基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的博物館公共服務數(shù)字化建設

周坤

【摘 要】作為向社會公眾提供公共文化宣傳教育服務的博物館，如何適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變化，進而更好地為社會公眾提供更好的文化服務和參觀服務，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各博物館必須重視和研究的問題。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如何緊跟時代發(fā)展步伐，更好地創(chuàng)新博物館公共服務工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 博物館 公共服務 數(shù)字化建設

一、引言

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和普及，以其為基礎的各種智能移動終端已經(jīng)被社會公眾廣泛應用。并且開始發(fā)揮出積極的作用，數(shù)字技術的移動化趨勢已經(jīng)逐步滲透到社會的各行各業(yè)中。面對這一發(fā)展趨勢，各行各業(yè)逐步開始關注和重視數(shù)字技術，使得數(shù)字技術已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營銷推廣渠道，并在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢下，扮演著關鍵角色。作為面對社會公眾提供公共文化宣傳教育服務的博物館，如何適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變化，進而更好地為社會公眾提供更好的文化服務和參觀服務，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各博物館必須重視和研究的問題。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如何緊跟時代發(fā)展步伐，更好地創(chuàng)新博物館公共服務工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高和科學技術的不斷普及，當今社會迅速進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。互聯(lián)網(wǎng)和各個傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，進而促進各個傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著各種移動互聯(lián)網(wǎng)技術以及網(wǎng)絡通信技術的迅速發(fā)展及普及，再加上智能手機功能不斷增加以及價格不斷下降，使得越來越多的網(wǎng)民選擇手機上網(wǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為計算機技術、多媒體技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展和普及的產(chǎn)物，是在創(chuàng)新2.0影響下發(fā)展而成的一種全新的形態(tài)。2015年3月5日上午，十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李克強在政府工作報告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，并將其上升成為國家戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種全新的思維方式，不僅深刻影響了政治經(jīng)濟和社會生活，更意味著人們的思維方式、生活方式和溝通方式的全新變革，改變了許多行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營模式。

三、博物館數(shù)字化的概念及意義

（一）博物館數(shù)字化的概念解讀

博物館數(shù)字化就是以博物館館藏實體文物為主要基礎，在數(shù)字化網(wǎng)絡平臺上建立起一個全新的信息與交流服務體系。數(shù)字博物館是對實體博物館的數(shù)字再現(xiàn)和補充，具有虛擬化、數(shù)字化和智能化等鮮明特征。利用先進的數(shù)字化技術作為技術支撐，同時借助于互聯(lián)網(wǎng)的方便性、共享性和快捷性，打造出一個不同于以往的、高效率的文化遺產(chǎn)的保管、研究和陳列方式，更好地造福于民。

（二）博物館開展數(shù)字化建設的積極意義

1.有利于更好地保護館藏文物

由于各種主客觀因素使得博物館中的許多實體文物因為老化而受到相應的損失，如果不對其進行科學保護則有可能會損害這些優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn)。而博物館開展數(shù)字化建設不僅可以科學整理各種藏品資料，而且可以利用先進的數(shù)字化手段對其進行永久保存和更新。

2.有利于更好地開展理論研究

在傳統(tǒng)博物館管理體系中，大多數(shù)只能以實物展出的方式向社會公眾進行展示，在一定程度上限制了理論研究的開展。博物館開展數(shù)字化建設，可以將博物館中的藏品以數(shù)字信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上進行展示，在提升社會公眾的觀察興趣的同時方便開展研究。

3.有利于提升公共服務水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的最大優(yōu)點就是可以借助于網(wǎng)絡運營商的技術開展服務，數(shù)字技術相對薄弱的博物館行業(yè)可以充分利用這一優(yōu)點開展公共服務。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的支持下，博物館只需要做好相應軟件的開發(fā)、發(fā)布和更新工作，社會公眾自己會依照自己的需求安裝使用，從而為他們提供更加方便和人性化的服務。

四、博物館開展數(shù)字化建設的原則

（一）安全性原則

計算機網(wǎng)絡技術在給社會公眾帶來極大方便的同時，也帶來了日益嚴重的網(wǎng)絡安全問題，諸如計算機病毒、網(wǎng)絡黑客、垃圾郵件以及木馬遠程控制等，給廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶、政府機構(gòu)以及企業(yè)帶來了越來越多的麻煩。因此，這就要求博物館開展數(shù)字化建設時必須堅持安全性原則，以防止發(fā)生不必要的損失。

（二）保密性原則

博物館開展數(shù)字化建設作為一種新型信息開發(fā)方式，涉及到各種商業(yè)秘密。如果這些信息被惡意盜竊則有可能帶來經(jīng)濟損失，這就要求數(shù)字化建設必須做好保密性工作，以防止各種數(shù)據(jù)被非法竊取。

（三）經(jīng)濟性原則

博物館開展數(shù)字化建設必須堅持可持續(xù)的發(fā)展理念，相關的信息管理系統(tǒng)必須在保證正常運轉(zhuǎn)的基礎上具備較好的可擴展性，從而可以在保持經(jīng)濟性的同時滿足較高的性能和空間要求。

五、博物館開展數(shù)字化建設的基礎

（一）我國網(wǎng)民數(shù)量不斷擴大

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2017年01月22日發(fā)布的第三十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》①相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量在2016年12月已經(jīng)達到驚人的7.31億，網(wǎng)絡普及率達到53.2%，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)穩(wěn)居全球首位。這樣的“量變”進而引發(fā)“質(zhì)變”，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷擴大成為博物館開展數(shù)字化建設的重要基礎和推動因素。

（二）我國無線上網(wǎng)不斷普及

隨著各種移動互聯(lián)網(wǎng)技術以及網(wǎng)絡通信技術的迅速發(fā)展及普及，再加上智能手機功能不斷增加以及價格不斷下降，越來越多的網(wǎng)民選擇手機上網(wǎng)。第三十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國選擇使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)達到6.95億，占比達95.1%，增長率連續(xù)3年超過10%。由于人們逐步將智能手機作為主要的社交溝通工具，人們改變了參觀博物館的形式，進而推動博物館必須改變傳統(tǒng)的信息傳播方式。

（三）數(shù)字基礎技術繼續(xù)進步

隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高和科學技術的不斷普及，當今社會迅速開始進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)和各個傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，促進了各個傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的支持使博物館的數(shù)字化建設成為一種可能。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代博物館數(shù)字化建設展望

（一）博物館藏品數(shù)字化采集

隨著數(shù)字技術的迅速發(fā)展和不斷普及，博物館可以將各種數(shù)字化技術應用于館藏文物的修復、保存、采集以及展覽，進而實現(xiàn)對文物的數(shù)字化保護。博物館可以采用專業(yè)的軟件對博物館實體文物進行數(shù)字化采集，并進行后期設計制作和建模。數(shù)字化采集是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展的另一種全新方法。隨著三維掃描技術以及3D技術的不斷進步，已經(jīng)可以完美地還原文物的每一個細節(jié)，甚至還可以對一些已經(jīng)破損的文物進行修復，使博物館對文物的數(shù)字化存儲和保存變成為一種可能。

（二）開展博物館網(wǎng)絡宣傳

博物館可以借助各種先進的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺建設官方網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博進行網(wǎng)絡宣傳，社會公眾可以隨時隨地不受時空限制地享受博物館提供的各類信息傳播服務。這種“互聯(lián)網(wǎng)+”傳播方式不僅可以改變博物館“高大上”的古板形象，采用“平實、幽默”的網(wǎng)絡語言來貼近社會公眾，及時將各種信息向社會推廣；而且可以降低博物館宣傳成本，不斷提高博物館的社會影響力。

（三）移動虛擬參觀服務模式

在時間碎片化以及服務泛在化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代環(huán)境下，博物館可以構(gòu)建基于無線定位的移動虛擬服務參觀模式，從而有效打破傳統(tǒng)博物館參觀模式的時間、空間限制。社會公眾只需要利用互聯(lián)網(wǎng)移動終端就可以實時瀏覽博物館的展覽信息、數(shù)字文物以及各種活動通知。

（四）博物館虛擬網(wǎng)絡服務定制

博物館可以根據(jù)社會公眾的需要，通過各種“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺為不同需求的觀眾服務，有針對性地進行博物館展覽及參觀的網(wǎng)絡服務定制服務，在引發(fā)社會公眾關注的同時，更好地為社會公眾提供社會服務。這種新型的博物館服務實現(xiàn)了傳統(tǒng)的“供給型”服務模式向“需求型”服務模式的轉(zhuǎn)型升級，使博物館服務更具人性化和針對性。

注釋：

①第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》發(fā)布.http：//210.34.129.218/files/311000000060737A/cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf

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周 坤 山東博物館