業自身的服務質量。現代物流企業與信息時代之間是相生相伴、相輔相成的密切不可分割的關系。現代的信息技術是現代物流的核心，沒有現代信息技術就沒有現代物流的更加快速的發展。服務是物流的本質，因此企業必須要樹立客戶至上的服務理念，從服務的角度出發，切實考慮到顧客的心理和經濟利益，永遠將顧客的需求擺在第一位，盡企業自身的最大努力去滿足各種客戶的不同需求，有一部分企業甚至還需要給顧客提供定制服務。改革開放之后的30年間，國內科技飛速發展，這不僅有力的推動了國內信息技術的進步，還有效的促進了國內物流產業的發展。因此，對物流資源進行有效的整合就成為新形勢下企業必須要進行的工作，因為若能夠實現物流資源的有效整合，就可以幫助企業節約生產成本，還能夠確保企業對資源的有效使用，給企業帶來一個新的經濟增長點。同時，它還對傳統商業的運作模式特別是傳統零售業態的發展有著極為深遠的影響，在幫助傳統零售業態改變自身經營模式的同時還可以改變其利潤增長方式。無店鋪零售模式就是在當前信息技術發展、物流技術進步的促進下產生的。

二、無店鋪零售模式的分析

1.零售業態的主要形式與發展

當前零售業態的主要發展形式有：購物中心、百貨商場，各種超市、市場以及專賣店等，當今世界的經濟一體化進程不斷加深，市場上的競爭也日趨激烈，我國零售業在經營過程中又遇到了許多新的問題，如：經營的風險增加、運營成本上升、企業的效益降低、成功率的不斷減少。但是，科技的發展和信息技術的進步也給零售業帶來了新的機遇，促進了零售業新經營模式--無店鋪零售模式的逐漸形成。無店鋪零售業態是指不需要經過店鋪，而是廠家、店家將商品直接交給消費者的一種新銷售形式，目前無店售業態的形式主要有電視和網上購物等類型，這種無店售業態的消費方式不僅能夠為消費者帶來全新的消費體驗，而且還可以為消費者節省時間、金錢和精力。無店鋪零售業是零售業新的利潤增長點，具有廣闊的發展空間和可觀的發展前景。

2.零售企業物流配送模式的概述

第三方物流配送模式，這種物流配送模式的優點就在于企業可以將所有與物品采購、商品配送等相關的業務都交付第三方專業物流公司去完成，不需要花費時間和精力去建立自己的企業物流配送體系。供應商配送模式，改模式適合中小型連鎖企業，因為他們的經營規模相對較小，對物流的配送需求也不大，相比之下，大型連鎖企業就比較適合自營物流配送模式

3.無店鋪業態所存在的優勢

（1）投資風險較小。無店鋪業態的運轉形式相當靈活，無論是進入還是退出的門檻都很小。與傳統的有形店鋪相比，無店鋪業態不需要選擇、裝修門面店鋪，能夠有效的減少相應的開支，節約一定的經營成本。

（2）能夠滿足網絡時代人們多樣化的購物需求。現在的無店鋪業態可以比較全面的對商品進行介紹和分析，并且可以先訂貨后采購，這種運營模式給客戶帶來的是個性化的商品和服務，甚至是定制服務。適應了望樓時代人們便捷購物的需求。

（3）利用網絡進行安全、快速的支付。網絡支付能夠有效的幫助消費者減少中間費用，同時，網絡支付可以兼顧效率和效應，對商家資金的周轉相對有利。

（4）庫存管理的優化。當前，日益先進的網絡技術和物流手段，可以省去很多生產至銷售過程中的中間環節，優化庫存。優化庫存管理可以為商家和消費者都帶來切實的利益，因為它可以幫助企業節省開支、增加利潤。

（5）延遲化策略的有效利用。“延遲”即在流程下游的某一點之前，不采用特定的工藝使在制品轉變為產成品。其實質是通過對產品和工藝品進行重新設計來延遲產品的差異點。延遲策略若能夠在無店鋪業態中被恰當的運用，將會在很大程度上提高供應鏈的柔軟性，并能夠有效的降低企業的生產成本。

4.無店鋪業的問題和相關的解決方法

（1）傳統消費觀一定程度上束縛了部分消費者的消費行為，這對無店鋪業態的發展產生了較大的影響。這種問題的解決辦法是，積極搭建與消費者進行交流的平臺，在企業與消費者之間架起溝通的橋梁，對于消費者提出的意見要善于傾聽，對于消費者提出的建議要仔細考慮并主動采納，及時改進工作中的失誤，彌補工作中的不足。

（2）部分企業缺失商業信譽。現今社會，有許多企業為了自身短期的經濟利益，不惜坑害消費者，主要表現為向消費者提供假冒偽劣產品，這種沒有商業道德的行為使商店的信用全部失去，同時也對消費者造成了傷害。為了解決這種問題，我認為應該對產品的質量進行檢查，使網站上不再出現假冒偽劣的產品。

（3）網站支付的問題有待進一步的完善與提高。在網站上有時會出現一些支付上的問題，調節的過程中即費力還費事。因此，定期對網站進行檢查并及時予以維護，避免網站出現問題，不僅是我們應該承擔的責任，更是保證消費者與商家的利益重要措施。

三、結語

雖然當前的無店鋪零售模式還或多或少存在著一些問題，無店鋪零售模式的發展也受到各種條件的限制，但是在以后的發展道路上，，這些問題都是能夠被克服的。如今，人們的消費行為、消費觀念、消費方式都在不斷地改變，開始追求更為便捷、更有個性、更高質量的服務。正是出于這種情況，無店鋪零售業態悄無聲息地潛入到我們的生活中并成為其中很重要的一部分。無店鋪零售模式是二十一世紀零售方式的一種創新，并逐漸引起人們的重視，因為它不僅能夠滿足當前網絡時代人們對購物方式的新要求，而且還與傳統的零售方式形成一種錯位經營。同時，對于零售業而言，無店鋪零售模式是一種全新的盈利模式，特別是對于那些剛剛創建正處在發展初期的中小型企業而言，無店鋪零售模式是他們在短期內實現盈利和資金積累的重要途徑，它是零售模式的有益補充，擁有巨大的潛力和發展空間。

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