強化檔案服務意識 提升檔案管理質量

代虹

【摘要】在檔案管理工作中服務意識的突出對于提升檔案管理質量顯得非常重要。突出服務意識，提升檔案管理質量，要求我們不能僅僅停留在口頭上，還要切切實實地落實到工作中，進而不斷改善檔案管理工作。本文就如何強化檔案服務意識、改善檔案管理質量進行探討，以期可以更好地促進檔案管理工作的發展。

【關鍵詞】檔案服務；管理；質量

各級各類檔案作為我國信息資源的重要組成部分，是我國經濟可持續發展、建設教育文化事業的一種重要資源。傳統的檔案管理工作內容、服務范圍隨著信息化的發展發生了翻天覆地的變化，檔案信息資源的價值也隨之得到了充分體現，檔案管理人員應加強檔案服務意識，端正服務態度，樹立創新意識，才能夠提高檔案管理的質量。

一、提升檔案服務意識的重要性

（一）是社會公眾對檔案部門的要求。檔案本身作為一種紀錄歷史的資料，在當前社會不斷進步、經濟飛速發展的背景下越來越受到人們的重視，人們對檔案部門的要求、呼聲也越來越高。對此，檔案部門應積極突破傳統檔案管理理念的束縛，踴躍去探索檔案管理、服務的新思路，充分挖掘自身的潛力，致力于尋找檔案管理與社會發展的最佳結合點。

（二）是檔案工作自身發展的需要。檔案工作本身是為社會提供檔案保管與服務的工作，其基本屬性就是服務性，而服務性本身也是檔案工作能夠生存與發展的重要基礎。要讓檔案工作充分發揮出其自身的價值，檔案部門就必須要將服務放在當前工作的首要位置。檔案工作的開展必須要緊緊圍繞著社會中心工作服務，在檔案工作的全過程都貫穿服務，為此必須要切實做好檔案需求服務，對服務質量進行改善，積極轉變服務形式，創新服務內容，并對管理理念、管理模式、管理手段以及方法進行充分創新，只有這樣才能夠讓檔案的存憑、留史、育人、資政等作用得到充分的發揮。

二、提升檔案服務意識，改善檔案管理質量

（一）樹立起“以人為本，一切為利用者服務”的理念。當前，現代檔案管理工作受到市場的嚴峻考驗，為此，必須要從市場的實際情況出發，對檔案服務的目標與內容進行明確，從利用者的實際需求出發，制定出具有針對性的計劃，更好地為廣大的群體服務。伴隨著各種先進信息技術的運用，電子檔案的使用越來越廣泛，也有越來越多的利用者迫切希望可以利用計算機來對檔案進行快速檢索。有鑒于此，必須要做好充足的準備，盡可能地為利用者提供一個舒適、高科技的環境，以便于利用者能夠快速、安心地獲取自己需要的檔案。與此同時，檔案工作人員自身還需要積極地改變服務理念，從市場角度、高科技角度出發，為利用者提供更高水平的服務。

（二）不斷拓寬服務方式，充分發揮檔案的社會效益與經濟效益。檔案工作開展的目的就在于讓社會大眾能夠更加方便地獲取各種信息，以便能夠為經濟、文化工作的開展提供參考研究，從這里能夠看出檔案的實際意義就是能夠為其他各個領域提供支持。檔案是一種非常重要的參考憑證，檔案有著相當深刻的時代性，能夠對當時的社會與經濟水平進行充分的體現，通過對各個時期相同類別檔案的比較，能夠從其中發現各種規律，進而為社會與經濟等領域的不斷進步提供重要借鑒。例如生產、科研這方面的檔案，可能對當代經濟的發展有促進的作用，也具有十分強的操作性，但是檔案的經濟效益與此有所不同，檔案所獨具的參考作用使得更多領域能夠從中獲益，從而為其發展起到巨大的推動作用。隨著檔案工作的開展，需要檔案管理工作人員對服務的方式進行不斷改進，通過多元化、精深的服務改善檔案部門的服務水平，為廣大利用者提供良好的服務，充分發揮出檔案的價值。

（三）加強檔案資源的開發，為利用者主動提供服務創造條件。對于檔案部門來講，最大的優勢就是豐富的信息資源，因此檔案部門不能僅僅成為檔案的守護者，同時還必須要成為檔案信息資源的開發者以及傳播者。檔案管理人員通過挖掘信息資源，從而為利用者提供服務，這也是檔案工作人員做好檔案服務的重要前提。檔案信息資源開發的基本手段之一即是檔案的編研工作，根據利用者的需求，為他們提供良好的二次、三次文獻服務，例如編制出專題匯編、專題文摘等等。面對快速發展的信息技術，檔案工作人員需要擁有良好的超前意識、創新意識、信息意識以及市場意識，充分認識到檔案本身不僅可以用來對過去的問題進行分析，同時還能夠為現實工作提供重要的信息支持。以科研類檔案為例，在經濟方面存在潛在的價值，能夠將檔案信息資源轉化為現代化的生產力，對此，就需要檔案工作人員合理開發信息資源，以為經濟建設提供服務。同時還應該充分利用自身館藏優勢，定期舉辦專題展覽以達到宣傳、思想教育的功能，從而將檔案信息資源的作用最大限度地發揮出來。

與此同時，檔案管理工作人員應在提升服務水平、層次上做足準備，積極采用現代化技術去創新、研究相關檔案的收集范圍、整合方式、利用模式等等，尤其是要主動利用所掌握的檔案信息資源來為領導、部門決策提供準確度高的檔案資料、文件匯編作為參考，進一步提高服務的價值。

三、結語

檔案工作的重要性隨著經濟社會的發展越來越突出，檔案工作已成為各項工作開展不可缺少的一部分。檔案管理工作人員需要端正服務態度，樹立以人為本、一切為利用者服務的理念，進一步拓寬服務方式，將檔案的社會與經濟效益充分發揮出來，加強檔案資源的開發，為利用者主動提供服務創造條件，以進一步提高檔案管理的質量。

【參考文獻】

[1]張瑞香.論檔案管理工作的重要性[J].蘭臺世界，2016（S1）：15.

[2]梁靜嫻.檔案管理工作創新之我見[J].蘭臺世界，2016（S1）：31.