辦公計算機的維護和維修方法探析

韓鵬

摘要：計算機由硬件系統和軟件系統兩部分組成，缺少了任何一個，計算機都不能運行；也就是說，兩個系統#F-個出現問題就會影響計算機的正常工作。所以，對計算機的維護和維修，不僅要懂得硬件的相關知識，而且還要懂得軟件的相關知識。因此，管理人員必須精通硬件系統和軟件系統的基本原理和維護技術，才能使計算機的維護和維修水平得到提高。

關鍵詞：硬件；軟件；計算機；維護

現代社會，計算機在工作和生活中被廣泛使用，有大中型計算機、臺式計算機還有筆記型計算機。本文主要探討計算機維護和維修的目的就是保證計算機系統的穩定運行。為了在日常辦公中把計算機故障的影響降到最低，以下的分析都以辦公用臺式計算機為主。

1.分辨真假故障

日常使用計算機時，有些問題其實不是真正的故障，只是軟件沖突或者使用者不了解軟件設置，可以把這些問題歸為假故障。

檢查入戶電源、墻插、主機開關還有各種外部設備的連接電纜，這些線路連接松動都有可能使計算機不能正常運行。

經常學習軟件使用和設置方面的技巧。很多時候其實是設置方面出了問題，加上使用者對一些新特性和技巧不了解，造成不能使用的假象。多學習一些計算機使用的知識和技巧，會幫助用戶減少這些假故障的困擾。有了故障，要先考慮使用方法是否正確，不能輕易斷言計算機出問題了。

軟件故障。真正的硬件損壞在計算機故障中所占的比例并不高，大部分影響使用的故障都是計算機病毒、惡意軟件、軟件權限沖突等造成的，只要計算機順利啟動并且進入了操作系統桌面，那么硬件系統應該沒有大的問題，剩下的都要從軟件方面考慮。

2.辦公計算機軟硬件故障的檢測方法

2.1軟件故障的檢測方法

軟件故障產生的原因很多也很復雜。在處理時，要細心觀察操作系統和應用程序的異常表現，也要注意程序提示的錯誤信息，綜合考慮，才能決定維護方案。

（1）操作系統問題。當系統核心文件被破壞時，啟動時會因為缺少文件而不能正常運行。對于這種問題，需要重新安裝或者恢復操作系統。

（2）應用程序問題。檢查程序版本是不是太舊。檢查程序運行環境和需要的相關軟件。檢查程序的操作說明。檢查有沒有和它沖突的軟件等。

（3）惡意程序及病毒破壞。這種程序能影響操作系統、應用軟件甚至各種硬件。對于這些惡意程序或者是病毒程序，要及時刪除或使用安全類軟件進行防護。

2.2硬件故障的檢測方法

（1）初步檢查。觀察主板上的電子元件有沒有歪斜，電容引腳有沒有短路，表面有無鼓包漏液。聽一聽主機電源的散熱風扇、CPU的散熱風扇、硬盤的旋轉機構工作時的聲音有無異常。聞一聞主機箱中有沒有燒焦或者異常的味道。摸一摸芯片的溫度是不是燙手，芯片有無松動。

（2）替換板卡。將有可能出故障的板卡取下或替換，這種檢查故障的方法在計算機維護中是非常有效的。每次取下或者替換一塊板卡，啟動計算機，觀察工作情況。如果能正常運行，就可以斷定取下或者替換的板卡有問題。

（3）清潔灰塵。灰塵會產生靜電，對運行中的計算機影響很大。灰塵也會造成板卡上的接觸點氧化，導致接觸不良。有些計算機的使用年限較長，主機箱內灰塵很多，必須進行清潔。對于已經氧化的插齒，可用橡皮清理插齒表面，再重新安裝，一般問題都可以解決。

3.常見的計算機故障及其檢查步驟

故障一：按電源鍵開機，主機沒有任何反應

分析：此時主板應該啟動自檢程序，這種現象提示可能是電源部分有故障。

檢查步驟：

（1）檢查入戶電源，檢查空氣開關，檢查插座，檢查主機電源線。

（2）檢查機箱電源，用萬用表測量5伏待機電壓是否正常，電源到主板之間的電纜是否連接牢固。

（3）檢查主板和開機電源鍵。檢查開機電源按鈕的接觸點是否正常，按鈕到主板的電纜是否連接。如果電源正常還是不能啟動，那只能更換主板了。

故障二：按電源鍵開機，有風扇轉動的聲音，但顯示器黑屏，電腦沒有啟動自檢程序。

分析：有風扇轉動的聲音說明供電正常，顯示器沒有信號說明主板沒有啟動自檢程序，主板沒有視頻信號輸出到顯示器，主板、顯卡和內存都有可能是問題所在，如果顯示器損壞也會產生這種現象。

檢查步驟：

（1）啟動時主板有報警聲，可以根據報警聲的不同類型判斷問題所在。報警聲的具體含義可以查閱主板說明書。

（2）有時由于一些原因導致沒有報警聲，就按下面的步驟來檢查。

①清理內存和內存插槽的灰塵，有必要的話，將內存插到其他的插槽試機。

②檢查顯卡是否損壞，觀察顯卡的散熱風扇是否轉動，板卡上的電容有沒有鼓包漏液。將顯卡拔下再重新插好，再觀察能否順利啟動。如果有條件可以更換一塊顯卡試試。

③檢查主板是否扭曲變形，扭曲變形的主板會使板卡與插槽接觸不良。觀察主板上的插槽是否干凈，板卡插齒的顏色是否正常，如有變色，用橡皮將插齒表面清理干凈，安裝板卡再試機。檢查熱啟動按鈕的接觸點和連接電纜。用放電法將BIOS重置，再試機看能否正常啟動。如有必要更換主板再試。

④查CPU散熱風扇是否轉動，散熱器與CPU表面是否接觸緊密，如果有條件可以更換CPU試一下。

⑤如果以上的步驟還是不能解決問題，那就僅留五大件（CPU、主板、電源、內存、顯卡），其他硬件全部取下，再開機觀察能否啟動。如果能啟動，就將其他設備依次安裝試機。如果還是不能啟動，那就將五大件分別更換再試。

故障三：按電源鍵開機，顯示器黑屏，但硬盤燈閃爍，從經驗判斷出操作系統已經加載完成。

分析：這種現象證明主機是沒有故障的，應該是顯示器或者信號電纜的問題。

檢查步驟：檢查顯示器的電源和開關，檢查顯示器與主機連接的信號線纜和接口。如有必要，更換顯示器和信號電纜試試。

故障四：開機后顯示自檢信息，但檢查到某一硬件時自檢過程中斷。

分析：能顯示自檢信息說明主板內的自檢程序已經啟動，主板、CPU、內存、顯卡、顯示器等基本設備都是沒有問題的。故障應該在其他的外接硬件。

檢查步驟：

（1）在主板的BIOS設置中，有鍵盤和鼠標報警的選項，如果鼠標和鍵盤出現故障就會停止自檢。

（2）通常情況下，自檢到某個硬件時中斷，那很有可能就是這個硬件出現了故障，可以斷開這個硬件的連接，再開機觀察能否順利通過自檢。

（3）也可將所有板卡都拔下，僅留基本的五大件（CPU、主板、電源、內存、顯卡）。打印機等外部設備也全部斷開，然后每安裝一個硬件就開機試一次，直到發現故障所在。

故障五：系統自檢完成，但不能進入操作系統桌面。

分析：這種情況一般會有英文提示說找不到引導文件，那就一定是硬盤和操作系統的問題。

檢查步驟：

（1）在BIOS內查看系統自檢時是否發現硬盤，也可以將啟動盤更換為光盤或u盤引導試試。

（2）如果硬盤正常，那就是操作系統出故障了，需要重新安裝或者恢復操作系統。

（3）如果硬盤有故障，可能是病毒破壞了分區表。可以用分區軟件重新分區。如果是硬件損壞，那只能更換硬盤了。

故障六：操作系統啟動后不久或使用過程中死機。

分析：導致系統死機的原因眾多，這里只談硬件方面的檢查。問題一般出在內存兼容性和CPU的散熱方面。硬盤壞道有時也會引起死機。

檢查步驟：

（1）檢查CPU風扇是否轉動，轉速是否正常。機箱內是否有較多灰塵需要清理。摸摸內存條是否燙手。

（2）使用工具軟件檢測硬盤是否存在壞道。

4.辦公計算機使用注意事項

在使用計算機的時候，要嚴格按照設備操作規定進行。主機啟動后，不能隨意搬動主機和各個外接設備，主板上安插的各種電路板卡、連接電纜，主機上連接的外部設備和顯示器的視頻信號電纜都不得帶電插拔。如需裝卸，必須在主機和各種外接設備斷電的情況下進行。關閉計算機時應使用操作系統自帶的關機程序，不得直接切斷電源。擦拭機器應使用中性清潔劑，酒精等有腐蝕性的清潔劑可能會損壞機器表面。房間的地面要經常清潔，灰塵產生的靜電會影響計算機的正常運行。

5.結語

隨著信息時代的飛速發展，辦公計算機全部換成了Windows平臺并且接入互聯網。作為自動化辦公的主要載體，計算機的使用與維護一定會存在不少的問題，有些問題會影響工作效率，甚至系統崩潰，造成嚴重后果。

所以，本文所探討的辦公計算機維護與維修方法，對提高辦公計算機的使用和維護水平，改進工作效率，減少計算機維護人員的無謂重復工作，都具有非常重要的作用。