跨境電商人才需求及人才培養目標

蘇怡

【摘 要】未來幾年跨境電商將快速發展，行業必將迎來黃金發展期。 跨境電商行業快速發展以及跨境電商銷售市場的多元化，必然會對人才的需求提出更高的要求，因此，培養高素質的跨境電商專業人才勢在必行。培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務知識與技能，具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養的應用型跨境電商專業人才已迫在眉睫。

【關鍵詞】“一帶一路”；人才培養；人才需求

1 中國跨境電商發展現狀

隨著2015年“互聯網+”時代的來臨，跨境電商已經站到了資本市場的風口上?？缇畴娚逃型蔀閷_出口增速下臺階的利器。近年來，隨著國際貿易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續疲弱，中國出口貿易增速出現了下臺階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿易近年來的發展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國貿易乃至整個經濟的全新增長引擎。

據中經未來產業研究院發布《2016-2020年中國跨境電子商務行業發展前景與投資預測分析報告》2015年，中國跨境電商交易規模5.4萬億元，同比增長28.6%。國家近年來力促跨境電商的發展，更多旨在扶持傳統外貿企業借助互聯網的渠道實現轉型升級。2015年，中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達到88.5%，跨境電商B2B交易占據絕對優勢，跨境電商B2C交易占比11.5%。

未來幾年跨境電商將快速發展，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，行業將迎來黃金發展期。

2 跨境電商人才需求

跨境電商行業快速發展，跨境電商銷售市場的多元化，對外貿人員的要求越來越高，對人才的需求也十分迫切。但目前跨境電商專業人才緊缺?？缇畴娮由虅諏θ瞬诺囊筝^高。因為跨境電子商務屬于交叉學科，既有國際貿易的特點，又有電子商務的特點。外貿人員還需要了解國外市場、匯率、交易方式和規則、消費習慣等綜合情況，除此之外，外貿人員還要具備熟練操作計算機的技能以及用流利的英語和國外客戶交流溝通的能力。目前，這樣的綜合人才缺乏在一定程度上會制約跨境電商平臺的發展。因此只有具備多種才能的多元型外語人才，才能滿足跨境電商領域企業的需求。目前，跨境電商領域招收的畢業生主要來自國際貿易、電子商務以及外語等專業。但他們專業知識單一，解決問題的能力和實際操作的能力仍然欠缺。培養高素質的跨境電商專業人才迫在眉睫。

3 跨境電商人才培養目標以及培養要求

3.1 人才培養目標

培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務知識與技能，掌握經濟學、管理學、網絡營銷學等相關學科的基本知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養，能在國際環境中熟練使用英語從事跨境電子商務、經貿、管理、金融等工作的復合型、應用型商務英語專業人才。

3.2 人才培養要求

3.2.1 跨文化素質是基礎

要求熟悉中國傳統文化，熟悉英語國家的地理、歷史、發展現狀、文化傳統、風俗習慣，具有較好的人文素養和漢語素養，能夠批判地吸收世界文化精髓，弘揚中國優秀文化。科技素質是必備素質，掌握現代化辦公設備的操作技術，具有一定的從事科研活動的基本知識，了解科研活動的具體程序和方法，為今后進一步深入學習奠定良好的基礎；良好的心理素質是保證，要注重培養協作能力、適應能力、社交能力和應變能力。

3.2.2 英語語言知識與技能

掌握較強的英語聽、說、讀、寫、譯等基本技能，以及綜合的英語實際運用能力。這是培養復合型商務英語專業人才的基礎。具體包括語音、詞匯、語法知識，聽說讀寫技能，口筆譯技能，語言交際技能和語言學習策略。主要課程有商務英語、商務英語聽力、英語口語、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語翻譯、視聽說等課程。

3.2.3 商務知識與技能

為培養具有綜合實踐能力的復合型商務人才，本專業應使學生具有寬廣的商務知識面，包括一般商務知識和專業商務知識。具體涵蓋經濟學知識、管理學知識、國際法知識、國際貿易知識、營銷學知識、電子商務知識。

開設跨境電子商務貿易實務等課程，拓寬或加深學生的專業技能，通過課堂內外的學習和操作能力培養，以及學生的社會實踐和實習，全面、系統、有效地培養學生在國際貿易業務和其它國際商務活動中的實戰技能。

3.2.4 跨文化交際能力

跨文化交際能力指具備全球意識，通曉國際慣例和中外文化和禮儀，按國際慣例從事各種國際商務活動，處理各種關系，用英語溝通和完成工作。具體包括跨文化思維能力，跨文化適應能力和跨文化溝通能力。具備較強的全球視野和跨文化思維能力，保持開放的心態和對異國文化的寬容度，全面了解貿易對象國的政治、經濟、歷史、地理、科技、文化，對中西文化現象能進行系統分析、綜合、比較和歸納；在跨文化環境下，具有較強的心理調適與靈活應對能力，能在文化沖突中適時調整心理狀態，有效地克服民族中心主義、種族主義等交際障礙。在跨文化交際中，能主動降低困惑感，化解恐懼和焦慮心情、減輕壓力；能得體地綜合運用語言與非語言交際策略與來自世界各國的英語使用者進行高效交際和溝通，在國際化的商務環境中很成功地完成交際任務和工作；能在跨文化商務交際中正地使用交際策略表達情感與態度；能始終把握文化對交際話題的影響。

3.2.5 網絡營銷能力

網絡營銷能力培養的是具有豐富營銷知識、先進的營銷理念、過硬的網絡營銷操作技能以及優良的職業道德品質的復合技能型營銷人才。這就對學生提出了更高的要求。首先，學生需要理解網絡營銷相關的專業術語以及網絡營銷工具的特點、相關法律知識和市場營銷理論知識；其次，學生要熟悉網絡營銷工具的操作流程，具備從事網絡營銷活動必須的專業操作能力和判斷能力；第三，學生要具有一定的思想、職業道德、身心素質，了解并能遵守網絡禮儀，具有超前的網絡營銷理念。這項能力要求是學生綜合素質的全面體現。

面對目前跨境電商巨大的人才缺口，我們應以跨境電商企業對人才的需求為依據，優化并完善跨境電商課程體系，校企合作，立足于培養優秀的跨境電商人才，共同培養出符合社會需要的高素質的多元型跨境電商人才。

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