淺談博物館講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

李小娟

【摘要】博物館是非營利的、為社會發(fā)展服務(wù)的永久性機(jī)構(gòu)，它將收集、保存人類及其生存環(huán)境的見證作為基本職責(zé)，并積極向人們提供學(xué)習(xí)、欣賞、參觀的機(jī)會。博物館是具有社會公益性和開放性的，它需要通過展覽等活動引導(dǎo)群眾參觀，并使得群眾在參觀的同時，既能提高欣賞水平，又能陶冶情操。而博物館講解員作為博物館、陳列品與觀眾之間的紐帶，他們的講解直接影響到參觀者欣賞、參觀、受教育的程度以及博物館功能的實現(xiàn)，因此對于博物館講解員應(yīng)該明確應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并在實踐中不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】博物館；講解員；基本素質(zhì)

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們越來越重視精神生活的質(zhì)量。當(dāng)今很多人開始走入博物館，深入了解人類歷史文化和生活軌跡，很多中小學(xué)也把博物館作為學(xué)校教育基地，這對于現(xiàn)代人精神文明建設(shè)和思想文化水平的提高有很重要的意義。在了解博物館重要作用的基礎(chǔ)上，作為直接接觸參觀者的講解員肩負(fù)著將博物館展品和歷史文化知識講授、傳達(dá)給參觀者的重任，他們需要具備語言、心理、禮儀、歷史文化等方面的基本素質(zhì)，而且還要在講解實踐過程中嚴(yán)格要求自己，在具備基本素質(zhì)的同時提升專業(yè)技能。

一、博物館講解員工作的重要性

博物館講解員的首次出現(xiàn)是在1907年美國波士頓美術(shù)館中，隨后很多國家開始陸續(xù)出現(xiàn)博物館講解員這一職位。中國清末著名的實業(yè)家、教育家張謇于1905年就提出要在中國博物館中設(shè)立博物館講解員。博物館講解員的講解是引導(dǎo)觀眾參觀的一種重要形式，在講解員的指引下，觀眾可以更好地了解博物館的展品，同時在講解的過程中講解員與觀眾的語言交流、互動可以增加博物館參觀的樂趣。講解員的講解能幫助觀眾更好地了解博物館，既省時省力又不錯過博物館精彩的陳列品。更重要的是對于參觀者來說，博物館的參觀者受教育程度參差不齊，很大一部分觀眾對博物館展覽品的了解趨于表面化，不了解展覽品背后蘊(yùn)含的歷史文化意義，這時候就需要博物館講解員的講解，以輔助參觀者更好地認(rèn)識博物館各項展覽主題及陳列品。

二、博物館講解員應(yīng)具備基本素質(zhì)

（一）良好的歷史文化知識。博物館講解員是溝通博物館與參觀者之間的媒介，他們的職責(zé)可以形象的說成讓博物館展品開口說話，然而在博物館講解工作中存在著一些缺乏必備歷史文化知識的問題，比如“在以往講解工作中，由于有的講解員知識儲備不夠豐厚，面對觀眾的提問，不知如何回答，只好三言兩語打發(fā)觀眾，有時恨不得及早結(jié)束參觀和講解”。在這種情況下，需要對博物館講解員加強(qiáng)培訓(xùn)，使他們更好地掌握歷史文化知識，加強(qiáng)歷史文化知識的培訓(xùn)。作為講解員，要自覺學(xué)習(xí)與本博物館展覽內(nèi)容相關(guān)的歷史知識，同時也要不斷拓寬知識面，認(rèn)識與展覽內(nèi)容相關(guān)的社會情況及歷史發(fā)展脈絡(luò)，在學(xué)習(xí)基本歷史文化知識的基礎(chǔ)上，還需要清楚展品背后所包含的歷史文化背景及發(fā)現(xiàn)過程。只有具備良好的歷史文化知識，才能使講解詞更加豐富，引導(dǎo)參觀者了解博物館的歷史文化展品，才能更好地應(yīng)對講解過程中出現(xiàn)的一系列突發(fā)狀況。

（二）禮儀和儀容儀表方面的基本素質(zhì)。“講解工作是一個綜合性強(qiáng)的職業(yè)。禮儀文化在講解中的運(yùn)用不僅是手勢、站姿的標(biāo)準(zhǔn)，它涵蓋了基本的儀容儀表和講解知識的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)適度、準(zhǔn)確、因人而異的原則。”因此在講解工作中，講解員必須要重視禮儀和儀容儀表的問題，在講解過程中講解員要以熱情的服務(wù)態(tài)度對待參觀者，要尊重每一位參觀者，以親切、誠懇的態(tài)度為觀眾營造一個輕松、溫馨的參觀氛圍。同時講解員要重視自身的衣著、穿戴和儀容儀表，在講解工作中的穿著要符合博物館工作環(huán)境要求，衣著簡單大方、妝容自然，而且在講解時要站姿穩(wěn)健、得體，行動、步伐自然，給參觀者留下得體、親切的形象。良好的禮儀規(guī)范和得體的穿戴是對博物館講解員最基本的要求，也是講解員進(jìn)行工作的形象基礎(chǔ)。

（三）良好的語言素質(zhì)。講解員工作中最重要的是運(yùn)用語言與參觀者溝通，將博物館所包含的歷史文化知識和現(xiàn)實意義用語言來傳達(dá)給觀眾。“由于講解員在講解過程中直接與觀眾進(jìn)行接觸，所以其溝通能力直接關(guān)系到觀眾參觀的積極性”，因此在講解時，講解員要運(yùn)用自身的語言溝通能力，吸引觀眾的注意力，針對博物館的某件展品與參觀者進(jìn)行溝通，引領(lǐng)觀眾更好地學(xué)習(xí)和參觀。在講解過程中，講解員還需要針對不同年齡階層的參觀者運(yùn)用不同的語速語調(diào)、控制好音量。而且隨著中外文化交流的深入，許多博物館中有很多外國參觀者，這就需要講解員緊跟時代步伐，熟練掌握一至兩門外語。

（四）良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。講解過程中語言、行為的表現(xiàn)需要講解員具備良好的心理素質(zhì)和一定的臨場應(yīng)變能力。講解員在平時訓(xùn)練的過程中既要重視自身文化素養(yǎng)的提高，也要自覺增強(qiáng)心理素質(zhì)水平、消除緊張心理，增強(qiáng)自信心，在熱愛講解工作的基礎(chǔ)上嘗試轉(zhuǎn)變原本的性格特點(diǎn)，拉近與觀眾的距離，盡可能地滿足參觀者的求知欲望。

三、結(jié)語

博物館講解員的講解工作是觀眾從博物館中了解、學(xué)習(xí)歷史文化知識的基本途徑，是將博物館固定展品展現(xiàn)為歷史文化知識的重要形式。博物館講解員的綜合素養(yǎng)直接反映到每次講解工作的過程中，因此講解員要加強(qiáng)自身歷史文化知識的學(xué)習(xí)，熟悉博物館內(nèi)每一件展品及其背后的歷史，同時也要時刻謹(jǐn)記禮儀、行為規(guī)范，重視自己的儀容儀表，在運(yùn)用良好語言素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。只有講解員具備良好的綜合素養(yǎng)，才能讓參觀者了解歷史文化和人類發(fā)展歷程，實現(xiàn)博物館的職能。

【參考文獻(xiàn)】

[1]鄧連軍.博物館講解員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)修養(yǎng)[J].赤子（上中旬），2016（16）：170.

[2]朱純.淺析禮儀文化在講解工作中的適用[J].赤子（上中旬），2015（21）：49.

[3]司敏慧.淺談博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（10）：104-105.