“互聯網 +”趨勢下傳統家裝與互聯網家裝的優劣分析

侯云鵬，李浩然，周 燕，孫雯婷，游文慧，呂鴻飛

“互聯網 +”趨勢下傳統家裝與互聯網家裝的優劣分析

侯云鵬，李浩然，周 燕，孫雯婷，游文慧，呂鴻飛

隨著”互聯網 +”的普及范圍迅速擴大，傳統家裝領域正在受到不小的沖擊，消費方式及消費環境的改變正在悄然影響家裝領域的發展方向。因此以當下家裝行業現狀作為切入點，分析了傳統家裝行業的發展近況、目前的經營模式。同時透過互聯網家裝的本質，對互聯網家裝與傳統家裝進行了優勢與劣勢的分析，為家裝行業未來的發展提供了理論導向。

“互聯網 + ”；互聯網家裝；傳統家裝；商業模式

一、家裝行業分析

（一）國內市場現狀

國內的家裝市場主要分為傳統家裝和互聯網家裝，傳統家裝市場產業復雜冗余效率低，鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經銷商、物流運輸服務商、裝修公司、設計師、施工隊和家裝用戶等，各個主體之間的關系如圖1所示。家裝主材及家居軟飾層層代理經銷、產業復雜冗余，加之裝修公司、設計師、施工隊在裝修過程中經常出現偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費項目、轉包轉工等現象，導致傳統家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差。 總之，傳統家裝行業供應鏈成本高，設計師兼職銷售員設計專業不強，施工隊分包制不透明，偷工減料，后期增項不斷……這種完全依靠人力而沒有標準的制度和體系，無法推動現有家裝行業向前發展。

隨著互聯網技術的不斷發展和進步，互聯網家裝開始在國內興起。然而由于產業鏈復雜、服務周期長，家裝行業與互聯網相結合面臨著重重困難。截至 2015 年，一些傳統家裝企業如實創、業之峰、龍發、東易日盛等，紛紛制定并實施了互聯網戰略，但傳統的模式根深蒂固，且家裝消費者大多年齡層次偏高，想要徹底轉型著實不易。總體來說，我國的互聯網家裝行業的發展尚處在起步階段。

縱觀國內的家裝行業，主要有以下兩個特點：

1.家裝行業集中度低，總體成熟度不高

在消費者的日常生活中，家裝消費屬于低頻但高額的消費，而隨著人們生活水平的不斷提高，家裝漸漸受到每個家庭的關注和重視。調查顯示，家裝行業從每個消費者獲取的平均收入為10 萬左右，高于一般行業，這體現了家裝行業良好的發展前景。然而，同時也揭示了家裝行業集中度低，發展速度緩慢，行業發展還不夠成熟的事實。

2.消費者與商家信息不對稱

隨著人們社會地位的不斷提高，人們逐漸開始追求高品質的家裝，對于房屋美化方面有著個性化的需求，但在家裝消費的過程中，大多數消費者都缺乏實際經驗，只是聽從商家的意見，只有少部分人群對于家裝的完整流程和工作有所了解。同時，家裝行業普遍存在信息不對稱的現象，這也讓消費者與家裝公司難以建立良好的信任關系，讓不法分子有機可乘，欺詐行為和偷工減料的問題層出不窮。

（二）家裝市場發展趨勢

隨著互聯網消費的迅速發展，中國互聯網家裝行業開始興起。近幾年來國內互聯網家裝市場規模走勢如圖1所示，從圖中可以看出，早期的家裝市場呈穩步增長的態勢，直至 2014 年，家裝行業在資本的推動下開始迅猛的發展，預計在未來幾年，互聯網家裝的市場規模將成倍擴大，發展腳步也將逐漸加快。

圖1 2011-2016 年互聯網家裝市場規模走勢圖：億元

互聯網家裝的興起主要有以下兩點原因：

1.網絡購物習慣的普及。

隨著電子商務的迅速發展，網購漸漸成為了消費者生活中不可缺少的一部分，除了家裝行業，互聯網已經讓眾多傳統行業開始轉型，雖然家裝行業產業鏈復雜，轉型困難重重，但在如今互聯網普及的時代，傳統家裝企業必須做出改變，跟隨時代的潮流，以保住自己的市場并謀求更長遠的發展。

2.網絡購物的便利性和低成本。

電子商務最大的優勢在于，消費者足不出戶就能購買到自己所需要的商品，而這個優勢會讓家居裝修行業發生顛覆性的變革。傳統的家裝企業為了吸引客戶，會設立多個網點，利用地理位置的優勢來吸引消費者，這個過程中將耗費大量的成本。而互聯網家裝不受距離的限制，消費者可以在網上了解到商品的信息和裝修的實際進程，并與商家進行線上的溝通，在一定程度上緩解了信息不對稱的問題，拉近商家與消費者之間的距離。

二、“互聯網 +”的趨勢

一般我們所說的“互聯網 +”就是通過把信息通訊技術和互聯網平臺進行深度的融合從而創造出來的一種新的發展生態。通俗來講，就是““互聯網 +”各個傳統行業”，它將傳統線下的商業模式融入互聯網元素，更新業務流程、變革生產要素，將完整的消費過程分成線上和線下兩部分組成。通常由互聯網承擔線下交易的門店功能，線上為消費者提供商品信息、咨詢問答、輔助下單、售后服務，線下再統一安排人員、物流、施工以及用戶體驗。從長遠角度來看，通過互聯網的融入優化傳統產業結構，有助于提高企業運營和管控效率，降低營銷及服務成本，最后提升經濟生產力，增加社會財富。

2015 年 3 月 5 日，李克強總理將“互聯網 +”行動計劃正式納入《2015 年國務院政府工作報告》中，將其上升至國家意志。在此之前，“互聯網 +”理念早已進入到生活中的方方面面，發展良好的有滴滴打車、Uber等交通行業；餓了嗎、美團等餐飲行業；攜程、去哪兒等旅游行業……目前的家裝互聯網還處于發展的萌芽階段。這次的政府指導思想讓“互聯網 +”的發展如虎添翼，使得互聯網家裝行業也更加積極推進多層次延伸。

根據中國互聯網信息中心和商務部數據顯示，全國的網上購物交易額從 2010 年到 2015 年僅用 4 年時間由原來的 5331億元增加到 3.88 萬億元，同比增長 33.3%，其中實物類商品網上購物交易額為 32424 億元，同比增長 31.6%，占社會消費品銷售總額的 10.8%且超出同期社會消費品銷售總額增速的 20.9%。

家裝行業的低效是有目共睹的，但得益于國民經濟的持續增長的發展和消費者對商品房的旺盛需求，家裝行業的總產值一直居高不下。在網絡需求上，根據中國建筑裝飾協會的統計數據，2014 年家裝產品日均搜索指數達到 260 萬，環比增長 14.4%。由于傳統家裝行業模式的落后和家裝需求的巨大規模，因此家裝行業勢必會開始嘗試通過線上線下一體化思維和解決方案達成消費。

正是互聯網對傳統家裝行業的沖擊，再加上移動互聯網的迅猛發展，為增強互聯網家裝用戶的黏度和體驗奠定了基礎，家裝的人口價值日益凸顯。而家裝服務業單價高、價格不透明、工期長，用戶體驗不良等天然屬性使其本身就具備被互聯網改造的基因。這些年，3D 虛擬現實技術已經積累了豐富的用戶交互經驗，為互聯網家裝提供了技術保障，改善了家裝消費體驗。所以在這樣一個政策環境積極推動，線上交易占比持續高漲，家裝又具有極強的互聯網改造屬性的情況下，互聯網家裝的出現是必然的。

三、互聯網家裝概念解析

互聯網家裝可以定義為在“互聯網 +”的背景下，借助互聯網思維和工具，通過去中介化、去渠道化及標準化，改造傳統家裝存在的問題，優化并重新整合家裝供應鏈，改變傳統家裝的用戶體驗，讓家裝變得簡單、透明、精致，性價比更高的一種新興家裝領域；此外，從資源整合角度來看，互聯網家裝企業是應對所有參與者的結果負責，并對所有參與者進行嚴格掌控，保護優化消費者家裝體驗的主導者。傳統家裝領域中，消費者僅憑個人線下進行家裝的設計和購買，必然會受到個人專業能力與消費環境的制約；家居產品銷售商也不能完全根據用戶的描述提供符合用戶需求的產品。由于互聯網的應用以及電商的普及，互聯網家裝正在朝著全方位、多角度服務的方向進行轉變；相對于傳統家裝，互聯網家裝以其挑選和購買產品過程的便利，產品種類和樣式的個性化和多樣化，逐漸顯現出它的優勢并逐步擴大它的市場份額。同時，眾多互聯網家裝企業積極將線上線下緊密結合起來，圍繞家居產品的配送、上門服務大做文章，重點解決家具的售前售后服務問題，旨在通過讓消費者切身體驗互聯網家裝的便捷與可靠來促進其推廣。

調查數據表明，目前互聯網家裝市場存在的問題仍然不少，但愿意通過互聯網家裝進行家居設計的消費者比例在逐年上升。利用互聯網工具和互聯網思維改造傳統家居裝修形成的互聯網家裝市場其分布主要在經濟發展水平較高、物流快捷方便的大中型城市。其現有的商業模式主要為平臺模式。平臺模式一種是企業依靠市場上現有發展較為完善的電商平臺，進行標準化產品的銷售；電商平臺僅作為提供信息和交易的場所，企業需要給平臺支付服務費和傭金，另一種是企業自身搭建電商平臺，一方面從產品的生產、銷售、售后，涵蓋裝修和主材團購等實現一體化的家裝服務；依靠購銷差價或者銷售分成來獲得利潤。另一方面，以用戶裝修需求為前提，本地供應商和市場為基礎，提供家裝服務的設計施工人員及產品的信息搜索，實現資源的整合利用。目前的互聯網家裝市場上，由于競爭激烈，還沒有形成一家獨大的局面。具體如圖2所示。

圖2 互聯網家裝種類

四、在“互聯網 +”的背景下傳統家裝的優勢劣勢

（一）傳統家裝的優勢

與如今如火如荼發展的互聯網家裝行業相比，許多傳統的家裝企業在消費群體中有較高的信任度，傳統家裝依托自身多年來積累的服務經驗，以及多年來在消費者中積累下來的口碑，這很大地提高了傳統家裝的競爭力和市場適應力；并且傳統家裝在家裝行業中擁有經驗豐富的專業家裝團隊，也由此更容易獲得客戶的青睞。

傳統家裝在供應鏈方面比互聯網家裝要做的更好一些。為適應市場和消費者多年來的需求，傳統家裝不斷地加強供應鏈的管理，通過多年來供應鏈管理的完善和開拓，傳統家裝的供應鏈幾乎涵蓋了家裝所有的產業鏈條，與工廠和商店的總部進行戰略合作，并且，與上千家知名品牌進行合作，實現共贏，這極大地提高了傳統家裝行業的可靠性。

（二）傳統家裝的劣勢

為了跟上電子商務發展的步伐，眾多傳統家裝企業在轉型的過程中倒閉，而與此同時，許多堅持傳統模式的家裝企業也接連倒閉。調查顯示，2015 年以來國內的傳統家裝企業，包括成都美立方裝飾公司、四川大唐偉業裝飾、百度雅舍園裝飾、成都歡樂空間裝飾等公司紛紛倒閉。國內的傳統家裝正在陷入危機，究其原因，主要有以下四點。

1.信息不對稱、不透明

信息不對稱是傳統家裝的一個經典代名詞。這主要是指家裝消費者在進行消費時，所了解到的相關家裝知識是遠遠不如傳統家裝行業服務的提供者。盡管政府已經頒布了不少相關的行業標準和規范來解決問題，然而對于傳統家裝客戶來說，要將這么多專業化的條款融會貫通，絕不是一件簡單的事。

（1）樣板間與實際裝修存在差異

有些正規的傳統家裝企業為了提高公司業績，請裝修技術水平較高的專業員工將樣板間裝修得十分精美，但是當為消費者進行裝修服務時，卻不是雇傭同一裝修人員進行工作，這也導致了實際的裝修成果與樣板間的裝修質量是天壤之別；甚至為將裝修高峰期對付過去，公司會選擇臨時雇傭沒有相關專業技術、專業證書認定的施工員工進行工作，導致裝修成果出現問題。

（2）報價與工程的實物數量計算不透明

傳統家裝公司為了吸引客戶，經常對客戶含糊報價，報價說明過于簡單和模棱兩可；家裝公司還有一個做法是折價并推送禮物、低價誘導，利用低廉的消費來蠱惑且誘導消費者簽約下單。工程的實物數量計算不透明，傳統家裝的主要現象就是加大施工的面積，夸大裝修的費用。

（3）裝修材料質量的標準不透明

裝修公司或是裝修工人利用客戶對裝修材料認識的不足，在裝修期間，進行偷工減料、以次充好，導致裝修質量出現問題，并且由于客戶發現不及時無法獲得公司賠償；比如：木工活的粗制濫造，一是在木工設計制作的過程，二是在油漆涂刷過程上。在木工設計制造過程不經心，木工活實際成果的質量就會出現問題，而在油漆工藝制作時偷工減料，這就會導致木工活最后的外觀效果出現重大失誤。如果在管線的施工過程中，施工人員進行以次充好、粗制濫造等行徑，輕則房屋出現漏水漏電的風險，重則會威脅到裝修房內住戶的生命安全。

2.傳統家裝產業鏈條過長降低效率

傳統家裝行業的產業鏈條過長、環節繁多，涉及到家裝設計師、裝修企業、施工隊、材料商等眾多對象，客戶要花費許多時間、精力與錢財與之接觸并協商，這中間的所有過程大大降低了行業的效率。

傳統的裝修所關聯到的環節多而復雜，而環節與環節之間無法規避地出現加價問題。并且更嚴重的是很多鏈條上的負責人為了順應行業潛規則，進行高額回扣的行為。處在利益鏈條末端的客戶，由于顧客無法了解家裝行業的這種默認的潛規則，只能成為這種“黑箱操作”的最終買單人。

3.客戶的服務體驗差

因為傳統的家裝市場普遍存在客戶個人的消費能力和家裝需求量的較大不同，這導致裝修成果的實際效果存在巨大的可變性；并且傳統的裝修企業還存在服務水準不一，家裝的工程設計專家和裝修員工的裝修水平和品質各有所不同以及其他問題，這種種原因導致客戶對裝修公司提供的一系列服務都普遍存在著較差的服務體驗感。而傳統家裝的售后服務的缺失，也很大程度地影響到用戶的服務體驗。

4.個性化與標準化的矛盾

傳統家裝行業的相關服務必須同時實現家裝標準化和客戶個性化。傳統的家裝服務較多的是非固定模式，并且消費者對家裝的需求存在較大的差別。過分的標準化無法實現家裝市場的需求，可是絕對的個性化則會導致家裝實現規模化的麻煩，也就是無法大量重復制作、快速加大規模。在進行裝修的時候，許多客戶對許多裝修的風格樣式有自己獨特的想法，并希望可以實現，但是卻發現自己的創意和裝修設計是有沖突的，到最后實際的裝修成果與自己的想象有很大出入；而在完成硬裝裝修后，卻又會發現自己在軟裝的挑選上也是差強人意。

五、互聯網家裝與傳統家裝對比之下的優劣分析

2016 年是互聯網家裝在穩定中繼續發展的一年。眾多互聯網家裝企業更專注于線下家裝服務和供應鏈整合能力的提升。如以提供互聯網家裝一站式解決方案為主的齊家網，在 2015 年獲 1.6 億美金 D 輪融資，企業獲得進一步發展；其以技術創新為基礎，著重建設企業口碑與家裝服務質量，同時對家裝各流程中的環節進行優化；目前服務客戶超過 1000 萬，入住全國 180 座城市。

互聯網家裝顛覆了傳統家裝的模式，順應了市場需求。但是，在優化人們家裝方式的同時，也具有相應的缺點。

（一）互聯網家裝的優勢

互聯網家裝簡而言之就是將傳統的家裝行業與互聯網聯系在一起，通過一系列的整合優化，增強用戶體驗效果，改善傳統家裝的服務模式使家裝行業變得透明、高效、性價比更高的一種家裝模式。由此互聯網家裝與目前產業成熟的傳統家裝相比擁有更多的內在優勢與潛在價值，其主要體現在以下幾點：

1.互聯網家裝之“一站式家裝方案”

所謂家裝即為裝修和裝飾。裝修指的是房頂、墻壁、地面的處理和門窗的裝飾、水電的安裝等，稱為“硬裝”。而裝飾是在裝修的基礎之上進行，主要是指家具家電的配置以及家居產品的搭配，俗稱“軟裝”。通過調查，目前的多數傳統家裝公司只能提供裝修與設計的服務，關于材料的選擇購買則是通過材料市場或者材料供應商，其他關于家電、裝飾品等需要消費者通過不同的途徑采購。以上闡述可以看出在消費者選擇傳統家裝時包含了設計、采購、監管等一系列步驟，耗費了消費者大量的時間、金錢、精力。同時家裝是個專業性很強的工作，僅憑消費者個人并不能很好地照顧到以上過程，往往裝修出來的效果事與愿違。但是互聯網家裝則改變了上述傳統家裝的不足之處。

互聯網家裝整合了設計、材料、家具、家居產品、售后等資源，當消費者需要家裝服務之時，通過互聯網家裝提出需求，互聯網家裝公司會為消費者提供符合其要求的家裝設計方案，并且會為其尋求合適的施工團隊，如圖3所示。同時在軟裝方面根據設計方案的介紹，可以在家居產品電子商務平臺挑選其滿意的產品進行搭配，并且可以查看相應的匹配效果圖，實現設計與產品的完美結合。

圖3 “一站式家裝”的過程

互聯網家裝的出現使家居產品和設計方案能夠完美地融合，設計效果和裝修效果能夠完美統一。同時消費者可以查看完整的報價，使得家裝過程變得清晰透明可視化。互聯網家裝準確依照設計方案和報價、一站式的服務解決了消費者從選材、施工、監管等一系列問題，由此節省了額外開支。

2.互聯網家裝之可視化、透明化

裝修公司為消費者設計家裝方案之時會根據客戶需求提供相應的預算費用，其主要包括設計費、施工費、主輔材料費、水電費和其他家居產品費用，在這些之中除家居產品有明確的報價之外，傳統家裝將施工費和材料費融為一體，不能提供清晰的報價，此項亦為傳統家裝的盈利點。裝修公司通過故意漏項、增加工時等行為增加預算。

互聯網家裝可以通過平臺嚴格按照設計方案與預算進行最后的結算。消費者通過互聯網家裝系統對家裝產品、裝修材料進行精確的計算，采用在線演示與圖片模型相結合、線上與線下相配合的營銷模式，有效降低了商品的經營成本，嚴格控制預算，實現價格的透明可視化。同時關于材料與施工進度方面，互聯網家裝平臺可以采用在線實時監督的機制，節省了消費者的時間成本，實現了施工的可視化。

3.互聯網家裝之“去中介”，打破信息不對稱

“互聯網 +”家裝的模式影響了傳統家裝的多個環節。首先是品牌銷售商，用戶會選擇性價比高的企業。但是由于互聯網的出現，使得信息更加透明化，僅憑品牌商的營銷特點已經不能占據用戶的消費心理，目前抓住消費者最為主要的即為用戶體驗。其次是具有中介性質的家裝企業和代理商，家裝公司作為中介將設計師、材料商和施工團隊集合于一體，很大程度上由于利益問題并不能解決用戶問題，將會被靈活多變的互聯網家裝平臺所取代。而至于代理商，目前消費者購物模式由線下轉為線上即電子商務平臺，從而代理商也將由銷售店鋪轉為產品倉庫。最后是設計師，設計師的收費標準，傳統行業很難界定，但是由于互聯網信息的透明化，消費者擁有更多的資源和對比，設計師將不存在“高價低質”的問題。

互聯網家裝打破了信息的不對稱，消費者可以和品牌銷售商直接接觸購買，由此消費者也多了更多對品牌的了解和抉擇。隨著信息的發展，家裝企業只能迎合市場需求，以“用戶體驗”為宗旨，才能保證企業得以生存。傳統家裝行業的信息不對稱使得家裝過程中存在偷工減料、報價虛假、以次充好、增項違規等問題。互聯網克服了信息不對稱問題，讓整個家裝過程都在消費者監管之中。家裝企業僅僅作為連接消費者和設計師、品牌商、施工方的平臺。同時當消費者流量日益增多之時，平臺將涌現出更多的潛在價值，例如互聯網廣告競價、入駐設計師等。

4.提高效率，降低成本

互聯網與家裝行業的融合顛覆了家裝行業固有的模式。從成本方面，傳統家裝需要線下店鋪，并且為了吸引客戶，需要挑選地理位置極佳的商鋪。同時為了滿足消費者的需求還需人力資源服務接待，使得家裝公司經營成本成倍增加，因此就會提高消費者的預算成本。然而互聯網家裝的出現解決了行業痛點。商家通過互聯網營銷模式，通過線上線下的完美結合，縮短商品和消費者之間的距離，節約了家裝企業經營成本，從而使得家裝市場性價比更高。

（二）互聯網家裝的劣勢

目前互聯網家裝企業眾多，多數傳統裝修公司融入互聯網思維，打著互聯網家裝的“招牌”,但只是加上“互聯網 +”名頭，僅把互聯網家裝作為其追趕行業步伐的營銷渠道。通過市場調查發現多數互聯網家裝企業還是存在信息透明度不高、裝修質量參差不齊、后期增項不確定、售后服務無規律等行業亂象，依然沒有很好地解決用戶的痛點。同時，目前的互聯網家裝企業不管是平臺模式還是垂直模式，其實質大致相同，主要以環保、品牌供應商的口號進行市場競爭，核心競爭力不足，產品服務差異化不明顯。其次，線下服務能力差，由于沒有相關的行業標準，無法很好地整合產業鏈及服務鏈，導致家裝的后續進程混亂無序，給消費者帶來了極差的家裝體驗。更嚴重的是，部分互聯網家裝企業由于管理以及市場經驗不足，盲目擴大市場份額，導致服務的規模化經驗難以控制；家裝服務的配套設施及流程難以維持，造成企業最終垮臺。由此可總結出互聯網家裝為近幾年將互聯網與家裝行業結合的新型家裝商業模式，大多數企業對這種模式還是處于探索和發展階段，諸多問題亟待后期解決。同時監管部門和行業并沒有出臺相應的制度與規范措施。

六、總結與展望

在“互聯網 +”的趨勢下，眾多行業將傳統產業建立在互聯網信息技術基礎之上，從而達到生產要素優化、商業模式重構、業務體系更新的目的。在這之中，傳統家裝行業因為產業繁冗復雜效率低，導致家裝市場效率普遍低下，由此降低了消費者的滿意度。與此同時，傳統家裝行業的商業模式正在日漸衰落，不被消費者所接受，商家固有的服務及銷售方式也不適合目前市場氛圍，再加上銷售渠道的零星化，將線下賣場的功能由銷售變為展示。因此互聯網家裝應運而生，由于市場上消費者網上購物習慣的大眾化，以及互聯網消費的便利性和低成本的優勢，促使互聯網家裝憑借其家裝服務透明、高效、性價比更高的特點，在家裝市場中占據了絕對優勢。當下家裝市場方興未艾，雖然愿意通過互聯網家裝進行家居設計的消費者比例在逐年上升，但由于其市場環境分布的局限性，以及相關配套的監管措施和行業標準尚未明確，其未來的發展還有很長的路要走。

家裝產業與互聯網的結合拓展了傳統家裝行業的營銷渠道，但是由于時間問題，兩者之間還沒有完美地融合，目前大部分企業還停留在營銷噱頭的層面。未來隨著互聯網家裝的日漸成熟，技術的不斷更新迭代，互聯網家裝會更好地迎合客戶的需求，解決家裝行業的問題，同時研究方向也可著眼于互聯網家裝的技術創新層面。

[1] 侯長海.2015 年互聯網家裝市場分析 [J]. 互聯網天地,2016,(05): 11-13.

[2]茍明.步入互聯網家裝新時代[J].消費指南,2015,(07):44-46.

[3][8]陶輝,涂婉蕓.互聯網對傳統家裝行業的影響簡析[J].市場周刊(理論研究),2015,(01):30-31+7.

[4]““互聯網 +””百度百科.

[5]李吉音.基于服務主導邏輯的互聯網家裝企業價值共創研究[J].互聯網天地,2016,(09):26-30.

[6]2016 年中國互聯網家裝行業白皮書[R].艾瑞咨詢系列研究報告，2016-10-01.

[7]網絡服務能否“顛覆”傳統家裝[J].遼寧建材,2007,(11):42.

[9]李立.“互聯網 +”,家裝行業的完美逆襲[J].上海信息化,2016,(06): 20-24.

F270

A

1008-4428（2017）06-26-05

侯云鵬，男，安徽人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：電子商務；

李浩然，男，山東人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：支付清算；

周 燕，女，上海人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：支付清算；

孫雯婷，女，浙江人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：電子商務；

游文慧，女，福建人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：電子商務；

呂鴻飛，男，浙江人，上海立信會計金融學院學生，研究方向：電子商務。

本項目是由上海立信會計金融學院上海市大學生創新創業項目創業實踐項目經費資助，項目編號：201611639081。