信息時代下商務英語交流能力提升的建設研究

摘 要：20世紀50年代末，隨著計算機技術的發明與應用，信息資源對于整個社會的影響作用愈加明顯。在現代社會中，智能手機、家居、云計算、互聯網等已經成為人類社會發展中不可或缺的信息傳播載體，科技成果的大量出現也標志著人類正式進入信息時代。信息技術在改變人們生活與工作方式方法的同時，也對現代教育和教學方式產生了巨大影響。尤其是像商務英語這種以對外工作為方向的專業，教師的教學理念、思想、教學方式以及學生的學習重點都應隨著信息時代的影響進行改革。本文分析了信息時代下商務英語專業口語教學的現狀，并在指出其面臨的困境之余，對商務英語口語交流課程的設置、教學方式、發展方向上提出有效的建議與意見，以期能對相關工作者提高商務英語口語交流能力有所幫助。

關鍵詞：信息時代；商務英語；交流能力

隨著我國國際地位的不斷提升與對外業務的逐漸增多，商務英語方面的人員需求量也越來越大。企業在招聘錄用相關工作人員時較之以前更加的注重應聘者的實際工作能力，而在這其中最為重要的就是應聘者的英語口語表達能力。商務英語的教學不同于其他普通英語教學，這一專業具有概念術語多、涉及的范圍廣、對背景要求強的特點。這就導致在教學過程中不僅要滿足日常的英語交流，更重要的是對學習者進行商務洽談能力的培養，使其熟知中西方企業管理的區別與文化背景的差異，從而在工作中靈活運用。信息時代的到來對商務英語口語教學產生了深遠影響，使其不得不隨著信息技術的進步而調整教學方式、教學理念。本文將從商務英語學生畢業進入工作后的實際需求角度出發，對如何提升商務英語口語交流能力提出有效建議。

一、商務英語與其使用主體

1.商務英語的概念

隨著科學技術的不斷發展與變革，國家與國家之間距離越來越小，聯系日漸緊密，全球化是社會發展的必然趨勢。在這一大趨勢下，中國市場進駐國際經濟社會的廣度與深度不斷擴大，而外資在國內人才市場的登錄也催生了商務英語人才這一群體的出現與不斷擴大。商務英語的目的是幫助從業者適應商務職場生活的語言環境，其內容涉及到商務活動的方方面面。它不僅對從業者的英語水平、能力方面有較高要求，更多的是需要相關行業的工作人員對西方的企業管理文化、理念、管理方式進行學習，了解中西方企業文化的差別，在此基礎上更好的進行商務談判。商務活動中，良好的英語口語表達能力在整個貿易談判過程中往往起著關鍵性的作用，因而也就要求相關工作人員不斷的提升自己的英語口語表達能力，在不同情境下能做到對語言的靈活運用和駕馭。

2.商務英語適用人群

商務英語人才需求量的不斷增大導致很多的大學都專門開設這一專業，對有興趣從事這一行業的學生進行系統化、完整的教育，在社會上也充斥著大量相關的培訓班。商務英語的使用主體主要可以分為兩類人：其一是希望將來能夠從事商務英語相關工作的學生，他們往往具有極大的自主學習能力，在學習過程中也相對認真；其二是身處商務工作環境的人群，因為工作的需要而對商務英語進行進一步學習。商務英語作為一種職業英語與其他普通英語學習的區別導致它需要學習者在一開始就具備很好的英語能力，對具有很強專業性的英語名詞與語境能夠迅速適應并極快的掌握與消化。而且要求使用者在英語口語的使用上具有豐富的表達能力，能通過語音、語調與節奏進行思想交流，從而達成商業目的。

二、口語交流能力在商務英語工作中的重要性

英語口語交流能力是商務活動過程中的一大表現形式。它不同于商務書信往來，更多的需要使用者根據商務活動的情景，以口語交流的形式將自己的思想表達出來，最終取得商務談判的勝利。這就要求商務英語學習者在學習過程中不僅要注重商務英語相關知識的學習，更應重視口語交流與實踐，積極地參加到相關實踐與培訓中去。從職業崗位的需求角度出發，提高自己的商務英語口語交流能力，進一步提升自己的綜合素養，在職業生涯中真正發揮自己的效用價值。

三、信息時代對商務英語口語交流培訓的影響

1.對傳統教學觀的沖擊

在傳統的商務英語口語教學中以教師為中心的教學觀念，使得學生在學習過程中很難發揮其主動性與思維發散性，更多的是接受而不是去表達。在信息時代的背景下，學生應在課堂上取代老師成為主體，積極參與到學習過程中，更多的去說、去表達。而教師應充當指導協調的角色，活躍氣氛，將新鮮的、有利的信息引入課堂中，使學習者的口語能力得到提升。

2.對教學方式的影響

信息技術的不斷發展以及它在教學領域的應用，使傳統的教學方式正在進行一場革命。而商務英語的教學也是這樣，商務英語的閱讀、寫作、翻譯與口語交流都逐漸走向智能化、網絡化。在知識擴展、信息搜及、情景創設中都極大的應用到網絡技術，商務英語口語交流課程的教學方式更是向多樣化、多元化發展。

3.跨文化交流的實現

商務英語口語交流能力從另一方面上來說也是跨文化交際能力的體現，而隨著互聯網技術的普及與應用的廣泛化，使得不同文化背景的人在網上實現了口語的無障礙交流，很多人通過這一方式進行外語學習。網上交流的方式有利于學習者對中西文化背景有更深的了解，能夠在對比兩種文化區別的基礎上保證口語交流的可能。并且通過對商務視頻的學習、體會其中的文化環境有助于學習者綜合能力得到提升。

4.對傳統教材的影響

信息資源的爆發式增長，使院校在進行教材選取的過程中也應隨著時代進步而改革，將新的信息資源擴充進商務英語傳統教材中，尤其是應考慮到互聯網對商務英語教材的影響，使其充滿活力，更能吸引學生的學習積極性。

四、信息時代下提升商務英語口語交流能力的有效策略

1.多情景使用商務英語口語

無論是各大高校還是社會上的商務英語培訓機構，在商務英語口語交流的課程設置上都不約而同的存在課時設置數量不夠、教學形式單一的問題。都過于依賴學員自我鍛煉與學習能力，而忽視課程設置的作用，往往造成因鍛煉不夠而造成的口語能力缺失。應從以下幾個方面進行改進：一是利用信息時代的優勢，在英語口語課程教材的選擇上引進西方的管理理念、企業文化、商務環境等方面的內容；其二是增加口語鍛煉課程的設置，在量上突顯出口語教學的重要性，及時的搜集新鮮信息，設置相應情景讓學習者進行口語訓練；其三是運用多種方式來進行商務英語口語練習，比如設置相關的商務英語情景劇、話劇、小品等，讓學習者在日常生活中多注重商務英語口語練習，以提高其能力。

2.利用科技優勢，整合資源進行口語教學

科技的進步是社會發展的一大動力，在信息時代，商務英語口語教學工作應該整合多方面資源，利用科技成果推進商務英語口語教學，從而提高學習者的職業崗位適應性。首先，在進行商務英語口語教學的過程中，應善于運用多媒體網絡技術，用視頻、語音等多種形式來提高學習者的積極性；其次，構建并且不斷完善口語學習資源，對學習者進行商務交流環境模擬訓練。可以模擬商務談判現場、展會、會議廳等環境，對學員進行角色分配，讓他們切實的感受并且鍛煉口語交流能力；最后，積極地動員學習者在生活中參與到商務英語口語交流大賽或是實習工作中，用真實環境來檢測學習者的商務英語口語交流能力。培養其視聽能力，提高聽、說、讀、寫的綜合能力。

3.搜集相關信息，組織討論式學習

在商務英語口語交流教學過程中，單純的靠老師講學生聽的方式會在很大程度上對學生的思維產生約束，不利于口語能力的提升。而學習者之間進行探討、辯論等討論式學習，有助于激發其思維活力，提高對商務英語口語的駕馭能力。比如可以事先搜集一些中外貿易中的海險理賠案例，組織學生進行風險評估，并討論其談判成功或是失敗的原因，進而對商務英語口語交流過程中的語氣、語境等有更好的把握。在這里要注意的一點是，在進行討論之前，培訓者應有意識的引導學習者在基礎知識規定之外多進行思考，提出不同的觀點與言論，才能使整個討論教學發揮其存在的價值，從而提高參與者的口語交流能力。

4.網絡教學的應用

網絡教學是當今社會一種重要的教學手段，是信息時代下的產物，開展網絡教學也是信息時代發展的必然趨勢。如何將網絡教學應用到商務英語口語交流中應該從以下幾個方面入手：首先是明確教育者的任務，在設置課程模式上充分考慮與學員的互動；其次是關注學習者的參與度，因為學習者基本素養的區別，所以應充分考慮其自覺性；最后是檢驗制度，由于網絡教學與傳統教學的差別，所以最終對教學成果的總結與正確評價制度應當是完善且明確的。

5.立足職業崗位需求的培訓

商務英語是一門職業學科，所學習的技能最終都要應用到實際工作中。因此在提升口語交流能力時，應該立足于職業崗位的實際需求，有目標有方向的進行學習。一是利用各種機會，學生可以多參加校內實訓中心與校外企業實戰，而已經進入這一行業的工作者應多利用工作的優勢去學習并不斷提升自己；二是利用信息時代的優勢，既可以利用已有的資源也可以參與到一些與商務英語有關的論壇、聊天室中，與網友進行商務英語口語交流，在交流過程中取長補短，提升自己的商務英語口語交流能力。

五、結束語

隨著信息時代的到來，人們生活的方方面面都產生巨大改變，而信息時代下的商務英語行業也在不斷提高對從業者專業素養的要求。不僅是對基礎能力的要求提升，同時面對巨大的信息輸入與對外接觸也需要從業者具備一定的批判思維，在商務活動中以良好的英語口語表達來闡釋自己的觀點，不盲目自信也不妄自菲薄。在提升自己商務英語口語表達的學習中充分的利用信息資源，不局限于現有的環境，更可以通過網上學習等手段豐富自己的知識面，在商務談判過程中才能更好的做出表達。

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作者簡介：曲秀艷（1979- ），女，黑龍江樺川人，現為佳木斯大學公共外語教研部講師，主要研究方向：理論語言學、外語教學法