智能移動終端的媒介優勢與傳統媒體的轉型變革

范思翔

摘要：近年來，智能移動終端的發展與普及極大地沖擊著傳統媒體的生存環境。以智能手機為代表的智能移動終端的優勢在哪里，沖擊來自何處？本文通過探討用戶對智能手機的使用與滿足情況，歸納出智能移動終端的媒介優勢，分析其對傳統媒體所帶來的危機與挑戰，以及背后深層的社會發展脈絡。

關鍵詞：智能移動終端 傳統媒體 轉型變革 媒介優勢

近年來，從“移動互聯網”“智能硬件”等術語成為社會盡知的潮流熱詞，到兩屆世界互聯網大會在中國召開，“互聯網+”上升為國家行動計劃，我國移動互聯網市場發展迅猛可見一斑。我們不妨選取智能手機作為智能移動終端的代表，通過探討用戶對智能手機的使用與滿足情況，歸納出智能移動終端的媒介優勢，分析其對傳統媒體所帶來的危機與挑戰以及背后深層的社會發展脈絡。

智能移動終端的媒介優勢特征

為什么我們對智能手機如此的著迷？拍照攝像、獲取新聞、聊天視頻、分享圖文、收發郵件等，提及智能手機的這些功能，互聯網時代的居民們如數家珍，幾近滿足我們生活方方面面的需求。

一、輕巧便攜，使用友好。硬件方面，如今智能手機、平板電腦等常見智能終端雖然顯示屏、電源容量越來越大，但質量和厚度卻在不斷減小，用戶可以方便地攜帶智能終端外出使用，不增加負擔。我國網絡信號覆蓋日益普及，智能終端可以在我國絕大多數地區即時接入網絡，體驗智能化生活；軟件方面，智能終端的操作系統與主題設計日益簡化完善，讓用戶可以更加容易掌握并體驗個性化定制服務，從智能推送到自定義設置，用戶面對的不再是一個冷冰冰的媒介機器，而是一位懂你心思的友好小伙伴。

二、功能聚合性強大。智能移動終端從形式和內容兩方面出發，將文字、圖片、音頻、視頻完美有效地聚合進了一塊屏幕內并呈現給用戶。智能移動終端的這種聚合并非將報紙、廣播、電視的內容簡單復制或搬運，①它首先需要差異化地適配到手機、平板、閱讀器等不同終端，再進行二次加工，讓用戶僅需一手操控，便“足以極視聽之娛”。

三、即時交互傳播。以微信、微博、QQ為代表的移動社交平臺讓我們可以與好友隨時溝通、分享照片、評論點贊；以淘寶、京東為代表的電商購物平臺可以讓我們實時查詢物流進程；以谷歌地圖、滴滴出行為代表的交通助手可以讓我們查看現時路況與閑置出租車。即時交互傳播可謂智能終端最大的抓人之處，于是移動社交平臺也成為智能終端的第一大應用。根據艾瑞咨詢發布的2015年第三季度用戶每月平均使用移動社交平臺數據，微信用戶的每月使用次數最高，為423.2次，QQ和陌陌緊跟其后，均超過了100次。②

四、私人化媒介。現在，智能手機已經演化為僅供私人專享的媒介，用戶需要注冊個人信息，獲得唯一賬號登錄，體驗個性化服務。某種程度上，智能手機作為傳播媒介所傳遞的信息對每位用戶而言獨一無二，這也與以上提及智能終端的交互性、功能聚合特征密切相關。基于此，用戶對智能終端的粘合度更加強化，兩者相關性更加顯著，因為每一次傳播交互都是與自己本人掛鉤關聯，無可替代。

蘇州廣電“無線蘇州”APP的實踐

面對移動互聯網時代智能移動終端的發展壯大，用戶與廣告數量的流失直接沖擊了傳統媒體，有關傳統媒體“轉型”“媒介融合”呼聲日益高漲。然而，縱觀近年傳統媒體所謂轉型變革，無外乎是開發所謂新媒體平臺，即以“兩微一端”尤盛。“兩微一端”的運營維護看似相對經濟廉價、簡單易行，可實際效果與成績卻不盡人意，轉型之路依然舉步維艱。主要問題一方面在于傳統媒體在轉型變革中并未從自己多年以來積累的優勢出發，思考與發掘用戶需求；另一方面，媒體終究要和市場掛鉤，倘若在媒介轉型中只是跟風建立“兩微一端”，沒有建立自己的商業模式便喪失了競爭發展的空間與動力。

“無線蘇州”APP始于2011年，由蘇州廣電旗下的蘇州世紀飛越網絡信息有限公司研發。“無線蘇州”APP實現了蘇州廣電節目內容、蘇州本地信息資訊以及蘇州城市公共服務信息查詢的整合。③“無線蘇州”體系以手機終端APP為核心，并包括網站、微信、微博以及蘇州廣電傳統媒體資源，建立了多屏、多渠道、多終端、多服務的傳播服務體系。借助蘇州廣電的傳統優勢資源，極大地迎合蘇州市民需要。

借鑒打造智慧城市的思路邏輯，“無線蘇州”發揮蘇州廣電的公信力與影響力，充分調動包括公交地鐵、醫療、教育、水電、氣象、交管、影院等蘇州本地多方資源，一并聚合到“無線蘇州”APP，并突出蘇州地方特色，連其中的游戲模塊都是讓本地人倍感親切的“蘇州麻將”。這種轉型變革思路讓蘇州市民真切體驗到“‘無線蘇州在手，生活無憂”的快感。迄今為止，“無線蘇州”APP已擁有220萬用戶（達蘇州市人口五分之一），并已通過電商、項目、廣告等多渠道實現盈利，其模式也受到國內其他省市廣電單位的肯定并慕名前來取經。“無線蘇州”模式已在國內輸出到40余個省市，包括“無線西安”“無線青島”等。

“無線蘇州”模式的成功主要得益于以下方面：一是精確定位為本地的傳播服務媒介；二是基于市民的需求所在，著力打造用戶服務入口；三是充分發揮廣電等傳統媒體多年來積累下的公信力、影響力、人脈等資源。作為媒介融合中的正面案例，蘇州廣電在移動互聯網時代，智能移動終端的天下，巧妙將用戶需求與自身傳統媒體優勢相結合，順利地實現轉型變革，重新獲得用戶與經濟效益。

思考

媒介研究層面——從“受眾”到“用戶”。隨著移動互聯網時代的來臨，智能移動終端成為我們每個人私人化的媒介，隨之而來是我們角色的轉變——從“受眾”演變為“用戶”。

曾經，我們是受眾，“受眾”是媒介（平臺）的使用者，只是信息的接受者，受眾的“受”字體現出更多被動性成分，表現出隨從性，是一個同質化的“眾”的概念。現在，我們是用戶，“用戶”是一個“非眾”的概念，表現出主動使用——自主地獲取和創造信息，并與他人分享的特點，是一個個性化的存在。媒介的進步發展與用戶的需求滿足是同一個空間的兩條平行線，缺一不可。特別是在提倡媒介轉型的今天，不考慮用戶需求的媒介難以轉型成功，甚至連生存都是難題。

社會政治層面——從“看客”到“參與者”。從近期臺灣大選所引發的一系列事件中，我們可以看出，智能移動終端的即時性、交互性、參與性等特征已逐漸滲透并改變著人們參與日常社會政治生活（事件）的方式與效果，以往的看客逐漸轉變為參與者。因此，一方面，政府監管機構的工作人員應具備一定的預見性，積極引導，加強監管與治理；另一方面，作為智能終端的開發與維護人員應在政府監管的框架下，不斷發掘、探索滿足用戶需求的最佳設計體驗。

社會經濟層面——從單一“注意力經濟”到多元“商業模式”。從“注意力經濟”提出以來，迫于市場競爭發展的需要，各種媒體付費方式層出不窮。在未來的智能移動終端時代，隨著聚合關聯的功能增多，個性化需求的加強，這種私人化媒介將會衍生出更加多元的商業模式，在社會經濟發展中占據更加重要的地位。

（作者單位：中國傳媒大學）

欄目責編：陳道生

注釋：

①宋春霖：《簡析智能移動終端大繁榮背景下傳統媒體的發展出路》，《新聞研究導刊》，2015年5月。

②艾瑞移動社交報告：《用戶每天使用微信14次》，http：//dy.qq.com。

③陳福生：《由“無線蘇州”客戶端引發的思考》，《中國廣播》，2015年第7期。