獨家|車盈網：垂直式云平臺助力客運企業轉型

楚峰

2015年底，“車盈網”參加首屆“互聯網+”運輸服務創客大賽并榮獲優勝獎；2016年，車盈網平臺2.0版本正式上線，同年還被廣東省交通廳認定成為“互聯網+”交通運輸服務試點示范項目。

由廣州市悅到信息科技有限公司開發運營的客運包車服務平臺“車盈網”，歷經一年多的發展，已經與廣州市中旅、廣州機場快線、佛山粵運、湛江運通、東莞浚通、揭陽新興旅運、清遠宏昊等百余家遍布廣東省的車企達成用車合作，合作車輛數達8000余臺。

“有了政府的支持和鼓勵，加上自身的不斷完善升級，‘車盈網的品牌信賴度進一步提升，市場推廣起來也更有底氣、更為順暢。”廣州市悅到信息科技有限公司執行董事、副總經理夏文兵向本刊記者介紹，“‘車盈網以助力更多的傳統客運企業實現轉型升級、創造新的商業價值為目標，正一步一個腳印地穩步向前發展。”

廣州市悅到信息科技有限公司執行董事、副總經理夏文兵

一個擁抱互聯網的垂直式云服務平臺

憑借豐富的行業經驗，再融入互聯網動力，“車盈網”為旅游包車客運行業創新管理模式，重構商業體系，打造行業共贏生態鏈。“我們‘車盈網特有的復合型B2B平臺模式，通過打通從包車客運上游資源到乘客端的全產業鏈服務，構建一個垂直式云服務平臺。”夏文兵介紹。

最近幾年，高鐵的高速發展、民航的大眾化普及、私家車的迅猛增長、出行需求愈趨個性化以及多元化等，這些因素造成了傳統道路客運市場每況愈下的尷尬局面，進而倒逼著客運企業謀求轉型變革。“客運行業出身的我們也看到了新的機遇，那就是用互聯網技術來為下行的客運行業補充新動能。”夏文兵說，“于是我們就誕生了為車企做一個服務平臺的構想。”

通過研發試驗，“車盈網”終于投入運營。當然，“車盈網”不是一個簡單的橫向的整合資源的服務平臺。“我們要打造一個立體的、縱向的云服務平臺。”夏文兵介紹，“車盈網”通過向包車客運企業提供一體化的企業生產（業務、調度）管理系統，建立集中的包車資源庫，實現車輛信息的統一發布和集中調度，最終為用車用戶提供包車資源的交易服務。

“平臺不僅能升級企業管理，還能促進企業間用車資源的信息共享，更能整合閑散資源，提升車輛使用率，降低用戶的用車成本。”夏文兵進一步介紹，“車盈網”為車企提供一套全流程的云SAAS管理系統軟件，從車輛管理到司機管理，從在線訂車到在線售票，從業務接單到調度派車，從司機報銷到財務統計，都囊括在這一運輸企業生產過程管控的全面的解決方案中。值得一提的是，“車盈網”還能針對不同的企業，為其提供不同的、可以任意搭配的功能模塊，幫助企業提升管理，進行轉型升級。

“去年我們幫助車企做內部管理，今年我們又增加了一項經營管理，我們可以幫助車企增開定制包車、定制班車等業務。”夏文兵說，“依托成熟的互聯網技術，實現閑置資源的有效整合，幫助企業開源節流的同時還能創新業務模式。”

“車盈網”特有的復合型B2B平臺模式，通過打通從包車客運上游資源

到乘客端的全產業鏈服務，構建垂直式云服務平臺

夏文兵舉了幾個例子：一輛車被客戶預定了去了某個目的地，但只有去程沒有返程，難道要空車返回來？那就浪費資源了！我們就可以利用互聯網來進行資源分享，把正好有該目的地的回程資源匹配到這輛車上。再比如某一企業客戶包了一輛車，但車上還留有很多空位，其實這些空位可以和另外的企業客戶一起共享分配的。另外還有旅行社用車，小的旅行社租不了一輛大車，就可以好幾家拼成一輛車，大大節約了費用。

“原先信息不暢通，實現不了，現在互聯網這么發達，通過平臺打通產業鏈各個環節并加以銜接，企業可以很方便、順暢地實現資源共享。”效率提升不言而喻，還能讓客戶和用戶雙方實現共贏。

一個穩定持續升級完善的云服務平臺

在“車盈網”的系統中，用車單位在關注“車盈網”合作的車企或“車盈網”微信公眾號后，只需三分鐘就能夠找到滿意的車輛，并且可以支持網上實時支付，用戶訂購成功后，出現電子訂單，同時收到車企發送的微信用車提醒，訂車人憑電子訂單、可以查看車輛的實時位置，用車后也可以做出相應的評價。如果司機出現違章行為，“車盈網”系統還會通知司機進行違章及時處理。“車盈網”得到了用車單位的廣泛好評。

其實，在“互聯網+”的大潮中，浩浩蕩蕩的互聯網平臺如過江之鯽，曇花一現者不在少數。正因為如此，傳統的運輸企業對互聯網平臺的選擇是慎之又慎。拿什么打動他們呢？資質、能力、穩定性，這些都是互聯網平臺的加分因素。

“車盈網”能在首屆“互聯網+”運輸服務創客大賽獲獎，并成為廣東省交通廳首批“互聯網+”運輸服務試點示范項目，這便是資質的有力證明。“大賽結束后，有一些車企主動找到我們進行合作。”政府的支持和鼓勵是一方面，另一方面企業自身也要承擔管理責任，不斷成長，提升服務水平。

“既然我們認定了這個行業，那么就要專注這個行業。”用夏文兵的話說就是，客運行業出身的他們深諳客運行業的不易，“我們也想帶著客運企業尋求新的突破點，找到一條可持續發展的轉型升級之路。”

目前，“車盈網”提供的云SAAS管理系統解決方案，正是結合不同車企的個性化需求，從司機管理、車輛調度等各個方面整合出的一套標準方案。“整合解決方案也是我們在做SAAS管理系統中最難的一點。”夏文兵說，“在實際運用中，我們還會根據顯示需求對整套解決方案進行改善升級，比如從幫助車企管理訂單業務升級到拓展訂單業務，比如結合車企的意愿幫助他們開辟定制化包車線路業務等。”

“車盈網”在管理方案輸出過程中，會對車企客戶進行實時培訓。“平臺我們自己打理，車企客戶只需使用便可，整個平臺維護、運行、數據備份等都由我們負責到底。”

尤其在安全保障方面，“車盈網”采用領先的數字化技術，結合GPS地圖、車輛年審檢驗、交通違法違章、車輛有效保險等信息，對車輛安全品質進行實時驗證，有效地對不合格的車輛進行提醒并限制，同時方便旅客實時地掃碼了解車輛的安全運行信息，對司機的駕駛行為進行監督，并對司機服務態度做出評價，更好地保障乘客的權益和安全。endprint