中職班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)探析

杜秋紅

摘 要：對(duì)于中職院校的學(xué)生而言，班主任在學(xué)生的心目中占據(jù)著重要的位置，學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)班主任的認(rèn)真負(fù)責(zé)和悉心教導(dǎo)。而在思想層面上，與學(xué)生的溝通是一門(mén)藝術(shù)，只有將思想溝通做到位，才能把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，為學(xué)生引路。班主任應(yīng)該將溝通藝術(shù)充分應(yīng)用在平常的談話中，提高自身的溝通水平和技巧，促進(jìn)對(duì)班級(jí)的日常管理，保障學(xué)生的身心健康，這不僅是為了培養(yǎng)學(xué)生良好的性格，更是為了祖國(guó)未來(lái)的發(fā)展提供人才。

關(guān)鍵詞：中職；班主任；良好的環(huán)境；了解與尊重；溝通技巧與藝術(shù)

在我國(guó)當(dāng)前的教育體系中，隨著高校的擴(kuò)招和中職中專的普及，中職學(xué)校招收大量的學(xué)生，因此，人才的培養(yǎng)是當(dāng)前中職院校需要面臨的大問(wèn)題。中職學(xué)校的學(xué)生，身心都逐漸趨于成熟，在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，但很多學(xué)生自我控制力不夠強(qiáng)，青春期的逆反心理嚴(yán)重，此時(shí)尤其需要多舉辦心理健康教育活動(dòng)。并且，班主任的管理工作不僅要管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要注重學(xué)生的心理問(wèn)題。溝通一直是人類相處過(guò)程中非常重要的方式，在教育中也是行之有效的辦法。班主任在教育過(guò)程中與學(xué)生的接觸最多，所以，在教學(xué)互動(dòng)中，班主任要充分發(fā)揮這種藝術(shù)，通過(guò)深入有效的溝通，時(shí)刻把握學(xué)生的心理健康問(wèn)題，真正打破師生間的年齡代溝和思想隔閡，達(dá)到與學(xué)生的關(guān)系亦師亦友，從而實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人的真正目的[1]。本文通過(guò)對(duì)班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)的討論，除了為保障學(xué)生的心理健康，這對(duì)中職教育也是一種引導(dǎo)。具體探討如下所示。

一、中職班主任與學(xué)生良好溝通的前提

1.保障良好的溝通環(huán)境

良好的環(huán)境是溝通成功的一大重要因素[2]，因此同學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，第一，為避免因時(shí)間不夠而導(dǎo)致談話中斷，保證溝通談話進(jìn)行完全，需保證老師同學(xué)生都有較多時(shí)間；第二，為避免被他人或噪音所打擾，應(yīng)保證有一個(gè)正常的免打擾地點(diǎn)，確保溝通的正常進(jìn)行，同時(shí)要保證環(huán)境的舒適，安靜與平等，若在辦公室進(jìn)行談話，談話老師坐著，學(xué)生站著，其余老師圍觀著，因視線的不平等和較多人在場(chǎng)會(huì)造成學(xué)生身體僵硬，情緒緊張，不愿吐露心聲，可能導(dǎo)致談話失敗；第三，要把握好學(xué)生的精神環(huán)境和心情狀態(tài)當(dāng)溝通漸入佳境時(shí)要乘勝追擊，當(dāng)溝通較為尷尬時(shí)，應(yīng)適可而止；最后，溝通時(shí)一定要利用好案例與工具，用事實(shí)來(lái)說(shuō)服學(xué)生，使溝通更加生動(dòng)具體。

2.要懂得換位思考

學(xué)生與老師間年齡存在一定差異，由于其成長(zhǎng)年代和生活水平的不同，價(jià)值觀不同，所思所想也會(huì)存在差異。當(dāng)今教育的問(wèn)題就是老師無(wú)法理解學(xué)生的心理狀態(tài)，而學(xué)生也排斥老師試圖溝通的心。因此，作為班主任，多和學(xué)生的交際圈打交道，思考如果作為一個(gè)學(xué)生我對(duì)某件事的看法應(yīng)該如何。常言道，知己知彼，百戰(zhàn)不殆[3]。溝通的前提必須是了解，班主任要對(duì)學(xué)生的整體全面了解，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、思維方式等等，這樣才能找到學(xué)生的思想問(wèn)題所在，在溝通中才能把握主動(dòng)權(quán)，邁出溝通的第一步。

3.學(xué)會(huì)了解與尊重學(xué)生

老師一定要把握好中職學(xué)生的心理特點(diǎn)，進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生一多半來(lái)自于農(nóng)村，或因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)強(qiáng)差人意，無(wú)法在正常的高中進(jìn)行高等教育。這說(shuō)明中職學(xué)校的學(xué)生或因成績(jī)基礎(chǔ)差，或因?qū)W習(xí)能力較差，或因?qū)W(xué)習(xí)興趣不大，或因經(jīng)濟(jì)能力等等原因，導(dǎo)致其感覺(jué)不受老師重視，而不愿意同老師溝通，同時(shí)缺乏自信心，自我約束能力差，很容易走向歧途。這需要中職老師給予其充分的理解，并對(duì)癥下藥，和學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。

同時(shí)尊重本身就是一種溝通。平等的與其進(jìn)行溝通，使其在溝通過(guò)程中卸下防御，敞開(kāi)心扉并打開(kāi)心結(jié)。一定要從學(xué)生的角度看待問(wèn)題，使得學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中能充分感受到理解和尊重，在溫暖的氛圍中更信賴對(duì)方。傾聽(tīng)也是一種尊重，多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生對(duì)學(xué)校制度和周邊事物的看法，了解他們的思想意識(shí)形態(tài)，在傾聽(tīng)過(guò)程中溝通效果也在不斷提高。尊重才會(huì)接受，接受才能溝通[4]。中職學(xué)校的大部分學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)都不是太理想，曾經(jīng)可能被用來(lái)與學(xué)校的好學(xué)生進(jìn)行比較，因此心態(tài)上會(huì)有些許自卑，怕被老師同學(xué)看不起。班主任在溝通過(guò)程中應(yīng)當(dāng)格外注意這個(gè)問(wèn)題，不該被陳舊的教育觀念束縛，溝通過(guò)程中太嚴(yán)格的呵斥，本質(zhì)上的不相信都是不可取的。班主任經(jīng)常用自己的主觀意念去揣測(cè)學(xué)生心里，不但會(huì)使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生排斥心理，還會(huì)造成學(xué)生心靈的創(chuàng)傷，使得往后的溝通很難進(jìn)行。

二、中職班主任需要用良好的技巧與學(xué)生進(jìn)行溝通

1.善于傾聽(tīng)

在同學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中，除了需要了解事情本身，還需仔細(xì)傾聽(tīng)，在學(xué)生描繪事情的過(guò)程時(shí)，體會(huì)學(xué)生內(nèi)心的感受，認(rèn)真傾聽(tīng)的態(tài)度會(huì)得到學(xué)生的回應(yīng)，會(huì)使學(xué)生卸下心防，表達(dá)出自己內(nèi)心的感受。長(zhǎng)久下來(lái)，會(huì)使學(xué)生更加信任老師，相信老師會(huì)為自己分析并解決問(wèn)題，這樣一旦遇到問(wèn)題，學(xué)生便會(huì)找老師進(jìn)行解決，而不是選擇隱瞞，自己承擔(dān)。這樣就可以避免一些不必要的不安全的事情發(fā)生，同時(shí)班主任可以根據(jù)學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，安撫學(xué)生，對(duì)其進(jìn)行有效的幫助。

2.正確的溝通技巧

在信息不斷發(fā)展的今天，溝通的方式多種多類，然而最直接的方式是雙方面對(duì)面進(jìn)行談話，這種直接的方式顯得雙方更加真誠(chéng)，在效果方面也更加明顯。在交談前要充分做好準(zhǔn)備工作，對(duì)不同的學(xué)生使用不同的談話技巧，學(xué)生的性格千差萬(wàn)別，談話方式不要千篇一律，根據(jù)性格特點(diǎn)選擇才更加有助于溝通。此外，中國(guó)語(yǔ)言文化博大精深，在談話時(shí)用適當(dāng)委婉且學(xué)生能明白意思的語(yǔ)言，話語(yǔ)幽默不僅不會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，還可以拉近學(xué)生與老師的距離，讓氛圍顯得不那么沉悶[5]。并且要挖掘?qū)W生身上的優(yōu)點(diǎn)，加以適度的表?yè)P(yáng)，能激起學(xué)生的自信心，使學(xué)生敞開(kāi)心扉，加強(qiáng)溝通效果。此外培養(yǎng)出性格良好的學(xué)生，對(duì)學(xué)生以后走上社會(huì)也大有益處。

3.創(chuàng)新的溝通方式

當(dāng)前各大聊天軟件的普及，使得一般學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上更活躍一些。QQ聊天、建群等方式，對(duì)重大事情的通知更加及時(shí)。QQ空間中說(shuō)說(shuō)留言功能，也能讓班主任們更加了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，在留言的互動(dòng)狀態(tài)下，也逐步拉近了老師和學(xué)生的距離。而且微信也是當(dāng)下流行的交流方式，對(duì)學(xué)習(xí)的狀態(tài)探討，對(duì)老師們的一些意見(jiàn)，也許當(dāng)面并不想說(shuō)出來(lái)，都可以通過(guò)微信等提出自己的見(jiàn)解。這些社交軟件一方面避免了面談的尷尬，另一方面對(duì)當(dāng)下年輕群體的交流方式也是一種適應(yīng)，同時(shí)也能為班主任們注入更多的活力。

4.把握溝通細(xì)節(jié)

世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，也說(shuō)明了每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)都是不同的，班主任在與不同的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)而采取不同的談話方式。更何況當(dāng)今的學(xué)生心理大都比較敏感，對(duì)事情的看法各有差異。溝通過(guò)程中的很多不可控的因素，也許一不小心就會(huì)觸碰學(xué)生心中敏感的部位。所以在溝通過(guò)程中，要從學(xué)生的動(dòng)作、表情、說(shuō)話語(yǔ)氣來(lái)把握溝通的細(xì)節(jié)，讓溝通更加有效[6]。眼睛最能傳達(dá)感情，人際交往中百分之八十的信息都是通過(guò)目光來(lái)傳遞的，在溝通過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的目光要有期待性，讓學(xué)生感受到來(lái)自老師的關(guān)心，在學(xué)生心中化作習(xí)習(xí)春風(fēng)，吹開(kāi)久閉的心門(mén)，若一味的說(shuō)些教導(dǎo)型語(yǔ)句，不體會(huì)學(xué)生的感情，很可能會(huì)適得其反，導(dǎo)致學(xué)生更加叛逆。因此，把握溝通細(xì)節(jié)十分重要。

三、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，中職班主任與其學(xué)生進(jìn)行溝通，要把握好溝通的時(shí)間和地點(diǎn)，溝通的技巧與細(xì)節(jié)，溝通的精神與心態(tài)等等。溝通是一門(mén)深?yuàn)W的藝術(shù)，中職班主任需把握好上述的幾個(gè)要點(diǎn)，同學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，了解并尊重學(xué)生，使學(xué)生敞開(kāi)心扉并解開(kāi)自己的心結(jié)，促進(jìn)學(xué)生心理上的成長(zhǎng)，這不僅是為了培養(yǎng)學(xué)生良好的性格，更是為了祖國(guó)未來(lái)的發(fā)展提供人才。作為老師，一定要將教書(shū)育人貫徹到底。

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