試論如何提升職業指導的效果和效率

梁少群

【摘要】在高等教育大眾化背景下，我國大學生數量日益增加，高校職業指導工作的意義顯得更為重要，高校職業指導工作重點不應該是圍繞高校就業率數值開展，而應該是對學生的職業準備、職業選擇、職業適應、職業發展等的指導，使得學生求職時能實現人職匹配，職業生涯能得到健康發展。本文以廣東女子職業技術學院為例，分析目前職業指導工作的現狀、存在的問題及其原因，探索提高職業指導的效果和效率的方法。

【關鍵詞】職業指導；效果；效率

在高等教育大眾化背景下，我國大學生數量日益增加，高校職業指導工作的意義顯得更為重要，高校職業指導服務的對象主要是學生，其意義在于幫助學生求職時實現人職匹配，所以，高校職業指導工作重點不應是畢業生的就業率，而應是對學生的職業準備、職業選擇、職業發展等的指導，使得學生能實現人職匹配，職業生涯能得到健康發展。職業指導效果和效率的提高，對學生的就業質量有著質的影響，應加大職業指導的力度，提升職業指導的效果和效率，使得職業指導作用最大化。

一、當前職業指導效果差、效率低

（一）用人單位以及學生對職業指導滿意度低。據了解，目前高校職業指導工作非常繁忙，為了提高學生的競爭力，提高用人單位的滿意度，學校開展形形色色的指導活動，做了各種各樣的工作，可是當對學生和用人單位做滿意度調查時發展，用人單位和學生對學校職業指導做的工作滿意度比較低，學生認為學校開展的職業指導服務對其作用以及影響有待提高，其服務有效性較低。

（二）受過職業指導的學生想跳槽的比例大。根據廣東女子職業技術學院2012屆畢業生跟蹤調查數據顯示，學生畢業后半年內有跳槽意向的人達71.18%，說明學生可能存在就業觀的問題、擇業時定位不準確的問題或者是職業適應能力的問題，導致其萌生想跳槽的想法，這也在一定程度反映了職業指導的效果不佳。

二、效果差、效率低的原因分析

（一）職業指導功能作用尚未得到充分的認識和發揮。高校對職業指導的認識和定位不足，只關注就業率，導致了高校職業指導工作重點在于幫學生找工作，而忽略了學生職業適應和發展。對職業指導不夠重視，指導和支持力度不夠大，導致職業指導工作發展緩慢，職業指導質量跟不上，效率也提不上。主要體現在以下幾方面：職業指導經費使用較多限制，專項經費使用率低；職業指導機構的行政級別低，職業指導人員配置不達標，很多就業辦和招生辦合署辦公，招生就業工作同一批工作人員，工作內容不專一；職業指導硬件配置方面，比如沒有獨立的職業指導咨詢辦公室、沒有專用面試場地、面試設備；雖然有職業指導人員辦公室，但其環境、條件和設施設備等不講究，難以開展好職業指導工作，制約著效果和效率的提高。

（二）職業指導在規范化建設方面不能適應工作需要。一方面職業指導工作習慣采取趕大集的粗放型方式，工作手段傳統、單一，職業指導流程不統一，甚至沒有規定的程序，沒有規定的內容，隨意性大。另一方面，由于事務性工作較繁雜，每天往往忙于招聘信息的發布，畢業生就業信息上報核查等工作，對職業指導深度關注少，不能滿足對學生職業準備、職業選擇、職業適應、職業發展等需求的指導。

（三）職業指導隊伍專業化程度不高。高校職業指導教師多數是由思想政治輔導員組成，各系部并沒有配備專職的職業指導老師，而且即使是校就業辦專職的就業指導老師，多數是通過短期培訓以及經驗積累自我成長的。其職業指導理念模糊，甚至沒有，服務意識差，只會講，不會干，只有熱情，沒有能力等特點明顯。職業指導還停留在上大課、作報告、開大會這樣的做法，缺乏針對性。職業指導服務并不是從服務對象的角度出發，專業化程度不高，職業指導水平低。

（四）職業指導平臺滯后。高校職業指導平臺一般有兩個，一個是就業指導課堂教學平臺；另一個就是就業指導網。課堂是主陣地，職業指導好壞和效率高低，首先看課堂作用發揮大小。目前很多是大班教學，動不動就是百人大課堂，有些甚至是250人。部分高校還只面向大三，形式限于講座、大課堂等形式，內容主要是就業形勢、面試技巧、法律法規，使得教育無法深入到每個個性、有專業差異的學生。因而學生對課程態度也是冷淡的。學生的職業規劃意識也不強，職業目標不明確，對于職業發展欠缺思考，這使得大多數學生不重視職業規劃，因而對于學校舉辦的職業指導活動參與度不高，甚至不參與，職業指導效果可想而知。

很多高校就業指導網主要也是主要用于發布有關就業的政策、法規、用人單位招聘信息以及相關新聞、工作通知，功能單一，內容重點不突出，學生與學校、用人單位沒有網上互動功能，無法承載學生網絡測評等，職業指導信息化工作落后，職業指導收效小，不能適應職業指導者的需求，影響職業指導的效果和效率。

三、職業指導效果和效率提升的措施

（一）加強領導對職業指導的重視以及職業指導的組織保障。建立健全的高校職業指導機構，加強領導對職業指導的重視，將學生職業指導工作擺在突出重要位置，從硬件軟件上給予傾斜支持，包括資金、人員配備、人員培訓、場地保障制度安排等給予保障，為提升職業指導效果提供基本保障。使得能充分發揮職業指導的功能作用，提高職業指導效果和效率。

（二）加強制度建設，促進職業指導服務規范化。明確職業指導服務目標，制度先行，進行職業指導服務制度化建設，注意結合實際，實事求是，并符合服務對象要求，建立責、績、效考核制度，獎懲明確，調動全員參與；確定職業指導服務對象范圍，針對不同服務群體對每個工作環節和步驟予以評價，規定服務內容，明確服務方法和手段，制定服務流程，以保障取得更好的指導效果。制定職業指導服務監督與評價制度，對各項職業指導活動開展工作質量的跟蹤調查，主動接受服務對象的監督，接受社會的監督，改進服務環節，提升職業指導服務質量。推進職業指導制度化和規范化，建立健全職業指導標準，提高專業化水平，促使職業指導效果和效率。

（三）加強職業指導隊伍建設，促進隊伍專業化。1.建立健全的職業指導師資隊伍。職業指導課是職業指導的主陣地，而師資隊伍是提升職業指導課效果和效率的關鍵，因此，首先，按省就業指導中心對職業指導隊伍人數配備的要求，以500：1的比例配備專職的職業指導教師。其次，系部匹配專職的職業指導教師。再次，各專業由專業教師兼任職業指導教師，各系專職的職業指導教師作為系職業指導教師的總召集人，負責校系兩級的職業指導工作的上傳下達，將職業指導工作落實到實處，提升職業指導的效率。2.建立專業的職業指導師資隊伍。首先，對校系兩級專職職業指導教師推行職業指導人員資格準入制，要求必須取得職業指導相關證書。其次，重視職業指導人員的繼續教育和培養，加強對已獲得職業資格人員的在崗培訓和提升培訓，開展定期培訓，只有進行定期培訓等不斷地學習充電，才能使職業指導人員由經驗型能手向專家轉型，改變“只會講，不會干”“只有熱情，沒有能力”“跟著實踐走，缺乏理論指導”等低水平的職業指導者，使其懂得更好運用職業指導專業知識和技能，掌握新技術、新方法，推廣先進理念和方法，從整體上提升職業指導人員的素質水平。再次，從年輕人中，選擇熱愛職業指導工作、有專業知識和特長，有較高職業修養的人，重點培養加入職業指導隊伍，充分發揮年輕人勇于開拓、勇于實踐的作用。3.明確職責，要將職業指導單獨專門來做。盡管職業指導辦公室是和招生等其它職能部門合署辦公同一支隊伍，均對其隊伍的人員的職能進行明確的劃分，將職業指導人員單獨劃分，讓其能從繁雜的日常行政工作中抽身出來，專職做職業指導工作，讓職業指導工作專門化、專業化、專人化。4.在全校范圍普及職業指導知識，鼓勵全體教師一起學習職業指導方法，引導學生培養社會需要的職業素養和專業技能，為今后的職業發展奠定基礎，與企業的需求相匹配，以提高職業指導的質量和效率。

（四）開展精細化職業指導，提高職業指導效果。堅持以生為本，尊重學生個性化差異，尊重學生專業差異，鼓勵職業指導教師開展精細化職業指導。1.開展職業指導通識教育。開展簡歷制作、模擬面試大賽、女大學生就業論壇、專插本經驗交流會、基層就業政策經驗交流會、就業政策游園活動等各種形式的指導活動，幫助學生樹立正確的擇業觀，提高學生的就業競爭力。2.開展個性化咨詢。對特殊學生進行特殊跟蹤，開展一對一個體指導，加強日常個體咨詢，個性化咨詢雖然工作量大，但是效果是比較明顯的。開展個性化職業指導流程步驟：實施測評，通過測評認識自己的職業偏好、能力。個性特征，在此基礎上提出發展建議，建立生涯規劃檔案，幫助學生初步確立自己的職業發展規劃，同時建立相應的大學學習計劃。幫助學生關注自己的綜合素質發展和職業意向變化。出現問題和不適時，及時給予輔導，幫助其適時調整和優化。3.建立經濟困難及就業困難學生幫扶檔案，面向困難群體開展全程指導，在調查摸底的基礎上，幫助樹立積極的就業意識和生活信念，用愛心和誠心，將職業指導做深做細，做到共性問題一同解決，個性問題個別指導，特殊問題特別對待。4.加強學生職業規劃教育，對職業指導課程進行改革，由原來的大課堂、大講座講授改為小教室教學，從原來專題講座形式調整為38個學時的課程，貫穿大學三年，包含在學習、就業、職業發展的各個方面規劃教育。課堂采取新的教學方法，通過課堂引入分組討論、觀點辯論、游戲以及實踐等方法，讓學生更積極主動參與到教學中，提高學生對職業生涯規劃重要性的認識，促進其對自我探索的興趣和職業規劃的能力，促動其對學校職業指導服務的參與積極性。5.面向企業等用人單們開展職業指導。搭建就業服務平臺，開展同業交流，幫助企業分析招工難和用工難問題成因，走出誤區。引導有條件的企業轉變觀念，在提高工資待遇和福利、保障員工權益、改善生產條件、提高技能培訓機會、提供晉升發展空間、建立好的企業文化等方面，以及在改善招用工方法上下功夫，促使企業適應新形勢，提升招用工管理，化解招工難問題。6.面向畢業生開展職業入門指導。幫助畢業生樹立積極的就業觀念，正確選擇就業、創業、升學、留學等發展方向，提供政策和信息咨詢指導，提供實施對策和方法，開展風險評估，開展學習與訓練，幫助她們選擇更加適于自己發展的生涯出路。在職業入門指導基礎上進一步開展職業適應性指導，積極宣傳現代企業文化。幫助學生樹立責任意識、服務意識、規范意識、溝通意識、團隊意識以及創造意識，促進畢業生與職業崗位的對接和匹配，幫助走上職業穩定和職業發展的道路。

（五）加強信息化建設，推進職業指導工作專業化、管理信息化，促進效果的提高。1.注重工作網絡的組建，建立畢業班輔導員群、各年級在校生就業聯絡群、廣東省21個地級市的校友群，建立校、系、生三級工作網絡，保障了工作高效落實，信息傳達直接高效。2.注重職業指導系統的建設，引入集管理、指導于一體的就業信息網，實現就業日常管理信息化、畢業離校時手續辦理信息化、畢業后跟蹤調查信息化等，并加強用人單位、畢業生以及學校三方的互動交流，實現網上就業指導、測評、咨詢和互動，還實現職業指導手機APP管理，使得職業指導工作開展方便、快捷。

（六）加強校企合作，協同育人，提高職業指導效率。以校企合作交流為載體，協同育人，一是請進來，請企業專家進來授課，結合用人需求開展所需要技能培養。二是走出去，使學生有機會到對口崗位實習參觀。學生在入職前就能掌握企業需要的技能，增加學生對職業的認識和體驗，并在過程中學習專業技能以及職業素養，為入職場打好基礎。開設校企訂單培養班，實現畢業生對口就業，畢業生高效推送，大大提升職業指導效果和效率。

（七）加強職業指導工作服務有效性跟蹤調查，提高效果和效率。建立規范的跟蹤調查體系，對學生開展前期求職意向調查，了解學生的思想動態，求職期待以及對職業指導服務的需求傾向；對學生畢業后開展職業發展調查，了解學生的發展狀態；開展職業指導服務過程中，對每項工作開展的質量以及滿意度調查。建立校系班員四級聯動Q群，形成廣泛、有效的畢業生信息鏈，確保畢業生信息反饋渠道暢通，主動接受職業指導服務對象的全程監督與評價，收集對象意見，促進職業指導效果和效率的提高。