武警官兵應對群體性事件需要解決的心理問題研究

王東方　馬若飛

摘 要 武警官兵在應對群體性事件過程中出現的焦慮、緊張、不安、恐慌等心理問題，若不能得到及時疏導和有效克服，會嚴重影響遂行任務的完成。本文認為正確分析武警官兵處置突發事件時的心理現狀，及早采取合理、有效措施，提高武警官兵的心理健康水平，是全面提升非戰爭軍事行動下官兵戰斗力的必然要求。

關鍵詞 武警官兵 群體性事件 心理

作者簡介：王東方，武警警官學院政治法律系政治工作教研室，副教授，研究方向：思想政治教育方法；馬若飛，武警警官學院政治法律系政治工作教研室。

中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.06.266

近年來處置以堵塞交通、上訪請愿、沖擊重要目標和非法集會游行示威為主要形式的群體性治安事件，已經成為武警部隊“處突”中的重要任務。在處置過程中，官兵心理活動十分復雜，如果不注意加強心理防御和控制，不注意加強心理教育引導，很容易出現不利于群體性事件有效處置的心理狀態，影響對群體性事件的處置效果，甚至起到反作用。

一、武警官兵在處置群體性事件中容易出現的心理問題

在對武警某部300名“處突”官兵的調查中發現，處置群體性事件中武警官兵容易出現四個方面的不良心理。

（一）同情和憐憫心理

參與群體性治安事件者多數屬于弱勢群體，有的甚至連基本生活都難有保障，一些年邁體弱者因長時間飲不上水，吃不上飯造成虛脫昏迷，很容易使一些官兵想到自己的父母長輩，產生同情和憐憫心理。特別是在處置企業軍轉干部上訪請愿事件中，一些企業軍轉干部公開講到“我們的今天就是你們的明天，我們的上訪請愿爭得利益，對你們將來的安置分配大有好處，你們應當支持我們上訪請愿，制止我們是你們最大的悲哀和愚蠢”。類似語言對參戰官兵心理和情感的沖擊力非常大，極易動搖處置決心。調查中，34%的官兵表示對參與群體性事件的群眾表示同情。

（二）埋怨和不滿心理

處置群體性治安事件，經常需要打疲勞戰，官兵長時間的體力消耗，沉重的思想壓力，無規律、非常態的飲食生活，高強度的緊張戰斗狀態，易誘發對群眾的埋怨和不滿，經常遭受一些群眾的辱罵、指責和圍攻。特別是有一些無理取鬧和別有用心的人，故意煽動群眾情緒，挑撥群眾和部隊官兵的關系，一些群眾采用馬扎毆打、投擲礦泉水瓶等物品砸向官兵，致使一些官兵受到傷害，易使部分官兵情緒激動，出現過火行為。調查中，28.3%官兵表示有時容易被激怒，有想發火的沖動；22.1%官兵感覺做事沖動而且甘冒風險；12.4%官兵有想摔壞或破壞東西的沖動；31.7%官兵表示有與他人爭論的沖動。

（三）恐懼和擔心心理

俗話說“狹路相逢勇者勝”，勇氣是武警部隊勝利完成“處突”任務的重要因素。然而，在現實中，由于種種原因，恐懼在官兵執行任務時普遍存在。它主要表現在異常緊張、胡思亂想、過于敏感和消極退縮四個方面，危害很大。群體性治安事件誘因復雜，涉及問題敏感，很容易被一些別有用心的人所利用，造成事態的不斷擴大，時間不斷拉長，人員不斷聚增，群眾激烈的情緒、過激的言行使一些沒有參與處置過群體性治安事件的官兵心中發怵；一些官兵擔心處理不當會激化矛盾、擴大事態、引火燒身，難以承擔引發的政治責任；一些官兵擔心控制不住局面，遭受一些情緒激動的群眾，特別是一些別有用心的群眾毆打和攻擊，使自己人身受到侵害，容易產生害怕心理。調查中，14.5%官兵無緣無故地感到輕微害怕；21.4%官兵表示單獨一個人時神經很緊張；35.2%官兵表示偶爾對危險事情保持警覺。

（四）逆反和抵觸心理

逆反心理是一種常見但又復雜的心理，既有客觀原因，也有主觀原因。從客觀方面看，除歷史原因和現實社會的陰暗面外，不注重工作的方式、方法，也很易導致官兵的逆反心理。不少群眾參與群體性治安事件的目的是獲取合法的權益，對此多數部門會想方設法解決問題，最大限度滿足群眾的合理要求，但仍有部分承辦部門不能認真履行職能，努力化解矛盾，而是相互推諉、扯皮，甚至不理不睬、拖著不辦，加之一些群體性治安事件的參與者，有意散發不利黨委和政府的謠言，容易使官兵受到欺騙，尤其是少數參與處置的工作人員在處置中故意敷衍、態度蠻橫的不文明行為，使官兵難以接受，對黨委和政府在處理群眾切身利益問題上的政策產生懷疑，容易誘發逆反心理和抵觸情緒。

二、武警官兵在處置群體性事件中出現不良心理問題的主要危害

群體性事件對官兵思想和心理危害不可低估，其危害主要表現在以下三個方面：

（一）動搖官兵理想信念

每當有群體性事件發生時，總有所謂“公知”散布反動政治觀點，兜售西方普世價值觀、意識形態和生活方式，揪住敏感事件惡意炒作、挑撥離間，攻擊黨的領導和社會主義制度。如果官兵聽信這些反動宣傳，就會造成世界觀人生觀價值觀的偏離，動搖理想信念。有的官兵看到群體性事件暴露出的貧富差距拉大、利益分配不公、貪污腐敗等問題，從而對社會主義制度的優越性產生懷疑；有的官兵看到群體性事件多發頻發，感到社會很亂、問題很多，而且有的問題還很嚴重，從而對黨駕馭全局、應對危機的智慧和能力產生質疑；有的官兵看到群體性事件暴露出一些干部貪污腐敗、作風腐化等違法亂紀問題，從而對我黨轉作風、反“四風”信心不足。

（二）沖擊官兵價值判斷

群體性事件的核心是利益之爭，“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”是群體性事件的真實寫照，如果不加強正面引導，必然導致官兵利益觀念、價值追求錯位，集體意識、命令意識、協作意識弱化，過于強調個人利益，忽視集體利益，過于凸顯個人價值，沒有社會責任。群體性事件發生時，主流媒體一般很少跟進報道，正面回應群眾關切，導致官兵聽信小道消息和社會謠言，產生片面認識，認為群眾為維護個人利益抗爭合乎情理。

（三）影響官兵行為方式

有的官兵往往對群體性事件所暴露出的不正?！吧饨洝薄ⅰ皾撘巹t”感興趣，對投機鉆營者的飛黃騰達心生羨慕，慢慢認同所謂的“關系哲學”、“等價交換”，不相信靠辛苦付出能取得榮譽進步，不相信素質過硬就能成為標兵，淡化犧牲奉獻精神，不愿意沖鋒在前，對單位的事漠不關心。個別官兵一事當前，先替自己打算，自己的事再小也是大事，集體的事再大也是小事。有的官兵家庭涉及群體性事件，面對自身權益受損，工作積極性下降，不安心工作，甚至產生過激行為，影響部隊安全穩定和純潔鞏固。

三、武警官兵處置群體事件中出現心理問題的應對措施

做好執行群體性事件任務中官兵心理疏導工作，需要通過教育引導、心理訓練、心理管控等途徑，增強官兵心理適應、控制能力，為圓滿完成任務提供堅強有力的心理支持。

（一）加強心理教育，筑牢心理防線

一是要在處置群體性治安事件前做好動員教育。針對官兵思想活躍、心理易發生變化的特點，戰前組織準備階段堅持用科學理論武裝官兵，教育官兵增強政策觀念，嚴守政治紀律，充分認清肩負的職能使命，始終視祖國利益高于一切，隨時準備上一線、打頭陣，忠實履行職能。對于家庭涉及群體性事件的官兵，要教育他們及時報告，依靠組織解決問題，不卷入、不參與群體性事件的串聯、簽名等活動，以免被別有用心人員利用和炒作；要規范官兵上網行為，教育官兵時刻牢記網上有敵情、網上有陷阱，對于網上的群體性事件，不擅自發表評論，不圍觀、不聲援；采取多渠道、多層次、多側面的思想動員方式，激勵官兵的斗志，消除官兵的各種不良心理，幫助官兵保持良好的心態。二是要在處置群體性治安事件過程中進行心理教育。針對官兵表現出的驚慌失措、疑心多慮、無所適從等各種心理反映，要適時實施心理防御教育，通過先進典型、宣傳鼓動、嚴明獎懲等方式激勵士氣，把心理防御教育貫穿戰斗的全過程，做到防御教育與完成處置群體性治安事件任務有機結合起來，幫助參戰官兵鞏固和強化積極的心理態勢，保證高昂的戰斗精神。三是要在處置群體性治安事件任務完成后進行總結。要總結心理防御的經驗，特別要針對作戰過程中心理防御存在的各種問題和薄弱環節，深刻反思在開展心理防御教育的時間把握、內容設置和手段方式等方面的教訓，找出加強心理防御教育的基本規律和參戰官兵易接受的教育方法，在總結反思中幫助官兵堅信心理防御教育，鞏固心理防御教育的意識和觀念。

（二）加強心理訓練，增強防御能力

一是要堅持軍事訓練和心理訓練的一體化訓練。把心理訓練納入軍事訓練的軌道，平時軍事訓練的環境設置應帶有實戰的成分，訓練過程中要有意設置一些意想不到的障礙，適當進行超負荷訓練，增強訓練的危險性和冒險性，使官兵在完成軍事訓練中心理素質得到鍛煉。二是要堅持模擬實戰訓練。有針對性地利用相應的模擬器材和聲、光、電等現代科技手段模擬逼真的處置群體性治安事件的真實環境，使受訓人員真切地感受到逼真的戰場環境，親身體驗各種因素的心理刺激，增強心理調節能力。三是要堅持實戰演練。根據處置群體性治安事件的需要，有計劃、有目的地組織部隊進行近似實戰的演練和拉動演習，使受訓人員在實戰演練中提高心理防御能力。

（三）加強管理控制，保持心理穩定

一是要加強對輿論的有效控制。一方面，要加強參戰部隊內部的輿論控制，圍繞有利于群體性治安事件的有效處置，統一宣傳內容和宣傳口徑，宣傳我方能有效處置的有利條件，傳播正面信息，鼓舞官兵士氣；另一方面，要控制對方輿論的擴散傳播，隨時掌握對方輿論在部隊中的傳播動態，進行有效的干擾和駁斥。二是要加強對謠言的有效控制。一些別有用心的人故意散布謠言，傳播迷惑人心的虛假信息，既容易迷惑參與群眾，又對參戰官兵穩定的心理狀態和戰斗意志有極大的危害。必須積極防止謠言侵入，發現不良謠言傳播要立即組織批駁，消除不良影響。三是要加強對重點人員的有效控制。對干部骨干和個別明顯不穩定心理情緒的人要加強重點控制，防止因為干部骨干的心理不穩定帶來部隊的心理不穩定，防止因為個別意志薄弱者出現的不穩定心理影響作戰集體的心理穩定狀態，使集體喪失意志和信心。

參考文獻：

[1]劉長龍.當前社會維穩負相關性分析——基于群體性事件生成的群體心理視角.廣西大學學報（哲學社會科學版）.2012（4）.

[2]王振興、王連水.軍事教育心理學.北京：解放軍出版社.2003.

[3]楊光.心理學基本原理及應用.北京：人民武警出版社.2007.

[4]張志祥.戰士逆反心理的管理對策.中國邊防警察.2013（9）.

[5]鄭憲法.軍人心理健康診所.北京：中國社會出版社.2005.

[6]管來良、馮小衛、金振興.武警官兵關注的熱點問題釋疑讀本.西安：陜西師范大學出版社.2006.