關于教務管理隊伍的幾點思考

任良俐?李英

摘要：教務管理工作貫穿于教學工作的全過程，教務管理人員的工作好壞直接影響到教學工作的開展，教務管理人員作為執行者，其自身的素質影響著管理水平，因此加強教務管理隊伍素質建設，對高校的建設和發展具有積極意義。

關鍵詞：高校；教務管理；服務

教學對于高校來說是重中之重，教育大計，以教師為本，教師是關鍵。我們的教師隊伍日趨年輕化，高校要培養出盡可能多的教學名師，高校管理就顯得尤為重要了。年輕教師的教學水評除了需要學校或者學院經常開會研討教學方法，對教師們進行職業培訓外，還需要年老教師傳授教學經驗和直接的培養，以不斷提高年輕教師的教學能力和教學質量。而教務管理是高校教學工作的樞紐，負責的是跟教學有關的一切事務，是全面組織和協調教學運行的中心，它服務于教學。它必須配合學院領導的工作，必須配合和支持一線教師的教學任務。因此要從事教務管理工作，管理人員在思想上和業務知識上應具備有一定的良好素質才能做好這門工作。

1、職業道德素質

多年的教務管理工作讓我體會到教務工作是一項繁瑣、頭緒多、工作量大且具單調性和重復性，而且也是責任重大的一項工作。在工作中看不到成效，是屬于默默無聞的工作。要從事這項工作就需要樂于奉獻，甘為人梯。因此需要教務人員提高自身的思想道德素質。教務管理工作多是與學生和教師打交道，所以得注意公平合理、一視同仁，以學校和學院的管理規章制度為準則。遇教師有問題和意見建議時，反復與教師磋商，傳達學院領導的意圖，同時也把教師意見反映給學院領導；在處理學生問題和意見時，特別對于有個別學生脾氣不好，態度也不太好的事件時，盡量做到語氣隨和、語言得體、言簡意賅，多忍讓理解學生，以達到自己處理問題能得到教師和學生的認可，因此要求教務管理工作人員應做到變則通，通則久，善于調整心態。

2、愛崗敬業，優質服務

從事教務管理工作的人員應該有自豪感和責任感，應以勤懇務實的態度和最大的熱情去完成工作。對前來辦事和咨詢問題的任何人都要耐心與熱情。教務管理工作人員要意識到管理就是服務，所以要深入教學第一線，了解師生狀況，收集教學信息，把握教學動態；例如：給上級主管部門反映與建議，在“綜合教務管理系統” 軟件上多給教師開放功能，使教師門不再僅局限于錄人成績等，還可以查詢課表、以及分析歷年授課學生學習成績、成績合格率、成績優、良、中、差分段比例以及各種情況的打印等等。教務管理人員要勤于思考，勇于探索和創新，提高自己的服務意識，要充分利用教學資源服務于教師和學生，調動師生的積極性，達到高質量的服務目的。

3、提升業務學習，增強管理

教務管理人員還要不斷提高自身的業務學習能力，時實了解學校新的教學管理制度及其它變化，更新教學與教務管理觀念，學習和掌握科學的管理思想及方法，應用到實踐中去用心體會、總結和積累經驗，有助于提高教務管理人員的管理能力和水平，隨著教務管理人員隊伍的年輕化，教務管理人員面臨的對象也是有高知識水準的教師和風華正茂、颯爽英姿的大學生，要與他們有共同認知，就需要不斷加強自身的學習，拓寬自身的知識面，擴大知識儲備，提高文化知識修養，多參加與自身教務管理相關的校內培訓和其它一些培訓相結合，不斷學習，提高業務能力。

4、與時俱進，不斷創新

隨著社會的發展時代的進步，教務管理人員也要與時俱進，不斷創新才能適應工作不斷的變革，21世紀是人類全面進入信息化的世紀，教務管理也進入了信息化管理，要利有計算機管理技術，利用網絡了解新形勢下國內國外大學的教學管理理念和思想動態，吸收現代化教育思想，才能在工作中更好的創新。比如：針對學生的學籍成績檔案管理，教務人員必須利用計算機技術，利用“綜合教務管理系統”軟件來建立學籍成績檔案，本科教務為了加強學籍成績檔案管理工作，我們積極收集保管各類教學檔案材料，并及時做好各類材料的歸檔工作，確保教務檔案保質保量按時完成。如新生信息，畢業生畢、授、結、肄，在校生的休、復、退、轉材料等等，以及學生成績管理材料、學歷學位審查與試卷管理材料等等，將這些檔案材料按類形，合理分類存放，并輔以計算機管理，進行歸檔，保證教務檔案材料的完整、準確、系統。只有對學生學籍成績檔案有全面正確認識，才能更好使學籍成績檔案管理實現資源共享，互為互利共同發展。

5、自信、自立、自強

教務管理人員在工作中有時難免也會有差錯和失誤，在這些問題面前，教務管理人員除了要找出問題所在原因，知錯糾錯外，關鍵是要總結經驗教訓，避免以后再次發生類似問題；而不是悲傷、沮喪，應該時時客觀自我評價、自我認識，只有擁有堅忍不拔的毅力，才不會一蹶不振。教務管理人員在工作常會遇到煩惱，處理的辦法是善于控制情緒，不計較，置之腦后，物來則應，事過不留，體現出自己寬宏大量，樂于忘記，學會妥協，善于取舍。

6、結束語

高校教務管理工作是上情下達，下情上傳，學院教學計劃，文件的傳遞，服務于教師和學生的窗口，是關系到學院教學秩序的穩定和教學質量的提高，它對學校即將迎接教學評估來講也是起到很重要的作用。我們每一位教務管理人員都要有轉變觀念，加強學習，提高服務意識的思想，只有不斷的實踐，學習，利用信息化的現代管理手段才能達到教務管理質量。相信在學院領導和全院上下教師和學生的鼓勵支持下，教務管理工作一定會做得越來越好、越來越完善。

作者簡介：任良俐（1963.10），女，漢族，大專生，四川成都市人，四川大學材料科學與工程學院，教學管理助研，主任科員，從事學院教務管理工作。endprint