微商現狀及其存在的法律問題

劉金榮

摘 要：伴隨著網絡時代的到來，微商借助微信朋友圈、QQ空間等社交平臺發展迅速。但是微商規模的不斷擴大，也暴露了缺乏統一監管、相關法律法規不完善等諸多問題。本文主要分析了我國微商目前發展現狀及存在的法律問題，并提出了相關的立法措施，希望能為微商發展提供有益的借鑒。

關鍵詞：微商；法律問題；發展現狀

一、微商的概念

我國目前對于微商的概念沒有統一的說法，微商是2013年開始出現的，某些經營者發現通過微信朋友圈、QQ空間等平臺來宣傳并銷售自己的商品是一種方便快捷的銷售途徑，后來微商的發展規模越來越大。一提及微商，大家可能聯想到以在校大學生、青年白領為主體，通過微信APP來宣傳商品，吸引客源的銷售模式。其實微信電商只是微商的一個分支。總結有關專家學者的觀點，微商是以個人為單位的、以移動通訊網絡作為交易手段、把傳統的銷售形勢與互聯網有效結合起來的新興電子商務類型，其突破了區域限制，主要以人際關系網作為交易的支撐，其中以微信為平臺的微商占了很大的比例。

二、微商的發展現狀及存在的法律問題

（1）微商的發展現狀。微商發展時間短，但是它發展迅速，適用人群廣泛，但是在快速發展的同時，存在著以次充好、以假亂真等市場秩序混亂的現象。不成熟的運營模式與缺乏完善的售后保障和市場監管，是微商發展的障礙。由于法律跟不上電子商務的高速發展，關于微商的相關法律法規和配套措施還存在很多空白和漏洞，也沒有完善的行業規范，當消費者利益受到損害，不能得到有效的法律保護。

（2）微商發展存在的法律問題。首先，門檻低。微商入門門檻低，安全性差，不像淘寶、京東等購物平臺對資金資質都有嚴格的要求。微商只要通過注冊一個微信號、QQ號，就可以通過朋友圈、空間去宣傳和銷售自己的產品。這雖然為很多想創業的年輕人提供了機會，但是也給很多不法分子可乘之機。其次，相關法律法規不完善。目前，缺少一套完善的法律法規來規范電子商務經營者的經營行為，一旦發生侵犯消費者權益的行為，不能很好的得到法律的保護。消費者權益保護法規定在淘寶、天貓等平臺購物，享有7天無理由退貨權，由于微商是私下交易范疇，沒有真實有效的關于經營者的姓名、聯系方式、經營地點等信息，發生欺詐行為時，很難進行維權。最后，監督管理不到位。微商剛剛興起，還處于發展的低級階段，難免會出現很多問題，如沒有第三平臺提供保障，消費者直接通過微信付款或者支付寶付款形式進行交易，收到產品后對產品質量不滿意也沒有辦法退貨等等，加之還沒有完備的法律法規來規范經營者的行為，社交軟件涉及隱私過于隱蔽，不易監管。

三、解決微商發展問題的相關立法措施

隨著互聯網的快速發展，微商的發展速度也很快，適用人群愈來愈廣泛，對于微商發展過程中遇到的問題，相關部門應給予高度重視，采取有力措施，盡快完善相關法律法規，加強監管，較好的維護消費者的合法權益。

（1）完善電子商務相關法律法規。電子商務的立法跟不上電子商務的高速發展，尤其是新興電子商務類型，侵犯消費者合法權益的行為頻繁發生，致使不法分子逍遙法外，這不利于市場秩序的有序運行和微商行業的健康發展。所以要盡快加快立法，與時俱進，完善相關的法律法規，為消費者提供一個安全可靠的交易環境，發生侵權行為時有法可依。

（2）加大微商監管力度。由于微商是新興的電子商務類型，不法行為頻繁發生，加大監管力度是很有必要的。可以從以下三方面著手：第一，成立專門的微商申請平臺，對于從事微商的經營者，必須進行實名注冊登記，并繳納必要的保證金等。第二，完善微商店鋪的基本信息，使消費者在購買前對商品有清楚的了解，為消費者提供真實、可靠的參考依據，杜絕偽劣產品的流通。第三，微商應該與信譽認證中心相聯系，為消費者買到滿意的產品提供一定的便利。加強微商的自律和內部監管，規范微商的營銷行為極其重要。

（3）建立社會誠信機制。社會誠信機制的建立主要做到以下三方面，首先，加強對微商誠信思想教育，提高微商誠信經營的意識，樹立正確的道德價值觀；其次，建立誠信信用卡，微商的誠信就像信用卡上的金額一樣，應對每個經營者與消費者的交易行為進行一定的誠信登記，對誠信透支用戶應給予一定的權利限制；最后，建立信用評價窗口，就像淘寶網一樣，消費者購買商品后對商家服務以及產品的質量進行評價，對微商店鋪有必要的信用評價窗口，方便為其他消費者購物提供一定的參考。社會誠信機制的建立，有利于網絡交易環境的改善，減少侵權行為頻繁發生。社會誠信機制的建立具有不可忽視的必要性，每個人都應該盡力配合與協助社會誠信機制的建立。

四、結語

隨著科技的進步與時代的發展，傳統的營銷模式無法適應消費者的需求，新興的電子商務類型陸續出現，微商既是其中一種。本文對微商的概念以及微商的發展現狀與存在問題做了簡單介紹，主要從完善相關法律法規，加大監管力度，建立社會誠信機制等方面提出了建議，希望對促進微商行業的發展提供有益幫助。