“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”戰(zhàn)略背景下黑龍江省商業(yè)銀行品牌建設(shè)對(duì)策研究

柳欣

摘要：“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)為黑龍江眾多行業(yè)包括商業(yè)銀行帶來(lái)機(jī)遇，商業(yè)銀行應(yīng)借助地緣優(yōu)勢(shì)搶抓機(jī)遇在創(chuàng)新中提高自身品牌建設(shè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文分析“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)中對(duì)黑龍江商業(yè)銀行的影響，提出商業(yè)銀行如何從產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)及渠道整合方面進(jìn)行品牌建設(shè)探討。

關(guān)鍵詞：“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”商業(yè)銀行品牌建設(shè)對(duì)策研究

緊扣“一帶一路”主題，打通“中蒙俄”大走廊，已經(jīng)成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路，黑龍江省在地理位置上位于東北亞中心區(qū)域，是我國(guó)對(duì)俄羅斯合作的第一大省，也是中國(guó)連接歐亞的重要樞紐和主通道，在推動(dòng)“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)上占據(jù)著特殊的地位，與蒙、俄在能源、農(nóng)業(yè)、旅游、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造等方面廣泛的合作，必然會(huì)帶動(dòng)大量資金的流動(dòng)，涉及匯兌、支付、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，良好的金融環(huán)境是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一，黑龍江商業(yè)銀行應(yīng)該積極發(fā)揮自身作用，通過(guò)推進(jìn)中蒙、中俄金融合作，加快“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)。

一、“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)對(duì)黑龍江商業(yè)銀行的影響

（一）“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)激發(fā)商業(yè)銀行公司客戶活力

黑龍江商業(yè)銀行在客戶資源上對(duì)三原（原油、原煤、原糧）企業(yè)有所依賴，這些企業(yè)易受國(guó)際市場(chǎng)大宗物品交易價(jià)格波動(dòng)與國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的影響，市場(chǎng)化程度、開放程度、外向程度較低，活力有待提高。隨著“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)推進(jìn)，黑龍江這樣的資源大省積極內(nèi)外開拓，在降低對(duì)油、煤的依賴，通過(guò)對(duì)俄、對(duì)蒙合作在能源、農(nóng)業(yè)、旅游等方面合作項(xiàng)目的開拓，形成較為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)局面，這必將為商業(yè)銀行帶來(lái)更為穩(wěn)定的公司客戶資源。

（二）“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)使商業(yè)銀行品牌建設(shè)更加符合全球化發(fā)展要求

2015年末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示黑龍江省內(nèi)已有10家商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)與俄羅斯24家商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)建立了代理賬戶行關(guān)系。俄羅斯金融機(jī)構(gòu)也在積極加強(qiáng)與中國(guó)金融機(jī)構(gòu)的合作，2014年2月俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行就已經(jīng)與哈爾濱銀行簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。“一帶一路”2016年大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，我國(guó)與俄羅斯等國(guó)家金融合作水平較高，這與黑龍江省與俄羅斯金融合作有很大關(guān)系。金融機(jī)構(gòu)互設(shè)不僅為中國(guó)企業(yè)發(fā)展對(duì)俄貿(mào)易發(fā)揮著作用，也將金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)特別是中國(guó)商業(yè)銀行品牌引入對(duì)方國(guó)家，在相互補(bǔ)充下，有效提高了商業(yè)銀行品牌的國(guó)際認(rèn)知度，為提升金融服務(wù)水平起到積極作用，與國(guó)外銀行的合作與促進(jìn)必將提升龍江商業(yè)銀行品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)全球化發(fā)展需要。

（三）黑龍江安全的邊境環(huán)境為商業(yè)銀行減少了外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，為商業(yè)銀行品牌建設(shè)提供良好的環(huán)境

在“一帶一路”2016年大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可知我國(guó)在俄羅斯設(shè)立的分行在“一帶一路”沿邊國(guó)家中數(shù)量最多，主要原因與穩(wěn)定的邊境環(huán)境有很大的關(guān)系。相比于西北、西南的部分地區(qū)，黑龍江的邊境安全、交通狀況、工業(yè)基礎(chǔ)、能源資源條件都相對(duì)較好，實(shí)現(xiàn)道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通的可行性更強(qiáng)，中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)更容易在黑龍江取得突破性進(jìn)展，未來(lái)5-10年中會(huì)迎來(lái)黑龍江省最讓人期待的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年，也必將為黑龍江的商業(yè)銀行營(yíng)造良好的品牌建設(shè)氛圍。

二、黑龍江商業(yè)銀行品牌建設(shè)對(duì)策研究

“品牌”其具有的價(jià)值屬性使品牌本身就是無(wú)形資產(chǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行更應(yīng)該關(guān)注“品牌”，“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”三品戰(zhàn)略同樣適用于黑龍江省商業(yè)銀行品牌建設(shè)。

（一）尋找中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)中新的客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，時(shí)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

國(guó)際金融界的產(chǎn)品上萬(wàn)種，而我國(guó)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品不過(guò)百來(lái)種，“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”建設(shè)中商業(yè)銀行之間借鑒性創(chuàng)新大有作為，除貨幣基金外，如何和外匯股票、債券、商品、期貨、期權(quán)等金融工具結(jié)合，創(chuàng)新出能理解的風(fēng)險(xiǎn)可控的產(chǎn)品，以滿足客戶對(duì)于金融產(chǎn)品的不同方向不同期限不同回報(bào)的需求，是商業(yè)銀行應(yīng)該思考的問(wèn)題。黑龍江商業(yè)銀行應(yīng)該關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶給金融產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)遇，今天只是依靠產(chǎn)品本身來(lái)實(shí)現(xiàn)避免同質(zhì)化實(shí)現(xiàn)差異化十分不容易，金融產(chǎn)品只有將產(chǎn)品與場(chǎng)景以及客戶需求緊密結(jié)合，才能被客戶所接受。比如民生電商平臺(tái)等。大數(shù)據(jù)時(shí)代為客戶行為分析提供了更為準(zhǔn)確和便捷的基礎(chǔ)，對(duì)于客戶細(xì)分，了解客戶需求非常有利，互聯(lián)網(wǎng)將金融化于無(wú)形， 商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)要充分加以重視，產(chǎn)品的增加為商業(yè)銀行品牌建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（二）商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新是品牌建設(shè)的載體

現(xiàn)在的商業(yè)銀行服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的“一對(duì)多”粗放模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚?duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷，商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)帶給銀行的價(jià)值，可以針對(duì)客戶最需要的服務(wù)提供營(yíng)銷活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷讓傳統(tǒng)銀行業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。當(dāng)然做好服務(wù)首先要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，為客戶提供專屬的金融服務(wù)。金融服務(wù)同時(shí)要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)金融服務(wù)移動(dòng)APP了解基于用戶的時(shí)空信息、歷史行為信息，比如搜索信息，應(yīng)用使用情況，最近的金融活動(dòng)等信息，從這些數(shù)據(jù)中分析用戶的需要的服務(wù)，在服務(wù)中展現(xiàn)商業(yè)銀行獨(dú)有的品牌魅力，實(shí)現(xiàn)品牌信息的精準(zhǔn)投放。

（三）多渠道整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行品牌效用傳播

我國(guó)商業(yè)銀行的渠道建設(shè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了從“自我為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，即客戶可以按照自己的需要自由選擇在何時(shí)通過(guò)何種渠道獲得適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，再客戶通過(guò)渠道獲得銀行產(chǎn)品的過(guò)程中，要使品牌傳播在產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)流程上都能實(shí)現(xiàn)滲透，目前國(guó)內(nèi)所有的商業(yè)銀行都已經(jīng)在某種程度上建立互聯(lián)網(wǎng)渠道和移動(dòng)APP渠道，這使得品牌傳播途徑更為快捷高效。

我國(guó)已經(jīng)成為金融大國(guó)，但離金融強(qiáng)國(guó)還有很長(zhǎng)路要走，國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施為我國(guó)成為金融強(qiáng)國(guó)加快了步伐，黑龍江省作為“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶和“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”走廊中的組成部分，商業(yè)銀行應(yīng)該以此作為發(fā)展機(jī)遇，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)，以客戶為中心，為完成我國(guó)由金融大國(guó)向金融強(qiáng)國(guó)的質(zhì)變有所作為。